每一天，從睜開雙眼那一刻起，我們就開始與數據“親密接觸”
，數據使我們的生活、工作、娛樂變得更加智慧、高效
、豐富多彩。而這一切都離不開收集、存儲、處理、分析並管理數據的信息中樞——數據中心
，其承擔著促進智能化生活、工作和數字化轉型發展升級的重要使命。

同時，在當前物聯網、雲計算和大數據的發展浪潮下，數據中心不僅需要更加快速、更加高效、更低成本，還需大力提升基礎設施管理和運維能力，進而推進業務的綠色可持續發展。

數據中心的全生命周期服務，行業內並不陌生的一個概念，施耐德電氣積累了36年。如何能夠實現“端到端”守護數據中心每一刻？近日，施耐德電氣IT業務部數據中心業務架構總監張子揚、IT業務部全生命周期服務業務拓展經理蔣勝共同為記者答疑解惑。

你的數據中心高效嗎？

規劃設計和建設是根基

張子揚首先回答了施耐德電氣進入全生命周期服務業務的緣由。“我wo們men對dui於yu市shi場chang長chang期qi觀guan察cha發fa現xian，雖sui然ran數shu據ju中zhong心xin中zhong國guo體ti量liang僅jin次ci於yu美mei國guo，還hai有you一yi定ding的de差cha距ju，但dan是shi增zeng長chang勢shi頭tou非fei常chang迅xun猛meng，這zhe也ye導dao致zhi有you些xie數shu據ju中zhong心xin從cong一yi開kai始shi的de設she計ji規gui劃hua到dao建jian造zao，再zai到dao最zui後hou的de運yun維wei或huo者zhe有you序xu運yun營ying並bing沒mei有you相xiang應ying地di跟gen上shang。”與此同時，數據規模的擴大
、新的技術出現，對於基礎設施的要求會發生很大的變化
；現在國內IDC市場已走到了互相兼並的狀況
，亟待市場規範、標準；最後是綠色數據中心理念已成行業共識，作為基礎設施領域的引領者，施耐德電氣需要思考和行動。

在張子揚看來，數據中心的可用性包括可靠性和可維護性，一旦出現各種宕機、斷電的問題後，全生命周期各環節都有一部分的責任。如何盡可能地避免
？施耐德電氣采取從CAPEX和OPEX進行全過程管理，聚焦立項谘詢和設計驗證服務、抓住測試驗證
、抓住運營、最後進行二次評估和升華。

對於規劃設計和建設，雖然充滿挑戰
，但施耐德電氣以身經百戰的資曆，遵循著嚴格的方法論——“WHOES法則”，即通過識別客戶業務（What）、尋找實施路徑（How）、尋找優化最佳路徑（Optimize）
、工程化實施落地化（Engineering）、標準化（Standardization）等方法，提高最終用戶數據中心的可驗證性
、可用性及能效。

不可忽視的下半場

運營管理是有效保障

“在國外大概有57%的數據中心客戶是沒有緊急預案的，有87%的客戶認為業務中斷會影響它的業務
，70%的數據中心停機事故是由於人員的誤操作產生的。我看過國內的數據，比這個還要大”。蔣勝在采訪中直言中國數據中心運維麵臨著巨大的壓力。

數shu據ju中zhong心xin的de運yun營ying和he運yun維wei，其qi實shi是shi兩liang個ge不bu同tong的de概gai念nian。運yun維wei是shi指zhi運yun行xing和he維wei護hu
，這zhe是shi最zui基ji本ben的de，保bao證zheng數shu據ju中zhong心xin正zheng常chang的de運yun行xing。而er運yun營ying指zhi在zai運yun行xing的de過guo程cheng中zhong要yao產chan生sheng價jia值zhi，要yao去qu優you化hua，要yao給gei客ke戶hu帶dai來lai價jia值zhi，甚shen至zhi要yao節jie省sheng客ke戶hu的de成cheng本ben。所suo以yi施shi耐nai德de電dian氣qi更geng多duo提ti出chu的de是shi運yun營ying而er不bu是shi運yun維wei。

據蔣勝介紹，施耐德電氣在運營服務中主要提供三個層麵的服務
，首先是維護集成服務，相當於服務的總包，最適合小型機房的業務；第二是維護管理服務；最高等級的就是關鍵設施運營，在國內叫做代維服務。

jiangshengzhichu
，shinaidedianqiguanjiansheshiyunyingfuwudebutongzhichuzaiyu
，quanfangweideyunzuoheweihujiejuefangan
，baokuosuoyoushengchanchangjiaheshebeileixing，manzuxiaodaozhongxingdesheshiyijidaxingshujuzhongxindexuqiu

；標準化的最佳實踐和行之有效的方法論權衡了在18年關鍵設備係統維護的經曆中開發的自動化工具和開發的可重複的流程；專家級維護服務，旨在通過行之有效的做法、積極的風險控製方法和持續的質量改進技術來降低總體運營成本。

“我們的運營服務能給客戶帶來什麼價值呢？”蔣jiang勝sheng表biao示shi，首shou先xian最zui重zhong要yao的de一yi點dian是shi助zhu力li客ke戶hu專zhuan注zhu於yu其qi核he心xin業ye務wu和he競jing爭zheng力li，其qi次ci是shi使shi客ke戶hu通tong過guo風feng險xian管guan理li獲huo得de高gao度du的de正zheng常chang運yun營ying時shi間jian和he安an全quan，具ju備bei高gao可ke用yong性xing和he高gao可ke靠kao性xing。

未來，施耐德電氣麵對數字化轉型的發展浪潮，已做好準備。基於阿裏雲自主開發的數字化運維平台可實現資產管理、工單管理、緊急故障管理、在線谘詢
，包括在線的問題追蹤及處理，即實現整個業務的移動化。同時擁有digital services的團隊
，基於整個樓宇和數據中心的需求開發了一套數字化的能效管理平台
，大力擁抱人工智能和大數據的時代。