1990年，我南下來到珠海，在海利空調廠做了一名基層銷售員。第二年
，海利參與組建的格力電器誕生。當時的國內空調品牌北有春蘭、南有華寶，海利還是個無名小卒。而從整個行業來說，國內空調廠家幾乎都沒什麼技術，大家靠的都是“組裝”，空調能賣出去多少，靠的也是銷售員的本事。

1992年
，我在安徽市場一個人創造了1600萬元的銷售業績
，成為格力銷售業績排名第一的業務員。兩年後我臨危受命，被召回總部擔任經營部部長。靠著淡季返利、設立區域銷售公司等一整套創新政策，到1995年，格力的空調產銷量已超過春蘭躍居全國第一。在此後20多年裏
，一直到今天，格力始終穩坐空調市場份額第一的寶座。

作為中國製造星辰大海中的一朵浪花，格力電器以自己的30年成長
，見證了中國製造的蝶變與輝煌之路。從最初依靠組裝空調為生，到堅定走上自主創新之路、創造30多項國際領先的核心技術；從險些被500強外資企業並購、空調產業“一枝獨大”，到成長為世界500強企業


、在多元化之路上越走越寬依靠自主創新
，格力電器成長為中國製造的一張名片，改寫了全球百年空調產業的發展格局，也將“讓世界愛上中國造”的光榮與夢想書寫在億萬消費者的心中。

一路走來
，格力也曾麵臨困難
，但總能突破創新，是時代給予了格力機會，成就了格力。格力也不負時代
，交上了一份滿意答卷。

質量開路，“完美質量”締造行業冠軍

格力靠的是什麼呢？局外人看

，可能覺得是格力的營銷做得好
，因為我是銷售員出身。但我始終認為：沒有質量做支撐
，營銷就是行騙。所以，格力的成功，歸根結底依靠的還是產品的品質。

用曆史長鏡頭打量，能清晰地看到格力一脈相承、不斷升級的“質量經”：

1994年，開始實施精品戰略，動員公司上下狠抓產品質量；

1995年，設立行業內獨一無二的篩選分廠，對每一個進廠的零部件進行“海關式”篩查，合格後方能走上生產線
；

2005年
，提出“整機6年免費包修”的承諾，並將“家用空調產品10年包修”等作為公司內部的質量工作新目標



；

2012年，提出“以品質替代售後服務，最好的服務就是不需要售後服務”的質量管理方針，提煉總結“四縱五橫”管理體係；

2018年，憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式，獲得第三屆中國質量獎
；

2019年，參與起草的《質量管理 基於顧客需求引領的創新循環指南》獲批成為國家標準；

2021年3月，提出家用空調“十年免費包修”政策，是行業首家且至今唯一一家作出十年承諾的企業。

可以說，在激烈的市場競爭中，質量和服務早已成了格力的金字招牌，也成就了“好空調，格力造”這深入人心的好口碑。

格力對質量的堅守永遠不會改變。“質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命”
，這句話刻在格力的展廳和車間裏，也刻在每個格力人的信念裏。進入高質量發展的新時代
，格力仍將以“刀刃向內”的勇氣，在產品質量上更進一步，為消費者提供“完美質量”的優質產品。

科技引路，“掌握核心科技”的先行者

2001年(nian)，我(wo)開(kai)始(shi)擔(dan)任(ren)格(ge)力(li)電(dian)器(qi)總(zong)經(jing)理(li)。此(ci)時(shi)，曆(li)經(jing)十(shi)年(nian)發(fa)展(zhan)，格(ge)力(li)已(yi)經(jing)做(zuo)到(dao)了(le)產(chan)量(liang)和(he)質(zhi)量(liang)的(de)行(xing)業(ye)領(ling)先(xian)
，但(dan)格(ge)力(li)深(shen)層(ceng)次(ci)的(de)問(wen)題(ti)也(ye)開(kai)始(shi)暴(bao)露(lu)。事(shi)實(shi)上(shang)，這(zhe)也(ye)是(shi)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)乃(nai)至(zhi)整(zheng)個(ge)中(zhong)國(guo)製(zhi)造(zao)當(dang)時(shi)麵(mian)臨(lin)的(de)巨(ju)大(da)挑(tiao)戰(zhan)。在(zai)巨(ju)大(da)的(de)市(shi)場(chang)紅(hong)利(li)下(xia)，以(yi)模(mo)仿(fang)為(wei)主(zhu)的(de)國(guo)內(nei)空(kong)調(tiao)企(qi)業(ye)在(zai)規(gui)模(mo)上(shang)已(yi)經(jing)占(zhan)據(ju)優(you)勢(shi)，但(dan)因(yin)為(wei)不(bu)掌(zhang)握(wo)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)，在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)隻(zhi)能(neng)打(da)價(jia)格(ge)戰(zhan)，高(gao)額(e)利(li)潤(run)被(bei)占(zhan)據(ju)技(ji)術(shu)優(you)勢(shi)的(de)外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)攫(jue)取(qu)，而(er)本(ben)土(tu)企(qi)業(ye)既(ji)掙(zheng)不(bu)到(dao)錢(qian)，也(ye)沒(mei)錢(qian)搞(gao)研(yan)發(fa)，中(zhong)國(guo)空(kong)調(tiao)企(qi)業(ye)出(chu)現(xian)了(le)嚴(yan)重(zhong)的(de)技(ji)術(shu)空(kong)心(xin)化(hua)。

