幾年前受邀去一友人工廠參觀學習
，在車間裏走了一圈
，DES線比較破舊
，在線AOI比較新，是行業知名品牌。友人特意停頓，著重介紹AOI的(de)先(xian)進(jin)性(xing)。我(wo)突(tu)然(ran)覺(jiao)得(de)找(zhao)到(dao)了(le)這(zhe)個(ge)工(gong)廠(chang)多(duo)年(nian)以(yi)來(lai)發(fa)展(zhan)停(ting)滯(zhi)的(de)原(yuan)因(yin)。公(gong)司(si)最(zui)好(hao)的(de)設(she)備(bei)應(ying)該(gai)是(shi)生(sheng)產(chan)設(she)備(bei)，而(er)不(bu)是(shi)檢(jian)查(zha)設(she)備(bei)，重(zhong)心(xin)在(zai)於(yu)製(zhi)造(zao)，而(er)非(fei)檢(jian)查(zha)
，品(pin)質(zhi)是(shi)製(zhi)造(zao)出(chu)來(lai)的(de)，不(bu)是(shi)檢(jian)查(zha)出(chu)來(lai)的(de)！

一、品質的思維誤區

01

品質是為了銷售

製造業原理簡單
，構建廠房，購入原材料、設備，組織生產，製造並銷售產品
，賺取差價（毛利）。銷(xiao)售(shou)最(zui)大(da)化(hua)
，成(cheng)本(ben)最(zui)小(xiao)化(hua)，利(li)潤(run)最(zui)大(da)化(hua)。從(cong)這(zhe)個(ge)邏(luo)輯(ji)出(chu)發(fa)，品(pin)質(zhi)是(shi)不(bu)產(chan)生(sheng)價(jia)值(zhi)的(de)，唯(wei)一(yi)價(jia)值(zhi)在(zai)於(yu)打(da)破(po)客(ke)戶(hu)顧(gu)慮(lv)，讓(rang)客(ke)戶(hu)接(jie)受(shou)，實(shi)現(xian)銷(xiao)售(shou)。品(pin)質(zhi)成(cheng)了(le)可(ke)以(yi)隨(sui)意(yi)變(bian)動(dong)的(de)牟(mou)利(li)工(gong)具(ju)。

02

品質是必然伴生的成本

人不能做到100%準確，老虎也會打個盹，所有測量都有誤差

，所以
，不良品必然產生，100%liangpinlvjueduibukeneng。woyiqianyejiangzhegebukenengdangchengjinkeyulv
，houlaijiaodezhezhongsiweiconggenbenshangjiushicuode。renhennankongzhizijideyuwang，yuwangshikonghuifanfa，suoyirenbirandoushiyaofanfade
？zhezhongsixiangmingxianshicuowude。

03

品質是檢查出來的

如果客戶發現產品有瑕疵
，即使隻有一枚，也是會投訴的。如何控製流出，就成了PCB廠商發力的重點。各種AOI掃描、人ren工gong目mu視shi檢jian查zha，各ge種zhong在zai線xian抽chou檢jian，成cheng品pin的de電dian氣qi檢jian查zha，外wai觀guan機ji檢jian查zha，人ren工gong的de逐zhu點dian確que認ren，實shi施shi嚴yan格ge抽chou檢jian等deng等deng。家jia醜chou不bu可ke外wai揚yang，隻zhi要yao控kong製zhi住zhu不bu流liu出chu，隻zhi要yao客ke戶hu不bu投tou訴su，就jiu是shi歲sui月yue靜jing好hao
，現xian世shi安an穩wen。

04

品質是返工修正的不斷妥協

當異常發生後

，以“自我”qudongdexinzhimashangqidongliyideshidegusuan。chanpinhuibuliangma？keyifangongma？keyixiuzhengma？dangqiongjinsuoyoushouduan，tuoxietuidaoqiangjiao，renghuitianwulizhihou，cairentongzuobaofeichuli。huozhedangzhongyuyouyixianshengjifengfengbubudeyijiaoxingchuhuohoujingranyongchuyifanxiyue
，basangshidangchengxishiban，duixiuzhengrenyuanlungongxingshang。erdaozhiyichangfashengdezhenyin，quewurenwenjin。

