行業背景：
傳統的CTI是指計算機電話集成（Computer Telephony Integration）
，國外將其統稱為CT（Computer Telephony）。zuichudemudeshiweilerangjisuanjinenggouchulidianhuayuyinxinhao，yibanxuyaotongguoyixieyuyinbankalaitigongyingjianzhichi。suizhejisuanjiwangluoyudianxinjishudebuduanfazhan
，chuxianlebuduanronghe、不斷滲透的趨勢，其中的計算機技術尤其以Internet為代表，取得了飛速的發展，而電信網絡也從最初的單純通話的電話網絡
，發展成了以光纖、ATM為基礎，傳輸多媒體信息的通信網絡，同時還加強了提供附加值業務的能力。如今
，“CTI”中的“T”已經從傳統的“Telephony”發展成為如今的“Telecommunication”，因此，我們把CTI定義為“計算機電信集成技術（Computer Telecommunication Integration）”。
　　由於電信網絡是目前世界上覆蓋範圍最大的通信網絡，而計算機通信技術也以IP技術為代表，形成了另一個覆蓋全球的傳輸數據的巨大網絡，因此，兩者的融合，必將極大地提高彼此的通信能力和處理能力。
為用戶提供更好的服務，是兩者結合的基礎，電信網絡引入計算機技術後，大大地提高了處理能力和提供業務的能力（如通過智能網技術
，可以提供記賬卡付費“200”業務、對方付費“800”號業務等）；而計算機技術通過與電信網絡結合
，不僅提高了傳輸的速度（例如引入ATM技術後，能夠傳輸多媒體實時數據），而且大大地擴大了用戶的接入方式

，（例如：國際上80％的用戶是通過電話線
，直接訪問Internet）。因此，兩者的融合，是通信發展的大方向。

係統要求及應用框圖：
現有的電信網絡中，都是基於交換方式或基於語音板卡方式，該篇所述是基於PBX交換方式，即用戶打入PBX的電話，可以通過CT－LINK
、CT－Connect等接口，以局域網方式轉到有關的計算機平台，獲得流程處理信息

，提供電信業務。簡單原理圖如下所示：

係統配置：
該係統所有服務器都使用華北科技所提供的NOVO-7865全長工業CPU卡，該板卡已經推入市場多年，廣受用戶好評，具有如下特點：
・ Intel Pentium IV處理器，采用Intel 865GV芯片組
，支持超線程技術 
，高速的傳輸速度
，提供高速數據吞吐率，高效的數據處理能力，強大的計算能力。
・ 板載兩個DIMM插槽
，支持雙通道
，容量擴展性強，符合通信數據的高容量需求。
・ 接口齊全，降低係統成本
，提高係統通用性。
・ 雙路RJ45以太網接口

，支持100M/1000M傳輸 ，根gen據ju不bu同tong的de需xu求qiu，靈ling活huo選xuan配pei網wang絡luo芯xin片pian，選xuan擇ze適shi合he自zi己ji的de網wang絡luo帶dai寬kuan，人ren性xing化hua設she計ji，網wang絡luo吞tun吐tu量liang大da
，強qiang大da網wang絡luo通tong訊xun能neng力li，專zhuan業ye通tong信xin級ji傳chuan輸shu設she備bei。
・ 丟包率低，安全性高。
・ 高ISA總線驅動能力，數據存儲更快
、更高效。

係統綜述：
CTI技術涉及通信係統的每個環節，可作如下的劃分：
　　1）用戶端技術：即包括電話機
、頭戴式耳機
、語音板卡、網絡板卡等產品內容，也包括語音識別
、文語轉換等技術部分。
　　2）接入技術：即如何將通信網絡中的信息最終傳遞到用戶端的部分，包括XDSL、同軸電纜、光纖等接入技術。
　　3）傳輸技術：解決信息如何傳輸的部分，包括：光纜技術
、SDH技術、CDMA
、GSM等內容。不僅考慮有線部分
，還要考慮無線方麵的傳輸部分，同時，也包括計算機網絡中的協議內容。
　　4）交換技術：為了解決信息的路由轉接問題，包括數字交換機技術
、ATM技術
、路由器技術等。
　 在(zai)通(tong)信(xin)係(xi)統(tong)中(zhong)，包(bao)括(kuo)信(xin)息(xi)從(cong)信(xin)源(yuan)到(dao)信(xin)宿(xiu)的(de)全(quan)部(bu)環(huan)節(jie)
，每(mei)個(ge)環(huan)節(jie)中(zhong)都(dou)引(yin)入(ru)了(le)計(ji)算(suan)機(ji)技(ji)術(shu)。華(hua)北(bei)科(ke)技(ji)作(zuo)為(wei)國(guo)內(nei)知(zhi)名(ming)工(gong)業(ye)控(kong)製(zhi)計(ji)算(suan)機(ji)的(de)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)，憑(ping)借(jie)其(qi)專(zhuan)業(ye)的(de)硬(ying)件(jian)技(ji)術(shu)及(ji)多(duo)年(nian)的(de)開(kai)發(fa)經(jing)驗(yan)，不(bu)隻(zhi)單(dan)純(chun)提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)與(yu)設(she)備(bei)，還(hai)要(yao)對(dui)業(ye)務(wu)運(yun)營(ying)的(de)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)和(he)各(ge)種(zhong)要(yao)素(su)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)整(zheng)合(he)，提(ti)供(gong)包(bao)括(kuo)應(ying)用(yong)平(ping)台(tai)、技術標準甚至運營指導在內的完整方案。是您業務運營最佳顧問
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