第一問：數字化與信息化區別何在
？

最近兩年，“數字化”悄悄替代了“信息化”

，從各種定義中，我們可以得出數字化所指：即把模擬數據轉化成0和1表示的二進製代碼
，需要或涉及計算機技術的使用。

信息化時代，因為技術手段有限，對於一個客戶、一件商品、一條業務規則、一段業務處理流程方法
，我們隻能以數據的形式人為的錄入下來，大量依靠關係數據庫：表（實體）、字段（屬性），把這所有的一切一切都變成了結構性文字描述。

而如今，隨著人工智能
、大數據、雲(yun)計(ji)算(suan)一(yi)係(xi)列(lie)新(xin)興(xing)技(ji)新(xin)在(zai)經(jing)曆(li)了(le)前(qian)期(qi)摸(mo)索(suo)式(shi)發(fa)展(zhan)
，並(bing)逐(zhu)漸(jian)向(xiang)產(chan)業(ye)和(he)行(xing)業(ye)下(xia)沉(chen)後(hou)，我(wo)們(men)大(da)可(ke)利(li)用(yong)這(zhe)些(xie)技(ji)術(shu)把(ba)現(xian)實(shi)繽(bin)紛(fen)世(shi)界(jie)在(zai)計(ji)算(suan)機(ji)世(shi)界(jie)全(quan)息(xi)重(zhong)建(jian)——這就是數字化。

具體來說，信息化與數字化有以下區別：

1、從應用的範圍看， 信xin息xi化hua主zhu要yao是shi單dan個ge部bu門men的de應ying用yong，很hen少shao有you跨kua部bu門men的de整zheng合he與yu集ji成cheng，其qi價jia值zhi主zhu要yao體ti現xian在zai效xiao率lv提ti升sheng方fang麵mian，而er數shu字zi化hua則ze是shi在zai企qi業ye整zheng個ge業ye務wu流liu程cheng進jin行xing數shu字zi化hua的de打da通tong，破po除chu部bu門men牆qiang、數據牆
，實現跨部門的係統互通、數據互聯，全線打通數據融合
，為業務賦能，為決策提供精準洞察。

2
、congshujudejiaodukan
，yiwangdexinxihuayeyouhenduoshuju，danshujudoufensanzaibutongdexitongli，meiyoudatongyemeiyouzhenzhengfahuichushujudejiazhi。ershuzihuashizhenzhengba“數據”看做一種“資產”。如果一家企業
，能夠通過“數據資產”更好地盈利或者提升企業的效率，就可以說實現了真正的數字化。

3、從(cong)聯(lian)接(jie)的(de)角(jiao)度(du)看(kan)，原(yuan)有(you)的(de)企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)係(xi)統(tong)是(shi)搭(da)建(jian)於(yu)以(yi)往(wang)互(hu)聯(lian)網(wang)沒(mei)有(you)高(gao)度(du)發(fa)展(zhan)的(de)時(shi)期(qi)，在(zai)當(dang)時(shi)環(huan)境(jing)下(xia)，整(zheng)體(ti)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)發(fa)展(zhan)與(yu)目(mu)前(qian)對(dui)比(bi)差(cha)異(yi)較(jiao)大(da)。目(mu)前(qian)看(kan)企(qi)業(ye)的(de)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)最(zui)大(da)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)沒(mei)有(you)建(jian)立(li)聯(lian)接(jie)，特(te)別(bie)是(shi)沒(mei)有(you)建(jian)立(li)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)聯(lian)接(jie)，有(you)的(de)企(qi)業(ye)也(ye)沒(mei)有(you)打(da)通(tong)企(qi)業(ye)各(ge)個(ge)單(dan)元(yuan)的(de)聯(lian)接(jie)
、沒有實現企業各個數據單元的聯接。

