一、企業數字化背景

2020年疫情的衝擊，讓更多的企業意識到了數字化轉型的重要性，無論是傳統的大中型企業
，還是小微企業、初創企業，都在通過數字化轉型探索企業未來發展的新道路
，重構企業自身的業務場景和商業模式，以期降本增效
、增強抗風險能力。

此外，近幾年，國家政策在不斷地推進企業的數字化轉型。2021年政府工作報告明確提出
，要加快數字化發展，打造數字經濟新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型。今年2月，國務院國資委還印發了《關於加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，通知指出，要加強對標，著力夯實數字化轉型基礎
；運用5G、雲計算
、區塊鏈
、人工智能
、數字孿生、北bei鬥dou通tong信xin等deng新xin一yi代dai信xin息xi技ji術shu
，建jian設she敏min捷jie高gao效xiao可ke複fu用yong的de新xin一yi代dai數shu字zi技ji術shu基ji礎chu設she施shi，為wei業ye務wu數shu字zi化hua創chuang新xin提ti供gong高gao效xiao數shu據ju及ji一yi體ti化hua服fu務wu支zhi撐cheng。在zai市shi場chang環huan境jing和he國guo家jia政zheng策ce的de雙shuang重zhong推tui動dong下xia，企qi業ye數shu字zi化hua轉zhuan型xing迎ying來lai新xin的de發fa展zhan機ji遇yu。

二、數字化如何為企業“賦能”

數字化


，並非簡單的信息化。過去傳統的信息化主要是依靠POS係統、ERP係(xi)統(tong)等(deng)，來(lai)收(shou)集(ji)結(jie)果(guo)數(shu)據(ju)，以(yi)服(fu)裝(zhuang)業(ye)為(wei)例(li)，哪(na)些(xie)產(chan)品(pin)總(zong)共(gong)銷(xiao)售(shou)了(le)多(duo)少(shao)件(jian)？單(dan)價(jia)多(duo)少(shao)？剩(sheng)餘(yu)多(duo)少(shao)庫(ku)存(cun)？分(fen)析(xi)這(zhe)些(xie)結(jie)果(guo)數(shu)據(ju)，更(geng)多(duo)的(de)是(shi)反(fan)映(ying)曆(li)史(shi)情(qing)況(kuang)，方(fang)便(bian)企(qi)業(ye)後(hou)續(xu)管(guan)理(li)。而(er)數(shu)字(zi)化(hua)最(zui)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)地(di)方(fang)是(shi)賦(fu)能(neng)，除(chu)了(le)結(jie)果(guo)數(shu)據(ju)
，它(ta)更(geng)是(shi)通(tong)過(guo)各(ge)種(zhong)智(zhi)能(neng)IOT
，也就是物聯網設備

，如智能攝像頭
、貨架熱點監測係統，獲取過程數據
，像消費者的到店記錄、在哪些商品前有駐足停留、觀察觸摸，以及消費者的試穿記錄、風格偏好等，從而對消費者進行用戶畫像分析
，清楚掌握市場需求的動態變化。再通過大數據、雲計算等，建立數據倉，進行智能分析，形成智能決策賦能各個業務端。

biruzaifuzhuangchanpincengmian
，tongguoredianjiancefenxi

，naxiechanpingengshouguanzhu？jiuyinggaiduobeihuo。naxiechanpinbaoshoulengluo？name，jiuyinggaijianshaoshengchan。ruguojinkaoxiaoshoushujuyejiushijieguoshujuqufenxi，zeyoujidadezhihouxing
，zuishaoyaoshoujiyigeyuedeshuju，tongjifenxicainengdechujieguo。dantongguoredianjiancefenxi，nengshishijiludangtian
，youduoshaorenshichuanguo、駐zhu足zu停ting留liu過guo，就jiu可ke分fen析xi該gai商shang品pin的de熱re度du。此ci外wai，結jie果guo數shu據ju分fen析xi不bu到dao的de是shi，也ye許xu某mou個ge商shang品pin被bei很hen多duo人ren試shi穿chuan過guo，但dan最zui終zhong買mai的de人ren很hen少shao。過guo程cheng數shu據ju就jiu能neng捕bu捉zhuo到dao這zhe一yi現xian象xiang，就jiu可ke以yi判pan斷duan該gai商shang品pin是shi否fou存cun在zai哪na些xie瑕xia疵ci
，提ti醒xing設she計ji師shi進jin行xing高gao效xiao的de改gai造zao。

