近年來
，數字化轉型（Digital Transformation）已成為企業的第一要務，但現在許多企業正在密切關注數字化（Digitalization）這zhe個ge快kuai速su發fa展zhan的de概gai念nian。雖sui然ran這zhe兩liang個ge詞ci聽ting起qi來lai很hen像xiang，但dan實shi際ji上shang它ta們men的de含han義yi略lve有you不bu同tong，對dui企qi業ye業ye務wu及ji其qi工gong作zuo流liu程cheng的de影ying響xiang也ye不bu同tong。鑒jian於yu這zhe一yi點dian
，本ben文wen將jiang簡jian單dan介jie紹shao數shu字zi化hua與yu數shu字zi化hua轉zhuan型xing
，並bing探tan討tao數shu字zi化hua如ru何he影ying響xiang企qi業ye工gong作zuo流liu程cheng自zi動dong化hua。

　　什麼是數字化？

　　根據Gartner的定義
，數字化是“使用數字技術改變業務模式並提供創造收入和價值的新機會
；它是一個向數字業務轉變的過程。”相比之下
，數字化轉型是一個“可以包含從IT現代化改造（例如雲計算）到數字優化
、再到新數字業務模式創新等一切廣義的術語。”

　　xuanzezaiyewudegengduofangmianshixianshuzihuadezuzhikenenghuifaxian，cijushishixianxitongshuzihuadetujing
，shitamenkeyichongfenyunyongnaxieyizhichiqiyunyingdeshuzihuaxitonghegongzuoliuchenglaitigaoxiaolvheshengchanli。

　　新冠疫情在2020年極大地加速了數字化進程
，在這個前所未有的全球“混亂”之年
，企業為了保證業務的連續性而迅速轉變
、調整以及擴大運營規模。由於企業急於實現工作流程的數字化，因此他們紛紛通過自動化來加快轉型的速度。

　　工作流程自動化如何讓數字化“如虎添翼”

　　zidonghuayushuzihuazhijiancunzaimiqiedelianxi。xiangyaoshixiangongzuoliuchengshuzihuadeqiyekeyiliyongzidonghualaigengxingongzuojiaose
，bingcongtouzhiweidigaibianzhenggeyewuliucheng。suiranzaoqidejishugaijinnenggoujieshengyuangongwanchengrichanggongzuodeshijian
，danrujindaliangzhongfuxingdesibangongzuorengzaixianzhiyuangongdeshengchanlihechuangzaoli
，yinciqiyexuyaoduicizuochugaibian。liruyixiangquanqiuyanjiufaxian，leisishujushuruhewenjianzhenglizheyangdezhongfuxinggongzuozhanyonglemeimingyuangongmeiyuegaoda60gexiaoshidebaoguishijian。shixianduandaoduanliuchengzidonghuadeqiyejiukeyijiangyuangongcongmeitiandantiaofaweideliuchenggongzuozhongjiefangchulai，shitamennenggoujianggerenzhuanyezhishihecainengzhongxinjizhongyunyongyuxiyintamenheqiyerenweijuyouzhanlvejiazhidexiangmushang。

　　參與該研究的員工認為，自動化能對他們產生以下好處：

• 可以更專注於核心工作職能；
• 提高部門生產力；
• 開辟學習新技能的機會。

　　數shu字zi化hua可ke以yi提ti供gong多duo重zhong好hao處chu
，尤you其qi是shi企qi業ye可ke以yi利li用yong成cheng功gong的de工gong作zuo流liu程cheng自zi動dong化hua項xiang目mu所suo節jie省sheng的de時shi間jian
，在zai整zheng個ge公gong司si內nei實shi現xian更geng多duo流liu程cheng和he功gong能neng的de自zi動dong化hua

，穩wen步bu提ti高gao企qi業ye的de創chuang新xin和he發fa展zhan能neng力li。

　　靈活的自動化是數字化取得成功的必要條件

　　為了成功實現業務的數字化，企業需要采用一種能夠適應環境變化的敏捷自動化方法，一些企業已經在使用機器人流程自動化（RPA）。根據TechTarget的定義，RPA是“一種模仿人類與軟件互動的方式來執行大批量可重複任務的技術。”

　　例如企業可以使用RPAchuangjiannengzizhutianxiebiaogehuozaiguliyingyongzhijianchuanshuxinxidejiqiren，congerweiyuangongjianhuakuzaofaweidezhongfuxingrenwu
，shitamennenggouzhuanzhuyuchuangzaogengduojiazhidegongzuo。

　　但RPA存在一些局限性：

• 隻能承擔個別任務
  
  ；
• 無法實現整個企業端到端流程的自動化；
• 靈活性不足以適應某一特定應用的用戶界麵變化；
• 需要IT人員長期維護管理，這可能在一定程度上有悖於自動化的初衷。

