沒有製造業，中國不會成為全球第一貿易大國、第一出口大國和第二經濟規模大國。未來中國在國際上的地位如何仍然取決於製造業能否從大到強。

中國製造業目前最大的尷尬是，低端產業麵臨越南等東南亞國家的競爭，高端產業又麵臨德美新一輪的擠壓（著名經濟學家馬光遠語）。過去幾年，許多中小企業在繼續增強的全球經濟不確定性中沉浮。

危與機並存。在這些經濟體中承重的地基身上，一些新的演化現象也在悄然發生

、擴散。

「微笑曲線」 一直被人們廣泛使用。就製造的供應鏈而言，它往往用來表明，產業鏈前端的專利 / 技術和後端的品牌 / 服務的增加值最高
，而處於中間環節的製造
，增加值則最低。

但是有一批企業重新走出微笑曲線的困局。從企業內到外

、企業到企業、企業到消費者，幾千供應商、幾十億的產量協同起來擼起袖子幹，造就出一幅獨特的中國數字化群像。

一
、從生產到交付隻要 3 天：產業鏈緊密協作的秘密

小小一根拉鏈，一個拉頭、兩條鏈帶，短則 3-5 厘米，最長超過 20 米

，涉及 133 道工序。

「業態變了」，這是潯興拉鏈 CIO 林宇對最近兩三年鞋服行業的最大感受。潯興也是 SHEIN（希音）
、迪卡儂等企業的戰略合作夥伴。

十shi年nian或huo者zhe更geng久jiu之zhi前qian

，交jiao期qi這zhe個ge概gai念nian在zai行xing業ye中zhong不bu是shi那na麼me敏min感gan。但dan今jin天tian要yao想xiang拿na下xia訂ding單dan，交jiao期qi的de重zhong要yao性xing越yue來lai越yue大da，甚shen至zhi超chao過guo價jia格ge。誰shui快kuai
，甲jia方fang就jiu向xiang他ta拿na貨huo，哪na怕pa貴gui一yi點dian點dian。

SHEIN 這類快時尚企業的出現
，將「小單快返」推向極致。經濟學人曾在一篇文章中援引特拉華大學學者陸聖的計算，「去年 SHEIN 在美國推出了 130 萬個新款，Zara 有 3.5 萬個
，H&M 有 2.5 萬個」，而且 SHEIN 的價格要比其他兩家還要便宜「40%-60%」。

不難看出，SHEIN
、ZARA、H&M 之間的競爭本質上已不再是單一企業之間的 PK，而是一條供應鏈生態（平台為核心）與另一條供應鏈生態的競爭，是供應鏈上無數家企業的「跨企業協作速度」。

林宇說


，原來訂貨會時代，訂單都是幾千、幾萬條拉鏈
，現在，最小的訂單隻要十幾條拉鏈，服裝行業叫試單，先看好不好賣
，試單好的時候，才會增加訂單。

潯興拉鏈收到 SHEIN 的訂單


，有幾十條、幾百條的，訂單像「股票價格一樣跳動」，倒逼像潯興這樣的輔料供應商適應小單快返
，這就需要潯興與客戶、上下遊供應商敏捷協同起來。

SHEIN 的數字化能力強，潯興怎麼辦？潯興是 SHEIN 龐大產業鏈中的一環，與 SHEIN 的合作
，帶給林宇很大啟發：數字化，能做跨企業合作的。

就拿潯興敏捷響應海外客戶的訂單來說。海外客戶占了潯興客戶群體 30% 左右，隨著服裝產業鏈外遷東南亞
，潯興產品出口亞洲比歐美份額更大。而且，國外客戶對速度要求越來越快，2-3 天就要交貨，潯興拉鏈隻能走空運物流。拉鏈利潤很薄，潯興算了一筆賬
，每年光是給空運物流的運費，要花將近 1000 萬。

xunxingzengjieguoyigemengjialaguodejinjidingdan
，santianjiaohuo，zhinengzoukongyun。yiwangzuofashi


