中控曆經30年的發展

，在數字化轉型的浪潮中，從硬件提供商逐步轉型為助力流程工業企業實現“安全、質量、低碳
、成本、效益”五大目標的整體解決方案供應商。如今
，麵向未來技術的可能發展趨勢，公司不斷創新，提出“1+2+N”智能工廠新模式
，為實現企業數字化轉型提供了可行的解決方案和路線圖。近日，中控創始人褚健教授接受《哈佛商業評論》中文版（HBR-China ）的專訪，詳細解讀了中控在數智化轉型中的實踐與戰略，探討如何為國家鑄就流程工業的“大國重器”。

中控創始人

褚健

HBR：中zhong控kong三san十shi年nian
，在zai中zhong國guo的de工gong業ye化hua發fa展zhan道dao路lu中zhong起qi到dao非fei常chang重zhong要yao的de作zuo用yong。從cong您nin的de角jiao度du看kan
，中zhong國guo工gong業ye互hu聯lian網wang發fa展zhan到dao今jin天tian，未wei來lai還hai會hui麵mian臨lin怎zen樣yang的de機ji遇yu和he挑tiao戰zhan
？

褚健：數字化轉型是大勢所趨，要討論的無非是數字化轉型未來會走到哪一步，有的東西我們無法想象。從生成式人工智能（如ChatGPT）出現以後
，我們認識到AI可ke能neng會hui給gei我wo們men帶dai來lai巨ju大da的de挑tiao戰zhan，當dang然ran也ye包bao括kuo巨ju大da的de機ji會hui。對dui於yu工gong業ye領ling域yu來lai講jiang，絕jue大da多duo數shu的de情qing況kuang下xia它ta是shi邏luo輯ji清qing楚chu的de，從cong原yuan理li到dao產chan品pin，不bu管guan是shi物wu理li過guo程cheng還hai是shi化hua學xue過guo程cheng，都dou是shi科ke學xue的de。但dan還hai有you很hen多duo知zhi識shi是shi不bu健jian全quan
、不全麵的，它們分散在不同專家的頭腦裏，還有大部分知識在書本、研究報告和生產實踐中。如果能把數據和知識的連接做好，其實就是我們未來可能要挑戰的基於人工智能的思路。

今天的工業互聯網如果僅僅說成是“工業+互聯網”
，可能是不完整的，我認為應該通過數字化轉型來實現從“工業3.0”到“工業4.0”
，數字化轉型包括設備的互聯
、數據的互聯
、專zhuan業ye知zhi識shi的de互hu聯lian
，從cong獲huo取qu數shu據ju到dao在zai數shu據ju基ji礎chu上shang更geng好hao地di解jie決jue生sheng產chan中zhong發fa生sheng的de問wen題ti。對dui於yu製zhi造zao業ye企qi業ye來lai講jiang，數shu字zi化hua轉zhuan型xing不bu是shi目mu的de，智zhi能neng化hua也ye不bu是shi目mu的de，最zui終zhong的de目mu的de都dou是shi為wei了le提ti高gao企qi業ye的de競jing爭zheng力li，首shou先xian要yao讓rang企qi業ye的de盈ying利li能neng力li變bian強qiang，產chan品pin的de創chuang新xin能neng力li變bian強qiang
，能neng耗hao降jiang低di。在zai流liu程cheng行xing業ye裏li，安an全quan生sheng產chan是shi第di一yi位wei的de，環huan保bao
、低碳
、人效、設備長周期運行等都是企業的核心競爭力。重點是通過數字化
、智能化手段幫助企業解決這些問題
，兼顧安全
、質量、成本、效益和低碳。

HBR：nintidaoshuzhihuadeshichangzhuanxing
，bujinshiguanlimoshidetisheng，haishiliuchenggongyechanyezhuanxingshengjideyaoqiu。namezhongkongzaizhuliliuchenggongyechanyezhuanxingshengjizhongyounaxiezhidetantaodeshijian？

褚健：企業都意識到數智化轉型的必要
，明顯意識到自己的競爭力麵臨挑戰：比bi如ru人ren才cai招zhao聘pin就jiu很hen困kun難nan。因yin為wei大da多duo數shu化hua工gong企qi業ye都dou分fen布bu在zai城cheng市shi外wai
，甚shen至zhi很hen偏pian遠yuan的de地di方fang，有you的de在zai原yuan料liao產chan地di。由you於yu運yun輸shu成cheng本ben和he環huan境jing因yin素su的de影ying響xiang，它ta們men會hui遇yu到dao人ren員yuan培pei訓xun、設(she)備(bei)運(yun)維(wei)等(deng)各(ge)方(fang)麵(mian)問(wen)題(ti)，這(zhe)些(xie)對(dui)他(ta)們(men)來(lai)說(shuo)就(jiu)是(shi)挑(tiao)戰(zhan)。隻(zhi)要(yao)站(zhan)在(zai)用(yong)戶(hu)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)這(zhe)個(ge)事(shi)