　　在zai這zhe些xie情qing況kuang下xia，低di代dai碼ma工gong作zuo流liu程cheng自zi動dong化hua可ke以yi發fa揮hui其qi優you勢shi。企qi業ye不bu僅jin可ke以yi複fu製zhi一yi係xi列lie固gu定ding的de步bu驟zhou
，還hai能neng按an照zhao數shu字zi先xian行xing的de理li念nian重zhong新xin設she計ji整zheng個ge業ye務wu流liu程cheng。企qi業ye可ke以yi使shi用yong低di代dai碼ma流liu程cheng自zi動dong化hua來lai實shi現xian特te定ding任ren務wu
、整zheng個ge企qi業ye端duan到dao端duan流liu程cheng
，甚shen至zhi複fu雜za工gong作zuo流liu程cheng的de自zi動dong化hua。由you於yu低di代dai碼ma流liu程cheng自zi動dong化hua適shi用yong於yu專zhuan業ye開kai發fa人ren員yuan和he非fei技ji術shu人ren員yuan

，因yin此ci用yong戶hu可ke以yi在zai有you益yi於yu其qi團tuan隊dui和he整zheng個ge企qi業ye的de工gong作zuo流liu程cheng自zi動dong化hua解jie決jue方fang案an上shang進jin行xing合he作zuo。

　　在IT人才供給缺口擴大時
，低代碼自動化對迫切實現數字化的企業具有非凡的意義。企業可通過一體化低代碼平台的獲益包括：

• 實現端到端業務流程的自動化
  ；
• 增加運營收益；
• 對核心係統進行現代化改造；
• 加強客戶互動
  
  ；
• 提高企業敏捷性。

　　數字工作流程自動化案例：蘇黎世保險

　　蘇黎世保險有700名(ming)核(he)保(bao)員(yuan)負(fu)責(ze)為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)建(jian)保(bao)單(dan)。當(dang)需(xu)要(yao)更(geng)新(xin)保(bao)單(dan)時(shi)，核(he)保(bao)員(yuan)隻(zhi)能(neng)手(shou)動(dong)耗(hao)費(fei)數(shu)個(ge)小(xiao)時(shi)完(wan)成(cheng)這(zhe)項(xiang)任(ren)務(wu)。每(mei)當(dang)核(he)保(bao)員(yuan)找(zhao)到(dao)一(yi)種(zhong)數(shu)字(zi)化(hua)替(ti)代(dai)方(fang)案(an)時(shi)
，由(you)於(yu)缺(que)乏(fa)數(shu)據(ju)驗(yan)證(zheng)，可(ke)能(neng)會(hui)導(dao)致(zhi)影(ying)子(zi)IT而增加業務風險。

　　sulishizuihoushiyongximenzididaimachuangjianleyigexindeyingyong，xianzaihebaoyuankeyikuaisugengxinxuyaogengxindebaodan。zhezhongshuzigongzuoliuchengzidonghuajianggengxinbaodansuoxushijianjianshaole90%，幫助蘇黎世在運營效率方麵節省了28萬英鎊。

　　通過自動化實現數字化和業務轉型

　　雖(sui)然(ran)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)已(yi)經(jing)流(liu)行(xing)了(le)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)，但(dan)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)現(xian)在(zai)才(cai)開(kai)始(shi)為(wei)了(le)改(gai)進(jin)其(qi)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)和(he)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)而(er)轉(zhuan)向(xiang)數(shu)字(zi)化(hua)。通(tong)過(guo)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)，企(qi)業(ye)不(bu)僅(jin)能(neng)夠(gou)單(dan)純(chun)地(di)實(shi)現(xian)特(te)定(ding)技(ji)術(shu)或(huo)任(ren)務(wu)的(de)現(xian)代(dai)化(hua)，甚(shen)至(zhi)還(hai)能(neng)更(geng)新(xin)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)或(huo)發(fa)現(xian)新(xin)的(de)增(zeng)長(chang)機(ji)會(hui)。

　　當dang企qi業ye通tong過guo低di代dai碼ma流liu程cheng自zi動dong化hua來lai實shi現xian數shu字zi化hua時shi，有you助zhu於yu促cu進jin內nei部bu協xie作zuo和he提ti高gao企qi業ye自zi身shen的de創chuang新xin能neng力li，在zai數shu字zi時shi代dai獲huo得de競jing爭zheng優you勢shi且qie實shi現xian數shu字zi先xian行xing的de理li念nian。如ru欲yu了le解jie如ru何he開kai始shi讓rang企qi業ye進jin行xing流liu程cheng的de數shu字zi化hua，敬jing請qing閱yue讀du電dian子zi書shu《來自CIO的流程自動化成功指南》。