數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)是(shi)長(chang)期(qi)的(de)過(guo)程(cheng)，期(qi)間(jian)充(chong)滿(man)了(le)挑(tiao)戰(zhan)，稍(shao)有(you)不(bu)慎(shen)就(jiu)可(ke)能(neng)遭(zao)遇(yu)失(shi)敗(bai)。本(ben)文(wen)總(zong)結(jie)了(le)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)可(ke)能(neng)會(hui)遇(yu)到(dao)的(de)六(liu)種(zhong)常(chang)見(jian)問(wen)題(ti)，並(bing)給(gei)出(chu)了(le)應(ying)對(dui)建(jian)議(yi)。

— 01 —

數字化轉型的時機

數字化轉型是順應數字化社會與數字化經濟必然的選擇。那麼，什麼時候轉型？有沒有一個時機啟動數字化轉型最為恰當？

數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)本(ben)質(zhi)還(hai)是(shi)業(ye)務(wu)的(de)轉(zhuan)型(xing)
，是(shi)為(wei)了(le)在(zai)未(wei)來(lai)讓(rang)組(zu)織(zhi)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)的(de)收(shou)益(yi)，保(bao)持(chi)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。因(yin)此(ci)判(pan)斷(duan)當(dang)下(xia)是(shi)否(fou)適(shi)合(he)開(kai)展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)最(zui)大(da)原(yuan)則(ze)，就(jiu)是(shi)看(kan)組(zu)織(zhi)在(zai)商(shang)業(ye)上(shang)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)轉(zhuan)型(xing)。

這裏需要認真考慮並回答兩個問題：第一，數字化技術的發展會不會對所處行業帶來新的機會

？第二
，會不會有跨行業的組織利用數字化技術顛覆本組織所處的行業？

如果這兩個問題的答案都是否定的，那麼大可以從長計議，從容布局
，逐步開展數字化轉型。畢竟
，數字化轉型是長期的、有風險的、需要投入大量資金的一項活動。在組織一切運轉良好，且沒有外部威脅的時候開展數字化轉型

，成功了
，自然萬事大吉。但當遇到挫折、數字化轉型走入困境時，當初決定數字化轉型的決策者
，很容易成為眾矢之的，從而導致數字化轉型中途被擱置或放棄。

當(dang)然(ran)
，如(ru)果(guo)這(zhe)兩(liang)個(ge)問(wen)題(ti)中(zhong)有(you)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)答(da)案(an)是(shi)肯(ken)定(ding)的(de)，那(na)麼(me)對(dui)於(yu)組(zu)織(zhi)而(er)言(yan)，就(jiu)是(shi)開(kai)展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)最(zui)佳(jia)時(shi)機(ji)。因(yin)為(wei)在(zai)分(fen)秒(miao)必(bi)爭(zheng)的(de)時(shi)代(dai)，任(ren)何(he)的(de)猶(you)豫(yu)不(bu)決(jue)都(dou)會(hui)錯(cuo)失(shi)轉(zhuan)型(xing)機(ji)會(hui)，給(gei)組(zu)織(zhi)埋(mai)下(xia)失(shi)敗(bai)的(de)隱(yin)患(huan)。

— 02 —

應該采用顛覆式還是漸進式的模式

通常來說
，傳統企業采用顛覆式的變革模式，其成功概率並不會很高。顛覆式的變革意味著什麼都是新的，新的模式
、新的技術、新(xin)的(de)管(guan)理(li)思(si)路(lu)等(deng)，盡(jin)管(guan)新(xin)的(de)模(mo)式(shi)在(zai)其(qi)他(ta)組(zu)織(zhi)中(zhong)被(bei)證(zheng)明(ming)是(shi)有(you)效(xiao)的(de)，但(dan)能(neng)否(fou)在(zai)本(ben)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)發(fa)揮(hui)作(zuo)用(yong)，仍(reng)然(ran)依(yi)賴(lai)於(yu)本(ben)組(zu)織(zhi)對(dui)這(zhe)些(xie)新(xin)東(dong)西(xi)的(de)掌(zhang)握(wo)程(cheng)度(du)。隨(sui)著(zhe)變(bian)革(ge)範(fan)圍(wei)的(de)擴(kuo)大(da)，抵(di)觸(chu)變(bian)革(ge)的(de)力(li)量(liang)就(jiu)會(hui)增(zeng)加(jia)，因(yin)此(ci)相(xiang)對(dui)而(er)言(yan)，漸(jian)進(jin)式(shi)的(de)變(bian)革(ge)能(neng)夠(gou)提(ti)升(sheng)變(bian)革(ge)的(de)成(cheng)功(gong)率(lv)。

