中控曆經30年的發展
，在數字化轉型的浪潮中，從硬件提供商逐步轉型為助力流程工業企業實現“安全、質量、低碳、成本、效益”五大目標的整體解決方案供應商。如今
，麵向未來技術的可能發展趨勢，公司不斷創新
，提出“1+2+N”智能工廠新模式，為實現企業數字化轉型提供了可行的解決方案和路線圖。近日，中控創始人褚健教授接受《哈佛商業評論》中文版（HBR-China ）的專訪，詳細解讀了中控在數智化轉型中的實踐與戰略，探討如何為國家鑄就流程工業的“大國重器”。

中控創始人

褚健

HBR：zhongkongsanshinian

，zaizhongguodegongyehuafazhandaoluzhongqidaofeichangzhongyaodezuoyong。congnindejiaodukan
，zhongguogongyehulianwangfazhandaojintian，weilaihaihuimianlinzenyangdejiyuhetiaozhan？

褚健：數字化轉型是大勢所趨，要討論的無非是數字化轉型未來會走到哪一步，有的東西我們無法想象。從生成式人工智能（如ChatGPT）出現以後

，我們認識到AI可ke能neng會hui給gei我wo們men帶dai來lai巨ju大da的de挑tiao戰zhan，當dang然ran也ye包bao括kuo巨ju大da的de機ji會hui。對dui於yu工gong業ye領ling域yu來lai講jiang，絕jue大da多duo數shu的de情qing況kuang下xia它ta是shi邏luo輯ji清qing楚chu的de，從cong原yuan理li到dao產chan品pin
，不bu管guan是shi物wu理li過guo程cheng還hai是shi化hua學xue過guo程cheng
，都dou是shi科ke學xue的de。但dan還hai有you很hen多duo知zhi識shi是shi不bu健jian全quan、不全麵的，它們分散在不同專家的頭腦裏，還有大部分知識在書本、研究報告和生產實踐中。如果能把數據和知識的連接做好，其實就是我們未來可能要挑戰的基於人工智能的思路。

今天的工業互聯網如果僅僅說成是“工業+互聯網”
，可能是不完整的，我認為應該通過數字化轉型來實現從“工業3.0”到“工業4.0”
，數字化轉型包括設備的互聯、數據的互聯、zhuanyezhishidehulian，conghuoqushujudaozaishujujichushanggenghaodijiejueshengchanzhongfashengdewenti。duiyuzhizaoyeqiyelaijiang

，shuzihuazhuanxingbushimude，zhinenghuayebushimude
，zuizhongdemudedoushiweiletigaoqiyedejingzhengli，shouxianyaorangqiyedeyinglinenglibianqiang
，chanpindechuangxinnenglibianqiang，nenghaojiangdi。zailiuchengxingyeli，anquanshengchanshidiyiweide
，huanbao、低碳
、人效、設備長周期運行等都是企業的核心競爭力。重點是通過數字化、智能化手段幫助企業解決這些問題，兼顧安全、質量、成本、效益和低碳。

HBR：您(nin)提(ti)到(dao)數(shu)智(zhi)化(hua)的(de)市(shi)場(chang)轉(zhuan)型(xing)，不(bu)僅(jin)是(shi)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)的(de)提(ti)升(sheng)
，還(hai)是(shi)流(liu)程(cheng)工(gong)業(ye)產(chan)業(ye)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)的(de)要(yao)求(qiu)。那(na)麼(me)中(zhong)控(kong)在(zai)助(zhu)力(li)流(liu)程(cheng)工(gong)業(ye)產(chan)業(ye)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)中(zhong)有(you)哪(na)些(xie)值(zhi)得(de)探(tan)討(tao)的(de)實(shi)踐(jian)？

