數shu字zi化hua轉zhuan型xing是shi長chang期qi的de過guo程cheng，期qi間jian充chong滿man了le挑tiao戰zhan，稍shao有you不bu慎shen就jiu可ke能neng遭zao遇yu失shi敗bai。本ben文wen總zong結jie了le數shu字zi化hua轉zhuan型xing過guo程cheng中zhong可ke能neng會hui遇yu到dao的de六liu種zhong常chang見jian問wen題ti，並bing給gei出chu了le應ying對dui建jian議yi。

— 01 —

數字化轉型的時機

數字化轉型是順應數字化社會與數字化經濟必然的選擇。那麼
，什麼時候轉型？有沒有一個時機啟動數字化轉型最為恰當？

數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)本(ben)質(zhi)還(hai)是(shi)業(ye)務(wu)的(de)轉(zhuan)型(xing)，是(shi)為(wei)了(le)在(zai)未(wei)來(lai)讓(rang)組(zu)織(zhi)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)的(de)收(shou)益(yi)，保(bao)持(chi)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。因(yin)此(ci)判(pan)斷(duan)當(dang)下(xia)是(shi)否(fou)適(shi)合(he)開(kai)展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)最(zui)大(da)原(yuan)則(ze)，就(jiu)是(shi)看(kan)組(zu)織(zhi)在(zai)商(shang)業(ye)上(shang)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)轉(zhuan)型(xing)。

這裏需要認真考慮並回答兩個問題：第一，數字化技術的發展會不會對所處行業帶來新的機會？第二
，會不會有跨行業的組織利用數字化技術顛覆本組織所處的行業
？

如果這兩個問題的答案都是否定的，那麼大可以從長計議，從容布局，逐步開展數字化轉型。畢竟，數字化轉型是長期的、有風險的、需要投入大量資金的一項活動。在組織一切運轉良好，且沒有外部威脅的時候開展數字化轉型，成功了，自然萬事大吉。但當遇到挫折
、數字化轉型走入困境時，當初決定數字化轉型的決策者
，很容易成為眾矢之的
，從而導致數字化轉型中途被擱置或放棄。

dangran
，ruguozhelianggewentizhongyouyigewentidedaanshikendingde

，nameduiyuzuzhieryan，jiushikaizhanshuzihuazhuanxingdezuijiashiji。yinweizaifenmiaobizhengdeshidai，renhedeyouyubujuedouhuicuoshizhuanxingjihui，geizuzhimaixiashibaideyinhuan。

— 02 —

應該采用顛覆式還是漸進式的模式

通常來說
，傳統企業采用顛覆式的變革模式

，其成功概率並不會很高。顛覆式的變革意味著什麼都是新的，新的模式、新的技術、新xin的de管guan理li思si路lu等deng，盡jin管guan新xin的de模mo式shi在zai其qi他ta組zu織zhi中zhong被bei證zheng明ming是shi有you效xiao的de，但dan能neng否fou在zai本ben組zu織zhi內nei部bu發fa揮hui作zuo用yong
，仍reng然ran依yi賴lai於yu本ben組zu織zhi對dui這zhe些xie新xin東dong西xi的de掌zhang握wo程cheng度du。隨sui著zhe變bian革ge範fan圍wei的de擴kuo大da
，抵di觸chu變bian革ge的de力li量liang就jiu會hui增zeng加jia，因yin此ci相xiang對dui而er言yan，漸jian進jin式shi的de變bian革ge能neng夠gou提ti升sheng變bian革ge的de成cheng功gong率lv。

但(dan)是(shi)，如(ru)果(guo)組(zu)織(zhi)已(yi)經(jing)到(dao)了(le)生(sheng)死(si)存(cun)亡(wang)的(de)邊(bian)緣(yuan)
，而(er)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)是(shi)組(zu)織(zhi)挽(wan)回(hui)頹(tui)勢(shi)的(de)唯(wei)一(yi)手(shou)段(duan)，那(na)麼(me)組(zu)織(zhi)可(ke)以(yi)大(da)刀(dao)闊(kuo)斧(fu)地(di)采(cai)用(yong)顛(dian)覆(fu)式(shi)的(de)變(bian)革(ge)模(mo)式(shi)。因(yin)為(wei)組(zu)織(zhi)遊(you)走(zou)在(zai)失(shi)敗(bai)的(de)邊(bian)緣(yuan)時(shi)，那(na)些(xie)抵(di)製(zhi)變(bian)革(ge)的(de)力(li)量(liang)就(jiu)會(hui)消(xiao)失(shi)不(bu)見(jian)，員(yuan)工(gong)會(hui)隨(sui)同(tong)組(zu)織(zhi)一(yi)起(qi)破(po)釜(fu)沉(chen)舟(zhou)
，以(yi)爭(zheng)取(qu)變(bian)革(ge)的(de)成(cheng)功(gong)。

