麵對疫情
，習近平總書記在2020年2月23日統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上講話時強調，“疫情對產業發展既是挑戰也是機遇。一些傳統行業受衝擊較大，而智能製造、無人配送
、在線消費
、醫療健康等新興產業展現出強大成長潛力。要以此為契機，改造提升傳統產業，培育壯大新興產業。”

　　為進一步推動無人配送產業發展，2020年3月4日世界機器人大會組委會秘書處組織召開“無人配送”線上主題座談會。

　　中國電子學會副秘書長梁靚出席會議並致歡迎辭。出席此次會議的還有京東物流
、深圳一清創新科技有限公司
、長沙行深智能科技有限公司、上海擎朗智能科技有限公司
、獵豹移動
、蘇州穿山甲機器人股份有限公司、坎德拉(深圳)科技創新有限公司、杭州國辰機器人科技有限公司、北京小狗智能機器人技術有限公司
、北京雲跡科技有限公司等10多家物流機器人企業代表，雅瑞資本、北汽產投、國汽投資、浙商創投、朗瑪峰創投

、廣發信德投資
、華金資本等7家投資機構代表
，人民網、新華社、央廣網
、中國網、科技日報
、經濟日報、中國工業報、中國科學報
、中國經濟導報、新浪網等10多家媒體記者，權威行業機構代表，業內知名企業代表等共80多位嘉賓。會議由中國電子學會嵌入式係統與機器人分會秘書長、智友天使人工智能與機器人研究院創業導師安冉主持。

　　座談會上，各與會嘉賓討論熱烈，達成多項共識。包括機構與企業希望研發無人配送助力複工複產的融合產品，推動無人配送在零售、醫療
、餐飲、酒店、工(gong)業(ye)製(zhi)造(zao)等(deng)行(xing)業(ye)的(de)應(ying)用(yong)，啟(qi)動(dong)無(wu)人(ren)配(pei)送(song)在(zai)產(chan)學(xue)研(yan)方(fang)麵(mian)的(de)深(shen)度(du)合(he)作(zuo)
，共(gong)同(tong)搭(da)建(jian)政(zheng)產(chan)學(xue)研(yan)用(yong)的(de)交(jiao)流(liu)平(ping)台(tai)，在(zai)機(ji)器(qi)人(ren)行(xing)業(ye)供(gong)需(xu)對(dui)接(jie)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)上(shang)開(kai)啟(qi)無(wu)人(ren)配(pei)送(song)專(zhuan)屬(shu)板(ban)塊(kuai)等(deng)。

　　疫情催生新業態

　　疫情發生後
，無人配送在戰“疫”中得到了廣泛的應用。在此次座談會上，與會嘉賓充分肯定了無人配送在疫情防控中所發揮的積極作用。

　　中國電子學會副秘書長梁靚在致辭中表示，新冠疫情爆發
，旨在解決“最後一公裏”末端配送問題的無人配送公司先後加入這場戰疫
，無人配送車
、配送無人機、配送機器人輪番上陣，在疫情最危險的地方代替人工解決疫情中麵臨的種種問題。

　　針對於疫情防控，坎德拉(深圳)科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)有(you)限(xian)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)總(zong)監(jian)王(wang)雪(xue)鬆(song)介(jie)紹(shao)
，坎(kan)德(de)拉(la)多(duo)款(kuan)醫(yi)療(liao)機(ji)器(qi)人(ren)目(mu)前(qian)已(yi)在(zai)武(wu)漢(han)火(huo)神(shen)山(shan)醫(yi)院(yuan)等(deng)多(duo)家(jia)醫(yi)院(yuan)投(tou)放(fang)運(yun)行(xing)
，協(xie)助(zhu)醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)疫(yi)情(qing)治(zhi)療(liao)和(he)防(fang)範(fan)工(gong)作(zuo)。京(jing)東(dong)物(wu)流(liu)在(zai)疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)提(ti)供(gong)了(le)樓(lou)宇(yu)內(nei)的(de)物(wu)流(liu)配(pei)送(song)、最後5gonglidemoduanwuliupeisongdengjiejuefangan。jingdongwuliuzidongjiashisuanfakexuejiazhuweichengbiaoshi，zhexiefangandoukeyizuidachengdudejianshaorenyuanzhijiandejiechu，laijianshaobingduchuanbodefengxian。beijingyunjikejiyouxiangongsishichangyingxiaozongjianyaojierenwei，yiqingqijian
，henduochangjingkaishizhongshitongguojiqirenlaiquebaorenyuananquan，jiqirenwujiechupeisongdejiazhidedaolexunsufangda。