這種沒有聯接所造成問題是：效率低，特別是企業麵對內部外部的運行效率非常低下，響應環境變化的能力差。

今jin天tian數shu字zi化hua發fa展zhan的de環huan境jing，一yi個ge是shi互hu聯lian網wang企qi業ye形xing成cheng的de平ping台tai，第di二er個ge就jiu是shi移yi動dong互hu聯lian網wang把ba消xiao費fei者zhe聯lian結jie在zai一yi起qi了le，消xiao費fei者zhe可ke以yi通tong過guo線xian上shang跟gen企qi業ye實shi時shi交jiao互hu，不bu光guang是shi企qi業ye的de生sheng產chan過guo程cheng、業務流程要數字化，企業的設備、產品

、資源、決策體係都要數字化。

聯接對傳統企業來講，一定會在改變企業效率、降低運行成本方麵發揮重大價值
，並且在聯接的環境下，一定會重構新的商業模式。

4

、從思維方式上看，以往的企業信息化從構建之初，所體現的思想就是一種管理思維。當時所要體現的信息化管理目標就是：管好、管死
、管guan嚴yan格ge。所suo以yi當dang時shi的de信xin息xi化hua係xi統tong設she計ji的de思si路lu並bing沒mei過guo多duo的de考kao慮lv用yong戶hu需xu求qiu的de便bian利li化hua
，這zhe種zhong建jian立li在zai管guan理li思si維wei環huan境jing下xia設she計ji的de企qi業ye信xin息xi係xi統tong
，缺que乏fa有you效xiao解jie決jue用yong戶hu效xiao率lv的de思si想xiang。

shuzihuadehexinshiyaojiejueyonghuxiaolvhejingyingxiaolv，yejiushishuzihuazhuanxingdeguochengshiyaogaodutixianruheyouxiaotishenggegexitongjiedianyonghudexiaolv，tongshixuyaojiezhushuzihuazhuanxingdejishushouduan
，tuidongqiyejingyingxiaolvdetisheng。

需要明確的是數字化並不是對企業以往的信息化推倒重來，而是需要整合優化以往的企業信息化係統。

在整合優化的基礎上，提升管理和運營水平，用新的技術手段提升企業新的技術能力

，以支撐企業適應數字化轉型變化帶來的新要求。

第二問：企業數字化轉型如何有的放矢？

“數字化轉型”是基於IT技(ji)術(shu)提(ti)供(gong)一(yi)切(qie)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)支(zhi)持(chi)，讓(rang)業(ye)務(wu)和(he)技(ji)術(shu)真(zhen)正(zheng)產(chan)生(sheng)交(jiao)互(hu)而(er)誕(dan)生(sheng)的(de)。對(dui)於(yu)傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設(she)而(er)言(yan)，數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)不(bu)僅(jin)要(yao)對(dui)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)狀(zhuang)況(kuang)、數字化轉型實施環境和成熟度

，包括人、投入產出、知識與能力、財務、企qi業ye文wen化hua是shi否fou能neng接jie受shou或huo適shi應ying轉zhuan型xing等deng進jin行xing分fen析xi和he考kao慮lv，還hai要yao對dui標biao行xing業ye標biao竿gan
，製zhi定ding每mei一yi個ge階jie段duan的de目mu標biao和he終zhong極ji目mu標biao。數shu字zi化hua轉zhuan型xing同tong時shi是shi一yi種zhong思si維wei方fang式shi的de轉zhuan型xing
、甚至顛覆。

具體而言，數字化轉型包括三個方麵：

“轉換”：從傳統的信息技術承載的數字轉變成“新一代IT技術”的數字，實現技術應用的升級;

“融合”：從實體狀態的過程轉變成信息係統中的數字、從物理形態的數字轉變成虛擬形態的數字，打通全方位、全過程
、全領域的數據實時流動與共享，實現信息技術與業務管理的真正融合;