褚健：企業都意識到數智化轉型的必要
，明顯意識到自己的競爭力麵臨挑戰：birurencaizhaopinjiuhenkunnan。yinweidaduoshuhuagongqiyedoufenbuzaichengshiwai，shenzhihenpianyuandedifang，youdezaiyuanliaochandi。youyuyunshuchengbenhehuanjingyinsudeyingxiang，tamenhuiyudaorenyuanpeixun
、shebeiyunweidenggefangmianwenti
，zhexieduitamenlaishuojiushitiaozhan。zhiyaozhanzaiyonghudejiaodulaikanzhegeshi，womenjiuyoukenengzouchuyitiaolulai。zhongkongyouzhongkongdeyoushi，biruwomenshejilenenggoufugaidaoquanguosuoyou643家化工園區的近180家5S店（Sales銷售、Service服務、Spare parts備品備件、Specialists專家谘詢和Solutions解決方案），縮suo小xiao服fu務wu半ban徑jing

，縮suo短duan響xiang應ying時shi間jian，更geng加jia敏min感gan地di知zhi道dao客ke戶hu的de痛tong點dian。麵mian對dui多duo年nian來lai積ji累lei的de三san萬wan多duo個ge客ke戶hu，我wo們men聽ting到dao無wu數shu多duo的de需xu求qiu
，其qi中zhong有you沒mei有you共gong性xing的de問wen題ti
？有you沒mei有you共gong性xing的de解jie決jue方fang法fa
？我wo們men沒mei辦ban法fa一yi個ge個ge地di去qu個ge性xing化hua地di解jie決jue，但dan我wo們men可ke以yi抽chou象xiang出chu來lai共gong性xing的de問wen題ti，研yan發fa具ju有you共gong性xing特te點dian的de產chan品pin和he解jie決jue方fang案an。現xian在zai，我wo們men已yi經jing掌zhang握wo一yi部bu分fen人ren工gong智zhi能neng的de技ji術shu，基ji於yu這zhe麼me多duo的de數shu據ju、場景以及原有的知識和經驗積累，我們怎麼讓它發揮更好的作用

？說到底還是幫企業提高競爭力。

HBR：中控從最早的自動化硬件供應商，逐步轉型為集硬件、軟件、智能係統解決方案為一體的供應商，現在又提出了“1+2+N”智能工廠的新模式。對於中控，這三十年來是否存在非常重大的商業模式甚至是戰略的變化？這種變化背後是基於怎樣的思考
？

褚健：過去有相當長一段時間中，我們隻是賣DCS的公司，以硬件為主
，再加上嵌入式軟件。以前有客戶告訴我說，中控不應該隻是一個DCS（Distributed Control System

，集散控製係統）公司
，也不應該僅做自動化。但那時候的中控恰恰就是一個DCS公司，在自動化的服務領域還是不完整的，因為自動化的範圍很大
，我們的能力是不夠的。麵對客戶更多
、更個性化的需求
，我們感受到了很多機會
，當然也有壓力。此後我們就想客戶的需求如果今天暫時解決不了
，沒關係，可以先收集需求、儲備信息，等到我們有能力，就把需求變成產品

，再去提供服務，這樣就形成了良性循環，服務就更加好。

積累了這些信息
，我們就又想：能不能在商業模式上有所創新？於是中控就提出“5S店+S2B平台”一站式智能服務新模式的設想，這就是不一樣的轉變。其中的S2Bpingtaijiushibujintigongzhongkongdechanpin
，haitigongkehuxuyaodehezuohuobandechanpin。danzhiyouzhegechuangxinhaibugou
，womenzenmenengzaichanpinchuangxinfangmianzaiqunuli
？biru
，womenyuanlaizuoyasuojijizudekongzhi
，yasuojishiliuchenggongyedexinzang，yasuojijizudekongzhihenfuza，youhuakongzhigengfuza。ruguoduigongyiheshebeibulejie，xiangrangtazuodaojieneng
、高效是不可能的。再加上我們做過很多的現場控製和實時優化，都要熟悉工藝