05

品質是品質管理的責任

每(mei)個(ge)公(gong)司(si)都(dou)設(she)有(you)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)部(bu)門(men)，出(chu)了(le)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)當(dang)仁(ren)不(bu)讓(rang)
，跑(pao)在(zai)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)最(zui)前(qian)線(xian)。但(dan)似(si)乎(hu)有(you)點(dian)隔(ge)靴(xue)搔(sao)癢(yang)
，沒(mei)有(you)抓(zhua)到(dao)點(dian)子(zi)上(shang)。品(pin)質(zhi)是(shi)與(yu)產(chan)品(pin)共(gong)生(sheng)的(de)，沒(mei)有(you)脫(tuo)離(li)產(chan)品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)，品(pin)質(zhi)是(shi)產(chan)品(pin)的(de)天(tian)然(ran)屬(shu)性(xing)，是(shi)由(you)生(sheng)產(chan)管(guan)控(kong)的(de)。隻(zhi)有(you)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)的(de)人(ren)，才(cai)最(zui)了(le)解(jie)產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)的(de)前(qian)因(yin)後(hou)果(guo)，品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)的(de)來(lai)龍(long)去(qu)脈(mai)。由(you)脫(tuo)離(li)現(xian)場(chang)的(de)品(pin)質(zhi)人(ren)員(yuan)而(er)不(bu)是(shi)最(zui)熟(shu)悉(xi)現(xian)場(chang)的(de)作(zuo)業(ye)員(yuan)去(qu)調(tiao)查(zha)，問(wen)道(dao)於(yu)盲(mang)，緣(yuan)木(mu)求(qiu)魚(yu)，得(de)出(chu)的(de)結(jie)論(lun)必(bi)然(ran)是(shi)敷(fu)衍(yan)塞(sai)責(ze)的(de)成(cheng)份(fen)遠(yuan)大(da)於(yu)水(shui)落(luo)石(shi)出(chu)的(de)真(zhen)相(xiang)。

二、走出品質思維誤區

01

品質是一種承諾，是一種責任

chengnuodegenyuanlaiziyuduikehuxinlaideganen。kehuzaizhongduogongyingshangzhongxuanzhonglewomen
，xuyaoduodadejiyuxinrendejueduannengli。womennenggufuzhezhongxinlai，jinanzhaokehunengjieshoudezuidibiaozhunquzhangliangwomendeshengchan
？shenzhizaimeiyoumingqueguidingdexizhimojieshangxunzhaokeyizuankongzideloudong？yongxindairen，yongxinzuoshi
，yongyuanshihenggenzaimeigerentoudingdejiazhichidu。

02

以消費者的心態去做產品

我(wo)們(men)既(ji)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)又(you)是(shi)生(sheng)產(chan)者(zhe)，但(dan)人(ren)是(shi)善(shan)變(bian)的(de)
，立(li)場(chang)經(jing)常(chang)左(zuo)右(you)思(si)維(wei)。作(zuo)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)時(shi)表(biao)現(xian)比(bi)較(jiao)苛(ke)刻(ke)，對(dui)細(xi)節(jie)較(jiao)真(zhen)，眼(yan)裏(li)揉(rou)不(bu)進(jin)沙(sha)子(zi)，很(hen)難(nan)讓(rang)步(bu)接(jie)收(shou)
；作(zuo)為(wei)生(sheng)產(chan)者(zhe)時(shi)，因(yin)為(wei)利(li)益(yi)至(zhi)上(shang)的(de)關(guan)係(xi)，有(you)點(dian)僥(jiao)幸(xing)心(xin)理(li)作(zuo)祟(sui)，希(xi)望(wang)客(ke)戶(hu)讓(rang)步(bu)接(jie)收(shou)
，或(huo)者(zhe)對(dui)瑕(xia)疵(ci)視(shi)而(er)不(bu)見(jian)。假(jia)如(ru)我(wo)們(men)以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)心(xin)態(tai)麵(mian)對(dui)生(sheng)產(chan)，對(dui)每(mei)個(ge)產(chan)品(pin)都(dou)抱(bao)著(zhe)自(zi)己(ji)掏(tao)錢(qian)買(mai)的(de)錙(zi)銖(zhu)必(bi)較(jiao)，把(ba)作(zuo)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)挑(tiao)剔(ti)，代(dai)入(ru)作(zuo)為(wei)製(zhi)造(zao)者(zhe)的(de)認(ren)真(zhen)
，效(xiao)果(guo)將(jiang)迥(jiong)然(ran)不(bu)同(tong)。

