“回顧2013年，我們在中國市場取得了非常不錯的業績。” ABB北亞區及中國過程自動化業務部負責人歐陽瑞在“2014 ABB自動化世界”活動期間接受訪問時如是表示。他透露，在過去的一年
，ABB無論是在產品類別
、區(qu)域(yu)覆(fu)蓋(gai)，還(hai)是(shi)在(zai)內(nei)部(bu)資(zi)源(yuan)整(zheng)合(he)方(fang)麵(mian)
，都(dou)做(zuo)了(le)進(jin)一(yi)步(bu)的(de)加(jia)強(qiang)和(he)完(wan)善(shan)，使(shi)得(de)即(ji)使(shi)在(zai)波(bo)動(dong)的(de)宏(hong)觀(guan)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)下(xia)
，過(guo)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)業(ye)務(wu)仍(reng)然(ran)取(qu)得(de)了(le)不(bu)俗(su)的(de)業(ye)績(ji)。

    完善布局
，服務業務漸入佳境

    憑借齊全的產品類別以及豐富的工程經驗，ABB過程自動化業務部早已是領先的解決方案提供商。如今

，通過細分行業的產品布局，拓展服務業務

，完善產業價值鏈，ABB過程自動化業務部為中國用戶帶來更大的附加值。

    “過去一年，我們做了很多的工作，”歐陽瑞列舉說
，“我們推出了用於采礦行業，以及煤氣

、天然氣等行業的防爆變頻器產品
，這款產品在中國本地成功研發
；在儀器測量方麵，我們推出了係列流量計產品；我們針對紙漿
、造紙行業也做了大量的技術研發。另外，今年我們推出800xA擴展自動化係統的第六個版本，這是一個非常重要的更新。”

    在本次ABB自動化世界上，第六版800xAzaizhongguodeshoufa，yechengweihuodongdeyidaliangdian。xinbanbenbujinzengqianglegongyekongzhixitongdeanquanfangyuxingneng，erqiejiangdilezongtouzichengben

，bingdadatigaoleshengchanxiaolv。“我們希望憑借第六版800xA係統，滲透到更多的市場裏麵。” ABB過程自動化業務部全球負責人芮尼克同樣對這一係統寄以厚望。

芮尼克（左）、歐陽瑞（右）在接受訪問

    一(yi)年(nian)多(duo)前(qian)，歐(ou)陽(yang)瑞(rui)剛(gang)上(shang)任(ren)的(de)時(shi)候(hou)

，就(jiu)將(jiang)服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)以(yi)及(ji)服(fu)務(wu)渠(qu)道(dao)建(jian)設(she)提(ti)升(sheng)到(dao)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)高(gao)度(du)。經(jing)過(guo)一(yi)年(nian)多(duo)的(de)努(nu)力(li)，而(er)今(jin)，服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)漸(jian)入(ru)佳(jia)境(jing)，服(fu)務(wu)渠(qu)道(dao)布(bu)局(ju)日(ri)臻(zhen)完(wan)善(shan)。“我們的服務業務在中國實現了快速增長
，服務點、服務中心也是越來越多。” 他說，“fuwushiwomenfeichangzhongyaodeyikuaiyewu

，guoquyinianwomenzuolehenduogongzuo

，baokuojinyibutuokuanquantaofuwuchanpinzhonglei。weilaiwomenhaihuizuogengduo，buduanjiaqiangfuwufangmiandeyewufazhan。”

    事實上，在過去的一年中
，在服務方麵，為進一步貼近客戶， ABB在全國範圍內共設立了9個服務中心，分別是杭州、濟南、重慶、西安、沈陽、蘇州、南京、廣州、武漢，在提供全生命周期服務的同時也在開拓更多的項目。歐陽瑞表示，未來ABB計劃在更多區域和城市設立這樣的服務中心來滿足本地客戶的不同服務需求。

    以客戶為導向的資源整合

    宏(hong)觀(guan)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)的(de)不(bu)穩(wen)定(ding)性(xing)

，使(shi)得(de)過(guo)程(cheng)工(gong)業(ye)的(de)投(tou)資(zi)意(yi)願(yuan)下(xia)降(jiang)，同(tong)時(shi)
，不(bu)少(shao)行(xing)業(ye)出(chu)現(xian)了(le)嚴(yan)重(zhong)的(de)產(chan)能(neng)過(guo)剩(sheng)現(xian)象(xiang)，更(geng)是(shi)對(dui)整(zheng)個(ge)自(zi)動(dong)化(hua)產(chan)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)提(ti)出(chu)了(le)嚴(yan)峻(jun)的(de)考(kao)驗(yan)。

    談及這一情況，芮尼克坦承，這確實對ABB的業務，尤其是大額訂單業務造成了一定的影響。基於這樣的市場現實，作為一家以客戶需求為導向的企業
，ABB迅速調整戰略，應對挑戰。

    芮尼克表示：“我wo們men努nu力li更geng加jia貼tie近jin客ke戶hu，給gei他ta們men提ti供gong小xiao型xing解jie決jue方fang案an。因yin為wei，對dui於yu這zhe些xie行xing業ye來lai說shuo，不bu需xu要yao進jin行xing大da規gui模mo的de產chan能neng升sheng級ji，但dan是shi提ti升sheng競jing爭zheng力li永yong遠yuan是shi需xu要yao的de。我wo們men提ti供gong的de解jie決jue方fang案an既ji可ke以yi提ti升sheng客ke戶hu的de競jing爭zheng力li
，在zai較jiao短duan的de時shi間jian內nei產chan生sheng實shi際ji回hui報bao，而er且qie又you不bu用yong占zhan用yong太tai多duo的de現xian金jin流liu。”