格力深知關鍵核心技術要不來、買不來
、討不來

，隻有走好自主創新的先手棋，才能在發展中搶得先機
、贏ying得de優you勢shi。在zai繼ji續xu嚴yan格ge質zhi量liang管guan理li的de基ji礎chu上shang，格ge力li決jue心xin不bu惜xi一yi切qie代dai價jia進jin行xing技ji術shu研yan發fa，擺bai脫tuo技ji術shu受shou製zhi於yu人ren的de局ju麵mian。這zhe是shi格ge力li發fa展zhan曆li程cheng中zhong的de一yi個ge重zhong要yao轉zhuan折zhe點dian。

2004nian，gelishougoulingdayasuoji，tongguozijidejishugongguan，jidaditishengleyasuojidexingneng。bansuizheyasuojidelvxiantupo，gelizaikongtiaolingyuzhubushixianlezizhuyanfa。

yinianhou，gelizizhuyanfachulequanqiushoutaidagonglvgaoxiaozhiqulixinjizu
，qiangzhanlequanqiuzhilengjishudezhigaodian，yekaichuanglekongtiaozhilengshebeijienenghuanbaodexinshidai。tongnian，gelizizhuyanfadequanqiushoutaiyongcitongbubianpinlixinshilengshuijizubeijiandingwei“國際領先”，機組在節能性上有了跨越式提升。2012年
，格力1赫茲變頻技術榮獲國家科技進步獎，這是中國空調企業第一個國家科技進步獎。這年年末
，格力“雙級增焓變頻壓縮機的研發及應用”被鑒定為“國際領先”，改寫了空調行業百年曆史，開創了雙級變頻的新紀元。

2015nian

，gelidaronglianggaoxiaolixinjizuzhongbiaorenmindahuitangxiangmu
，zheshirenmindahuitangshoucicaiyongguochanpinpaidezhongyangkongtiao。cihou，renmindahuitangtihuandiaolezhiqianshiyongdesuoyouwaiguopinpailixinji，zhongguopinpaidejizuquanmianjinzhu。zheyinian，gelitichuxindekouhao“讓世界愛上中國造”，在自主創新的道路上全麵加速。

2018年10月22日
，習近平總書記到格力電器視察並對格力的自主創新“點讚”，總書記強調：“我們需要有自主創新的骨氣和誌氣，加快增強自主創新的能力和實力。”以實學真用、實幹奮鬥踐行總書記囑托
，格力堅定走“自主創新、科技製勝
、雙效驅動
、全球引領”的發展道路，在質量變革
、效率變革、動力變革領域做出表率，成為我國製造業高質量發展的典範。

現如今，格力已擁有31項“國際領先”技術
，申請專利超8萬件。在不久前的全球製冷技術創新大賽上
，格力“零碳源”空調技術拿下最高獎
，格力成為唯一獲此殊榮的中國企業
，為“雙碳”目標的達成注入了綠色科技活力。

轉型探路

，打造多元化工業集團

近jin年nian來lai，在zai新xin一yi輪lun科ke技ji革ge命ming和he產chan業ye變bian革ge中zhong，智zhi能neng製zhi造zao已yi成cheng為wei世shi界jie各ge國guo搶qiang占zhan發fa展zhan機ji遇yu的de製zhi高gao點dian和he主zhu攻gong方fang向xiang。以yi自zi主zhu創chuang新xin為wei犁li杖zhang，深shen耕geng智zhi能neng製zhi造zao，加jia速su轉zhuan型xing升sheng級ji，加jia快kuai邁mai向xiang全quan球qiu價jia值zhi鏈lian中zhong高gao端duan，打da造zao國guo際ji競jing爭zheng新xin優you勢shi
，是shi格ge力li麵mian向xiang未wei來lai堅jian持chi的de方fang向xiang和he目mu標biao。