　　wurenchefangyichangjingzhuanyongjiejuefangan，shiyongwurenchejinxingrenyidedianduidiandewurenyunshuyunyingrenyuan，keyizaihoutaijinxingshishidejiankong，zaiyunshuguochengzhongwanquanwurenhua。shenzhenyiqingchuangxinkejiyouxiangongsihehuorenliuyangrenwei，wurenchenengnenggoubimianbingduzairenyurenzhijiandechuanbo，zaiyiqingfangkongzhongqidaolezhongyaozuoyong。beijingxiaogouzhinengjiqirenjishuyouxiangongsishiwaijiqirenshiyebuzongjingliyangjiemingyebiaoshi，caiyongzhinengwuliupeisongjiqiren，keyijiejueyiqingxia“最後500米”配送的矛盾，將“人傳人”的(de)風(feng)險(xian)降(jiang)到(dao)最(zui)低(di)。獵(lie)豹(bao)移(yi)動(dong)公(gong)共(gong)事(shi)務(wu)部(bu)總(zong)監(jian)李(li)天(tian)涯(ya)則(ze)認(ren)為(wei)，除(chu)了(le)最(zui)大(da)程(cheng)度(du)保(bao)護(hu)醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)安(an)全(quan)
，機(ji)器(qi)人(ren)每(mei)天(tian)為(wei)醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)自(zi)主(zhu)運(yun)配(pei)防(fang)護(hu)與(yu)消(xiao)毒(du)工(gong)具(ju)
，節(jie)省(sheng)了(le)醫(yi)院(yuan)人(ren)力(li)。

　　在(zai)過(guo)去(qu)，大(da)多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)更(geng)多(duo)的(de)是(shi)關(guan)注(zhu)無(wu)人(ren)配(pei)送(song)機(ji)器(qi)人(ren)的(de)經(jing)濟(ji)價(jia)值(zhi)
，例(li)如(ru)使(shi)用(yong)一(yi)台(tai)無(wu)人(ren)配(pei)送(song)機(ji)器(qi)人(ren)可(ke)以(yi)節(jie)省(sheng)多(duo)少(shao)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)
，是(shi)否(fou)劃(hua)算(suan)。隨(sui)著(zhe)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)的(de)逐(zhu)步(bu)攀(pan)升(sheng)，尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)高(gao)昂(ang)的(de)一(yi)、二er線xian城cheng市shi，使shi用yong隻zhi有you服fu務wu員yuan平ping均jun工gong資zi一yi半ban的de無wu人ren配pei送song機ji器qi人ren就jiu成cheng為wei了le性xing價jia比bi極ji高gao的de選xuan擇ze。上shang海hai擎qing朗lang智zhi能neng科ke技ji有you限xian公gong司si合he夥huo人ren唐tang旋xuan來lai認ren為wei，疫yi情qing的de發fa生sheng加jia速su了le無wu人ren配pei送song的de落luo地di，大da量liang無wu人ren配pei送song機ji器qi人ren在zai疫yi區qu投tou入ru使shi用yong。

　　毫無疑問，疫情對於物流配送提出的無接觸、高頻率、實時監控等要求，催生了無人配送新的業態。

　　複工複產帶來新機遇

　　疫yi情qing期qi間jian，一yi些xie企qi業ye開kai始shi複fu工gong複fu產chan，企qi業ye所suo需xu的de原yuan材cai料liao需xu要yao運yun進jin來lai，產chan品pin需xu要yao運yun出chu出chu，這zhe給gei無wu人ren配pei送song帶dai來lai了le更geng為wei廣guang泛fan的de應ying用yong空kong間jian，給gei無wu人ren配pei送song帶dai來lai了le新xin的de機ji遇yu。

