疫情爆發以來，每個企業繃的最緊的是疫情防控、yuangonganquan。suizhechunjiejiaqidejieshu，lingxuduoqiyejiuxindeshiyewuchuyutingdunzhuangtai，erfeiyongzhaochangfasheng，xianjinliuchenglezhimingwenti。yushi，fangangfugong，jinkuaihuifuzhengchangjingying
，jiuchengleqiyedejitixingdong。防疫情
、抓生產，是當前企業麵臨的艱巨任務。

首先，是抗擊疫情，保護自己
，保護員工

，以員工為中心，啟動遠程協同辦公模式；其次，返崗複工，連接客戶，以客戶為中心
，開展數字化營銷，努力把疫情的影響降至最低；第三，開源受阻
，那就節流，把該降的成本降到最低，抓成本管理。“兩中心一成本”成為企業抗擊疫情、恢複生產的關注焦點和主要活動。

科技戰“疫”

推動企業重新審視數字化能力

“兩中心一成本”一直是企業數字化運營的焦點
，但麵對疫情這一突發、不確定性事件時，其重要性被進一步放大，問題更加凸顯。雖然不少企業密集開啟雲辦公、雲招聘、雲(yun)采(cai)購(gou)等(deng)臨(lin)時(shi)應(ying)變(bian)做(zuo)法(fa)，提(ti)升(sheng)複(fu)工(gong)複(fu)產(chan)效(xiao)率(lv)，但(dan)實(shi)施(shi)起(qi)來(lai)並(bing)不(bu)十(shi)分(fen)順(shun)利(li)，遇(yu)到(dao)了(le)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)阻(zu)力(li)。有(you)的(de)員(yuan)工(gong)在(zai)家(jia)辦(ban)公(gong)時(shi)，出(chu)現(xian)了(le)視(shi)頻(pin)軟(ruan)件(jian)並(bing)發(fa)量(liang)不(bu)足(zu)、帶寬不夠、文檔無法在線協同等問題；有的企業開展市場推廣時，不能像互聯網企業那樣實現精準定位和觸達目標客戶，線上線下無法打通，銷售過程跟蹤和預測困難
；降低成本時

，由於缺少大數據分析支撐，企業無法精準定位，隻能采取簡單粗暴的砍業務、砍費用等手段；疫yi情qing之zhi下xia製zhi造zao業ye企qi業ye同tong樣yang遭zao受shou巨ju大da衝chong擊ji，尤you其qi對dui於yu智zhi能neng化hua水shui平ping較jiao低di的de工gong廠chang

，因yin工gong人ren無wu法fa返fan崗gang，複fu工gong之zhi路lu挑tiao戰zhan重zhong重zhong。這zhe歸gui根gen到dao底di，還hai是shi企qi業ye數shu字zi化hua能neng力li支zhi撐cheng不bu足zu。

企業數字化能力的構建，涉及到企業的組織架構、經營模式等多方麵調整，不是領導一句話
，下麵照辦就可以的。打造企業數字化核心能力，主要包括企業數字化基礎設施建設、數智化應用、大數據分析等。相對於計算、存儲、網絡等傳統基礎設施，數字化基礎設施涵蓋了物聯網、人工智能、區塊鏈等新IT技術能力，通過平台化將這些能力進行泛在供給；數智化應用運行於數字化基礎設施之上，通過以智能雲ERP為核心的數智化應用形成流程化管理手段，保障戰略的有序執行；進而實現規模化洞察與智能決策，以及移動協同。

疫情後，加快向感知型、敏捷型組織轉型，夯實數字化基礎支撐，提升企業數字化核心能力，將是企業應對不確定、動態環境的必然選擇。

數字化工具需求瞬間爆發

企業數字化轉型更務實

圍繞“兩中心一成本”
，疫情中眾多企業紛紛加入“非接觸經濟”，為了更好的賦能員工
、提升客戶體驗
、降低成本
，數字化能力正在發揮著重要作用，尤其各類雲端數字化工具瞬間需求爆發。