，yewuyuanaigeergeigongyingshangdadianhua，lianxiwanzhihou，haiyaofayoujian。yitianxialai
，yewuyuanqitagongzuodouganbule。

zuimafandeshikongyunshifeibiao
，jiagehegupiaoyiyangshishibianhua
，dengxunxingzhunbeijueceshi，zuibianyidenajiakenengyouzhangjiale。yekenengjinyouyiliangjiagongyingshanghuifu，jiagehaibubianyi，jiaohuopozaimeijie，xianguiyedeyingzhetoupixuanyijia。

如何在最短的時間內，找到價性價比最高的空運物流商


，把拉鏈運出去
？和 SHEIN 等大客戶合作讓潯興打開了思路。2022 年企業微信推出「上下遊」功能就很好解決了這個難題：

首先
，「上下遊」功(gong)能(neng)可(ke)以(yi)讓(rang)不(bu)同(tong)企(qi)業(ye)的(de)人(ren)
，都(dou)拉(la)在(zai)一(yi)個(ge)通(tong)訊(xun)錄(lu)裏(li)，就(jiu)像(xiang)同(tong)一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)同(tong)事(shi)一(yi)樣(yang)。這(zhe)樣(yang)一(yi)來(lai)，潯(xun)興(xing)拉(la)鏈(lian)和(he)物(wu)流(liu)供(gong)應(ying)商(shang)溝(gou)通(tong)，就(jiu)不(bu)用(yong)打(da)電(dian)話(hua)，也(ye)不(bu)用(yong)額(e)外(wai)加(jia)微(wei)信(xin)好(hao)友(you)
，在(zai)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)的(de)上(shang)下(xia)遊(you)通(tong)訊(xun)錄(lu)裏(li)，就(jiu)能(neng)非(fei)常(chang)快(kuai)地(di)找(zhao)到(dao)對(dui)方(fang)。

erqieqiyeweixindeshangxiayoutongxunlu
，hainengzuodaobagongyingshanghegongyingshangzhijianjinxinggeli，tamenzhijianshibunenghuxiangshuohuade，dujuelezhezhongjianchanshengkongjiadengrenweiganrao。

其次，通過「上下遊」功能還可以「共享應用」。潯興自己開發了一套「物流比議價係統」嵌入企業微信
，不需要每個供應商再下載和配置，隻要用「上下遊」功gong能neng，就jiu可ke以yi把ba這zhe套tao係xi統tong共gong享xiang給gei所suo有you的de物wu流liu供gong應ying商shang。每mei天tian，潯xun興xing在zai上shang麵mian發fa當dang天tian的de空kong運yun物wu流liu需xu求qiu

，物wu流liu公gong司si馬ma上shang就jiu能neng收shou到dao通tong知zhi
，各ge自zi在zai上shang麵mian給gei出chu他ta們men公gong司si的de報bao價jia
，潯xun興xing就jiu能neng立li即ji看kan到dao誰shui的de價jia格ge最zui好hao，做zuo出chu決jue策ce。

於是，潯興通過企業微信上下遊和 10 家密切合作的物流供應商敏捷協作。「有要發往國外的緊急訂單
，我們就在企業微信上填完單，發到群裏
，哪怕承運商出差在路上也能直接搶單。」林宇介紹說。