在轉型升級的求新求變中
，一個“不一樣”的格力正在加速成長：

自上世紀九十年代以來，業內普遍崇尚“造不如買”，用收購代替自主製造，以圖快速發展，而格力選擇了一條更加艱難的發展道路。2012年，格力發力拓展工業機器人、精密模具、生(sheng)活(huo)家(jia)電(dian)等(deng)領(ling)域(yu)，近(jin)兩(liang)年(nian)來(lai)格(ge)力(li)業(ye)務(wu)已(yi)從(cong)原(yuan)來(lai)的(de)四(si)大(da)板(ban)塊(kuai)重(zhong)構(gou)為(wei)消(xiao)費(fei)領(ling)域(yu)和(he)工(gong)業(ye)領(ling)域(yu)兩(liang)大(da)板(ban)塊(kuai)

，進(jin)一(yi)步(bu)突(tu)出(chu)智(zhi)能(neng)家(jia)居(ju)和(he)高(gao)端(duan)裝(zhuang)備(bei)的(de)引(yin)領(ling)地(di)位(wei)。我(wo)們(men)以(yi)戰(zhan)略(lve)定(ding)力(li)堅(jian)守(shou)自(zi)主(zhu)創(chuang)新(xin)，在(zai)核(he)心(xin)關(guan)鍵(jian)技(ji)術(shu)的(de)攻(gong)關(guan)征(zheng)途(tu)中(zhong)不(bu)斷(duan)挑(tiao)戰(zhan)自(zi)己(ji)，實(shi)現(xian)了(le)一(yi)個(ge)又(you)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)突(tu)破(po)。

智能家居領域
，格力自主打造了“零碳健康家”智能家居係統，不同於其他品牌的單一智能家居產品，格力的“零碳健康家”具有更加完善、穩定的係統構造，將能源、空氣
、健康、安防以及光照五個係統有機結合
，通過搭載雲技術、感知技術、連接技術、交互技術、語音技術、人工智能技術，同時依托格力電器全麵
、多元
、高品質的智能產品體係，為用戶提供整套場景化的家居解決方案。

在精密模具領域，格力電器現已全麵掌握熱流道模具工藝技術

、高速波紋型翅片模

、多腔注塑模等關鍵核心技術，承擔了2個國家級工業互聯網創新發展工程項目
，通過仿真係統開發和工業互聯網平台搭建，致力於解決仿真軟件依賴於進口的“卡脖子”問題。

在機床領域，我們突破了高性能直線電機及伺服驅動技術
，相繼研發出了全直驅五軸聯動加工機床、高精密立式加工機床、龍門加工機床等，這些格力製造走上生產線，實現了進口設備的格力替代。

過去的2020年，應對疫情的阻擊戰中，格力自主研發了多項新產品

，以硬核科技助力國家戰疫：2020年3月
，格力向武漢金銀潭醫院和泰康同濟（武漢）醫院捐贈“獵手”係列殺新冠病毒空氣淨化器
，守護一線抗疫戰士。在複工複產期間，該淨化器為全國多地醫院
、學校

、辦公樓、酒店、商場
、碼頭等持續護航
，並出口40多個國家和地區
，為全球抗疫貢獻了中國力量。2020年9月
，成都格力新暉醫療裝備有限公司成功下線全國首台新能源移動P2+核酸檢測車，可滿足新冠疫情常態化防控以及大規模核酸篩查的需求
，現已在四川成都
、廣東珠海、黑龍江黑河
、河北唐山
、湖南長沙、河南洛陽等地應用。

產業多元化布局持續穩步推進的同時，伴隨著消費升級的到來
，格力也在營銷模式上積極創新
，大膽探索“新零售”模式，不僅為消費者提供了更多便利
，也更精準地把握消費者需求，以“新零售”促進“新消費”。2020年
，我在8個月的時間裏就在珠海、贛州、洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門