“重構”：適應互聯網時代和智能時代的需要，基於數字化實現精準運營的基礎上，加快傳統業態下的設計、研發、生產、運營
、管理、商業等的變革與重構。

企業做數字化轉型之前要多問自己以下幾個問題，有的放矢，避免為了轉型而轉型。

1、做數字化轉型的原則是什麼
？

數shu字zi化hua轉zhuan型xing是shi一yi把ba手shou工gong程cheng，做zuo數shu字zi化hua轉zhuan型xing要yao明ming確que轉zhuan型xing目mu標biao，該gai做zuo哪na些xie事shi，解jie決jue什shen麼me問wen題ti，產chan生sheng什shen麼me效xiao果guo，預yu先xian要yao有you分fen析xi要yao有you考kao慮lv。企qi業ye應ying該gai從cong思si想xiang上shang
、從cong認ren知zhi上shang真zhen正zheng理li解jie數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de意yi義yi和he方fang法fa，提ti高gao企qi業ye全quan體ti人ren員yuan的de認ren知zhi
，特te別bie是shi中zhong高gao級ji管guan理li人ren員yuan的de認ren知zhi，轉zhuan變bian思si想xiang，以yi客ke戶hu需xu求qiu為wei中zhong心xin
，以yi數shu據ju為wei資zi產chan，以yi技ji術shu為wei手shou段duan

，以yi人ren才cai為wei依yi托tuo，構gou建jian能neng快kuai速su滿man足zu客ke戶hu需xu求qiu的de支zhi持chi業ye務wu創chuang新xin的de技ji術shu平ping台tai體ti係xi，支zhi撐cheng客ke戶hu服fu務wu和he業ye務wu創chuang新xin。

2、做數字化轉型具體方向是什麼
？

企業數字化轉型應該針對那些有瓶頸、有痛點、有難點的環節和鏈條，才算是抓住核心
，也有利於集中人財物資源，抓住重要的問題進行解決。比如企業的運營模式、組織架構
、工作資源、客戶服務、全方位體驗、創新能力、產品研發、技術能力、服務交付等，要與專業谘詢機構共同通過調研和自查

，把痛點、瓶頸
、訴求
、問題梳理出來，確定轉型的範圍和方向，才能有效推動這項工作。

3、是否具備實施數字化轉型的基礎？

數字化轉型的基礎是數據

，數字化就是要通過各種技術手段收集企業日常運營和創新所需的數據；客戶使用產品或服務的體驗數據；市場變化數據；行業趨勢數據等等
，形成企業日常運營的全景圖、客戶全景圖、產品全景圖、市場變化及行業趨勢全景圖等
，從而提升企業運營效率
，創造新的業務模式。

企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)手(shou)段(duan)挖(wa)掘(jue)數(shu)據(ju)的(de)價(jia)值(zhi)
，可(ke)以(yi)發(fa)現(xian)企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)中(zhong)可(ke)以(yi)改(gai)善(shan)的(de)地(di)方(fang)，甚(shen)至(zhi)開(kai)發(fa)新(xin)的(de)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)。如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)完(wan)善(shan)的(de)數(shu)據(ju)體(ti)係(xi)做(zuo)支(zhi)持(chi)，轉(zhuan)型(xing)會(hui)徒(tu)勞(lao)無(wu)功(gong)。

4、數字化轉型實施的關鍵是什麼
？

企業數字轉型實施的核心就是“簡單問題規範化”

，zhiyouguifanyewuyunxingliucheng，mingquehuanjiezhijiandexinxijiaohuanneironghegeshi，cainengjinyibuquedingmeigehuanjieyinggaiyishenmegeshitigongshenmeneirongdexinxi。zhiyouguifandegeshiheneirongxinxi，caiyoukenengshixianshujuxinxideshuzihua、結構化的定義
，也才有可能支持信息在流程鏈條上的全連接。