03

100%的高品質是必然的

品質是產品的天然屬性，100%deliangpinshizhengchangde，pianlizhengchangguidaodexingweihuibiaoxianchuyidingdecuowuxianxiang
，fanyingzaichanpinshangjiushipinzhiyichang。meiyimeichanpindebaofeibushigulideshijian，ershishengchanxiandeqiujiuxinhao。cuowujiuxiangyunizhuomizangdexiaohai，tiaopideluchuyidianxinhao，xiwangninengjishifaxian。ruguorenweibuliangpinchanshengshibiran
，bunengdujue
，jiuhuihulveqiujiuxinhao，yichangleiji，xiaoganmaotuoyanchengbuzhizhizheng，qianlizhidikuiyuyixue。fanshibuliangpindoushishengchanyichang
，wubichanghuaijingtizhixin，zhanzhanjingjing，rulvbobing，juebugandiaoyiqingxin。

04

品質是製造出來的

品質作為判定產品yes or nodeweiyibiaozhun，yuqizaibiaozhundeyanpanshangwakongxinsi
，huozhezaichanpindetiaoxuanshanghaoshifeili，xiaohaotaiduowuyonggong
，buruzaichanpinzhizaoduan，liuchengfenjie，xungenjiudi
，suyuantiaozha，fajuezhenyin。congxianxiangdaobenzhi，cengcengshenru
，zhaodaowentifashengdeshuilongtou
，ningjin，bingzhaquebulou，zhidingbiaozhun，jianxingbiaozhun，buduanwanshanbiaozhun
，rangchanpincongkailiaoshijijinruquanmianshoukongdebiaozhunhuashengchanliucheng。

05

品質是直麵痛苦，查找真因

阻焊工序顯影後最初每班有3名專職檢查員，因為返工褪洗的數量居高不下
，由此導致的客戶投訴、交jiao期qi延yan誤wu等deng異yi常chang屢lv見jian不bu鮮xian。後hou來lai痛tong下xia決jue心xin
，直zhi連lian隧sui道dao爐lu
，取qu消xiao檢jian查zha，杜du絕jue返fan工gong，異yi常chang直zhi接jie報bao廢fei。剛gang開kai始shi不bu良liang率lv直zhi線xian飆biao升sheng，一yi個ge月yue後hou開kai始shi下xia降jiang，不bu到dao三san個ge月yue，不bu良liang率lv甚shen至zhi跌die破po之zhi前qian允yun許xu褪tui洗xi的de低di點dian，並bing一yi直zhi保bao持chi在zai較jiao低di水shui平ping。直zhi麵mian痛tong苦ku失shi敗bai，查zha找zhao真zhen因yin
，背bei水shui一yi戰zhan，迎ying麵mian解jie決jue
，不bu推tui諉wei逃tao避bi，不bu錯cuo上shang加jia錯cuo。

06

品質不是客戶要求才做到

而是自己想做到所以做到

zuoshiruzuoren。xinshouchengnuo，tigongjiagegongdao，pinzhiguoyingdechanpinshizuorendeliangzhi。zuohaopinzhibushiweiledachengkehudeyaoqiu，ershizijixiangzuohao。yinweiwoshiyiqiewentidegenyuan， “被迫做”與“我想做”，兩種思維產生的結果截然不同。隻有將“我想做”代(dai)入(ru)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)，才(cai)能(neng)求(qiu)出(chu)品(pin)質(zhi)方(fang)程(cheng)的(de)正(zheng)解(jie)。好(hao)品(pin)質(zhi)一(yi)定(ding)誕(dan)生(sheng)於(yu)積(ji)極(ji)樂(le)觀(guan)，思(si)維(wei)方(fang)式(shi)正(zheng)確(que)，以(yi)老(lao)板(ban)的(de)思(si)維(wei)要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)，積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)參(can)與(yu)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)
、服務客戶的現場員工手中。

總結

PCB作為電子產品之母

，品質是起決定的第一重要屬性。四會富仕自設立以來
，即將如何做好一塊高品質PCB作為企業奮鬥目標，從廠房建造
、產線布局
、流程設計、工藝標準、材料設備、客戶服務
、企業文化等，品質意識的貫徹落實無處不在。我們生產的不僅是產品，更是在製造對社會的責任。

品質成於手，源於心。通過四會富仕全體人員十年如一日對品質的孜孜以求、精益求精
，四會富仕出產的高品質PCB，已經廣泛應用於全球對長期可靠性有特別要求的工業控製
、汽車電子等領域，讓人們更安心社會更安全
，我們員工的生活更美好！

（原載廣東電路板行業協會主辦《印製電路資訊》雜誌，2021年5月號“客座主編”欄）

四會富仕電子科技股份有限公司

高品質，高可靠
，研發打樣

、小批量、中大批量全麵快速對應的專業PCB製造商。

聯係人：方浩東，電話：