一是圍繞員工的，如遠程協同辦公、在線考勤、在線招聘等，以員工為中心，實時精準地掌握員工的身體健康狀況和工作狀況。數字化手段既要實現員工招聘、入職
、培訓
、辦公等業務流程的在線重構，也能夠滿足疫情影響下員工班車出行、工作餐預定等臨時業務流程的創建
，通過以人為本的數字化應用實現員工無憂工作。

以浪潮為例，借助“雲+”協同工作平台，通過員工每日信息報備實現疫情防控，利用視頻會議等功能實現日常工作線上推進，減少聚集和麵對麵交流；同時，借助HCM Cloud智慧招聘雲，麵向全國60多所院校啟動春季校園在線招聘，吸引7萬多名大學生在線參加，接受簡曆超4.5萬份。

二是圍繞客戶的，如數字化營銷、在線服務
、電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)等(deng)

，通(tong)過(guo)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)結(jie)合(he)，多(duo)接(jie)觸(chu)點(dian)洞(dong)察(cha)獲(huo)取(qu)新(xin)客(ke)戶(hu)，留(liu)住(zhu)老(lao)客(ke)戶(hu)。提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)，以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)，進(jin)行(xing)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)轉(zhuan)型(xing)，開(kai)辟(pi)新(xin)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)，增(zeng)加(jia)收(shou)入(ru)是(shi)硬(ying)道(dao)理(li)。

例如,作(zuo)為(wei)中(zhong)國(guo)家(jia)用(yong)紡(fang)織(zhi)品(pin)行(xing)業(ye)領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)亞(ya)光(guang)家(jia)紡(fang)，通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)數(shu)據(ju)洞(dong)察(cha)到(dao)醫(yi)療(liao)防(fang)護(hu)服(fu)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)會(hui)快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)，並(bing)將(jiang)其(qi)作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)新(xin)的(de)業(ye)務(wu)方(fang)向(xiang)進(jin)行(xing)布(bu)局(ju)


，成(cheng)為(wei)新(xin)的(de)業(ye)績(ji)增(zeng)長(chang)點(dian)。

再如
，作為國內最大的進口地板代理商的得高家居，通過搭建營銷協同管理平台，實現總部

、代理商、門店三級營銷統一管理，業務處理時長縮短近70%
，同時疫情期間將平台與線上直播結合，聚集百家店麵開展營銷
，2月上旬銷售超過600單，創新營銷方式實現了疫情期間的平穩過渡。

三是圍繞企業運營的，如財務共享、電子采購、物流和供應鏈、zhinengzhizaodeng，tongguoshuzihuagongjubayiqingdailaidesunshijiangdaozuidi。zaibuquedingdehuanjingxia，guoneibaochijiaogaosuduzengchangdeqiyebijingyouxian，ermaojinjichushuilaideqiyeyouhenduo，chengbenguanlishishengcunhefazhandeyinggongfu。zaikaiyuanshouzudeqingkuangxia，zuidaxiandudekongzhichengben，bagaijiangdechengbenjiangdaozuidi，chengleqiyeyunyingdeyidazhongdian。shanghaiguojiahuijixueyuanyanjiushujubiaoming，shouyiqingyingxiang
，jin67%的企業半年內將出現資金困難，同時近45%的(de)企(qi)業(ye)會(hui)選(xuan)擇(ze)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)進(jin)行(xing)自(zi)救(jiu)。當(dang)然(ran)
，極(ji)限(xian)降(jiang)本(ben)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)件(jian)簡(jian)單(dan)的(de)事(shi)，特(te)別(bie)是(shi)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)
，更(geng)應(ying)重(zhong)視(shi)基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)，以(yi)價(jia)值(zhi)為(wei)導(dao)向(xiang)，充(chong)分(fen)利(li)用(yong)管(guan)理(li)會(hui)計(ji)工(gong)具(ju)
，加(jia)強(qiang)數(shu)據(ju)、計算能力、模型
、算法各方麵的能力，實現生產和管理的智能化。