一個典型的案例是百麗鞋業。在2000年之後以線下渠道為王的時代，百麗就是鞋王，旗下擁有眾多品牌


，形成壟斷性優勢。2013年其市值一度超過1500億港元。但後來隨著電商的崛起，百麗開始逐漸衰落
，平均一天關兩家門店，市值也是大幅下跌，17niansiyouhuatuishile。danbailijinxingshuzihuazhuanxinghou，zaiyicijueqile。namebailishiruhezuodene
？liru，tazaixieneianzhuangzhinengxinpianjinxingjiancefenxi，bailifaxiantamendeyikuanxinpinxiezi
，shichuanlvpaimingdiyi
，danzhuanhualvzhiyou3%。試shi穿chuan率lv第di一yi，證zheng明ming這zhe款kuan鞋xie子zi的de樣yang式shi應ying該gai是shi極ji受shou歡huan迎ying的de，但dan購gou買mai的de人ren很hen少shao
，則ze極ji有you可ke能neng是shi舒shu適shi度du的de問wen題ti。經jing過guo百bai麗li對dui這zhe款kuan鞋xie的de研yan究jiu
，確que實shi發fa現xian出chu它ta的de鞋xie帶dai過guo長chang導dao致zhi穿chuan起qi來lai不bu舒shu適shi，經jing過guo回hui廠chang改gai造zao後hou，這zhe款kuan鞋xie的de轉zhuan化hua率lv增zeng長chang到dao20%
，銷售額飆升到千萬級，最終成為了天貓雙11的銷冠。

除了產品層麵，還有門店管理層麵。一般服裝企業都有上千個SKU，但門店一般隻能放的下幾百個，不可能所有品牌品類都放的下。傳統模式都是靠人為經驗進行配貨
、補貨
，時效性
、靈活性、精jing確que性xing都dou不bu高gao，經jing常chang會hui出chu現xian某mou些xie產chan品pin因yin缺que貨huo而er喪sang失shi銷xiao售shou機ji會hui。但dan依yi靠kao數shu字zi化hua的de智zhi能neng分fen析xi，能neng很hen好hao的de決jue策ce門men店dian該gai放fang哪na些xie品pin類lei，甚shen至zhi什shen麼me時shi間jian段duan該gai放fang哪na些xie商shang品pin。還hai有you不bu同tong地di區qu的de消xiao費fei者zhe的de審shen美mei風feng格ge也ye會hui有you差cha別bie，哪na些xie區qu域yu的de門men店dian該gai放fang哪na些xie產chan品pin，都dou可ke以yi通tong過guo數shu字zi化hua形xing成cheng決jue策ce

，這zhe些xie決jue策ce都dou是shi有you數shu據ju依yi據ju的de，而er不bu是shi靠kao人ren為wei拍pai腦nao袋dai決jue定ding的de。商shang品pin定ding價jia也ye是shi一yi樣yang

，什shen麼me時shi間jian段duan該gai進jin行xing打da折zhe促cu銷xiao
，打da折zhe力li度du是shi多duo少shao最zui合he適shi，不bu同tong地di區qu門men店dian的de打da折zhe策ce略lve也ye需xu要yao區qu別bie對dui待dai。