，我(wo)們(men)就(jiu)有(you)可(ke)能(neng)走(zou)出(chu)一(yi)條(tiao)路(lu)來(lai)。中(zhong)控(kong)有(you)中(zhong)控(kong)的(de)優(you)勢(shi)，比(bi)如(ru)我(wo)們(men)設(she)計(ji)了(le)能(neng)夠(gou)覆(fu)蓋(gai)到(dao)全(quan)國(guo)所(suo)有(you)643家化工園區的近180家5S店（Sales銷售、Service服務、Spare parts備品備件


、Specialists專家谘詢和Solutions解決方案）


，縮suo小xiao服fu務wu半ban徑jing，縮suo短duan響xiang應ying時shi間jian

，更geng加jia敏min感gan地di知zhi道dao客ke戶hu的de痛tong點dian。麵mian對dui多duo年nian來lai積ji累lei的de三san萬wan多duo個ge客ke戶hu
，我wo們men聽ting到dao無wu數shu多duo的de需xu求qiu，其qi中zhong有you沒mei有you共gong性xing的de問wen題ti？有you沒mei有you共gong性xing的de解jie決jue方fang法fa？我wo們men沒mei辦ban法fa一yi個ge個ge地di去qu個ge性xing化hua地di解jie決jue
，但dan我wo們men可ke以yi抽chou象xiang出chu來lai共gong性xing的de問wen題ti
，研yan發fa具ju有you共gong性xing特te點dian的de產chan品pin和he解jie決jue方fang案an。現xian在zai，我wo們men已yi經jing掌zhang握wo一yi部bu分fen人ren工gong智zhi能neng的de技ji術shu
，基ji於yu這zhe麼me多duo的de數shu據ju、場景以及原有的知識和經驗積累，我們怎麼讓它發揮更好的作用？說到底還是幫企業提高競爭力。

HBR：中控從最早的自動化硬件供應商
，逐步轉型為集硬件、軟件、智能係統解決方案為一體的供應商
，現在又提出了“1+2+N”智能工廠的新模式。對於中控，這三十年來是否存在非常重大的商業模式甚至是戰略的變化？這種變化背後是基於怎樣的思考？

褚健：過去有相當長一段時間中
，我們隻是賣DCS的公司
，以硬件為主，再加上嵌入式軟件。以前有客戶告訴我說，中控不應該隻是一個DCS（Distributed Control System，集散控製係統）公司，也不應該僅做自動化。但那時候的中控恰恰就是一個DCS公司，在自動化的服務領域還是不完整的
，因為自動化的範圍很大，我們的能力是不夠的。麵對客戶更多、更個性化的需求，我們感受到了很多機會，當然也有壓力。此後我們就想客戶的需求如果今天暫時解決不了，沒關係，可以先收集需求
、儲備信息
，等到我們有能力，就把需求變成產品，再去提供服務，這樣就形成了良性循環

，服務就更加好。

積累了這些信息
，我們就又想：能不能在商業模式上有所創新
？於是中控就提出“5S店+S2B平台”一站式智能服務新模式的設想，這就是不一樣的轉變。其中的S2B平(ping)台(tai)就(jiu)是(shi)不(bu)僅(jin)提(ti)供(gong)中(zhong)控(kong)的(de)產(chan)品(pin)，還(hai)提(ti)供(gong)客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)的(de)產(chan)品(pin)。但(dan)隻(zhi)有(you)這(zhe)個(ge)創(chuang)新(xin)還(hai)不(bu)夠(gou)，我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)能(neng)在(zai)產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)方(fang)麵(mian)再(zai)去(qu)努(nu)力(li)
？比(bi)如(ru)，我(wo)們(men)原(yuan)來(lai)做(zuo)壓(ya)縮(suo)機(ji)機(ji)組(zu)的(de)控(kong)製(zhi)