此(ci)外(wai)
，數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)過(guo)程(cheng)也(ye)需(xu)要(yao)麵(mian)臨(lin)種(zhong)種(zhong)困(kun)難(nan)和(he)挑(tiao)戰(zhan)，做(zuo)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)要(yao)允(yun)許(xu)一(yi)定(ding)的(de)試(shi)錯(cuo)，試(shi)錯(cuo)以(yi)後(hou)快(kuai)速(su)迭(die)代(dai)，在(zai)探(tan)索(suo)中(zhong)前(qian)進(jin)。同(tong)時(shi)，企(qi)業(ye)要(yao)建(jian)立(li)清(qing)晰(xi)的(de)激(ji)勵(li)機(ji)製(zhi)，從(cong)考(kao)核(he)和(he)薪(xin)酬(chou)獎(jiang)勵(li)方(fang)麵(mian)鼓(gu)勵(li)團(tuan)隊(dui)推(tui)進(jin)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)。

第三問：數字化轉型新趨勢在哪裏？

隨著新業態、新模式
、新(xin)技(ji)術(shu)對(dui)傳(chuan)統(tong)產(chan)業(ye)衝(chong)擊(ji)的(de)不(bu)斷(duan)加(jia)強(qiang)，數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)已(yi)成(cheng)為(wei)各(ge)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)必(bi)然(ran)趨(qu)勢(shi)。數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)全(quan)球(qiu)企(qi)業(ye)的(de)共(gong)識(shi)
，研(yan)究(jiu)預(yu)測(ce)，未(wei)來(lai)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)將(jiang)出(chu)現(xian)三(san)大(da)趨(qu)勢(shi)：

第一
，數字經濟將占據半壁江山，企業轉型更加務實。

2021年全球數字經濟占整體GDP的50%，中國占到55%。為了支持數字化轉型
，企業支出或者ICT廠商的機會

，從全球1.2萬億美元到2019年的1.7萬億美元
，2020年全球整體ICT大約4到5萬億美元
，30%-40%都與數字化轉型相關。數字化轉型將進一步從戰略落到實處，企業將改變視角，進行更為務實的選擇。

第二，未來數字化平台的重要性日趨凸顯，數據是數字經濟的核心。

平(ping)台(tai)的(de)智(zhi)能(neng)核(he)心(xin)是(shi)現(xian)代(dai)化(hua)混(hun)合(he)雲(yun)平(ping)台(tai)。談(tan)到(dao)混(hun)合(he)雲(yun)平(ping)台(tai)，數(shu)據(ju)是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)，對(dui)內(nei)部(bu)可(ke)以(yi)產(chan)生(sheng)洞(dong)察(cha)，對(dui)外(wai)部(bu)數(shu)據(ju)產(chan)生(sheng)行(xing)動(dong)。有(you)了(le)智(zhi)能(neng)核(he)心(xin)，如(ru)何(he)把(ba)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)起(qi)來(lai)變(bian)成(cheng)服(fu)務(wu)，同(tong)時(shi)把(ba)平(ping)台(tai)服(fu)務(wu)API化，用於支持創新
，成為企業關注的問題。

中小企業可以用公有雲平台
，大企業自建或合作建設數字化平台，其核心是通過平台的API化，擴大整個業務和整個生態體係，從而讓公司業務創新有非常好的基礎。到2020年，全球部署實施數字化平台戰略的機構所占比例會達到60%。

weilai，shujudefenxijiangbiandeyuelaiyuezhongyao。pangdadeshujuzhongyunhanzherennaonanyichulidexinxi，yingyongjiqixuexishoujihefenxi，shujuyewujuecejiangbiandegengzhineng。

第三，新技術不斷進化，基於信息的產品與服務將大行其道。

數據信息如何與傳統產品結合起來。全球許多國家地區製定了數字經濟相關戰略
，各個國家把數字經濟、數字化轉型作為大的國家戰略。從微觀來看，企業數字化轉型一定會引領企業的未來。

新技術將不斷進化，企業將保持不斷吸收、學習、成長
，通過使用5G技術、人工智能
、物聯網等一係列強大的新興技術，開始試點並快速部署，企業的轉型之路將被帶入新的階段。