、南京等地一共進行了13場直播。2021年格力延續直播勢頭，走過武漢、韶關兩地
，進一步探索城企合作、製造業升級
、消費創新的新模式。

不負時代

，攜手共築中國夢

從自力更生打造中國製造，到服務全球擦亮中國製造名片
，格力始終用實力“讓世界愛上中國造”。格力的發展，是在中國共產黨的領導下，與時代同頻共振的結果。

2021年是格力電器成立30zhounian。sanshierli，chuxinyouzai。zaiquanmianjiansheshehuizhuyixiandaihuaguojiadexinzhengchengshang，gelijiangjixujianfuxingyelingjunzhedezeren，yijiangxinjingshenweiyinling，zaiweijizhongyuxinji、於變局中開新局，堅定不移求創新，凝心聚力謀發展
，不斷創造滿足人民對美好生活向往的高質量產品，寫好企業的時代答卷。

我們將堅守自主創新，凝心聚力突破。

deyiyuxinyilunkejigeminghechanyebiangedailaideganchaoqiji，jinnianlaiwoguozhizaoyedejishuchuangxinnenglihuodechixutisheng，danrengbuzuyimingxiansuoxiaoyuzhizaoqiangguojiandechaju。zaiguojixingshibuquedingxingjiadadeqingkuangxia
，woguozhizaoyejishuchuangxinnenglizaiquanqiuchanyejishuchuangxingejudebulidiweijixugaishan。dangqian，woguoyushijiekejiqiangguohaicunzaimingxianchaju，tuchubiaoxianzaiyuanshichuangxinnengliboruo

，bushaolingyuguanjianhexinjishushouzhiyurendeng，“卡脖子”之痛已成為我國亟待解決的關鍵問題。

要紮實推進自主創新。創新是引領發展的第一動力。一個國家
、一(yi)個(ge)民(min)族(zu)的(de)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)
，直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)甚(shen)至(zhi)決(jue)定(ding)其(qi)前(qian)途(tu)命(ming)運(yun)。堅(jian)持(chi)創(chuang)新(xin)在(zai)我(wo)國(guo)現(xian)代(dai)化(hua)建(jian)設(she)全(quan)局(ju)中(zhong)的(de)核(he)心(xin)地(di)位(wei)，既(ji)要(yao)從(cong)戰(zhan)略(lve)和(he)全(quan)局(ju)的(de)高(gao)度(du)把(ba)握(wo)新(xin)發(fa)展(zhan)理(li)念(nian)
，又(you)要(yao)立(li)足(zu)具(ju)體(ti)領(ling)域(yu)紮(zha)實(shi)推(tui)進(jin)實(shi)踐(jian)創(chuang)新(xin)，進(jin)而(er)構(gou)建(jian)新(xin)發(fa)展(zhan)格(ge)局(ju)。站(zhan)在(zai)“由大變強”的曆史轉折點，重塑中國製造
，開啟強國之門，自主創新是抓在中國企業手中的金鑰匙。實體強則經濟強
、國家強。要實體強，必須闖別人沒闖過的關
，用創新搶占未來話語權。

要聚力攻堅關鍵核心技術。關鍵核心技術是國之重器，也是實現科技自立自強的命門所在。攻堅關鍵核心技術，破除“卡脖子”zhitong
，jiuyaobahexinjishulaolaozhangwozaizijishouli
，yaozaigaozhiliangfazhanzhongqieshizengqiangkejiziliziqiangdenengli。tuidongzhizaoyegaozhiliangfazhan，kaiqideshiyichangshenkedechanyebiange，bixuzhuazhuzhizaoyegaozhiliangfazhande“時間窗口”
，加快製造業轉型升級再上新台階。

yaochongfenjifashifangrencaihongli。chuangxinzhisheng，gaozhiliangfazhan，guanjiankaoren。dangzhongguofazhanyouyaosuqudongzhuanxiangchuangxinqudong，rencaichengweifazhandediyiziyuan。weiraozizhuchuangxin
，gelihaijiangjinyibucongrencai
、平台

、機製、經費四個方麵做好保障，強化人才自主培養，在技術上攻堅克難，厚植創新資源優勢，不斷打造新動能。

我們還將加強產業協同
，攜手共築中國夢。

格(ge)力(li)電(dian)器(qi)的(de)夢(meng)想(xiang)是(shi)讓(rang)中(zhong)國(guo)成(cheng)為(wei)製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)世(shi)界(jie)研(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)。我(wo)們(men)深(shen)知(zhi)，實(shi)現(xian)這(zhe)個(ge)偉(wei)大(da)夢(meng)想(xiang)，僅(jin)靠(kao)格(ge)力(li)電(dian)器(qi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)的(de)，格(ge)力(li)在(zai)加(jia)大(da)自(zi)主(zhu)創(chuang)新(xin)的(de)同(tong)時(shi)，也(ye)在(zai)積(ji)極(ji)推(tui)進(jin)產(chan)業(ye)協(xie)同(tong)創(chuang)新(xin)，聯(lian)合(he)更(geng)多(duo)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)提(ti)升(sheng)協(xie)同(tong)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)

