導讀：與yu傳chuan統tong的de自zi動dong化hua不bu同tong，機ji器qi人ren流liu程cheng牽qian一yi發fa而er動dong全quan身shen，必bi須xu建jian立li一yi套tao與yu企qi業ye戰zhan略lve一yi致zhi的de運yun營ying框kuang架jia，還hai要yao預yu測ce機ji器qi人ren流liu程cheng對dui企qi業ye與yu員yuan工gong的de潛qian在zai影ying響xiang，未wei雨yu綢chou繆mou。

機器人流程自動化（RPA）是能夠幫助企業進行數字化轉型的成熟技術
，正迅速而廣泛地用於支持重複性

、勞動密集型及事務性的工作。對許多企業而言，無需巨額的IT投資，使用機器人流程自動化可有效解放勞動力、降低成本、提高業務流程效率。

羅蘭貝格《機器人流程自動化戰略成功的關鍵》報告，提出了應用機器人流程自動化技術的評估方法與路線圖，為企業相關領域的順利轉型提供了指導與支持。

服務哪些行業與職能？

機器人流程自動化可以集成到現有信息係統環境中，快速獲得投資回報：機器人的安裝費用約為2萬-4萬美元
，許可費用約為每年1萬-2萬美元，一台機器人可以節省大約1-3個全職人力工時的成本，所以，企業可以在3-6個月內收回投資。

但在不同職能與行業中，機器人流程自動化的潛力不盡相同。

就工作職能而言，機器人流程自動化技術在後台與支持部門中的潛力最大，有能力將生產率提高5%-15%。

就行業而言。行政與金融服務行業更適合應用機器人流程自動技術，可以將人力資源成本降低約10%。

後台工作任務最適合進行自動化
資料來源：羅蘭貝格

選擇哪種解決方案？

在機器人流程自動化市場中，各種專業軟件公司提供的主流解決方案分為兩種：參與式機器人流程自動化與無人式機器人流程自動化。

二者的主要區別在於機器人與人類操作人員之間的關係不同。

1，參與式機器人流程自動化

與(yu)人(ren)類(lei)不(bu)斷(duan)交(jiao)互(hu)，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)需(xu)在(zai)執(zhi)行(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)提(ti)出(chu)要(yao)求(qiu)並(bing)進(jin)行(xing)確(que)認(ren)，適(shi)合(he)應(ying)用(yong)於(yu)前(qian)端(duan)工(gong)作(zuo)，利(li)用(yong)外(wai)置(zhi)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)與(yu)數(shu)據(ju)實(shi)現(xian)，對(dui)辦(ban)公(gong)環(huan)境(jing)的(de)變(bian)化(hua)敏(min)感(gan)，成(cheng)本(ben)較(jiao)低(di)。

2，無人式機器人流程自動化

無需與人類交互，工作人員隻需定期維護與排除故障
，適合應用於後端工作，直接整合到服務器上，更加穩定
，成本較高。

值得關注的是，與人工智能等新科技相結合，機器人流程自動化不斷集成機器學習、自然語言處理等新功能，能夠處理更複雜的數據與流程，不斷產生新的用例，進一步提高效率與自動化潛力。

企業需做好哪些準備？

與傳統的自動化類型不同
，機器人流程自動化牽一發而動全身，必須建立一套與企業戰略一致的運營框架，使其居於公司的核心地位
；同時著眼未來，預測機器人流程自動化對組織與員工的潛在影響，未雨綢繆，實現持續成功。

1，戰略基礎

shouxian，qiyexuyaomingqueyingyongjiqirenliuchengzidonghuadeshouyaomude
，goujianhengliangqiyingxianglidefangfa。zaicijichushang
，xuanzeheshidehezuohuoban，congshangyejiaodutigongyixilieyouxiaodexiangguanjiejuefangan，jianhuaIT庫存
、控製成本，並最大限度地降低運營風險。

實施路線圖
確定任務的優先級並定義機器人流程自動化實施戰略
資料來源：羅蘭貝格

2，組織結構

zaizuzhicengmian，qiyexuyaojianlijiqirenliuchengzidonghuanenglizhongxin，tongyixietiaoyuguanlijiqirenliuchengzidonghuadegongzuo，quebaocongshibieyonglidaojiankongjieyuechengbendengshishilianzhongdemeigehuanjie
，douyiyugongsimubiaojizhanlveyuanjingxiangyizhidefangshizhengchangyunzhuan。

機器人流程自動化能力中心的作用與使命
機器人流程自動化能力中心確保機器人流程自動化成功整合
資料來源：羅蘭貝格

3
，人才變革

企業應提前量化員工崗位、級別
、能力等指標，對受機器人流程自動化影響的員工進行評估與規劃培訓
，推動人才流動
，最大程度地延長職業發展路徑。

調tiao整zheng戰zhan略lve後hou出chu現xian的de新xin崗gang位wei也ye需xu要yao在zai同tong樣yang的de尺chi度du上shang進jin行xing規gui劃hua
，重zhong新xin定ding義yi人ren才cai戰zhan略lve與yu培pei訓xun課ke程cheng
，平ping衡heng過guo剩sheng勞lao動dong力li與yu新xin崗gang位wei之zhi間jian的de關guan係xi，使shi兩liang者zhe相xiang匹pi配pei。

資料來源：羅蘭貝格