會計師事務所德勤18日發布的研究報告《科技、傳媒和電信行業預測》認為，2020年將有近50萬專業服務機器人用於商業領域
，創造的營收額度將比2019年提高30%至逾160億美元。

德勤在研究報告中預判

，2020年將有近100萬機器人用於商業領域，其中超過一半是專業服務機械人。

德勤中國科技、傳媒和電信行業主管合夥人林國恩表示，此項預測主要根據兩項技術進步的影響力，一是5G網絡技術將改善無線網絡連接，二是邊緣人工智能芯片 (即設備自身執行或加速機器學習任務，不用依賴遠程數據中心的芯片或芯片部件) 價格日漸降低
，並且功能不斷增強。這兩項技術可以通過機器人自身而非通過雲端來執行處理器密集型任務。

德勤認為，綜合運用5G技ji術shu和he邊bian緣yuan人ren工gong智zhi能neng芯xin片pian能neng夠gou解jie決jue專zhuan業ye服fu務wu機ji器qi人ren目mu前qian麵mian臨lin的de問wen題ti和he提ti高gao此ci類lei機ji器qi人ren的de功gong能neng，並bing將jiang吸xi引yin企qi業ye購gou買mai
，未wei來lai專zhuan業ye服fu務wu機ji器qi人ren有you望wang成cheng為wei商shang用yong物wu聯lian網wang市shi場chang的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen。

由此，2020年專業服務機器人將在數量上超過工業機器人，2020年專業服務機器人創造的營收將比2019年提高30%

，2021年專業服務機器人創造的營收將超越工業機器人。