，打(da)造(zao)協(xie)同(tong)創(chuang)新(xin)共(gong)同(tong)體(ti)，激(ji)蕩(dang)中(zhong)國(guo)創(chuang)新(xin)的(de)澎(peng)湃(pai)動(dong)能(neng)。

yaoyingzaoqiyejiankangfazhandeshichanghuanjing。shixianguojiakejiziliziqiang，bujinxuyaoqiyemaitoukugan，haixuyaoquanshehuiyingzaolianghaodechuangxinfenwei，dapogeleitizhijizhibilei

，jiangouchanyechuangxinshengtaixitong。zaizhishichanquanbaohu、打擊製假售假和企業虛假宣傳
、營ying造zao公gong平ping市shi場chang環huan境jing等deng方fang麵mian，政zheng府fu要yao進jin一yi步bu發fa揮hui積ji極ji作zuo用yong，保bao護hu企qi業ye創chuang新xin發fa展zhan的de積ji極ji性xing
，弘hong揚yang鼓gu勵li創chuang新xin的de社she會hui風feng氣qi，讓rang創chuang新xin企qi業ye得de到dao全quan社she會hui更geng大da的de尊zun重zhong和he支zhi持chi。同tong時shi，要yao在zai國guo內nei市shi場chang推tui行xing中zhong國guo標biao準zhun
、中國認證，為創新技術和創新產品的應用開辟更快速的通道。

yaorangqiyejiachengweidandangyouweidebiaolv。guojiadeqiangdashiqiyejiadejiazhi。zhongguobuqueshaoyouxiuqiyejia，jianshezhizaoqiangguoxuyaogengduoqiyejiaxieshounuli。yinci，yaojinyibuzunzhonghezhichiqiyejia，geiqiyejiachongfendechuangxinchuangyekongjian，gulitamenfahuihetishengshehuijiazhi
，weiguozhengguang、擔(dan)當(dang)有(you)為(wei)。要(yao)在(zai)企(qi)業(ye)家(jia)中(zhong)進(jin)一(yi)步(bu)弘(hong)揚(yang)工(gong)匠(jiang)精(jing)神(shen)。對(dui)企(qi)業(ye)家(jia)來(lai)說(shuo)，既(ji)然(ran)選(xuan)擇(ze)了(le)製(zhi)造(zao)業(ye)，那(na)就(jiu)要(yao)有(you)一(yi)種(zhong)吃(chi)虧(kui)精(jing)神(shen)。製(zhi)造(zao)業(ye)不(bu)可(ke)能(neng)賺(zhuan)暴(bao)利(li)，也(ye)不(bu)可(ke)能(neng)一(yi)夜(ye)致(zhi)富(fu)

，必(bi)須(xu)要(yao)精(jing)耕(geng)細(xi)作(zuo)，用(yong)幾(ji)十(shi)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)打(da)造(zao)一(yi)個(ge)堅(jian)不(bu)可(ke)摧(cui)的(de)堡(bao)壘(lei)。企(qi)業(ye)家(jia)的(de)價(jia)值(zhi)是(shi)創(chuang)造(zao)。“誠實守信、務實創新
、挑戰自我”是(shi)新(xin)時(shi)代(dai)企(qi)業(ye)家(jia)精(jing)神(shen)的(de)核(he)心(xin)內(nei)涵(han)。促(cu)進(jin)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)和(he)民(min)生(sheng)改(gai)善(shan)
，努(nu)力(li)為(wei)世(shi)界(jie)提(ti)供(gong)更(geng)加(jia)優(you)良(liang)的(de)中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)
，這(zhe)是(shi)中(zhong)國(guo)製(zhi)造(zao)對(dui)於(yu)國(guo)家(jia)和(he)世(shi)界(jie)的(de)責(ze)任(ren)

，也(ye)是(shi)新(xin)一(yi)代(dai)企(qi)業(ye)家(jia)應(ying)當(dang)為(wei)之(zhi)奮(fen)鬥(dou)的(de)方(fang)向(xiang)和(he)目(mu)標(biao)。