，壓(ya)縮(suo)機(ji)是(shi)流(liu)程(cheng)工(gong)業(ye)的(de)心(xin)髒(zang)
，壓(ya)縮(suo)機(ji)機(ji)組(zu)的(de)控(kong)製(zhi)很(hen)複(fu)雜(za)
，優(you)化(hua)控(kong)製(zhi)更(geng)複(fu)雜(za)。如(ru)果(guo)對(dui)工(gong)藝(yi)和(he)設(she)備(bei)不(bu)了(le)解(jie)
，想(xiang)讓(rang)它(ta)做(zuo)到(dao)節(jie)能(neng)
、高效是不可能的。再加上我們做過很多的現場控製和實時優化，都要熟悉工藝、建模。在這個背景下，我們就提出來全麵融合自動化技術(AT)、信息技術 ( IT )、工藝技術( PT )、運營技術( OT ) 和設備技術( ET )的5T戰略。具體場景的底層是基礎軟件，也就是流程模擬軟件，於是我們下大力氣來攻關流程工業過程模擬與設計平台（APEX）。然後客戶又提出問題，說DCS已經有了操作參數數據，但是設備狀況看不清，不知道哪個設備是正常的還是不正常的。如果DCSshangdeshujumingxianbuzhun
，daodishishengchanzhuangkuangchulewenti，haishishebeibenshenchulewenti？yidingyaozhuisudaoyuantoucaixing，suoyiwomengoujianyigequanshebeizhinengganzhipingtaiPRIDE

，幫助企業的生產流程變得更加透明，實現數智化。為了更好地實現這一切我們也希望融入更開放的創新生態裏
，讓更多專家、學校
，研究院在這個基礎上研究開發應用。

HBR：作(zuo)為(wei)中(zhong)控(kong)的(de)創(chuang)始(shi)人(ren)，中(zhong)控(kong)三(san)十(shi)年(nian)您(nin)是(shi)見(jian)證(zheng)者(zhe)和(he)參(can)與(yu)者(zhe)，回(hui)過(guo)頭(tou)來(lai)看(kan)，您(nin)怎(zen)麼(me)評(ping)價(jia)中(zhong)控(kong)這(zhe)些(xie)年(nian)在(zai)技(ji)術(shu)方(fang)麵(mian)的(de)成(cheng)長(chang)？您(nin)個(ge)人(ren)對(dui)中(zhong)控(kong)技(ji)術(shu)能(neng)力(li)的(de)提(ti)升(sheng)有(you)怎(zen)樣(yang)的(de)看(kan)法(fa)？

褚健：中zhong控kong這zhe三san十shi年nian很hen不bu容rong易yi。我wo們men有you發fa展zhan，一yi方fang麵mian是shi我wo們men自zi己ji的de努nu力li，另ling一yi方fang麵mian也ye是shi趕gan上shang了le中zhong國guo發fa展zhan的de好hao時shi機ji。感gan受shou最zui深shen的de還hai是shi堅jian持chi，隻zhi要yao方fang向xiang對dui了le，就jiu要yao堅jian持chi。我wo們men最zui怕pa的de就jiu是shi誘you惑huo太tai多duo，容rong易yi被bei影ying響xiang。比bi如ru最zui早zao
，代dai理li產chan品pin的de獲huo益yi其qi實shi更geng多duo，而er自zi己ji研yan發fa要yao投tou入ru
，還hai要yao承cheng擔dan風feng險xian。但dan我wo們men覺jiao得de還hai是shi要yao堅jian持chi

，要yao有you一yi種zhong“不成功便成仁”的心態。前段時間我看《埃隆·馬斯克傳》的時候，有評論說“馬斯克這個人要麼破產，要麼就是富可敵國”。youlezhezhongjingshen，jiuyoukenengzuochengyixieshi。womenmeiyoushuoyidingyaozuochengshenmedashi，ershizhazhashishidizailisuonengjidefanweilizhuanzhu，youqizailiuchengxingye。liuchengxingyejiushiyuancailiaogongye，tebieshiyixiejichudeyuancailiao，zhongguozaiquanqiudeshichangfenehenda。zhiyaowomenzaiyuancailiaogongyelingyulizhazhashishidituijin，zaianquan


、huanbaohechengbenkongzhishangxiadagongfu
，quanqiugongyinglianshilibukaiwomende。yuancailiaogongyeruguonenggougaozhiliangdizouchuqu


，jiunengweizhongguochukougongxianhendadejingzhengli。gaozhiliangdejingzhenglijiuzaiyuanquan
、質量
、成本、效益，包括低碳的目標，其中有很大的改進和提升空間。