以前得花 1 天，現在 20 分鍾內就能完成詢報價
，鎖定最優解，運輸成本節約了 20%
，節約了將近 200 萬元。

過去我們總認為交付速度慢是製造環節引起的，其實不是。林宇說：「咱們中國的工廠

，要說生產效率，其實已經是世界頂尖了，但我們還有一個環節做的是不夠好的，那就是工廠和工廠之間的協作。」

站在企業微信的角度，無論流轉的是一句語音、一個表格還是一個小程序承載的訂單信息，都會被抽象為「信息」
，而信息流轉正是他們最擅長的工作，跨企業的協作也是如此。

在新模式下，潯興的和供應鏈上不同企業合作，就像拉頭通過碼鉤，咬著整齊的碼帶
，輕輕一拉，流暢絲滑。

二、燈泡與水管：誰說製造業不能直接鏈接消費者？

隨著全球經濟不確定性增大、海內外需求銳減，「中國燈都」廣東中山市的古鎮，這個曾「遍地黃金」的地方，不少企業正在生存邊緣掙紮。

中國製造的苦都是類似的。一根拉鏈、一個燈泡、一根水暖管、一雙鞋，企業都有大規模生產「標品」的能力，但「標品」門檻都不高，很難賣出品牌溢價。搶市場拚的就是價格
，最後割的還是企業自己的「肉」。

LED 技術出來這麼久，行業還沒有新的技術出來，也想象不出未來會有什麼樣的技術
，「門檻極低、成本壓縮得極低，產品側已經沒機會了。」雷氏照明 CIO 劉之瀚認為。經過 25 年風雨洗禮，雷士照明從一間小廠崛起為照明行業的巨頭。現在，從一個個「賣燈泡」
，升級到「賣全屋照明方案」被其認為是一個「必選項」。因為這裏有更多的附加價值
，有利潤增長空間。

升sheng級ji轉zhuan型xing說shuo起qi容rong易yi
，做zuo起qi來lai難nan。雷lei士shi先xian是shi在zai線xian下xia門men店dian做zuo升sheng級ji
，讓rang顧gu客ke走zou進jin門men店dian
，能neng沉chen浸jin式shi感gan受shou到dao整zheng個ge光guang環huan境jing，有you下xia單dan意yi願yuan。但dan是shi，線xian下xia門men店dian的de客ke流liu是shi有you限xian的de， CIO 劉之瀚在思考：在「線上」做高端
、做定製、做服務，到底能不能做得起來呢

？

hemaidanpinbutong，maidingzhifanganxuyaoyijiayihudigoutong，zhenduibutonghuxingluoshibutongdeguangxianzuhe，birujizhandeng？fangzaishenmeweizhi？shixianbutongxiaoguo，tongtouhaishiwenxin
？chulexiaoshou，xianxiadequdaohaixuyaochanpinguwen
、設計師、裝修師傅的配合。

可將這套服務流程搬到線上，業內連抄作業的對象都沒有。雷士照明做了很多嚐試

，但效果都不理想。最後找到了企業微信
，「我們認為做定製化、做線上化

，企業微信私域是最優解。」

通過企業微信結合微信拉一個 VIP 群，渠道的服務人員（通過企業微信）、客戶（通過微信）和品牌方的人（通過企業微信）都在裏麵
，訂單的信息
、報價的信息在這裏麵流轉，最終還要客戶去確認
，相當於把 B2B 到 C 的鏈路打通了。這樣做，有 2 個明顯的好處：

diyi，qunliderendoudaizheguanfangshenfen，kehuyongyuandounengzhaodaozhengquederen。shejiwentizhaoshejishi，dingdanwentizhaoxiaoshou，napayuanlaideduijierenlizhi，houxudefuwurenyuanyenengzidongjinqunjieshou。

第二，品牌、渠道的服務人員
、客ke戶hu三san方fang都dou在zai群qun裏li，品pin牌pai真zhen正zheng觸chu達da了le消xiao費fei者zhe，深shen入ru到dao了le渠qu道dao，能neng更geng好hao地di從cong總zong部bu管guan理li各ge個ge渠qu道dao的de生sheng意yi規gui模mo和he服fu務wu質zhi量liang
，還hai能neng對dui門men店dian服fu務wu的de過guo程cheng進jin行xing標biao準zhun化hua管guan理li。

過去渠道或專賣店比較強勢而且封閉
，品牌很難接觸到專賣的數據，更別提業務模式和消費者。「原來渠道也抵製我們數字化工具，ERP 不上，進銷存也不上，更別提營銷工具了。」劉之瀚說。

