隨著AI浪潮席卷全球
，企業服務領域也迎來一場技術與商業的雙重革命。

憑借在“AI + 企業應用”領域的率先布局和持續研發創新，用友正為企業帶來前所未有的智能化體驗和價值，並為企業服務市場打開了一個新的想象空間。與ChatGPT等麵向C端的AI應用不同，用友BIP的AI能力專注To B端duan
，與yu企qi業ye業ye務wu係xi統tong進jin行xing深shen度du整zheng合he，從cong而er真zhen正zheng融rong入ru企qi業ye的de運yun營ying和he管guan理li，徹che底di改gai變bian企qi業ye的de決jue策ce和he運yun營ying方fang式shi，就jiu像xiang為wei企qi業ye創chuang新xin和he轉zhuan型xing裝zhuang上shang一yi個ge強qiang大da的de“AI應用引擎”。

在用友“AI應用引擎”的加持下，企業將更快進階為數據驅動、智能運營的“數智企業”，構建數智時代的競爭優勢
，贏得新發展。

01

成就數智企業 讓AI重塑企業運營

2023年(nian)是(shi)中(zhong)國(guo)大(da)模(mo)型(xing)崛(jue)起(qi)與(yu)突(tu)破(po)之(zhi)年(nian)，隨(sui)著(zhe)一(yi)年(nian)的(de)角(jiao)逐(zhu)，中(zhong)國(guo)大(da)模(mo)型(xing)產(chan)業(ye)已(yi)經(jing)逐(zhu)步(bu)孕(yun)育(yu)並(bing)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)穩(wen)固(gu)而(er)有(you)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)頭(tou)部(bu)陣(zhen)營(ying)。用(yong)友(you)對(dui)於(yu)以(yi)大(da)模(mo)型(xing)為(wei)核(he)心(xin)的(de)AI技術在企業服務領域的推進有著更為專注與清晰的目標
，其很多觀念和實踐在一定程度上代表著中國To B大模型領域的前沿洞察和成功探索。

事實上
，早在多年前用友就已開始推進“AI + 企業應用”，在業界率先提出了“企業數智化（數字化+智能化）”
、“數智企業”的概念，表達的就是以數字化為基礎，智能化產生新價值的理念，以及數字和智能技術共同驅動的數智商業創新，數據驅動、智能運營的企業新範式。正因如此，從2017年開始
，用友戰略投入、規模研發打造了服務企業數智化的全新一代產品——用友BIP，將機器學習、自然語言處理
、計算機視覺
、知識圖譜


、智能流程自動化（IPA）等技術融入到產品創新中，研發出一批企業智能化的能力服務，在眾多企業中得到廣泛應用。

隨著AI成為全球ITjishuyuchanyechuangxindezhongxin，yongyouyishidaoshangyechuangxinyejinruquanmianshuzhichuangxindejieduan，jiyouciqiancezhongshujufuwudeshuzihua，jinrudaoshuzihuayuzhinenghuabingjudeshuzhihuaxinjieduan。shuzihuashibaqiyelishengchanjingyingdegezhongyaosuyijiguocheng，xingchengfengfushuju
，zhezhengshiAI得以產生價值的基礎，而要用AI賦能企業，就要結合企業具體應用場景

，推進智能化運營。

去年7月，用友率先發布了業界首個企業服務大模型——YonGPT。作為用友BIP的重要組成部分，YonGPT滿足了企業基於數智技術實現業務融合創新的需求，從財務分析到人力資源
，從客戶服務到供應鏈優化... , 構建AI驅動的全場景智能服務，重塑企業運營模式
，助力企業加速數智化轉型。

用友YonGPT給企業帶來的價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及深度領域垂直場景的專屬模型
，比如簡曆智能評估
、客商畫像風險識別

、智能識別合同風險、經營分析等賦能企業業務和管理智能化的應用。YonGPT的問世
，無疑讓企業進一步清晰地看到AI時代的智能化企業運營圖景。

目前
，YonGPT已逐步深入企業運營中。例如
，徐工集團依托YonGPT的信息抽取與彙總能力、邏輯判斷能力
、內容生成能力，提升招聘的精準度和效率
；中國中化基於YonGPT的AI技術能力智能推薦高度匹配人才，實現智能招聘。