　　針對助力各行各業複工複產，長沙行深智能科技有限公司首席運營官李睿表示，無人物流可以在幾方麵進行應用：第一類就是類人的模式，可以替代外賣小哥；第二類是無人接駁，無人車送快遞完成末端配送；第三類是無人車在城區內配送；第四類是車找貨的模式
，主要是應用在生產物料配送方麵。

　　疫情過後
，在餐飲行業，招工難
，經營困難，如何開源節流的問題會變得更加突出
；在醫療行業，如何盡量減少醫護人員和病人之間的直接接觸的問題急需解決。對此，蘇州穿山甲機器人股份有限公司CTO丁勁鬆認為，“無人配送機器人可以有效的解決人力不足的問題
，我們要做的就是要讓用戶覺得‘有用’，‘用得起’，‘用得放心’。”

　　機器人不光可以助力複工複產，而且還可以“機器換人”，幫助企業解決對工人的需求。杭州國辰機器人科技有限公司營運總監陳謙眾認為

，無人配送對助力複工複產的作用是毋庸置疑的，“一些客戶做服務機器人，能把很多服務員、櫃台辦理人員直接給換下來。除了商業型的無人配送，在工業製造行業，無人配送也是非常大的一個市場
，現在AGV表現得很好，國內正在百花齊放。”

　　無人配送最早在商業領域應用較多，疫情期間複工複產所帶來的工業製造領域的應用，有著廣闊的市場，也是新的機遇。

　　廣泛應用需多方協同

　　jianyuwurenpeisongzaiciciyiqingfangkongjifugongfuchanzhongsuofahuidejijizuoyong
，zaizuotanhuishang，ruhecainengtupowurenpeisongchanyefazhandepingjingchengleyuhuijiabintaolunderedian。

　　“用戶對機器人還不太深，認識上還有誤區，認為機器人應該像人一樣什麼都可以做，可以完全替代人。”蘇州穿山甲機器人股份有限公司CTO丁勁鬆認為產業大發展時機還沒有完全成熟
，“目前配送機器人隻是一種輔助人類完成某項特定任務的工具。”

　　疫情期間“無人配送”機(ji)器(qi)人(ren)的(de)機(ji)會(hui)爆(bao)發(fa)，並(bing)不(bu)代(dai)表(biao)在(zai)疫(yi)情(qing)結(jie)束(shu)後(hou)能(neng)夠(gou)繼(ji)續(xu)維(wei)持(chi)，從(cong)疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)依(yi)然(ran)有(you)顧(gu)客(ke)在(zai)餐(can)廳(ting)排(pai)隊(dui)用(yong)餐(can)就(jiu)可(ke)以(yi)預(yu)見(jian)在(zai)疫(yi)情(qing)後(hou)
，這(zhe)種(zhong)爆(bao)發(fa)會(hui)回(hui)歸(gui)冷(leng)靜(jing)期(qi)。機(ji)器(qi)人(ren)成(cheng)本(ben)居(ju)高(gao)不(bu)下(xia)仍(reng)是(shi)目(mu)前(qian)機(ji)器(qi)人(ren)行(xing)業(ye)麵(mian)臨(lin)的(de)主(zhu)要(yao)問(wen)題(ti)，獵(lie)豹(bao)移(yi)動(dong)公(gong)共(gong)事(shi)務(wu)部(bu)總(zong)監(jian)李(li)天(tian)涯(ya)認(ren)為(wei)，需(xu)要(yao)國(guo)家(jia)開(kai)展(zhan)多(duo)種(zhong)形(xing)式(shi)，以(yi)采(cai)購(gou)補(bu)貼(tie)
、項目補貼等形式給予“真金白銀”的支持，單純依靠企業自籌，會影響這個這個行業的可持續發展。

　　congmuqianlaikan，zhengcefuchibutiezhengcehenduo
，jihumeigejiqirenchanyequdouyouzijidefuchizhengce。hangzhouguochenjiqirenkejiyouxiangongsiyingyunzongjianchenqianzhongrenwei，quyufuchilidushixiangdangdade
，danshizaiduichanpin、技術的扶持上，還有一些瓶頸。

　　蘇州穿山甲機器人股份有限公司CTO丁勁鬆則是對政府補貼提出了較為具體的建議，他認為政府補貼可以參考家電下鄉
，“當年家電下鄉的時候，政府就給補貼，我想我們機器人進餐館、進(jin)醫(yi)院(yuan)