danshi
，ruguozuzhiyijingdaoleshengsicunwangdebianyuan，ershuzihuazhuanxingshizuzhiwanhuituishideweiyishouduan
，namezuzhikeyidadaokuofudicaiyongdianfushidebiangemoshi。yinweizuzhiyouzouzaishibaidebianyuanshi

，naxiedizhibiangedeliliangjiuhuixiaoshibujian，yuangonghuisuitongzuzhiyiqipofuchenzhou，yizhengqubiangedechenggong。

— 03 —

如何化解組織內部數字化轉型的阻力

數字化轉型這類涉及麵非常廣的變革，在轉型時遇到的阻力會更大。那麼組織怎麼才能很好地化解這部分阻力呢
？

（1）成立獨立的公司開展數字化業務

成cheng立li時shi間jian長chang且qie資zi產chan雄xiong厚hou的de傳chuan統tong組zu織zhi，麵mian臨lin的de阻zu力li會hui更geng大da。長chang期qi形xing成cheng的de組zu織zhi文wen化hua，以yi及ji傳chuan統tong的de思si想xiang觀guan念nian
，不bu是shi說shuo改gai就jiu能neng夠gou改gai的de。對dui於yu這zhe類lei組zu織zhi而er言yan，與yu其qi“小火慢燉”地變革
，不如“另起爐灶”，成立一個獨立公司專門開展數字化的業務。

成立新的公司，可以將轉型的力量和組織內的轉型反對派有效地分隔開來

，有利於新業務模式、新管理理念
、xinzuzhijiegouhexinxingjishudetuixing，yixingchengfuheshuzihuadexinzuzhiwenhua。xingongsizuoweishuzihuazhuanxingdeqianyanzhendi，yekeyiyouxiaodijileishuzihuazhuanxingdexianjinjingyan
，fanguolaiyongdaochuantongzuzhideshuzihuazhuanxingzhong。

（2）分析轉型反對者的訴求，真誠溝通

對於組織中反對轉型的人
，不同的人會有不同的反對理由。真誠地與反對者溝通他們的想法、顧慮和訴求，是非常必要的，通過真誠溝通
，挖掘出阻礙轉型的深層次原因
，分類整理，製定相應的解決方案。例如：針對那些數字化能力不足、擔心無法勝任新崗位的老員工，可以給予培訓的機會
；針對那些不理解數字化轉型和新管理思路的老員工，可以安排到數字化轉型領先的企業去觀察和學習；對於那些擔心因數字化推行而導致失業的老員工，可以安排崗位的調換；

（3）要有壯士斷腕的勇氣

dangran，zuzhineihenyoukenengcunzaiwulunruhegoutongdouwufadadongdefanduipai，duiyuzhebufenren，zuzhiyinggainachuzhuangshiduanwandeyongqi，wulunshishui，wulunzengjingduizuzhizuoguohezhonggongxian，douyinggaiqinglizuzhi。

— 04 —

數字化轉型的資金來源

數字化轉型是長期的過程
，需要投入大量的資金

，轉型中的組織常常會麵臨資金從哪裏來的問題。

當dang資zi金jin不bu足zu時shi，我wo們men要yao問wen的de第di一yi個ge問wen題ti，不bu是shi資zi金jin從cong哪na裏li來lai
，而er是shi組zu織zhi選xuan擇ze的de轉zhuan型xing路lu線xian是shi否fou正zheng確que，商shang業ye模mo式shi是shi否fou合he理li。數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de目mu的de是shi為wei了le獲huo得de更geng好hao的de利li潤run和he競jing爭zheng力li，如ru果guo開kai展zhan數shu字zi化hua轉zhuan型xing帶dai來lai的de利li潤run不bu足zu以yi支zhi撐cheng數shu字zi化hua轉zhuan型xing，那na麼me也ye許xu不bu是shi轉zhuan型xing過guo於yu燒shao錢qian，而er是shi組zu織zhi選xuan擇ze的de商shang業ye模mo式shi有you問wen題ti，應ying該gai停ting下xia來lai思si考kao，考kao慮lv商shang業ye模mo式shi是shi否fou存cun在zai缺que陷xian。