、建模。在這個背景下
，我們就提出來全麵融合自動化技術(AT)、信息技術 ( IT )、工藝技術( PT )、運營技術( OT ) 和設備技術( ET )的5T戰略。具體場景的底層是基礎軟件，也就是流程模擬軟件，於是我們下大力氣來攻關流程工業過程模擬與設計平台（APEX）。然後客戶又提出問題，說DCS已經有了操作參數數據，但是設備狀況看不清
，不知道哪個設備是正常的還是不正常的。如果DCS上shang的de數shu據ju明ming顯xian不bu準zhun
，到dao底di是shi生sheng產chan狀zhuang況kuang出chu了le問wen題ti，還hai是shi設she備bei本ben身shen出chu了le問wen題ti？一yi定ding要yao追zhui溯su到dao源yuan頭tou才cai行xing，所suo以yi我wo們men構gou建jian一yi個ge全quan設she備bei智zhi能neng感gan知zhi平ping台taiPRIDE，幫助企業的生產流程變得更加透明
，實現數智化。為了更好地實現這一切我們也希望融入更開放的創新生態裏，讓更多專家
、學校，研究院在這個基礎上研究開發應用。

HBR：作(zuo)為(wei)中(zhong)控(kong)的(de)創(chuang)始(shi)人(ren)，中(zhong)控(kong)三(san)十(shi)年(nian)您(nin)是(shi)見(jian)證(zheng)者(zhe)和(he)參(can)與(yu)者(zhe)
，回(hui)過(guo)頭(tou)來(lai)看(kan)，您(nin)怎(zen)麼(me)評(ping)價(jia)中(zhong)控(kong)這(zhe)些(xie)年(nian)在(zai)技(ji)術(shu)方(fang)麵(mian)的(de)成(cheng)長(chang)？您(nin)個(ge)人(ren)對(dui)中(zhong)控(kong)技(ji)術(shu)能(neng)力(li)的(de)提(ti)升(sheng)有(you)怎(zen)樣(yang)的(de)看(kan)法(fa)？

褚健：zhongkongzhesanshinianhenburongyi。womenyoufazhan，yifangmianshiwomenzijidenuli
，lingyifangmianyeshiganshanglezhongguofazhandehaoshiji。ganshouzuishendehaishijianchi，zhiyaofangxiangduile，jiuyaojianchi。womenzuipadejiushiyouhuotaiduo

，rongyibeiyingxiang。biruzuizao
，dailichanpindehuoyiqishigengduo，erzijiyanfayaotouru
，haiyaochengdanfengxian。danwomenjiaodehaishiyaojianchi，yaoyouyizhong“不成功便成仁”的心態。前段時間我看《埃隆·馬斯克傳》的時候，有評論說“馬斯克這個人要麼破產，要麼就是富可敵國”。youlezhezhongjingshen，jiuyoukenengzuochengyixieshi。womenmeiyoushuoyidingyaozuochengshenmedashi
，ershizhazhashishidizailisuonengjidefanweilizhuanzhu
，youqizailiuchengxingye。liuchengxingyejiushiyuancailiaogongye，tebieshiyixiejichudeyuancailiao
，zhongguozaiquanqiudeshichangfenehenda。zhiyaowomenzaiyuancailiaogongyelingyulizhazhashishidituijin，zaianquan、環huan保bao和he成cheng本ben控kong製zhi上shang下xia大da工gong夫fu，全quan球qiu供gong應ying鏈lian是shi離li不bu開kai我wo們men的de。原yuan材cai料liao工gong業ye如ru果guo能neng夠gou高gao質zhi量liang地di走zou出chu去qu，就jiu能neng為wei中zhong國guo出chu口kou貢gong獻xian很hen大da的de競jing爭zheng力li。高gao質zhi量liang的de競jing爭zheng力li就jiu在zai於yu安an全quan
、質量、成本、效益，包括低碳的目標，其中有很大的改進和提升空間。