HBR：針對流程工業企業數字化轉型差異化需求
，中控如何做到既能提供客製化數字化解決方案，又能標準化、模塊化快速推動智能工廠建設？

褚健：zheshejidaolianggewenti，yigeshifuwumoshi，yigeshijiejuefangan。shengtaihezuolinianyijingshenrurenxin，zhishaozaiyidonghulianwangshidai。jutizaiyigeshengtailizenmejinxinghezuo，xuyaoyoujishushouduan，baokuojishushangdejiekou。womentichu“1+2+N”智能工廠新的解決方案就是如此，其中的“1”是指工廠操作係統supOS，每個企業都需要。就像安卓一樣，不同手機都能通用。而其上的APPs

，很多人或企業都能做出各種各樣的APP。假設現在中國全部五萬多家流程行業規模以上企業的客戶都認可“1+2+N”的模式
，都能應用工廠操作係統
，那企業內部的所有物流、設備
、資金
、人(ren)的(de)行(xing)為(wei)等(deng)數(shu)據(ju)就(jiu)都(dou)打(da)通(tong)了(le)，消(xiao)滅(mie)了(le)所(suo)有(you)信(xin)息(xi)孤(gu)島(dao)，數(shu)字(zi)化(hua)工(gong)廠(chang)的(de)基(ji)礎(chu)就(jiu)奠(dian)定(ding)了(le)。我(wo)們(men)期(qi)望(wang)能(neng)做(zuo)到(dao)這(zhe)一(yi)步(bu)。如(ru)果(guo)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)能(neng)做(zuo)成(cheng)

，那(na)服(fu)務(wu)就(jiu)可(ke)以(yi)交(jiao)給(gei)各(ge)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)自(zi)己(ji)去(qu)做(zuo)了(le)。我(wo)相(xiang)信(xin)園(yuan)區(qu)周(zhou)邊(bian)也(ye)有(you)很(hen)多(duo)服(fu)務(wu)商(shang)，不(bu)一(yi)定(ding)要(yao)通(tong)過(guo)我(wo)們(men)的(de)5S店。可以設想5S店就跟麥當勞


、肯德基、星巴克的直營店
、jiamengdianyiyang，jiushishehuihuade。woxiwangzhongkongshiyigeyanfaxingdejiaose，zuonaxieyouyoushideshi。ruguozaizhegejichushangdajianengdazaoshengtai

，worenweiyidingshihezuogongyingde。zhongkongxiwangtongguoshengtaibayuanlaifeibiaode
、定製化、個性化比較多的產品，做得更加通用化
、標準化

，具有更強的應用性。

HBR：我們國家一直強調科技的自主性
，中控是如何保持、提升企業的創新能力和活力的

？

褚健：創新從一開始就是中控的基因。我一直在科技界搞研究，一開始什麼也不懂——不懂市場營銷
，不懂企業管理

，不懂生產製造、質量控製、成(cheng)本(ben)控(kong)製(zhi)，人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)和(he)財(cai)務(wu)方(fang)麵(mian)我(wo)都(dou)是(shi)外(wai)行(xing)
，甚(shen)至(zhi)都(dou)不(bu)想(xiang)關(guan)心(xin)這(zhe)些(xie)事(shi)，我(wo)的(de)興(xing)趣(qu)就(jiu)是(shi)搞(gao)研(yan)究(jiu)。以(yi)前(qian)在(zai)學(xue)校(xiao)可(ke)以(yi)有(you)奇(qi)思(si)妙(miao)想(xiang)
，覺(jiao)得(de)行(xing)就(jiu)去(qu)做(zuo)，做(zuo)不(bu)成(cheng)也(ye)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)損(sun)失(shi)。對(dui)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，想(xiang)的(de)範(fan)圍(wei)會(hui)更(geng)專(zhuan)注(zhu)一(yi)點(dian)。我(wo)認(ren)為(wei)創(chuang)新(xin)最(zui)難(nan)的(de)是(shi)判(pan)斷(duan)這(zhe)個(ge)創(chuang)新(xin)是(shi)不(bu)是(shi)真(zhen)的(de)市(shi)場(chang)需(xu)要(yao)，如(ru)果(guo)不(bu)符(fu)合(he)市(shi)場(chang)需(xu)要(yao)

，那(na)這(zhe)個(ge)創(chuang)新(xin)就(jiu)是(shi)沒(mei)有(you)意(yi)義(yi)的(de)；即便符合了市場需要
，還要看你能不能做到東西好，客戶還能買得起、用起來，這就會涉及到性能、質量、成本、服務等一係列因素的考量——你說這個東西很好，但人家買不起，那還是沒用的，很貴就是沒意義的；再就是全生命周期的服務是不是到位。