，尤(you)其(qi)是(shi)進(jin)醫(yi)院(yuan)的(de)傳(chuan)染(ran)病(bing)房(fang)，政(zheng)府(fu)可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)一(yi)些(xie)補(bu)貼(tie)。可(ke)以(yi)在(zai)相(xiang)關(guan)稅(shui)收(shou)方(fang)麵(mian)有(you)一(yi)些(xie)補(bu)貼(tie)，也(ye)可(ke)以(yi)每(mei)賣(mai)出(chu)一(yi)台(tai)機(ji)器(qi)人(ren)就(jiu)有(you)相(xiang)關(guan)的(de)應(ying)用(yong)補(bu)貼(tie)。”

　　無人配送涉及到技術開發、產品應用、客戶需求、應用成本
、政策補貼等多方麵的因素，無人配送的廣泛應用
，需要多方力量協同。

　　產業發展未來可期

　　相關數據顯示，2018年全球快遞業務量接近1000億件
；全球快遞業務收入超過3000億美元。2019全球快遞業務量達到1100億件。我國快遞業繼續在高位保持總體平穩
、穩中有進的良好態勢，2019年全年快遞業務量將超過600億件。

　　中國電子學會副秘書長梁靚在致辭中表示
，疫情期間的無人配送，為今後的無人配送技術
、模式提供了很好的“試驗場”。為下一步的無人配送企業生態建設創造了論證空間，同時物流、外賣行業的持續增長為無人配送提供了廣闊的發展空間。無人配送以2020年為契機或將迎來快速發展。

　　獵豹移動公共事務部總監李天涯對“‘無接觸’配送的剛需時代是否正式到來”這一話題
，持謹慎樂觀態度。他認為，由於機器人主要解決的是人員短缺和可替代工作的部分
，所以在特定行業中會出現對“無接觸”配送的新剛需
，例如在夜間經濟的酒店、KTV和餐廳場景
，以及政府政務改革的“一站式辦理”場景等。

　　duiyuwujiechupeisongdegangxushidaishifoudaolaidewenti，shenzhenyiqingchuangxinkejiyouxiangongsihehuorenliuyangdedaanshikendingde。wurenpeisongkeyijiejuechuantongdewuliuyunshufangshidailailerenlichengbengao
、效率低以及智能化和信息化低等問題。劉洋表示，無人快遞物流車用於區域快遞收集與派送
，效率能夠提高兩倍
，成本也可降低80%。yincishiyongwurenyunlilaitidaichuantongyunli
，nenggoushiyunshuxiaolvdedaodafudetisheng
，bingnenggoushixianquanliuchengdejiankong
，nenggoujianshaozhongfudelaodongli，shideqiyeguanligengjiagaoxiao，nenggouzhuliyunshuliuchengdexinxihua，bingtigaoxianyouyuangongdexingfuzhishu。

　　“疫情之下
，無接觸配送的剛需一直是存在的。”京東物流自動駕駛算法科學家朱偉铖表示，隻是說當前的這樣的疫情，讓剛需變成了必須。

　　“線xian上shang消xiao費fei的de發fa展zhan帶dai動dong的de線xian下xia配pei送song需xu求qiu激ji增zeng
，物wu流liu配pei送song正zheng在zai出chu現xian人ren員yuan的de缺que口kou
，線xian上shang消xiao費fei以yi及ji線xian下xia配pei送song可ke能neng存cun在zai一yi定ding的de供gong給gei不bu足zu的de問wen題ti，這zhe些xie都dou需xu要yao無wu人ren配pei送song來lai解jie決jue。”長沙行深智能科技有限公司首席運營官李睿很堅定地認為
，無人配送的“剛需”時代正在到來。

　　世界機器人大會自2015年至今已成功舉辦五屆，是推動機器人領域全球產業和技術交流合作的重要平台。大會彙聚了大量創新資源、產業資源、市場資源
、資本資源

、人才資源

，已發展成為機器人領域規模最大、規格最高
、國際元素最豐富的頂級盛會
，對構建開放包容、互學互鑒的全球機器人生態體係作出了重要貢獻。