HBR：針對流程工業企業數字化轉型差異化需求，中控如何做到既能提供客製化數字化解決方案

，又能標準化、模塊化快速推動智能工廠建設？

褚健：這zhe涉she及ji到dao兩liang個ge問wen題ti，一yi個ge是shi服fu務wu模mo式shi，一yi個ge是shi解jie決jue方fang案an。生sheng態tai合he作zuo理li念nian已yi經jing深shen入ru人ren心xin，至zhi少shao在zai移yi動dong互hu聯lian網wang時shi代dai。具ju體ti在zai一yi個ge生sheng態tai裏li怎zen麼me進jin行xing合he作zuo
，需xu要yao有you技ji術shu手shou段duan
，包bao括kuo技ji術shu上shang的de接jie口kou。我wo們men提ti出chu“1+2+N”智能工廠新的解決方案就是如此，其中的“1”是指工廠操作係統supOS，每個企業都需要。就像安卓一樣，不同手機都能通用。而其上的APPs，很多人或企業都能做出各種各樣的APP。假設現在中國全部五萬多家流程行業規模以上企業的客戶都認可“1+2+N”的模式，都能應用工廠操作係統，那企業內部的所有物流

、設備、資金、rendexingweidengshujujiudoudatongle
，xiaomielesuoyouxinxigudao，shuzihuagongchangdejichujiudiandingle。womenqiwangnengzuodaozheyibu。ruguozhejianshiqingnengzuocheng
，nafuwujiukeyijiaogeigegeqiyedegongchengshizijiquzuole。woxiangxinyuanquzhoubianyeyouhenduofuwushang，buyidingyaotongguowomende5S店。可以設想5S店就跟麥當勞、肯德基、星巴克的直營店、加(jia)盟(meng)店(dian)一(yi)樣(yang)，就(jiu)是(shi)社(she)會(hui)化(hua)的(de)。我(wo)希(xi)望(wang)中(zhong)控(kong)是(shi)一(yi)個(ge)研(yan)發(fa)型(xing)的(de)角(jiao)色(se)
，做(zuo)那(na)些(xie)有(you)優(you)勢(shi)的(de)事(shi)。如(ru)果(guo)在(zai)這(zhe)個(ge)基(ji)礎(chu)上(shang)大(da)家(jia)能(neng)打(da)造(zao)生(sheng)態(tai)，我(wo)認(ren)為(wei)一(yi)定(ding)是(shi)合(he)作(zuo)共(gong)贏(ying)的(de)。中(zhong)控(kong)希(xi)望(wang)通(tong)過(guo)生(sheng)態(tai)把(ba)原(yuan)來(lai)非(fei)標(biao)的(de)
、定製化、個性化比較多的產品，做得更加通用化、標準化
，具有更強的應用性。

HBR：我們國家一直強調科技的自主性
，中控是如何保持、提升企業的創新能力和活力的
？

褚健：創新從一開始就是中控的基因。我一直在科技界搞研究，一開始什麼也不懂——不懂市場營銷，不懂企業管理，不懂生產製造
、質量控製
、chengbenkongzhi，renliziyuanhecaiwufangmianwodoushiwaixing
，shenzhidoubuxiangguanxinzhexieshi，wodexingqujiushigaoyanjiu。yiqianzaixuexiaokeyiyouqisimiaoxiang，jiaodexingjiuquzuo，zuobuchengyemeiyoushenmesunshi。duiqiyelaishuo，xiangdefanweihuigengzhuanzhuyidian。worenweichuangxinzuinandeshipanduanzhegechuangxinshibushizhendeshichangxuyao，ruguobufuheshichangxuyao，nazhegechuangxinjiushimeiyouyiyide；即便符合了市場需要，還要看你能不能做到東西好
，客戶還能買得起、用起來
，這就會涉及到性能、質量、成本、服務等一係列因素的考量——你說這個東西很好
，但人家買不起，那還是沒用的，很貴就是沒意義的
；再就是全生命周期的服務是不是到位。

過(guo)去(qu)我(wo)們(men)的(de)創(chuang)新(xin)在(zai)很(hen)多(duo)方(fang)麵(mian)還(hai)是(shi)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)的(de)


，有(you)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)作(zuo)為(wei)標(biao)杆(gan)的(de)。但(dan)是(shi)未(wei)來(lai)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)，我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)去(qu)挑(tiao)戰(zhan)
？這(zhe)是(shi)我(wo)一(yi)直(zhi)關(guan)心(xin)的(de)事(shi)情(qing)。未(wei)來(lai)我(wo)們(men)會(hui)在(zai)沒(mei)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)的(de)創(chuang)新(xin)上(shang)投(tou)入(ru)更(geng)大(da)的(de)力(li)量(liang)。包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)在(zai)新(xin)加(jia)坡(po)、日本等地逐步設立海外的研發機構

