作者為施耐德電氣全球執行副總裁
、首席人力資源官

數shu字zi化hua轉zhuan型xing正zheng日ri益yi縱zong深shen化hua，然ran而er與yu一yi般ban想xiang法fa相xiang反fan的de是shi

，數shu字zi化hua並bing不bu是shi機ji器qi技ji術shu替ti代dai人ren。數shu字zi化hua隻zhi是shi工gong具ju
，人ren才cai是shi數shu字zi化hua轉zhuan型xing成cheng功gong的de關guan鍵jian因yin素su。隻有領導層和基層員工共同運用好數字化工具，才能真正為企業創造價值。而要促進員工擁抱數字化，擁抱轉型，一個鼓勵創新、鼓勵試錯、鼓勵學習的文化至關重要。

樂海雯，施耐德電氣全球執行副總裁、首席人力資源官

數字化轉型四大關口

數字化轉型是一場“目光向內”的革命。會遭遇來自觀念、組(zu)織(zhi)和(he)人(ren)才(cai)等(deng)各(ge)方(fang)麵(mian)的(de)挑(tiao)戰(zhan)。第(di)一(yi)關(guan)，是(shi)觀(guan)念(nian)的(de)挑(tiao)戰(zhan)。當(dang)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)步(bu)入(ru)深(shen)水(shui)區(qu)

，數(shu)字(zi)化(hua)帶(dai)來(lai)的(de)改(gai)變(bian)就(jiu)不(bu)再(zai)局(ju)限(xian)於(yu)某(mou)一(yi)領(ling)域(yu)，這(zhe)就(jiu)需(xu)要(yao)全(quan)員(yuan)具(ju)備(bei)數(shu)字(zi)化(hua)變(bian)革(ge)意(yi)識(shi)。如(ru)果(guo)認(ren)為(wei)轉(zhuan)型(xing)是(shi)領(ling)導(dao)的(de)事(shi)情(qing)，或(huo)者(zhe)IT部門的事情

，就無法推行。

第二關，人才的挑戰。單一領域的專才將難以勝任數字化時代的挑戰，數字時代需要的是橫跨多領域、學習能力更強、懂得數字化技術的複合型人才。隻有掌握了寬闊的專業知識譜係，擁有強大的學習能力，能夠靈活運用、跨界融合的人才，才是數字化棟梁之材。

第三關，組織的挑戰。傳統企業的組織形式是垂直化的，條線割裂嚴重、等級森嚴。數字化時代提出了個性化、定製化、服務化的需求，這就要求企業打破層級邊界，構建一個扁平化的敏捷組織，以客戶為中心，靈活快速地響應需求，並快速孵化新業務。

最後是管理的挑戰。如今，大量企業仍采用KPI管(guan)理(li)模(mo)式(shi)。這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)看(kan)似(si)權(quan)責(ze)清(qing)晰(xi)
，但(dan)並(bing)不(bu)利(li)於(yu)創(chuang)新(xin)
，因(yin)為(wei)創(chuang)新(xin)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)跨(kua)越(yue)界(jie)限(xian)，不(bu)斷(duan)試(shi)錯(cuo)的(de)過(guo)程(cheng)。企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)加(jia)大(da)授(shou)權(quan)力(li)度(du)，鼓(gu)勵(li)員(yuan)工(gong)自(zi)主(zhu)決(jue)策(ce)、勇於嚐試，從失敗中汲取教訓
、總結經驗，才能離成功越來越近。