這幾年線下渠道在走下坡路，開始尋找更多機會
，生存本能也讓他們更有動力與品牌方協同去賣服務。

不過
，渠道的能力原來很弱，做不了無主燈方案。為了讓全國 33 個運營中心、近 3000 家專賣店、10 萬(wan)多(duo)家(jia)門(men)店(dian)三(san)層(ceng)網(wang)絡(luo)的(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)
，快(kuai)速(su)掌(zhang)握(wo)新(xin)能(neng)力(li)，雷(lei)士(shi)照(zhao)明(ming)充(chong)分(fen)利(li)用(yong)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)。培(pei)訓(xun)合(he)格(ge)後(hou)的(de)銷(xiao)售(shou)不(bu)僅(jin)知(zhi)道(dao)全(quan)屋(wu)光(guang)環(huan)境(jing)都(dou)有(you)哪(na)些(xie)智(zhi)控(kong)係(xi)統(tong)
、哪些產品，這些產品怎麼賣
，甚至還能幫顧客做一些簡單的照明設計。

企業微信還能集成公司現有體係內的諸多數字化工具，包括訂單
、SCRM 係統還有一些標簽工具、設計渲染工具，一線銷售可以隨時調用
，更好地服務消費者。

很多同行擔心定製化的成本太高
，劉之瀚給大家算了一筆賬：雷士私域裏做全屋光環境定製的客單價
，平均一單在 8-10 萬左右，原來的客單價在 50-100 元，是賣燈泡的兩千倍。市場的回饋

，驗證了做私域、做服務、做轉型，是難而正確的事，這個升級值得投入。

無獨有偶
，位於廣東佛山樂平這個「千億鎮」的管道建材領導者的日豐集團
，也通過企業微信升級客戶服務
，增加附加值。

這家不到萬人規模的企業巧用企業微信

，以四兩撥千斤之勢，率先在管道行業做出了「服務」的概念，為那句耳熟能詳的「日豐管，管用 50 年」注入了新的含義。

日豐集團把產品和服務結合在一起，提供服務工程師上門對水管進行全麵的檢測。包括：辨真偽、測水壓
、驗管路，從而讓消費者不僅僅覺得產品好
，也不會顧慮安裝等服務問題。

日豐通過企業微信拉群、做線上直播
，培訓這些本不是日豐員工的、遍布全國各地的服務工程師
，通過消費者反饋的數據去把控一線服務質量。

對於轉型
，日豐集團首席信息官尹浪的看法是「根本容不得糾結。」 特別是在經濟困難時

，中小企業先活下去才有機會。如果一定要通過信息化、數字化解決問題
，那沒什麼好說的，企業該投就投，甚至要比別人快，這樣才能找到生存機會。

三、「螺絲殼」裏的乾坤：45 人的低門檻數字化

從廣州驅車一小時，就可抵達「東莞第一鎮」—— 長安鎮。這個隻有 81.53 平方千米、常住人口 80 萬的小鎮，卻培育出 7 家上市公司
，全球知名手機廠商 OPPO
、vivo，以及小天才等龍頭企業。

在長安鎮，有近 20 萬產業工人為手機產業鏈服務
，包括專為電子產品配套 USB—C 接口的釔虹精密。這是一家加老板在內才 45 人的小企業
，6 年時間從一家純手工線、占地不到 1000 平方米小作坊發展成擁有一座三層小樓、占地 4000 多平米的工廠規模，索尼
、任天堂和小米都是他的客戶。

釔虹精密所在這個行業利潤也不高
，也就 5%-10%，如果能通過「減少生產浪」費降低製造成本，也等於在經營層麵擴大了銷售額。

通tong常chang，工gong廠chang出chu貨huo前qian會hui在zai內nei部bu做zuo一yi道dao產chan品pin質zhi檢jian，找zhao出chu殘can次ci品pin再zai整zheng批pi銷xiao毀hui。雖sui然ran大da家jia知zhi道dao被bei銷xiao毀hui的de貨huo裏li肯ken定ding有you被bei誤wu傷shang的de，但dan不bu知zhi道dao被bei誤wu傷shang的de到dao底di是shi哪na些xie。