diergexuyaosikaodewenti，shimuqianzhuanxingdechengbenjiegoushifouheli
，yixiedaedezhichushifouzhendebiyao，youmeiyoutidaidejiejuefangan。liru
，yixiezuzhiqingxiangyuzijigoumaiIT基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)設(she)備(bei)來(lai)自(zi)建(jian)機(ji)房(fang)或(huo)數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)
，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)把(ba)核(he)心(xin)數(shu)據(ju)把(ba)握(wo)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)手(shou)中(zhong)。對(dui)於(yu)資(zi)金(jin)雄(xiong)厚(hou)的(de)組(zu)織(zhi)，這(zhe)是(shi)合(he)理(li)的(de)選(xuan)擇(ze)，但(dan)對(dui)普(pu)通(tong)的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)而(er)言(yan)
，自(zi)建(jian)機(ji)房(fang)或(huo)數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)的(de)成(cheng)本(ben)支(zhi)出(chu)很(hen)可(ke)能(neng)把(ba)組(zu)織(zhi)拖(tuo)垮(kua)
，改(gai)為(wei)租(zu)用(yong)公(gong)有(you)雲(yun)服(fu)務(wu)也(ye)許(xu)是(shi)更(geng)為(wei)合(he)理(li)的(de)選(xuan)擇(ze)。

disangexuyaosikaodewenti，shishifoukeyiyudaxingzuzhihuotouzijigouhezuo，yiyinruxindetouziheziyuan。zheshidabufenhulianwangzuzhijiejuezijindefangshi，chuantongzuzhikaizhanshuzihuazhuanxingyekeyikaolvzhezhongfangshi。zhezhongfangshidehaochubudannengjiejuezhuanxingzijindewenti
，tongshiyekeyiyinruzhuzijigoubeihoudeziyuan
，dangranzuoweijiaohuantiaojian，zuzhidexianyoutouzizheyexuyaofangqibufenliyi。

— 05 —

如何解決數字化人才留不住的問題

傳統組織經常會麵臨這個問題，從外麵高薪挖了數字化人才
，組織卻留不住，幹一段時間就離開了，那麼到底怎麼做才能留住這些人？

麵mian對dui這zhe個ge問wen題ti

，組zu織zhi不bu能neng單dan純chun地di把ba責ze任ren歸gui咎jiu到dao這zhe些xie人ren身shen上shang，組zu織zhi需xu要yao認ren真zhen分fen析xi這zhe些xie高gao薪xin聘pin請qing的de人ren員yuan離li職zhi的de原yuan因yin。馬ma斯si洛luo需xu求qiu模mo型xing告gao訴su我wo們men
，人ren類lei有you生sheng理li
、安全、愛與歸屬、尊重以及自我實現的五個層次的需求，人員離職一定是這五個裏麵的一個或多個需求沒有被滿足。

第一層是生理上的需求
，這些高薪被挖來的人員，多半不會有這個層次需求的困擾。

第二層是安全上的需求，他們需要在組織內有安全感，能夠感覺到組織的秩序和穩定，而不是感覺身處一個遊走在失敗邊緣

、隨sui時shi可ke能neng倒dao閉bi而er讓rang自zi己ji失shi業ye的de組zu織zhi。如ru果guo組zu織zhi高gao薪xin聘pin請qing外wai部bu人ren員yuan的de目mu的de就jiu是shi挽wan救jiu組zu織zhi，那na麼me必bi須xu在zai其qi加jia入ru組zu織zhi之zhi前qian就jiu和he他ta做zuo好hao充chong分fen的de溝gou通tong，否fou則ze
，前qian後hou的de反fan差cha必bi然ran導dao致zhi其qi離li職zhi。