    同時，為了更好地對企業內部資源進行整合，迎合市場需求
，滿足不斷變化的客戶以及不斷變化的采購模式，ABB過程自動化業務部在去年組建了一個新的業務單元——工業解決方案。這一新的業務單元部門合並了現有的業務單元部門
，包括製漿造紙紙業、有色金屬與水泥、礦產，以及石油
、天然氣與石化。新的組織架構將允許所有業務繼續以客戶為導向

，同時，將充分利用整合後通過設立包括供應鏈管理、工程和項目管理的統一組織機構來促進業務的發展。

    事實證明，這一變化為ABB應對市場波動帶來了好處。“不bu管guan是shi從cong項xiang目mu管guan理li還hai是shi技ji術shu供gong應ying管guan理li的de角jiao度du來lai講jiang，這zhe樣yang的de一yi個ge組zu織zhi架jia構gou，可ke以yi更geng加jia有you效xiao地di協xie調tiao我wo們men的de資zi源yuan。在zai我wo們men把ba產chan品pin和he技ji術shu提ti供gong給gei客ke戶hu的de過guo程cheng當dang中zhong

，更geng加jia可ke靠kao，速su度du更geng快kuai，效xiao率lv更geng高gao。同tong時shi，也ye使shi得de我wo們men的de服fu務wu業ye務wu進jin一yi步bu提ti升sheng。”歐陽瑞說道。

    展望今年的形勢
，芮尼克表示
，今年的全球亮點可能是海上石油天然氣，這個市場比較活躍。“對(dui)我(wo)們(men)來(lai)講(jiang)，石(shi)油(you)天(tian)然(ran)氣(qi)和(he)船(chuan)舶(bo)業(ye)務(wu)在(zai)業(ye)務(wu)上(shang)有(you)不(bu)錯(cuo)的(de)表(biao)現(xian)。在(zai)測(ce)量(liang)產(chan)品(pin)在(zai)各(ge)行(xing)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)也(ye)取(qu)得(de)了(le)突(tu)破(po)性(xing)進(jin)展(zhan)，這(zhe)不(bu)僅(jin)為(wei)未(wei)來(lai)的(de)發(fa)展(zhan)打(da)下(xia)了(le)更(geng)加(jia)良(liang)好(hao)而(er)堅(jian)實(shi)的(de)基(ji)礎(chu)，我(wo)們(men)也(ye)相(xiang)信(xin)隨(sui)著(zhe)中(zhong)國(guo)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)的(de)深(shen)入(ru)，市(shi)場(chang)的(de)發(fa)展(zhan)潛(qian)力(li)將(jiang)是(shi)我(wo)們(men)的(de)機(ji)遇(yu)和(he)增(zeng)長(chang)空(kong)間(jian)。”

    創新的技術及方案展示

    細心的觀眾可能會發現，今年的ABB自動化世界與往年有點不同
，那就是線上內容更加豐富，既有讓人如臨實景的3D虛擬展廳（www.abbaw.com.cn），同時，推出支持iPad平板電腦的APP應用程序
，將一些特定行業的相關技術和解決方案加以展示。

    “在去年我們就討論，怎樣提升和改進ABB自(zi)動(dong)化(hua)世(shi)界(jie)這(zhe)個(ge)活(huo)動(dong)。我(wo)們(men)看(kan)到(dao)挑(tiao)戰(zhan)之(zhi)一(yi)
，就(jiu)是(shi)怎(zen)樣(yang)讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)接(jie)觸(chu)這(zhe)個(ge)活(huo)動(dong)。我(wo)們(men)每(mei)年(nian)有(you)三(san)千(qian)多(duo)客(ke)戶(hu)到(dao)現(xian)場(chang)來(lai)，但(dan)其(qi)他(ta)更(geng)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)怎(zen)麼(me)辦(ban)？邀(yao)請(qing)幾(ji)萬(wan)名(ming)客(ke)戶(hu)到(dao)現(xian)場(chang)來(lai)看(kan)展(zhan)覽(lan)
，這(zhe)不(bu)太(tai)現(xian)實(shi)。”歐陽瑞介紹說，“所以我們就想到用虛擬化的方式
，通過網上3D虛(xu)擬(ni)展(zhan)示(shi)的(de)方(fang)式(shi)，讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)了(le)解(jie)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)和(he)新(xin)技(ji)術(shu)，也(ye)可(ke)以(yi)讓(rang)我(wo)們(men)的(de)市(shi)場(chang)人(ren)員(yuan)針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)行(xing)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)
，給(gei)他(ta)們(men)展(zhan)示(shi)更(geng)多(duo)的(de)產(chan)品(pin)，即(ji)使(shi)他(ta)們(men)沒(mei)有(you)機(ji)會(hui)到(dao)現(xian)場(chang)。”

    針對特定行業的解決方案一直是ABB區別於其他自動化係統提供商的一個重要競爭優勢。ABB推出的iPad應用，正是將這些特定行業的解決方案獲得一個完美展示的機會。

    “自動化世界活動現場的場地非常有限
，不可能把所有技術和產品加以展示。比如說針對紙漿
、造紙行業的技術
，如果想讓客戶了解
，就需要給他們觀看變頻器的技術和自動化係統相關的技術。如果有了這種虛擬化的iPad應用，我們就可以針對一些特定的行業
，把相關的技術都進行展示。”歐陽瑞透露
，化工
、石油及天然氣
，海洋船舶，礦產，風能

，水處理和智能建築這六大行業的全價值鏈解決方案均可在iPad應用程序得到完美的展示。“ABB自動化世界活動隻有兩天時間，但有了3D虛擬展示以及iPad應用程序，客戶就可以在任意時間來了解我們的技術和解決方案了。”