釔虹精密的成品經由 3 道工藝，多數情況下，隻要其中一個工藝出的一小批次出問題，也得全部銷毀
，因為沒辦法查出具體是哪個批次的問題。

小工廠最怕生產浪費
？怎麼減少浪費呢

？

喜歡搗鼓軟件、又做了多年品控的華建生發現
，企業微信的「審批」功能可以 DIY，就自己搭建了一個「批號管理」demoban。chengpinchulaihou

，gongrendouyaotianxieyigeshenpidan，shangmianbeizhuchengpinbeihoudexijie，birumeigelingjiandepihaojutishishenme。zheyang
，zhachucancipinshi，zhixuzhaodaonagegongyichulewentidetongyipihuojiukeyile，zaiyebuyong「一竿子打死一批貨」。

除了減少生產浪費，還得穩住「產品質量」，畢竟靠過硬的質量
，才能拿到任天堂、索尼的訂單。

釔虹精密有 40 台自動化機器，可日產三十多萬直焊式 Type-C 接口，除了部分分揀環節需要依賴人力，Type-C 連接器的絕大部分生產環節完成了自動化。有了自動化設備，就需要定期對規定部位「望聞問切」，以便早期發現設備故障隱患，及時加以修理調整。

過去小型廠的最常見的做法是
，在機器側麵貼一張紙，工人每小時自己檢查、打√。這個辦法很容易被鑽空子。一些工人會在下班前象征性地打一個√
，有的工人甚至將點檢做成了「月結」。

釔虹精密通過企業微信，搭建了一套「設備點檢」模版
，工人每次點檢時，用手機拍照記錄設備的情況
，幾點幾分

，檢查了哪些點位，都有圖有真相，品控檢查落到實處。

「數字化轉型之後
，我們在產量上提升了 10% 左右」
，華建生介紹說，2023 年 1 至 6 月
，釔虹精密銷售量同比增長了 50%。

對於釔虹精密這樣的隻有 45 人的小企業來說
，根本負擔不起高大上的 MES，就算負擔得起，MES 功能複雜有些用不上，對於學習能力普遍不強的工人來說
，門檻也太高。

企業微信以一種輕量
、靈活和經濟的方式


，幫助這樣的小企業化解一些過去可能需要大價錢、高門檻
、複雜的方式才能解決的問題。

尾聲

截止 2023 年 3 月，企業微信上真實的企業與組織總數是 1200 萬
，企業每日通過企業微信服務五億微信上的客戶，企業通過企業微信私域成交 GMV 規模上千億。

1200 wanjiazhegeshuzizhong
，daqiyezhanqizhongjiaoxiaodeyibufen，daliangdoushizhongxiaoqiye
，yeshizhongguoqiyezuidadejishu。henduozhongxiaogongchanggezhongxisuishiwu
，zuoqilaiyeyoubushaokadian，suiranshuzihuanenggoujiejue
，danweilejieshengkaizhi，zuihouhaishihuiyonghuichuantongdebanfa。

窺數斑而知全豹。企業微信提供了一種新的可能：

從最簡單、最日常的環節、以極低的門檻破冰
，一根拉鏈、一個燈泡、一根水管、一個數據線插口這樣尋常的日用品，也能在大規模生產過程中找到創新的源泉，往產業鏈更高地方攀升，獲得更高的價值。

數字化是什麼？就是解決一個一個的實際問題。對很多傳統企業來說，技術已經足夠用了，但怎麼用好技術
，幫助精簡流程、提高效率，是一個緩慢的過程，也不是隨便上一個係統，就能跑起來。這就需要企業在日複一日中積蓄力量

，不斷精進，滴水穿石。