中國北京，2020年5月14日——8年前
，清華音樂圈裏的創新大咖
、樂隊主唱HuHu帶著琴聲和夢想來到了一家有著近200年曆史的企業。在這裏
，她遇到了一群和她一樣的數據“挖礦人”，共同開啟了用新興技術解碼“01”背後秘密的創新之旅。

6年(nian)前(qian)，來(lai)自(zi)環(huan)保(bao)圈(quan)的(de)蔡(cai)璐(lu)平(ping)開(kai)始(shi)在(zai)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)探(tan)索(suo)用(yong)數(shu)字(zi)化(hua)手(shou)段(duan)降(jiang)低(di)碳(tan)排(pai)放(fang)的(de)可(ke)能(neng)
，現(xian)在(zai)他(ta)在(zai)打(da)造(zao)設(she)備(bei)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)工(gong)具(ju)，來(lai)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)實(shi)現(xian)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)和(he)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)。

一年前
，北外主攻旅遊行業大數據分析的王莉漫
，加入了施耐德電氣，以全新的視野與理念，又一次推動著算法與AI架構的蛻變。

自然語言處理
、算法、人工智能、區塊鏈
、機器學習
、知識圖譜
、AR、VR是他們工作和生活的日常。將令人眼花繚亂的新興技術與傳統的工業和配電場景相結合
，從大數據中挖掘價值
，並帶來能效

、運維、設備資產可用性和人員效率的提升
，是他們的“小目標”。

數字化創新孵化器

Huhubenminghanzheng，zaishinaidedianqishuzihuafuwubufuzezhongdiyapeidianxiangguandeshuzihuachanpinyanfaheguanli。youzhejianzhujienengzixunbeijingdetacongruzhikaishi
，jiujiaruleshinaidedianqishougebentushuzihuachuangxinfuhuaxiangmu——用雲端應用的方式，打造出一個整合應用、分析與服務的能效管理平台。

在公司強大的培訓體係以及全球創新平台的支持下，Huhu與團隊成員一起將數據采集和分析
、設備設施優化管理、測量與驗證等核心功能模塊相融合
，在存儲和展示能源信息的基礎上，來預測智能指標、診斷能源效率
，並給出分析建議，從而幫助用戶找到能效盲點，製定有效的節能策略。這便是後來廣泛應用於樓宇建築節能的EcoStruxure雲能效樓宇顧問。

雲能效樓宇顧問提供了遠程托管運營方式，用戶不需大量的一次性現場設備投入和後續的係統維護資源
，投資成本節省可達70%，同時縮短了項目執行周期並減少係統占地空間
，效率提升可達50%。

隨著實際應用的增加
，雲能效樓宇顧問的迭代也越來越快。當傳統數據庫越來越無法滿足關係複雜的數據處理
，王莉漫與團隊同事引入“AI+知識圖譜”的(de)圖(tu)數(shu)據(ju)庫(ku)來(lai)存(cun)儲(chu)和(he)分(fen)析(xi)數(shu)據(ju)。這(zhe)項(xiang)技(ji)術(shu)讓(rang)雲(yun)能(neng)效(xiao)樓(lou)宇(yu)顧(gu)問(wen)如(ru)虎(hu)添(tian)翼(yi)，為(wei)應(ying)用(yong)了(le)雲(yun)能(neng)效(xiao)樓(lou)宇(yu)顧(gu)問(wen)的(de)太(tai)古(gu)地(di)產(chan)出(chu)具(ju)更(geng)為(wei)直(zhi)觀(guan)的(de)報(bao)告(gao)。彼(bi)時(shi)
，雲(yun)能(neng)效(xiao)已(yi)經(jing)能(neng)夠(gou)做(zuo)到(dao)每(mei)兩(liang)周(zhou)一(yi)次(ci)迭(die)代(dai)。

