隨著AI浪潮席卷全球，企業服務領域也迎來一場技術與商業的雙重革命。

憑借在“AI + 企業應用”領域的率先布局和持續研發創新
，用友正為企業帶來前所未有的智能化體驗和價值
，並為企業服務市場打開了一個新的想象空間。與ChatGPT等麵向C端的AI應用不同，用友BIP的AI能力專注To Bduan，yuqiyeyewuxitongjinxingshenduzhenghe，congerzhenzhengrongruqiyedeyunyingheguanli，chedigaibianqiyedejueceheyunyingfangshi，jiuxiangweiqiyechuangxinhezhuanxingzhuangshangyigeqiangdade“AI應用引擎”。

在用友“AI應用引擎”的加持下
，企業將更快進階為數據驅動、智能運營的“數智企業”

，構建數智時代的競爭優勢，贏得新發展。

01

成就數智企業 讓AI重塑企業運營

2023年(nian)是(shi)中(zhong)國(guo)大(da)模(mo)型(xing)崛(jue)起(qi)與(yu)突(tu)破(po)之(zhi)年(nian)，隨(sui)著(zhe)一(yi)年(nian)的(de)角(jiao)逐(zhu)
，中(zhong)國(guo)大(da)模(mo)型(xing)產(chan)業(ye)已(yi)經(jing)逐(zhu)步(bu)孕(yun)育(yu)並(bing)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)穩(wen)固(gu)而(er)有(you)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)頭(tou)部(bu)陣(zhen)營(ying)。用(yong)友(you)對(dui)於(yu)以(yi)大(da)模(mo)型(xing)為(wei)核(he)心(xin)的(de)AI技術在企業服務領域的推進有著更為專注與清晰的目標，其很多觀念和實踐在一定程度上代表著中國To B大模型領域的前沿洞察和成功探索。

事實上，早在多年前用友就已開始推進“AI + 企業應用”，在業界率先提出了“企業數智化（數字化+智能化）”、“數智企業”的概念
，表達的就是以數字化為基礎，智能化產生新價值的理念，以及數字和智能技術共同驅動的數智商業創新，數據驅動、智能運營的企業新範式。正因如此，從2017年開始

，用友戰略投入、規模研發打造了服務企業數智化的全新一代產品——用友BIP，將機器學習
、自然語言處理、計算機視覺
、知識圖譜、智能流程自動化（IPA）等技術融入到產品創新中
，研發出一批企業智能化的能力服務，在眾多企業中得到廣泛應用。

隨著AI成為全球IT技ji術shu與yu產chan業ye創chuang新xin的de中zhong心xin，用yong友you意yi識shi到dao商shang業ye創chuang新xin也ye進jin入ru全quan麵mian數shu智zhi創chuang新xin的de階jie段duan，即ji由you此ci前qian側ce重zhong數shu據ju服fu務wu的de數shu字zi化hua
，進jin入ru到dao數shu字zi化hua與yu智zhi能neng化hua並bing舉ju的de數shu智zhi化hua新xin階jie段duan。數shu字zi化hua是shi把ba企qi業ye裏li生sheng產chan經jing營ying的de各ge種zhong要yao素su以yi及ji過guo程cheng，形xing成cheng豐feng富fu數shu據ju

，這zhe正zheng是shiAI得以產生價值的基礎

，而要用AI賦能企業，就要結合企業具體應用場景，推進智能化運營。

去年7月
，用友率先發布了業界首個企業服務大模型——YonGPT。作為用友BIP的重要組成部分，YonGPT滿足了企業基於數智技術實現業務融合創新的需求
，從財務分析到人力資源，從客戶服務到供應鏈優化... , 構建AI驅動的全場景智能服務，重塑企業運營模式

，助力企業加速數智化轉型。

用友YonGPT給企業帶來的價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及深度領域垂直場景的專屬模型
，比如簡曆智能評估
、客商畫像風險識別、智能識別合同風險
、經營分析等賦能企業業務和管理智能化的應用。YonGPT的問世，無疑讓企業進一步清晰地看到AI時代的智能化企業運營圖景。

目前
，YonGPT已逐步深入企業運營中。例如
，徐工集團依托YonGPT的信息抽取與彙總能力、邏輯判斷能力、內容生成能力，提升招聘的精準度和效率；中國中化基於YonGPT的AI技術能力智能推薦高度匹配人才，實現智能招聘。