以(yi)及(ji)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)層(ceng)麵(mian)，數(shu)字(zi)化(hua)也(ye)可(ke)實(shi)現(xian)智(zhi)能(neng)人(ren)效(xiao)管(guan)理(li)。線(xian)下(xia)門(men)店(dian)的(de)員(yuan)工(gong)成(cheng)本(ben)是(shi)服(fu)裝(zhuang)企(qi)業(ye)的(de)重(zhong)要(yao)成(cheng)本(ben)之(zhi)一(yi)。因(yin)為(wei)每(mei)個(ge)門(men)店(dian)的(de)地(di)理(li)位(wei)置(zhi)不(bu)同(tong)，客(ke)流(liu)也(ye)會(hui)有(you)所(suo)差(cha)異(yi)，所(suo)需(xu)人(ren)手(shou)不(bu)盡(jin)相(xiang)同(tong)。依(yi)靠(kao)人(ren)為(wei)的(de)統(tong)一(yi)管(guan)理(li)
，並(bing)不(bu)是(shi)最(zui)優(you)選(xuan)擇(ze)。數(shu)字(zi)化(hua)可(ke)根(gen)據(ju)每(mei)個(ge)店(dian)麵(mian)的(de)客(ke)流(liu)情(qing)況(kuang)，結(jie)合(he)每(mei)個(ge)人(ren)的(de)績(ji)效(xiao)，測(ce)算(suan)出(chu)每(mei)個(ge)門(men)店(dian)的(de)最(zui)優(you)人(ren)力(li)匹(pi)配(pei)。甚(shen)至(zhi)根(gen)據(ju)高(gao)低(di)峰(feng)客(ke)流(liu)時(shi)間(jian)段(duan)，實(shi)現(xian)智(zhi)能(neng)排(pai)班(ban)。

三
、轉型成功與否的關鍵是“數據中台”

dabufenqiyebujubeishuzihuadejiyinyunenglide，yincikaozijianshibuxingde，xuyaoyuzhuanyedeshuzihuajiejuefangantigongshanghezuo，bangzhuzijishixianshuzihuazhuanxing。dangranqiyeyexuyaopeiyangzijineibudexiangguanjishurencai

，yifangmianqiyeneiburenshigengdongqiyezishendeyunyingluoji，zheyangnenggenghaoyushuzihuafuwushangdapei，gengquanmiandejiangqiyedegegehuanjiejinxingshuzihuashengji。lingyifangmianshi，shuzihuatixidajianhaohou，yexuyaoqiyedejishurencaichixugenzongweihu。

市(shi)場(chang)上(shang)麵(mian)向(xiang)消(xiao)費(fei)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務(wu)商(shang)也(ye)有(you)很(hen)多(duo)，有(you)互(hu)聯(lian)網(wang)巨(ju)頭(tou)孵(fu)化(hua)出(chu)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)，如(ru)阿(e)裏(li)雲(yun)
，也(ye)有(you)很(hen)多(duo)頭(tou)部(bu)的(de)創(chuang)業(ye)公(gong)司(si)。最(zui)終(zhong)選(xuan)擇(ze)哪(na)個(ge)服(fu)務(wu)商(shang)，這(zhe)些(xie)服(fu)務(wu)商(shang)搭(da)建(jian)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)體(ti)係(xi)是(shi)否(fou)能(neng)有(you)效(xiao)
，要(yao)看(kan)他(ta)們(men)能(neng)否(fou)搭(da)建(jian)有(you)效(xiao)的(de)數(shu)據(ju)中(zhong)台(tai)。很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)，在(zai)以(yi)往(wang)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)或(huo)者(zhe)數(shu)字(zi)化(hua)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，主(zhu)要(yao)是(shi)根(gen)據(ju)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)的(de)需(xu)要(yao)分(fen)別(bie)建(jian)立(li)一(yi)套(tao)係(xi)統(tong)

，比(bi)如(ru)訂(ding)單(dan)管(guan)理(li)需(xu)要(yao)一(yi)套(tao)係(xi)統(tong)，就(jiu)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)OMS；倉庫管理需要一套係統，就建立一個WMS等等。係統跟係統之間並沒有打通，形成一個個數據孤島，無法統籌各部門、各層級的數據，進行智能分析和決策。所以，以往很多企業在做完信息化、數字化後
，雖然感覺到方便各業務端的管理了，但是沒有感覺到產生質的飛躍。

數據中台，不是一套軟件係統，不像ERP等業務係統，隻針對某部分環節收集數據、獨立存儲
、計算分析

，而是將企業的設計、生產、倉儲
、供應鏈、線上商城、會員體係
、xianxiaqudaoxiaoshoudengdeng，suoyouhuanjiequanbudatong
，jiangquanbuhuanjiechanshengdeshujuhuizongdaoyiqi，xingchengbiaozhunshuju，jianlizhongyangshujucang，ranhougenjugegehuanjiedeyewuxuyao
，zhichigeyewuduanxingchengzhinengfenxi、智能決策
，最終賦能各業務端。