HuHu和王莉漫在談到這些創新成就時，都用了創新“孵化器”來形容施耐德電氣數字化服務部門。 “zaizheli，nikeyijiangshinaidedianqiquanqiuqianyandeshuzihuajishu，kaifangdechuangxinwenhuayuzhongguobentuhuadezizhuchuangxinwanmeijiehezaiyiqi，zhiyaoyouxindexiangfa，nijiunengdedaoqiangdadezhichi。“Huhu說。

本土化創新

Huhu最得意的本土化創新——“千裏眼資產顧問”，在數字化團隊的努力下於2018年nian正zheng式shi推tui出chu。這zhe是shi一yi款kuan以yi電dian氣qi資zi產chan健jian康kang為wei主zhu題ti，針zhen對dui中zhong國guo市shi場chang運yun維wei特te點dian而er打da造zao
，基ji於yu雲yun平ping台tai的de電dian氣qi資zi產chan健jian康kang全quan生sheng命ming周zhou期qi數shu字zi化hua服fu務wu產chan品pin，旨zhi在zai全quan麵mian保bao障zhang電dian氣qi資zi產chan安an全quan健jian康kang，提ti供gong更geng加jia智zhi能neng高gao效xiao的de數shu字zi化hua主zhu動dong運yun維wei。

“千裏眼資產顧問”以“千裏眼運維專家”所收集和存儲的數據為基礎
，稱為覆蓋配電係統全生命周期的EcoStruxure Power智能配電解決方案的部分。

qianliyanyunweizhuanjianenggoulianjiehulianhutongdezhinengpeidianshebei，tongguozhinengwangguangaosucaijihechulidianqixitongdeshuju
，shixianxieyizhuanhuanhewangluohulian，caijishuju。tahainengtongguowangyehuoshoujiAPP，向用戶展示所有站點的設備運維和能耗狀況，發送報警和預警通知。在雲端的“千裏眼資產顧問”
，zenenggouduishoujidaodexitongyunweishujujinxingshenrujiexi
，pinggudianqishebeijiankangdu，bingtongguozhuanjiayuanchengzhenduangeiyuyonghudianqixitongyouhuajianyihezichanjiankangzhenduanbaogao，congerbaozhangdianqizichananquan、健康。

電氣資產的安全穩定對於工業、商用建築
、基礎設施、數據中心等領域都意味著成本和效益。千裏眼資產顧問能夠在電氣資產運營階段為客戶平均節省能源成本28%、設備可靠性提升22%、維護成本優化28%。

“能做到這些，就是把很多施耐德電氣業務專家腦子裏“知識精華”
，通過機器學習、AI、邏輯判斷等技術手段沉澱到千裏眼資產顧問的算法庫裏


，”Huhu介紹道。“以yi前qian可ke能neng需xu要yao幾ji位wei專zhuan家jia幾ji周zhou的de時shi間jian才cai能neng生sheng成cheng報bao告gao
，而er現xian在zai幾ji分fen鍾zhong就jiu能neng完wan成cheng，數shu據ju經jing過guo平ping台tai的de算suan法fa一yi鍵jian生sheng成cheng報bao告gao。專zhuan家jia顧gu問wen基ji於yu此ci，分fen分fen鍾zhong即ji可ke提ti供gong意yi見jian建jian議yi。”

千(qian)裏(li)眼(yan)資(zi)產(chan)顧(gu)問(wen)的(de)創(chuang)新(xin)應(ying)用(yong)還(hai)有(you)包(bao)括(kuo)視(shi)覺(jiao)識(shi)別(bie)。在(zai)國(guo)內(nei)，很(hen)多(duo)已(yi)安(an)裝(zhuang)的(de)電(dian)氣(qi)設(she)備(bei)並(bing)沒(mei)有(you)實(shi)現(xian)互(hu)聯(lian)互(hu)通(tong)，它(ta)們(men)散(san)落(luo)在(zai)成(cheng)千(qian)上(shang)萬(wan)的(de)建(jian)築(zhu)裏(li)。如(ru)果(guo)想(xiang)把(ba)這(zhe)些(xie)設(she)備(bei)數(shu)據(ju)信(xin)息(xi)，錄(lu)入(ru)到(dao)現(xian)在(zai)千(qian)裏(li)眼(yan)雲(yun)端(duan)的(de)設(she)備(bei)備(bei)份(fen)裏(li)來(lai)