，還收購了荷蘭的高端分析儀公司Hobré

，預備在歐洲布局研發。我希望創新能永遠成為中控的基因

，而且我還希望能有至少五分之一的研發精力放在那種“無中生有”的原創上麵。

HBR：在三十年的節點上
，您對中控未來的構想是什麼樣的？什麼樣的企業是屬於未來的，有長久生命力的？

褚健：我希望三十年後中控還活著，而且活得健康。任何企業的生命力其實都取決於它對未來的判斷、對技術研發的投入以及對客戶需求的響應與敏感度。我希望中控能成為一個規範化、現代化和國際化的公司。規範化很可能會是官僚化的，所以我們現在加速實現“數字化”。另外，中控要不斷提升創新的文化和效率。我們提出來的“烈火計劃”（INFERNO）裏第二個就是“Never Say No”。我一直倡導的就是不要輕易說“不”，tebieshilingdaoduidaixiashudejianyi。ruguofengxianbuda，najiuchangshi，bushishenmelebuqideshiqing
，zaochengdesunshishiyouxiande，youkuanrongshibaidejingshencaishixiandaihuadeqiye。zaiguojihuafangmian
，duiyuzhongguoqiyelaishuohaishihenyoutiaozhanxingde
，butongdewenhua、語言、法律
，對我們來說都是挑戰。這三個如果都做好了，我相信中控就會有未來。

HBR：您創業這麼多年，形成了怎樣的管理哲學？作為創始人
、掌舵人，有哪些底線是不能碰的？為什麼


？

褚健：這就體現在我們的核心價值觀裏：十六個字——“客戶成功、奮鬥創新、敬業誠信
、追求卓越”。原來有一個谘詢公司問
，當中的“敬業誠信”是不是可以拿掉？我說這是一個企業的基本的要求，不能拿掉。因為我們還沒做好，我們還有很多應該不斷優化解決的誠信問題
、敬(jing)業(ye)問(wen)題(ti)。敬(jing)業(ye)主(zhu)要(yao)針(zhen)對(dui)內(nei)部(bu)，誠(cheng)信(xin)主(zhu)要(yao)針(zhen)對(dui)外(wai)部(bu)。現(xian)下(xia)的(de)商(shang)業(ye)環(huan)境(jing)在(zai)很(hen)多(duo)情(qing)況(kuang)下(xia)是(shi)缺(que)乏(fa)誠(cheng)信(xin)的(de)，那(na)就(jiu)需(xu)要(yao)去(qu)構(gou)建(jian)誠(cheng)信(xin)
，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)要(yao)努(nu)力(li)去(qu)做(zuo)好(hao)。再(zai)說(shuo)“追求卓越”，哪個企業不追求卓越

？但是這個追求到底是掛在牆上

、掛(gua)在(zai)嘴(zui)上(shang)，還(hai)是(shi)放(fang)在(zai)行(xing)動(dong)上(shang)？這(zhe)四(si)句(ju)話(hua)其(qi)實(shi)對(dui)所(suo)有(you)企(qi)業(ye)都(dou)一(yi)樣(yang)，放(fang)在(zai)哪(na)都(dou)合(he)適(shi)，但(dan)是(shi)落(luo)地(di)就(jiu)沒(mei)那(na)麼(me)容(rong)易(yi)。這(zhe)十(shi)六(liu)個(ge)字(zi)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)
，我(wo)希(xi)望(wang)中(zhong)控(kong)所(suo)有(you)的(de)人(ren)、所有的行為、所有的事都能努力照這個目標去做。我不敢說我們現在已經做得很好，我認為遠遠沒做到真正落地。中控首先是要有活力、有激情地活下去，剩下就是方向性的事情
，如果大家再不斷地去創新
，就能為客戶創造更大的價值，持續推動技術創新和社會進步。