第(di)三(san)層(ceng)是(shi)愛(ai)與(yu)歸(gui)屬(shu)的(de)需(xu)求(qiu)
，新(xin)進(jin)人(ren)員(yuan)都(dou)希(xi)望(wang)被(bei)組(zu)織(zhi)接(jie)受(shou)
，在(zai)新(xin)的(de)環(huan)境(jing)中(zhong)找(zhao)到(dao)歸(gui)屬(shu)感(gan)。組(zu)織(zhi)需(xu)要(yao)反(fan)思(si)，是(shi)否(fou)以(yi)包(bao)容(rong)的(de)心(xin)態(tai)對(dui)待(dai)這(zhe)些(xie)新(xin)進(jin)員(yuan)工(gong)，要(yao)展(zhan)現(xian)出(chu)接(jie)納(na)的(de)誠(cheng)意(yi)
；組織常犯的錯誤就是眼睛盯在新進員工的缺點上，迫切地要“改造”新人，上來就殺雞儆猴
，這樣必然讓新進人員感覺到被排斥。

第四層是尊重的需求
，他們希望能夠得到組織的尊重與肯定。對於一個高薪聘請的人員，組織能否給予足夠的信任、授予足夠的權力、肯定他們的能力
，這也是組織需要反省的問題。

第di五wu層ceng是shi自zi我wo實shi現xian的de需xu求qiu
，他ta們men拋pao棄qi舊jiu的de環huan境jing與yu組zu織zhi來lai到dao新xin的de組zu織zhi當dang中zhong，當dang然ran有you一yi部bu分fen高gao薪xin的de原yuan因yin，但dan更geng重zhong要yao的de是shi他ta們men希xi望wang能neng夠gou在zai新xin的de環huan境jing中zhong發fa揮hui潛qian能neng，實shi現xian自zi我wo的de價jia值zhi。組zu織zhi是shi否fou給gei予yu了le他ta們men足zu夠gou的de支zhi持chi？是shi否fou為wei他ta們men創chuang造zao了le必bi要yao的de條tiao件jian？

如果能夠很好地回答上述問題
，組織就能夠找到人才留不住的根本原因，針對根本原因進行改善。

— 06 —

使用自建平台還是公共平台

這zhe並bing不bu是shi一yi個ge非fei此ci即ji彼bi的de問wen題ti。使shi用yong自zi建jian平ping台tai，能neng夠gou保bao護hu組zu織zhi的de商shang業ye秘mi密mi，把ba數shu據ju限xian製zhi在zai組zu織zhi的de範fan圍wei內nei，避bi免mian數shu據ju被bei其qi他ta組zu織zhi獲huo取qu和he利li用yong
，而er使shi用yong公gong共gong平ping台tai可ke以yi減jian少shao成cheng本ben，借jie用yong公gong共gong平ping台tai的de商shang業ye和he技ji術shu優you勢shi。這zhe兩liang者zhe各ge有you利li弊bi
，組zu織zhi應ying該gai考kao慮lv的de不bu是shi到dao底di用yong哪na個ge的de問wen題ti，而er是shi如ru何he將jiang兩liang者zhe更geng好hao結jie合he的de問wen題ti。

zaijutixuanzedeshihou，zuzhikeyigenjushujudeyinsichengduhezhongyaochengdujiayifenlei
，duiyunaxiexuyaoyangebaomideshuju
，yishiyonggongsineibudezijianpingtaiweizhu；而對於那些隱私程度不高的數據，則可以使用外部公共平台。

congyigegengchangyuandeshijiaolaikan，suizheduishujubaohuzhongshichengdudezhubutisheng

，guojiayidinghuichutaifalvfaguilaiguifangonggongpingtaiduishujudebaohu，duiyugonggongpingtaideguanliyidinghuiyuelaiyueyange、越yue來lai越yue規gui範fan
，因yin數shu據ju存cun放fang在zai公gong共gong平ping台tai而er擔dan心xin導dao致zhi數shu據ju泄xie露lu的de問wen題ti會hui逐zhu步bu得de到dao緩huan解jie，並bing且qie隨sui著zhe公gong共gong平ping台tai的de不bu斷duan發fa展zhan，其qi技ji術shu優you勢shi和he商shang業ye優you勢shi還hai會hui持chi續xu提ti升sheng和he放fang大da，未wei來lai會hui有you越yue來lai越yue多duo的de組zu織zhi信xin任ren公gong共gong平ping台tai，它ta的de使shi用yong比bi例li也ye會hui越yue來lai越yue高gao.