，就(jiu)需(xu)要(yao)知(zhi)道(dao)這(zhe)些(xie)設(she)備(bei)在(zai)哪(na)裏(li)，什(shen)麼(me)型(xing)號(hao)
，有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)配(pei)置(zhi)參(can)數(shu)等(deng)等(deng)；還需要很多人力成本去掃樓，時間和人力成本都非常高。

但是，有了視頻識別或者視覺識別技術

，就可以把設備銘牌拍攝下來，利用AI技術自動識別設備信息
，它的額定電壓電流等，並自動錄入到數據庫，完全不需要人工。“這是很小的應用
，也並非多麼高端的技術，但是在特定的場景完美地解決了特定的問題。”Huhu補充道。

新技術需要與場景完美結合

畢業一年以後再與供職於各大IT頭部企業的同學們聊天時，王莉漫最大的感受是“dangdajiadouzaireqieditaolunxinjishushi
，woxiangdebushijishuyouduoxianjin，ershiruhezaichangjingzhongzhaodaoheshideyingyong，yinweiwomenjilejiezuixinjishu，youyoujihuilejiezhenzhengdexuqiuchangjing。”

90後的王莉漫正在做的另外一個項目，是對施耐德電氣能效谘詢客服機器人“施施”進行持續優化。施施是專業的能效谘詢機器人
，它將施耐德電氣的行業智慧和最新的AI技術充分結合，實現精準的語義分析，同時擁有強大的自我學習機製。

與電商的客服機器人不同的是

，“施施”管理的產品超過五萬個型號，這些產品又有不同的體係
，不同的業務線分類；跟這些產品型號相關的參數，這些記載就有大概400多萬條。所涉及到的數據包括要涉及到一些安裝
、調試、故障分析
、技術選型

、商務政策等複雜的問題。

傳統上，一個客服人員需要很多技術背景、技術支持，去背一些說明書、操作手冊等等，要去培養這個客服讓他能夠上線就需要花幾個月的時間。“而有了智能客服機器人，60-70%的問題都能夠線上解決
，還可以7*24小時為客戶提供服務
，這就是技術帶來的便利性。”王莉漫解釋道。

全生命周期中的經濟和環境價值

diyuquanqiuqihoubianhua，xuyaoqiyezhudongcaiqucuoshi
，laijiangdizishenshengchanjingyingheshangxiayoudetanpaifang。tanpaifangdeguanlixuyaojituannengyuanhehuanjingshujubaobiao，ertanpaifangdejiangdizexuyaojienengjianpaidejishu、設備和項目的落地。基於EcoStruxure Machine全quan生sheng命ming周zhou期qi高gao效xiao和he節jie能neng的de理li念nian，蔡cai璐lu平ping發fa現xian越yue來lai越yue多duo的de中zhong國guo裝zhuang備bei製zhi造zao商shang已yi經jing不bu再zai是shi單dan一yi的de產chan品pin提ti供gong商shang
，而er是shi要yao對dui資zi產chan全quan生sheng命ming周zhou期qi負fu責ze。蔡cai璐lu平ping與yu團tuan隊dui同tong事shi清qing楚chu地di知zhi道dao，這zhe需xu要yao數shu字zi化hua技ji術shu的de全quan麵mian支zhi撐cheng。

2017年施耐德電氣發布了全新的EcoStruxure 機(ji)器(qi)顧(gu)問(wen)
，這(zhe)是(shi)一(yi)款(kuan)基(ji)於(yu)雲(yun)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)。它(ta)使(shi)機(ji)器(qi)製(zhi)造(zao)商(shang)能(neng)夠(gou)連(lian)接(jie)任(ren)何(he)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)的(de)任(ren)何(he)已(yi)安(an)裝(zhuang)機(ji)器(qi)