以李寧為例，從2000年到2010年是李寧輝煌的十年。但2010年後，隨著電商崛起
、yijiliningbeitieshangchuantongpinpaidebiaoqiandengyuanyin，gongsikaishijinrushuaituiqi，zhidaojinjinian，liningyaoshenyibianchengweiguochaodandang，zaiyicijueqi。liningdechanpindedaoxinyidainianqingxiaofeizhedexihuan，shiyinweitadeshejiyuyanfayingheleZ世代這一消費群體。而要保證設計研發的方向是正確的，就需要精準把握Z世代的喜好、消費行為特征，這就要依靠數字化從終端銷售環節全麵分析消費者的喜好，再打通到設計生產環節，實現C2M
、柔性化設計生產服裝。

李寧並不是近幾年才轉型麵向新一代消費者的，早在2010年後，它就開始提出品牌要轉型麵向90後，但顯然當時的轉型並不成功，2012年到2014，公司3年連續虧損近30億。2015年後，李寧開始真正數字化轉型，也是在這個時間節點公司開始扭虧為盈，股價從3.5元左右
，漲至如今的45元左右
，股價翻了11倍多。

李寧與阿裏雲合作搭建的數據中台，將企業的設計生產、倉儲供應、線上線下銷售渠道、會員體係等等所有環節的數據全部打通。在終端銷售環節，收集了線上線下渠道的數據後
，可進行需求分析、需求預測、賣點分析
、競品分析等等。形成的智能決策可以賦能給各個業務端。

例如，線上商城以及會員係統方麵，可根據用戶畫像實現智能推薦、精準營銷。線下門店方麵，根據熱點監測數據、顧客試穿記錄等
，針對不同類型、不同地區的門店，形成不同季度的商品陳列優化方案、促銷方案、備貨組合方案等等；根據客流監測，形成智能人效管理等等。生產供應方麵
，可根據終端銷售的需求分析

、需(xu)求(qiu)預(yu)測(ce)
，智(zhi)能(neng)分(fen)析(xi)出(chu)李(li)寧(ning)每(mei)季(ji)度(du)上(shang)市(shi)的(de)新(xin)品(pin)該(gai)生(sheng)產(chan)多(duo)少(shao)
，甚(shen)至(zhi)形(xing)成(cheng)更(geng)柔(rou)性(xing)更(geng)靈(ling)活(huo)的(de)分(fen)批(pi)生(sheng)產(chan)方(fang)案(an)，第(di)一(yi)批(pi)該(gai)生(sheng)產(chan)多(duo)少(shao)保(bao)證(zheng)一(yi)兩(liang)個(ge)月(yue)的(de)銷(xiao)量(liang)，再(zai)根(gen)據(ju)新(xin)品(pin)上(shang)市(shi)後(hou)，終(zhong)端(duan)銷(xiao)售(shou)的(de)各(ge)類(lei)型(xing)數(shu)據(ju)，分(fen)析(xi)新(xin)品(pin)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)改(gai)進(jin)

、以及下一批需要生產多少。

李li寧ning的de數shu字zi化hua與yu數shu字zi中zhong台tai，對dui其qi全quan鏈lian條tiao的de業ye務wu環huan節jie進jin行xing賦fu能neng升sheng級ji，最zui終zhong才cai使shi得de李li寧ning轉zhuan型xing成cheng功gong，再zai一yi次ci崛jue起qi。表biao麵mian上shang看kan李li寧ning的de成cheng功gong是shi搭da上shang了le國guo潮chao的de風feng口kou，但dan數shu字zi化hua才cai是shi它ta崛jue起qi的de本ben源yuan因yin素su。

每mei個ge行xing業ye都dou有you自zi己ji的de特te色se，其qi數shu字zi化hua轉zhuan型xing思si路lu也ye不bu同tong，但dan本ben質zhi都dou是shi要yao搭da建jian有you效xiao的de數shu據ju中zhong台tai，賦fu能neng各ge業ye務wu端duan。未wei來lai是shi數shu字zi化hua的de時shi代dai
，企qi業ye的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing勢shi在zai必bi行xing，率lv先xian找zhao到dao適shi合he自zi身shen的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing之zhi路lu，將jiang會hui為wei企qi業ye贏ying得de更geng大da的de增zeng量liang機ji遇yu。

（作者：新浪財經意見領袖專欄作家 張奧平）