— 03 —

如何化解組織內部數字化轉型的阻力

數字化轉型這類涉及麵非常廣的變革，在轉型時遇到的阻力會更大。那麼組織怎麼才能很好地化解這部分阻力呢
？

（1）成立獨立的公司開展數字化業務

chenglishijianchangqiezichanxionghoudechuantongzuzhi，mianlindezulihuigengda。changqixingchengdezuzhiwenhua，yijichuantongdesixiangguannian，bushishuogaijiunenggougaide。duiyuzheleizuzhieryan，yuqi“小火慢燉”地變革，不如“另起爐灶”，成立一個獨立公司專門開展數字化的業務。

成立新的公司，可以將轉型的力量和組織內的轉型反對派有效地分隔開來
，有利於新業務模式、新管理理念、xinzuzhijiegouhexinxingjishudetuixing，yixingchengfuheshuzihuadexinzuzhiwenhua。xingongsizuoweishuzihuazhuanxingdeqianyanzhendi
，yekeyiyouxiaodijileishuzihuazhuanxingdexianjinjingyan

，fanguolaiyongdaochuantongzuzhideshuzihuazhuanxingzhong。

（2）分析轉型反對者的訴求，真誠溝通

對於組織中反對轉型的人
，不同的人會有不同的反對理由。真誠地與反對者溝通他們的想法
、顧慮和訴求，是非常必要的，通過真誠溝通，挖掘出阻礙轉型的深層次原因，分類整理

，製定相應的解決方案。例如：針對那些數字化能力不足
、擔心無法勝任新崗位的老員工，可以給予培訓的機會；針對那些不理解數字化轉型和新管理思路的老員工，可以安排到數字化轉型領先的企業去觀察和學習；對於那些擔心因數字化推行而導致失業的老員工，可以安排崗位的調換；

（3）要有壯士斷腕的勇氣

當(dang)然(ran)
，組(zu)織(zhi)內(nei)很(hen)有(you)可(ke)能(neng)存(cun)在(zai)無(wu)論(lun)如(ru)何(he)溝(gou)通(tong)都(dou)無(wu)法(fa)打(da)動(dong)的(de)反(fan)對(dui)派(pai)，對(dui)於(yu)這(zhe)部(bu)分(fen)人(ren)，組(zu)織(zhi)應(ying)該(gai)拿(na)出(chu)壯(zhuang)士(shi)斷(duan)腕(wan)的(de)勇(yong)氣(qi)，無(wu)論(lun)是(shi)誰(shui)，無(wu)論(lun)曾(zeng)經(jing)對(dui)組(zu)織(zhi)做(zuo)過(guo)何(he)種(zhong)貢(gong)獻(xian)，都(dou)應(ying)該(gai)請(qing)離(li)組(zu)織(zhi)。

— 04 —

數字化轉型的資金來源

數字化轉型是長期的過程，需要投入大量的資金，轉型中的組織常常會麵臨資金從哪裏來的問題。

當(dang)資(zi)金(jin)不(bu)足(zu)時(shi)，我(wo)們(men)要(yao)問(wen)的(de)第(di)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)
，不(bu)是(shi)資(zi)金(jin)從(cong)哪(na)裏(li)來(lai)，而(er)是(shi)組(zu)織(zhi)選(xuan)擇(ze)的(de)轉(zhuan)型(xing)路(lu)線(xian)是(shi)否(fou)正(zheng)確(que)，商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)是(shi)否(fou)合(he)理(li)。數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)了(le)獲(huo)得(de)更(geng)好(hao)的(de)利(li)潤(run)和(he)競(jing)爭(zheng)力(li)，如(ru)果(guo)開(kai)展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)帶(dai)來(lai)的(de)利(li)潤(run)不(bu)足(zu)以(yi)支(zhi)撐(cheng)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)，那(na)麼(me)也(ye)許(xu)不(bu)是(shi)轉(zhuan)型(xing)過(guo)於(yu)燒(shao)錢(qian)