過(guo)去(qu)我(wo)們(men)的(de)創(chuang)新(xin)在(zai)很(hen)多(duo)方(fang)麵(mian)還(hai)是(shi)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)的(de)，有(you)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)作(zuo)為(wei)標(biao)杆(gan)的(de)。但(dan)是(shi)未(wei)來(lai)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)
，我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)去(qu)挑(tiao)戰(zhan)？這(zhe)是(shi)我(wo)一(yi)直(zhi)關(guan)心(xin)的(de)事(shi)情(qing)。未(wei)來(lai)我(wo)們(men)會(hui)在(zai)沒(mei)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)的(de)創(chuang)新(xin)上(shang)投(tou)入(ru)更(geng)大(da)的(de)力(li)量(liang)。包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)在(zai)新(xin)加(jia)坡(po)、日本等地逐步設立海外的研發機構

，還收購了荷蘭的高端分析儀公司Hobré
，預備在歐洲布局研發。我希望創新能永遠成為中控的基因，而且我還希望能有至少五分之一的研發精力放在那種“無中生有”的原創上麵。

HBR：在三十年的節點上，您對中控未來的構想是什麼樣的？什麼樣的企業是屬於未來的，有長久生命力的？

褚健：我希望三十年後中控還活著

，而且活得健康。任何企業的生命力其實都取決於它對未來的判斷、對技術研發的投入以及對客戶需求的響應與敏感度。我希望中控能成為一個規範化、現代化和國際化的公司。規範化很可能會是官僚化的
，所以我們現在加速實現“數字化”。另外
，中控要不斷提升創新的文化和效率。我們提出來的“烈火計劃”（INFERNO）裏第二個就是“Never Say No”。我一直倡導的就是不要輕易說“不”，特(te)別(bie)是(shi)領(ling)導(dao)對(dui)待(dai)下(xia)屬(shu)的(de)建(jian)議(yi)。如(ru)果(guo)風(feng)險(xian)不(bu)大(da)

，那(na)就(jiu)嚐(chang)試(shi)，不(bu)是(shi)什(shen)麼(me)了(le)不(bu)起(qi)的(de)事(shi)情(qing)
，造(zao)成(cheng)的(de)損(sun)失(shi)是(shi)有(you)限(xian)的(de)，有(you)寬(kuan)容(rong)失(shi)敗(bai)的(de)精(jing)神(shen)才(cai)是(shi)現(xian)代(dai)化(hua)的(de)企(qi)業(ye)。在(zai)國(guo)際(ji)化(hua)方(fang)麵(mian)
，對(dui)於(yu)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)還(hai)是(shi)很(hen)有(you)挑(tiao)戰(zhan)性(xing)的(de)，不(bu)同(tong)的(de)文(wen)化(hua)、語言
、法律

，對我們來說都是挑戰。這三個如果都做好了

，我相信中控就會有未來。

HBR：您創業這麼多年，形成了怎樣的管理哲學？作為創始人、掌舵人，有哪些底線是不能碰的？為什麼
？

褚健：這就體現在我們的核心價值觀裏：十六個字——“客戶成功、奮鬥創新、敬業誠信、追求卓越”。原來有一個谘詢公司問，當中的“敬業誠信”是不是可以拿掉？我說這是一個企業的基本的要求，不能拿掉。因為我們還沒做好，我們還有很多應該不斷優化解決的誠信問題、jingyewenti。jingyezhuyaozhenduineibu，chengxinzhuyaozhenduiwaibu。xianxiadeshangyehuanjingzaihenduoqingkuangxiashiquefachengxinde，najiuxuyaoqugoujianchengxin
，womenbixuyaonuliquzuohao。zaishuo“追求卓越”，哪個企業不追求卓越？但是這個追求到底是掛在牆上、掛gua在zai嘴zui上shang，還hai是shi放fang在zai行xing動dong上shang

？這zhe四si句ju話hua其qi實shi對dui所suo有you企qi業ye都dou一yi樣yang，放fang在zai哪na都dou合he適shi
，但dan是shi落luo地di就jiu沒mei那na麼me容rong易yi。這zhe十shi六liu個ge字zi作zuo為wei一yi個ge目mu標biao，我wo希xi望wang中zhong控kong所suo有you的de人ren、所有的行為
、所有的事都能努力照這個目標去做。我不敢說我們現在已經做得很好，我認為遠遠沒做到真正落地。中控首先是要有活力
、有激情地活下去，剩下就是方向性的事情，如果大家再不斷地去創新，就能為客戶創造更大的價值，持續推動技術創新和社會進步。