02

YonGPT快速升級迭代

為企業AI+ 落地提速

如今
，用友已全麵進入“ALL in AI”快速智能化的發展階段，目標是要基於用友BIP讓企業服務領域的人工智能應用創新走到全球先進行列。

用友認為
，“AI + 企業應用”的重點在智能化業務運營

、自然化人機交互
、智慧化知識生成和語義式應用生成這四個方向，並基於此加強智能應用的研發創新和升級迭代。在今年2月發布的用友BIP 3 R5中，智友、數智員工、智能大搜這三大智能應用的性能持續提升，助力企業加速轉向全麵智能運營。

• 智友

是基於YonGPT的企業用戶智能助理。借助任務鏈技術

，“智友”能夠快速感知用戶意圖，將複雜任務分解為一係列微服務，通過問題洞察
、動因挖掘、模擬測算、預算更新，實現生成式經營分析和推理式預測等，為企業提供更高效、更便捷的業務解決方案。升級後的“智友”腦袋更聰明

，能夠以自然語言生成更豐富、更靈活的回應，同時技能更豐富
，個性化服務能力更強
，是企業處理繁瑣工作的7*24小時私人助理。

在企業各個場景中，我們都可以發現“智友”的身影，如一鍵生成群消息摘要、崗位ID生成、AI麵試、智能生成銷售訂單、智能月結、共享智能客服文檔等。比如，當管理者告訴智友“幫我分析下明年的人效情況”

，智友首先能夠精準理解用戶意圖
，再將複雜任務拆解為4個關鍵步驟
，自動調用相關業務API執行任務，最終輸出一個整合後的分析結果，極大提升了企業經營分析和預測的效率，為企業決策提供了有力支撐。

• 數智員工

是企業在線雇傭（訂閱）的虛擬員工，有形象、有語音、有姓名
、有工號，如同真實員工一般。它從企業實際需求出發
，通過各種技能的配置與編排，擔當企業內不同崗位角色
，如稅務風險合規官
、采購合規官、合同審核助理、客服助理等，可以基於規則、特定時間執行業務操作，甚至可以通過大量機器學習，達到按需自我執行工作的能力
，成為陪伴企業成長的業務專家。

如今，“數智員工”yijingzaibushaoqiyeshanggang。jiezhushuzhiyuangong，qiyekeyijianghenduochuantongyewuliuchengshixianwurenzhishouyuzidonghua。biru，jiezhujubeicaiwuzhuanxiangjinengdeshuzhiyuangong
，keyishixiancaiwugongxiangzhongxinwurenzhishou
，congzhinengtiandan、智能收單、智能審核、自動生成憑證
、自動結算、自動對賬、自動記賬、智能月結
、自動報表
、自動報稅到自動歸檔，將傳統財務大量重複工作全部智能化完成，大大提高企業運營效率。

• 智能大搜

是一個企業級數智化搜索平台，結合了多模態大模型、AIGC與知識圖譜等核心能力，支持文檔、圖片、視頻等企業內部知識的搜索，同時與之有關係的內容也會以圖譜的方式進行呈現。升級後的智能大搜能力持續增強
，提升權限控製、標簽管理與知識過濾、企業詞庫等產品能力，大幅提高員工對私域知識信息的獲取效率，降低企業內部溝通成本，提高工作效率。

比bi如ru，某mou公gong司si一yi名ming員yuan工gong到dao深shen圳zhen出chu差cha

，希xi望wang在zai公gong司si內nei網wang快kuai速su搜sou索suo到dao自zi己ji的de差cha旅lv報bao銷xiao額e度du。傳chuan統tong搜sou索suo引yin擎qing下xia，返fan回hui的de結jie果guo往wang往wang是shi一yi個ge幾ji十shi頁ye的de公gong司si報bao銷xiao製zhi度du文wen檔dang，員yuan工gong還hai要yao花hua費fei大da量liang時shi間jian才cai能neng找zhao到dao想xiang要yao的de答da案an。有you了le智zhi能neng大da搜sou，AIzhinengzhushouhuizidongsousuogongsixiangguanzhidu，duichangwendangkuaisulijiebingdingweidaochalvbiaozhunbufen
，haihuizhinenghuadeguanlianrenlixitongpandinggaiyuangongzhiji
，geichuduiyingdechalvbiaozhunhexize
，tongshihaihuitigongxiangyingdezhiduwendang，yijichalvtianbaoliuchengdeyanshishipin
，bangzhuyuangongqingsong、一站式解決差旅問題。

03

實用且專業,

為每家企業配備“AI應用引擎”

2024年政府工作報告將“加快發展新質生產力”列為首要任務，並提出開展“人工智能+”行動。應這一號召，眾多企業正積極行動，將AI技術的融合應用列為企業重點工作。據2024年《德勤企業生成式人工智能應用現狀》報告顯示
，高達79%的受訪企業領導預期生成式AI將在未來三年內推動實質性的企業變革。