，而(er)是(shi)組(zu)織(zhi)選(xuan)擇(ze)的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)有(you)問(wen)題(ti)，應(ying)該(gai)停(ting)下(xia)來(lai)思(si)考(kao)

，考(kao)慮(lv)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)是(shi)否(fou)存(cun)在(zai)缺(que)陷(xian)。

diergexuyaosikaodewenti，shimuqianzhuanxingdechengbenjiegoushifouheli，yixiedaedezhichushifouzhendebiyao
，youmeiyoutidaidejiejuefangan。liru
，yixiezuzhiqingxiangyuzijigoumaiITjichusheshishebeilaizijianjifanghuoshujuzhongxin，zheyangkeyibahexinshujubawozaizijideshouzhong。duiyuzijinxionghoudezuzhi，zheshihelidexuanze
，danduiputongdezhongxiaoqiyeeryan，zijianjifanghuoshujuzhongxindechengbenzhichuhenkenengbazuzhituokua，gaiweizuyonggongyouyunfuwuyexushigengweihelidexuanze。

第(di)三(san)個(ge)需(xu)要(yao)思(si)考(kao)的(de)問(wen)題(ti)
，是(shi)是(shi)否(fou)可(ke)以(yi)與(yu)大(da)型(xing)組(zu)織(zhi)或(huo)投(tou)資(zi)機(ji)構(gou)合(he)作(zuo)，以(yi)引(yin)入(ru)新(xin)的(de)投(tou)資(zi)和(he)資(zi)源(yuan)。這(zhe)是(shi)大(da)部(bu)分(fen)互(hu)聯(lian)網(wang)組(zu)織(zhi)解(jie)決(jue)資(zi)金(jin)的(de)方(fang)式(shi)，傳(chuan)統(tong)組(zu)織(zhi)開(kai)展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)也(ye)可(ke)以(yi)考(kao)慮(lv)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)。這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)的(de)好(hao)處(chu)不(bu)但(dan)能(neng)解(jie)決(jue)轉(zhuan)型(xing)資(zi)金(jin)的(de)問(wen)題(ti)，同(tong)時(shi)也(ye)可(ke)以(yi)引(yin)入(ru)注(zhu)資(zi)機(ji)構(gou)背(bei)後(hou)的(de)資(zi)源(yuan)，當(dang)然(ran)作(zuo)為(wei)交(jiao)換(huan)條(tiao)件(jian)，組(zu)織(zhi)的(de)現(xian)有(you)投(tou)資(zi)者(zhe)也(ye)需(xu)要(yao)放(fang)棄(qi)部(bu)分(fen)利(li)益(yi)。

— 05 —

如何解決數字化人才留不住的問題

傳統組織經常會麵臨這個問題
，從外麵高薪挖了數字化人才
，組織卻留不住，幹一段時間就離開了，那麼到底怎麼做才能留住這些人
？

麵mian對dui這zhe個ge問wen題ti，組zu織zhi不bu能neng單dan純chun地di把ba責ze任ren歸gui咎jiu到dao這zhe些xie人ren身shen上shang，組zu織zhi需xu要yao認ren真zhen分fen析xi這zhe些xie高gao薪xin聘pin請qing的de人ren員yuan離li職zhi的de原yuan因yin。馬ma斯si洛luo需xu求qiu模mo型xing告gao訴su我wo們men，人ren類lei有you生sheng理li
、安全
、愛與歸屬、尊重以及自我實現的五個層次的需求，人員離職一定是這五個裏麵的一個或多個需求沒有被滿足。