企業上雲和數字化轉型步伐再加速

催生新的管理理念和模式

疫情加速了企業上雲用雲和數字化轉型的步伐，數字化技術正重構組織和流程
，簡化作業環節
，提高效率，企業的商業模式、管理模式、運營模式、工作模式都將轉變
，企業將加快線下到線上的布局，開展無接觸/低接觸工作模式，推動業務連續性管理
，更加重視網絡化協同和智能製造。

在家辦公、“共享員工”，從過去的“現場可見”到“非現場
、非接觸、以任務和項目為對象”

，從多年的KPI轉到OKR的使用，這對人力資源管理提出了新要求；數字化營銷

、電子商務、消(xiao)費(fei)和(he)服(fu)務(wu)的(de)線(xian)上(shang)化(hua)，則(ze)要(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)加(jia)快(kuai)構(gou)建(jian)以(yi)用(yong)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)營(ying)銷(xiao)和(he)運(yun)營(ying)體(ti)係(xi)

，培(pei)養(yang)或(huo)者(zhe)尋(xun)找(zhao)有(you)數(shu)字(zi)化(hua)思(si)維(wei)的(de)人(ren)才(cai)隊(dui)伍(wu)，多(duo)觸(chu)點(dian)獲(huo)客(ke)、提高客戶體驗
，通過在線服務留住並取悅老客戶。

不管是傳統企業，還是數字化企業，終究都要回歸商業本質——開源節流、控製風險、創造價值，這就要求企業加速RPA（機器人流程自動化）
、機器人等數字化技術與管理會計的融合，推動IoT改進傳統的作業成本（ABC）等管理創新
，實現管理精細化，進而推動考核激勵的精準化、個性化，釋放員工創造力，最大限度的實現降本增效的目標。

youqiduiyuzhizaoye
，laodonglidebuzujilaodonglichengbenshangsheng
，shijinnianlaizhizaoqiyeshuzihuazhuanxingdeyuandonglizhiyi。ciciyiqingzhong，zhinenghuashuipingyuegaodegongchang，fugongdejinduhefugongxiaolvyuegao。yizai2月2日提前複工的浪潮智能工廠為例，在疫情最緊張的春節假期，僅用1晚準備
，就實現浪潮服務器生產緊急複工，保質保量完成了疫情所需設備的緊急生產，如果是傳統工廠
，不可能第二天開工；而且複工之初產能利用率已達到80%，並且與傳統工廠相比，智能工廠用工人數至少下降一半，生產效率卻能提高2.5到3倍。

yiqingdechongjizhongjiangjieshu，danshiduishehuijingjideyingxianghaihuichixuyiduanshijian。yiqingqijian
，qiyeduishuzihuagongjuchanshengdebaofashixuqiuheyoucixingchengdeshiyongxiguan
、工作模式、數字化覺醒
，疫情之後將繼續和深化；疫情導致的一些企業收入驟減和現金流危機，可以運用數字化手段轉“危”為“機”。正zheng如ru浪lang潮chao集ji團tuan董dong事shi長chang孫sun丕pi恕shu所suo言yan
，疫yi情qing促cu進jin了le企qi業ye數shu字zi化hua轉zhuan型xing需xu求qiu增zeng長chang，雲yun數shu智zhi服fu務wu迎ying來lai曆li史shi性xing的de發fa展zhan機ji遇yu，要yao疫yi情qing之zhi中zhong看kan商shang情qing，危wei機ji之zhi中zhong抓zhua商shang機ji，浪lang潮chao將jiang繼ji續xu加jia強qiang雲yun、數

、智等數字化技術能力，幫助企業加快數字化轉型、提升戰略應變和數字化實戰能力，成就智慧企業。