02

YonGPT快速升級迭代

為企業AI+ 落地提速

如今，用友已全麵進入“ALL in AI”快速智能化的發展階段，目標是要基於用友BIP讓企業服務領域的人工智能應用創新走到全球先進行列。

用友認為，“AI + 企業應用”的重點在智能化業務運營、自然化人機交互、智慧化知識生成和語義式應用生成這四個方向
，並基於此加強智能應用的研發創新和升級迭代。在今年2月發布的用友BIP 3 R5中，智友、數智員工

、智能大搜這三大智能應用的性能持續提升，助力企業加速轉向全麵智能運營。

• 智友

是基於YonGPT的企業用戶智能助理。借助任務鏈技術
，“智友”能夠快速感知用戶意圖
，將複雜任務分解為一係列微服務
，通過問題洞察、動因挖掘
、模擬測算、預算更新，實現生成式經營分析和推理式預測等
，為企業提供更高效、更便捷的業務解決方案。升級後的“智友”腦袋更聰明，能夠以自然語言生成更豐富、更靈活的回應
，同時技能更豐富，個性化服務能力更強，是企業處理繁瑣工作的7*24小時私人助理。

在企業各個場景中，我們都可以發現“智友”的身影，如一鍵生成群消息摘要、崗位ID生成、AI麵試
、智能生成銷售訂單、智能月結
、共享智能客服文檔等。比如，當管理者告訴智友“幫我分析下明年的人效情況”，智友首先能夠精準理解用戶意圖，再將複雜任務拆解為4個關鍵步驟，自動調用相關業務API執行任務，最終輸出一個整合後的分析結果，極大提升了企業經營分析和預測的效率，為企業決策提供了有力支撐。

• 數智員工

是企業在線雇傭（訂閱）的虛擬員工
，有形象、有語音、有姓名、有工號，如同真實員工一般。它從企業實際需求出發，通過各種技能的配置與編排
，擔當企業內不同崗位角色，如稅務風險合規官、采購合規官、合同審核助理
、客服助理等，可以基於規則、特定時間執行業務操作，甚至可以通過大量機器學習，達到按需自我執行工作的能力
，成為陪伴企業成長的業務專家。

如今，“數智員工”已yi經jing在zai不bu少shao企qi業ye上shang崗gang。借jie助zhu數shu智zhi員yuan工gong，企qi業ye可ke以yi將jiang很hen多duo傳chuan統tong業ye務wu流liu程cheng實shi現xian無wu人ren值zhi守shou與yu自zi動dong化hua。比bi如ru，借jie助zhu具ju備bei財cai務wu專zhuan項xiang技ji能neng的de數shu智zhi員yuan工gong，可ke以yi實shi現xian財cai務wu共gong享xiang中zhong心xin無wu人ren值zhi守shou，從cong智zhi能neng填tian單dan、智能收單、智能審核、自動生成憑證
、自動結算、自動對賬
、自動記賬、智能月結、自動報表、自動報稅到自動歸檔，將傳統財務大量重複工作全部智能化完成
，大大提高企業運營效率。

• 智能大搜

是一個企業級數智化搜索平台，結合了多模態大模型、AIGC與知識圖譜等核心能力

，支持文檔、圖片、視頻等企業內部知識的搜索，同時與之有關係的內容也會以圖譜的方式進行呈現。升級後的智能大搜能力持續增強，提升權限控製
、標簽管理與知識過濾、企業詞庫等產品能力，大幅提高員工對私域知識信息的獲取效率
，降低企業內部溝通成本，提高工作效率。