，以(yi)獲(huo)取(qu)更(geng)多(duo)實(shi)時(shi)數(shu)據(ju)，並(bing)上(shang)傳(chuan)至(zhi)雲(yun)端(duan)，使(shi)用(yong)Web和應用程序對數據進行組態
、分析和可視化，從而為機器操作員提供數字化服務，以便在機器整個生命周期內進行數據管理。

EcoStruxure機器顧問包含三個模塊：跟蹤、監測和修複。能夠實現機器的簡單本地化，相關配置文件的創建
，包括架構、日誌、機器曆史

、任務管理和文檔；對運行機器數據進行采集和可視化，借助分析和通知

，了解異常情況；同tong時shi，還hai可ke通tong過guo雲yun實shi現xian必bi要yao軟ruan件jian的de現xian場chang可ke用yong性xing。這zhe些xie讓rang不bu僅jin讓rang機ji械xie設she備bei製zhi造zao商shang的de維wei護hu服fu務wu更geng為wei高gao效xiao便bian捷jie，更geng大da幅fu提ti高gao了le現xian場chang設she備bei操cao作zuo員yuan的de工gong作zuo效xiao率lv。

“機器顧問，是工業設備全生命周期的貼身管家，”蔡璐平介紹說，“它可不隻是跟上數字化潮流這麼簡單，降本增效
、節能減排才是機器顧問的最終訴求。降低運維成本

，提升生產效率
、滿足客戶個性定製、提升用戶體驗都是機器顧問的強項。”農化包裝機械全案服務商江蘇金旺依靠機器顧問實現了“智能服務”轉型

，整體服務效率提升超過35%，成本降低超過30%。

在這些創新探索中都有施耐德電氣中國數字化雲平台的支持。在促進數字化服務的落地實踐過程中
，施耐德電氣結合EcoStruxure架構與平台，特別針對中國市場打造了開放
、高效的數字生態
，構建了位於PaaScengdeshinaidedianqizhongguoshuzihuayunpingtai
，guangfanlianjieshinaidedianqijiqitapinpaidehulianhutongchanpin，bingdingyileyunhebianyuanxietongdejiagoucujinzhinengyingjianchanpinyuyunduanfuwudejiehe，huijujieruheshuju
，weiyingyong、分fen析xi與yu服fu務wu提ti供gong支zhi持chi，對dui內nei能neng夠gou降jiang低di整zheng體ti試shi錯cuo和he研yan發fa成cheng本ben，對dui外wai能neng夠gou提ti供gong一yi致zhi的de客ke戶hu體ti驗yan，從cong而er促cu進jin更geng廣guang泛fan的de連lian接jie和he更geng豐feng富fu的de服fu務wu能neng力li。

起步於暖通領域的HuHu
、研究CO2的蔡璐平、愛好音樂的莉漫
，都彙聚在一個為有夢想的人而搭建的“數字化舞台”shang，zaishinaidedianqishuzihuachuangxintuanduizhong，yugengduodeshuzihuarencaiyiqijiangchuangxinjishuyuyingyongchangjingxiangpipei，rangyuanbenchenmodeshujukaishishuohua，weiqiyechuangzaojiazhi。yongbaoshuzihua，funengchannenghexiaolvlaiyingduiquanqiujingzhengdejiliuzhong，shinaidedianqizhengqidaizheyuninyiqikaiqiquanxindezhengcheng。

關於施耐德電氣

在施耐德電氣，我們相信，獲取能源並利用數字技術是人們的基 本權力，我們賦能所有人對能源和資源的最大化利用
，並確保每 一個人，在任何時間，任何地點都能盡享Life Is On。

我們提供能源與自動化數字解決方案，以實現高效和可持續。我 們將世界領先的能源技術、自動化技術、軟件及服務融合於整體 解決方案之中，服務於家居
、樓宇、數據中心、基礎設施和工業 市場。

我們致力於打造有意義、包容和賦能的企業價值觀，並承諾讓這 個開放的

，全球化的
，創新的生態圈釋放無限可能。