第一層是生理上的需求，這些高薪被挖來的人員
，多半不會有這個層次需求的困擾。

第二層是安全上的需求
，他們需要在組織內有安全感，能夠感覺到組織的秩序和穩定，而不是感覺身處一個遊走在失敗邊緣、隨sui時shi可ke能neng倒dao閉bi而er讓rang自zi己ji失shi業ye的de組zu織zhi。如ru果guo組zu織zhi高gao薪xin聘pin請qing外wai部bu人ren員yuan的de目mu的de就jiu是shi挽wan救jiu組zu織zhi，那na麼me必bi須xu在zai其qi加jia入ru組zu織zhi之zhi前qian就jiu和he他ta做zuo好hao充chong分fen的de溝gou通tong，否fou則ze
，前qian後hou的de反fan差cha必bi然ran導dao致zhi其qi離li職zhi。

disancengshiaiyuguishudexuqiu
，xinjinrenyuandouxiwangbeizuzhijieshou，zaixindehuanjingzhongzhaodaoguishugan。zuzhixuyaofansi，shifouyibaorongdexintaiduidaizhexiexinjinyuangong
，yaozhanxianchujienadechengyi；組織常犯的錯誤就是眼睛盯在新進員工的缺點上，迫切地要“改造”新人
，上來就殺雞儆猴
，這樣必然讓新進人員感覺到被排斥。

第四層是尊重的需求，他們希望能夠得到組織的尊重與肯定。對於一個高薪聘請的人員
，組織能否給予足夠的信任
、授予足夠的權力
、肯定他們的能力
，這也是組織需要反省的問題。

第di五wu層ceng是shi自zi我wo實shi現xian的de需xu求qiu，他ta們men拋pao棄qi舊jiu的de環huan境jing與yu組zu織zhi來lai到dao新xin的de組zu織zhi當dang中zhong

，當dang然ran有you一yi部bu分fen高gao薪xin的de原yuan因yin，但dan更geng重zhong要yao的de是shi他ta們men希xi望wang能neng夠gou在zai新xin的de環huan境jing中zhong發fa揮hui潛qian能neng
，實shi現xian自zi我wo的de價jia值zhi。組zu織zhi是shi否fou給gei予yu了le他ta們men足zu夠gou的de支zhi持chi

？是shi否fou為wei他ta們men創chuang造zao了le必bi要yao的de條tiao件jian
？

如果能夠很好地回答上述問題，組織就能夠找到人才留不住的根本原因
，針對根本原因進行改善。

— 06 —

使用自建平台還是公共平台

zhebingbushiyigefeicijibidewenti。shiyongzijianpingtai，nenggoubaohuzuzhideshangyemimi，bashujuxianzhizaizuzhidefanweinei
，bimianshujubeiqitazuzhihuoquheliyong
，ershiyonggonggongpingtaikeyijianshaochengben，jieyonggonggongpingtaideshangyehejishuyoushi。zheliangzhegeyoulibi

，zuzhiyinggaikaolvdebushidaodiyongnagedewenti，ershiruhejiangliangzhegenghaojiehedewenti。

zaijutixuanzedeshihou

，zuzhikeyigenjushujudeyinsichengduhezhongyaochengdujiayifenlei，duiyunaxiexuyaoyangebaomideshuju
，yishiyonggongsineibudezijianpingtaiweizhu；而對於那些隱私程度不高的數據，則可以使用外部公共平台。

congyigegengchangyuandeshijiaolaikan，suizheduishujubaohuzhongshichengdudezhubutisheng，guojiayidinghuichutaifalvfaguilaiguifangonggongpingtaiduishujudebaohu
，duiyugonggongpingtaideguanliyidinghuiyuelaiyueyange、越yue來lai越yue規gui範fan，因yin數shu據ju存cun放fang在zai公gong共gong平ping台tai而er擔dan心xin導dao致zhi數shu據ju泄xie露lu的de問wen題ti會hui逐zhu步bu得de到dao緩huan解jie，並bing且qie隨sui著zhe公gong共gong平ping台tai的de不bu斷duan發fa展zhan，其qi技ji術shu優you勢shi和he商shang業ye優you勢shi還hai會hui持chi續xu提ti升sheng和he放fang大da，未wei來lai會hui有you越yue來lai越yue多duo的de組zu織zhi信xin任ren公gong共gong平ping台tai
，它ta的de使shi用yong比bi例li也ye會hui越yue來lai越yue高gao.