不同於C端的大模型
，B端大模型要求貼近企業實際業務場景
，提供深入到客戶業務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應用

，且所提供的信息必須精準，所執行的操作必須嚴謹

，因為一旦企業使用了錯誤數據

、執行了錯誤的命令，就可能引發極大的風險。

正因如此，用友YonGPT全麵實現了可信、實用
、專業，真正解決了企業的顧慮，讓每家企業配備“AI應用引擎”，助力企業加速轉向全麵智能運營。

用yong友you的de研yan發fa團tuan隊dui基ji於yu大da規gui模mo的de商shang業ye應ying用yong數shu據ju，結jie合he企qi業ye應ying用yong場chang景jing和he領ling域yu經jing驗yan

，標biao記ji了le大da量liang的de企qi業ye服fu務wu語yu料liao數shu據ju，形xing成cheng豐feng富fu的de企qi業ye服fu務wu大da模mo型xing訓xun練lian素su材cai

，並bing將jiang業ye務wu知zhi識shi與yu領ling域yu經jing驗yan融rong入ru企qi業ye服fu務wu大da模mo型xing中zhong
，確que保bao大da模mo型xing的de專zhuan業ye性xing。

行業大模型的打造離不開大量的精調和提示工程，用友在此環節做了細致的工作。YonGPT通過上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執行
、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力。除此之外，用友也考慮到了插件建設，涉及到與外部係統的互動以及調用

，可以用插件服務來完成。

YonGPT內置了一個Agentzhixingceng，zuoweizhengtidezhihuitiaoduzhongxin
，duiqiyeyonghudexuqiujinxingqufen。yixiexuyaofanhuiquedingxingjieguo，bingqieduikekaoxingyaoqiugaoderenwu
，xitonghuizidongjiaohuiyongyouBIP或(huo)小(xiao)模(mo)型(xing)
，由(you)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)原(yuan)有(you)的(de)功(gong)能(neng)來(lai)完(wan)成(cheng)。對(dui)一(yi)些(xie)需(xu)要(yao)推(tui)理(li)判(pan)定(ding)，有(you)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)或(huo)模(mo)糊(hu)性(xing)的(de)任(ren)務(wu)
，交(jiao)給(gei)大(da)模(mo)型(xing)去(qu)開(kai)發(fa)，保(bao)證(zheng)任(ren)務(wu)執(zhi)行(xing)的(de)可(ke)控(kong)和(he)可(ke)信(xin)。

如今，經過不斷訓練打磨的YonGPT實力愈發強大，已賦能眾多企業實現AI創新價值，讓企業數智化加速普及，助力企業高質量發展。

比如在人才招聘中，雲南白藥基於YonGPT的AI能力，為企業挖掘和吸引優秀人才提供更有力的支持，高效解決白藥招聘10W+用戶在應聘過程中對企業介紹、簡曆投遞、麵試與測評
、offer與入職流程等相關問題的谘詢
，大幅減少了HR在應答谘詢方麵耗費的時間。據雲南白藥統計
，采用AI麵試後

，人才篩選效率提升近60%。

又如中國礦產在YonGPT的助力下，打造的財務“數智員工”可以實現通過指定平台定期向國資委報送固定格式的報表或報告
，以彙報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鍾完成的工作，現在基於“數智員工”隻需要1分鍾即可完成，效率大幅提升的同時實現了財務工作的標準化、細致化、精準化。

再如，遠東數智采基於YonGPT，實shi現xian對dui海hai量liang標biao書shu進jin行xing智zhi能neng化hua搜sou索suo和he快kuai速su智zhi能neng撰zhuan寫xie標biao書shu

，甚shen至zhi構gou建jian了le新xin的de大da模mo型xing搜sou索suo門men戶hu。對dui於yu行xing業ye客ke戶hu來lai說shuo

，智zhi能neng大da搜sou還hai可ke以yi支zhi持chi定ding製zhi化hua應ying用yong，包bao括kuo企qi業ye畫hua像xiang、企業風控、企業營銷、圖譜應用等分析報表的GPT能力，再配以權限管理
、業務連接和搜索入口，就形成了便捷的數智化企業運營門戶。

在創新的道路上，用友從未停歇。在當今AI驅動的新時代中，All in AI的用友將持續探索AI技術與企業管理、商業模式的深度融合之道，助力企業在數智化轉型的征程上

，實現更高質量的發展和持續的競爭力提升。