11月11日
，晶報APP記者從深圳市郵政管理局了解到
，“雙11”期間（11月11日至16日）將出現快遞物流峰值，預計深圳全市郵件快件處理總量將達2.1億件，同比增長19%
，其中收件量將達1.4億件，比去年同期增長19%

，投遞量將達7000萬件，同比增長19%。

▲深圳郵件處理中心快速分揀雙十一快件

據不完全統計，為做好“雙11”應對工作
，確保廣大市民能夠方便、快捷、舒心地享受這一購物盛宴，今年深圳主要品牌快遞企業增加臨時聘用人員達2萬人
，新增車輛2660多台，改造和新增場地252個，總麵積達17.2萬平米，新增分揀流水線61條，為旺季快遞服務平穩順暢提供了有效支撐。

中通：30套全自動化流水線助力雙十一

11月11日下午，晶報APPjizhelaidaozhongtongbujiwangdiantanying
，ganshoudaosuizhegezhongxiandaihuazhinengkejichanpindeyingyong

，kuaidiqiyeliuchengbiandegengjiagaoxiaogaosu
，bangzhushangjiazuikuaisudujiangshangpinsongdakehushouzhong。

▲今年雙十一中通展示科技力量

據介紹，目前廣東中通共有30套全自動化流水線
，全省單日最大處理能力達5500萬票件。中通相關負責人表示
，為了響應“綠色快遞”號召，今年雙十一中通大力推廣使用可重複使用200次以上的芯片環保循環包裝。其內置芯片擁有定位追蹤功能，可以準確定位袋子所在位置。目前各轉運中心及網點已使用超75萬個，並實現轉運中心之間循環中轉袋互通互發。

▲自動化分揀提供效率

“雙十一對於雅蘭的銷售起到了巨大推動作用
，今年11月經過預售，還有雙十一當天的促銷
，我們銷量已經達到2億元，是10月銷量的4倍。”雅ya蘭lan公gong司si總zong辦ban副fu主zhu任ren劉liu健jian鋒feng接jie受shou采cai訪fang時shi表biao示shi
，該gai公gong司si在zai雙shuang十shi一yi和he中zhong通tong建jian立li起qi了le密mi切qie合he作zuo，打da通tong每mei個ge環huan節jie縮suo減jian中zhong間jian流liu程cheng，最zui快kuai速su度du將jiang雅ya蘭lan的de產chan品pin送song達da客ke戶hu手shou中zhong。

順豐：可穿戴智能設備幫助快遞員快速派件

晶報APP記者從順豐了解到，順豐在快件收派環節，批量投入使用自主研發的可穿戴智能設備
，支持高效收派
、解放雙手
、語音簽收
、地圖導航、語音助手、健康管家等多種功能，快遞員平均每票收件可縮短12秒
，平均每票派件可縮短16秒。

▲可穿戴智能設備幫助快遞員派件

針對貨物進行差異化處理

，順豐研發並批量交付了單件分離係統、小件無人供上件、錯分檢測、基於AGV自動化處理、智能裝卸平台等創新產品，實現了貨物從卸車
、供件、分揀

、裝車、等全流程無人自動化落地，大幅提升作業效率
，有效節約人力投入成本。

圓通：推進數字化轉型
，上線客戶管家

今(jin)年(nian)，圓(yuan)通(tong)全(quan)麵(mian)推(tui)進(jin)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)，客(ke)戶(hu)管(guan)家(jia)即(ji)是(shi)圓(yuan)通(tong)為(wei)服(fu)務(wu)好(hao)客(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)的(de)一(yi)款(kuan)數(shu)字(zi)化(hua)工(gong)具(ju)。客(ke)戶(hu)管(guan)家(jia)的(de)普(pu)及(ji)使(shi)用(yong)，既(ji)為(wei)網(wang)點(dian)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)，提(ti)升(sheng)了(le)效(xiao)率(lv)，也(ye)方(fang)便(bian)客(ke)戶(hu)
，提(ti)升(sheng)了(le)體(ti)驗(yan)，實(shi)現(xian)了(le)雙(shuang)贏(ying)。

“今年雙11我還是選擇與圓通合作，有了客戶管家
，打單和工單管理都方便多了，現在業務量翻倍我也不擔心會出問題了。”李(li)先(xian)生(sheng)公(gong)司(si)從(cong)事(shi)書(shu)籍(ji)銷(xiao)售(shou)已(yi)經(jing)很(hen)多(duo)年(nian)

，對(dui)於(yu)快(kuai)遞(di)的(de)時(shi)效(xiao)

，以(yi)及(ji)售(shou)後(hou)客(ke)服(fu)的(de)處(chu)理(li)水(shui)平(ping)有(you)著(zhe)很(hen)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)，對(dui)於(yu)圓(yuan)通(tong)上(shang)線(xian)的(de)客(ke)戶(hu)管(guan)家(jia)，他(ta)給(gei)與(yu)了(le)很(hen)高(gao)的(de)評(ping)價(jia)。

“不同於市麵上單一功能的打單軟件
，圓通的客戶管家為客戶提供的是一整套的物流服務解決方案。”kehuguanjiadechanpinjingliguochenjieshao
，zaizhiqiandewangdiantiaoyanguochengzhong，jishutuanduifaxiankehuyuwangdiankefudoushitongguoshejiaoruanjianjinxinggoutong，fanyingwenti。jiezhe
，kefuzaitijiaogongdan，gongzuozhongfuqiexiaolvdixia，chulijieguoyebunengjishifankui。“圓通業務量增長迅速，問題件的發生也難免，提升網點的效率與服務質量是我們推出工單管理功能的主要目標。”他說。

德邦：優化升級設備，新增夜派模式

今(jin)年(nian)雙(shuang)十(shi)一(yi)，針(zhen)對(dui)大(da)件(jian)快(kuai)遞(di)和(he)客(ke)戶(hu)原(yuan)因(yin)白(bai)天(tian)無(wu)法(fa)收(shou)貨(huo)的(de)情(qing)況(kuang)，深(shen)圳(zhen)德(de)邦(bang)新(xin)增(zeng)了(le)夜(ye)派(pai)模(mo)式(shi)，組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)層(ceng)和(he)職(zhi)能(neng)員(yuan)工(gong)下(xia)一(yi)線(xian)幫(bang)助(zhu)快(kuai)遞(di)員(yuan)夜(ye)派(pai)，票(piao)票(piao)必(bi)達(da)，保(bao)障(zhang)客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)。

業務旺季，快遞轉運中心和網點壓力最大，為了減壓，深圳德邦今年7月起就對分撥設備進行優化升級，日均產能對比去年提升1/3，中轉效率大幅提高。針對大客戶，德邦采取直發模式，根據場景增設發車頻次，提高轉運時效。 “夜轉”
、“夜派”的新模式，既降低倉庫壓力，也提高了派送時效。

“夜轉就是貨物在夜間轉到部門

，部門卸車
；夜派，就是晚上到達網點的貨也會逐個聯係客戶
，看是否方便收貨，可以的話就在晚上派送。原先很多貨是20點以後就派送不了了，現在隻要客戶有需求，我們就繼續送。”近兩日每天德邦到達深圳需要派件的量約為20萬票左右
，其中“夜派”的占比達到了7%-8%。夜間派送場景主要是小區、商住樓和寫字樓。“有的是上班族白天不在家，有的是加班族晚上還在單位，夜間收貨也很符合他們的需求。”