數字化轉型 從文化開始

針對以上種種阻礙，企業亟需轉變全體人員的觀念，打造靈活扁平、麵向創新的組織管理機製，同時不斷強化全體員工的數字化管理能力和應用能力，才能順利推進數字化轉型。

首shou先xian

，數shu字zi化hua轉zhuan型xing

，文wen化hua先xian行xing。企qi業ye應ying從cong上shang到dao下xia加jia強qiang員yuan工gong對dui於yu數shu字zi化hua的de認ren知zhi，使shi全quan員yuan都dou具ju備bei變bian革ge意yi識shi。施shi耐nai德de電dian氣qi包bao容rong賦fu能neng的de文wen化hua，讓rang不bu同tong背bei景jing
、文化的員工都能夠獲得平等發展機會
，並鼓勵員工創新和試錯
，這是施耐德電氣180多年曆史中不斷自我轉型
、同tong時shi也ye是shi當dang前qian數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de基ji礎chu。此ci外wai
，施shi耐nai德de電dian氣qi非fei常chang重zhong視shi打da造zao學xue習xi型xing組zu織zhi，不bu僅jin有you較jiao多duo的de內nei外wai部bu培pei訓xun，還hai有you專zhuan屬shu的de內nei部bu學xue習xi平ping台tai，鼓gu勵li員yuan工gong學xue習xi和he跨kua界jie，促cu進jin員yuan工gong適shi應ying數shu字zi經jing濟ji時shi代dai新xin環huan境jing。

第di二er
，跨kua界jie培pei養yang
，迎ying接jie人ren才cai挑tiao戰zhan。施shi耐nai德de電dian氣qi擁yong有you精jing通tong專zhuan業ye領ling域yu知zhi識shi的de人ren員yuan，他ta們men深shen諳an客ke戶hu需xu求qiu及ji相xiang關guan行xing業ye語yu言yan。同tong時shi施shi耐nai德de電dian氣qi也ye注zhu重zhong對dui數shu字zi化hua轉zhuan型xing所suo需xu的de創chuang新xin型xing人ren才cai的de識shi別bie、引入和培養，並為現有的人才設定更高的數字化技能要求
，提供更多培訓學習的機會與平台。

第三，構建扁平化的敏捷型組織，做到以客戶需求為中心
，扁平靈活、快速響應。施耐德電氣內部做了很多組織上的創新，比如為了促進人才流動，促進給員工更多發揮空間、給團隊帶來不同的角度
，打造了Open Talent Market（OTM），也就是內部的數字化人力資源平台，利用AI技術，將員工能力
、職業發展需求和內部崗位需求進行匹配，實現人力資源的靈活配置。

最後，改變績效型管理方式，給員工更多授權
，鼓勵員工自主決策。不久前，我和一名司齡十多年的老員工探討了一個問題——是(shi)什(shen)麼(me)讓(rang)他(ta)願(yuan)意(yi)和(he)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)數(shu)十(shi)載(zai)？十(shi)幾(ji)年(nian)前(qian)
，他(ta)以(yi)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)生(sheng)的(de)身(shen)份(fen)加(jia)入(ru)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)，如(ru)今(jin)已(yi)經(jing)成(cheng)長(chang)為(wei)公(gong)司(si)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)核(he)心(xin)骨(gu)幹(gan)成(cheng)員(yuan)。他(ta)的(de)回(hui)答(da)讓(rang)我(wo)看(kan)到(dao)了(le)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)對(dui)人(ren)才(cai)成(cheng)長(chang)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)。

首(shou)先(xian)，他(ta)在(zai)這(zhe)裏(li)可(ke)以(yi)享(xiang)受(shou)有(you)挑(tiao)戰(zhan)性(xing)的(de)工(gong)作(zuo)。公(gong)司(si)在(zai)給(gei)員(yuan)工(gong)安(an)排(pai)任(ren)務(wu)的(de)時(shi)候(hou)，不(bu)直(zhi)接(jie)指(zhi)定(ding)具(ju)體(ti)的(de)路(lu)線(xian)
，而(er)是(shi)加(jia)大(da)授(shou)權(quan)力(li)度(du)，讓(rang)他(ta)可(ke)以(yi)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)自(zi)己(ji)的(de)才(cai)能(neng)去(qu)創(chuang)新(xin)並(bing)敢(gan)於(yu)試(shi)錯(cuo)。施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)相(xiang)信(xin)“行如己任”，相信員工會勇敢承擔自身工作的責任。

其次
，他欣賞公司包容的團隊氛圍。同事之間不會論資排輩，領導們也不“端架子”。公司敢於啟用新鮮血液、鼓勵年輕人才發聲
、“當家做主”，而且擁抱差異、多元化，為團隊創新注入源源不斷的活力。

最後，他看到公司的持續發展
、與yu時shi俱ju進jin。為wei了le適shi應ying急ji速su變bian化hua的de世shi界jie，應ying對dui全quan球qiu氣qi候hou變bian化hua帶dai來lai的de壓ya力li
，施shi耐nai德de電dian氣qi在zai發fa展zhan過guo程cheng中zhong不bu斷duan地di推tui陳chen出chu新xin，從cong能neng源yuan管guan理li和he自zi動dong化hua兩liang方fang麵mian推tui動dong數shu字zi化hua轉zhuan型xing
，不bu僅jin為wei了le自zi身shen的de業ye務wu發fa展zhan，更geng是shi為wei了le全quan世shi界jie的de可ke持chi續xu發fa展zhan和he綠lv色se未wei來lai。宏hong大da的de願yuan景jing號hao召zhao他ta不bu斷duan學xue習xi和he進jin步bu

，跟gen上shang公gong司si前qian進jin的de步bu伐fa。

武漢工廠的數字化轉型實踐

施耐德電氣武漢工廠的數字化試點，也充分體現了人才致勝文化先行的特征。施耐德電氣武漢工廠2012年設廠
，並被選為全球數字化轉型的試點工廠。在變革還未啟動之初
，通過自上而下、全麵而深入的戰略分享，使得全體員工在思想層麵統一了數字化轉型和變革的意識。

武wu漢han工gong廠chang還hai提ti供gong了le廣guang泛fan的de學xue習xi機ji會hui，提ti升sheng員yuan工gong數shu字zi化hua和he技ji術shu能neng力li
，並bing孵fu化hua了le眾zhong多duo創chuang新xin項xiang目mu，以yi點dian帶dai麵mian將jiang全quan球qiu最zui先xian進jin的de技ji術shu紮zha實shi落luo地di，使shi員yuan工gong在zai工gong作zuo實shi踐jian中zhong得de到dao了le充chong分fen學xue習xi和he鍛duan煉lian。此ci外wai武wu漢han工gong廠chang還hai建jian立li了le各ge種zhong學xue習xi型xing組zu織zhi，對dui前qian期qi經jing驗yan進jin行xing總zong結jie、提煉與傳播，幫助全體員工將數字化轉型的經驗持續應用於下一階段
，由此形成了“永遠改善
、持續變化”的精神。

同時，工廠在組織結構上做了梳理和扁平化轉變，成立變革小組，以試點形式取得數字化轉型的快速成效並形成示範效應。

jingguojiniandeshuzihuazhuanxingshijian
，wuhangongchangbujinzaishengchanxiaolvshangdadatisheng
，erqiedazaoleshuzihuahechuangxinxiangmuzhanshiheyunyongpingtai，shuzihuaxiangmuquanmiankaihua。gongchangderenyuanxiaonengyehuodelexianzhutisheng；數字化公民覆蓋率達到50%；數字化項目參與率超過80%，一線技術員工數量增加20%，形成了數字化轉型亟需的人才發展梯隊。

2018年，在由達沃斯世界經濟論壇、麥肯錫聯合評選出的全球首批“燈塔工廠”中

，施耐德電氣武漢工廠榮獲“發展中的燈塔工廠”稱號，成為全球智能工廠的典範。

shinaidedianqizaiguoqudeyibaiduoniandefazhanlishi
，shiwomenchongfenyishidao，wenhuaduiyuangongxingweifangshideyingxianghezuoyong。suoyi
，conggenbenshangshuo，ruguoyuangongbugouchuangxinhuozhebuyuanyizhuanxing
，congbenzhishuobushiyuangongdewenti，ershilingdaozheyinggaijijifansizijideqiyewenhuahezuzhiguanlifangshi。