比(bi)如(ru)，某(mou)公(gong)司(si)一(yi)名(ming)員(yuan)工(gong)到(dao)深(shen)圳(zhen)出(chu)差(cha)，希(xi)望(wang)在(zai)公(gong)司(si)內(nei)網(wang)快(kuai)速(su)搜(sou)索(suo)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)差(cha)旅(lv)報(bao)銷(xiao)額(e)度(du)。傳(chuan)統(tong)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)下(xia)，返(fan)回(hui)的(de)結(jie)果(guo)往(wang)往(wang)是(shi)一(yi)個(ge)幾(ji)十(shi)頁(ye)的(de)公(gong)司(si)報(bao)銷(xiao)製(zhi)度(du)文(wen)檔(dang)
，員(yuan)工(gong)還(hai)要(yao)花(hua)費(fei)大(da)量(liang)時(shi)間(jian)才(cai)能(neng)找(zhao)到(dao)想(xiang)要(yao)的(de)答(da)案(an)。有(you)了(le)智(zhi)能(neng)大(da)搜(sou)，AI智(zhi)能(neng)助(zhu)手(shou)會(hui)自(zi)動(dong)搜(sou)索(suo)公(gong)司(si)相(xiang)關(guan)製(zhi)度(du)，對(dui)長(chang)文(wen)檔(dang)快(kuai)速(su)理(li)解(jie)並(bing)定(ding)位(wei)到(dao)差(cha)旅(lv)標(biao)準(zhun)部(bu)分(fen)，還(hai)會(hui)智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)關(guan)聯(lian)人(ren)力(li)係(xi)統(tong)判(pan)定(ding)該(gai)員(yuan)工(gong)職(zhi)級(ji)
，給(gei)出(chu)對(dui)應(ying)的(de)差(cha)旅(lv)標(biao)準(zhun)和(he)細(xi)則(ze)，同(tong)時(shi)還(hai)會(hui)提(ti)供(gong)相(xiang)應(ying)的(de)製(zhi)度(du)文(wen)檔(dang)，以(yi)及(ji)差(cha)旅(lv)填(tian)報(bao)流(liu)程(cheng)的(de)演(yan)示(shi)視(shi)頻(pin)，幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)輕(qing)鬆(song)、一站式解決差旅問題。

03

實用且專業,

為每家企業配備“AI應用引擎”

2024年政府工作報告將“加快發展新質生產力”列為首要任務，並提出開展“人工智能+”行動。應這一號召，眾多企業正積極行動，將AI技術的融合應用列為企業重點工作。據2024年《德勤企業生成式人工智能應用現狀》報告顯示
，高達79%的受訪企業領導預期生成式AI將在未來三年內推動實質性的企業變革。

不同於C端的大模型，B端大模型要求貼近企業實際業務場景
，提供深入到客戶業務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應用
，且所提供的信息必須精準
，所執行的操作必須嚴謹
，因為一旦企業使用了錯誤數據、執行了錯誤的命令
，就可能引發極大的風險。

正因如此
，用友YonGPT全麵實現了可信、實用、專業，真正解決了企業的顧慮
，讓每家企業配備“AI應用引擎”，助力企業加速轉向全麵智能運營。

用yong友you的de研yan發fa團tuan隊dui基ji於yu大da規gui模mo的de商shang業ye應ying用yong數shu據ju，結jie合he企qi業ye應ying用yong場chang景jing和he領ling域yu經jing驗yan，標biao記ji了le大da量liang的de企qi業ye服fu務wu語yu料liao數shu據ju，形xing成cheng豐feng富fu的de企qi業ye服fu務wu大da模mo型xing訓xun練lian素su材cai，並bing將jiang業ye務wu知zhi識shi與yu領ling域yu經jing驗yan融rong入ru企qi業ye服fu務wu大da模mo型xing中zhong，確que保bao大da模mo型xing的de專zhuan業ye性xing。

行業大模型的打造離不開大量的精調和提示工程，用友在此環節做了細致的工作。YonGPT通過上下文記憶
、知識/庫表索引、Prompt工程
、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力。除此之外
，用友也考慮到了插件建設，涉及到與外部係統的互動以及調用
，可以用插件服務來完成。

YonGPT內置了一個Agent執(zhi)行(xing)層(ceng)，作(zuo)為(wei)整(zheng)體(ti)的(de)指(zhi)揮(hui)調(tiao)度(du)中(zhong)心(xin)，對(dui)企(qi)業(ye)用(yong)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)區(qu)分(fen)。一(yi)些(xie)需(xu)要(yao)返(fan)回(hui)確(que)定(ding)性(xing)結(jie)果(guo)，並(bing)且(qie)對(dui)可(ke)靠(kao)性(xing)要(yao)求(qiu)高(gao)的(de)任(ren)務(wu)
，係(xi)統(tong)會(hui)自(zi)動(dong)交(jiao)回(hui)用(yong)友(you)BIP或(huo)小(xiao)模(mo)型(xing)，由(you)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)原(yuan)有(you)的(de)功(gong)能(neng)來(lai)完(wan)成(cheng)。對(dui)一(yi)些(xie)需(xu)要(yao)推(tui)理(li)判(pan)定(ding)，有(you)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)或(huo)模(mo)糊(hu)性(xing)的(de)任(ren)務(wu)
，交(jiao)給(gei)大(da)模(mo)型(xing)去(qu)開(kai)發(fa)，保(bao)證(zheng)任(ren)務(wu)執(zhi)行(xing)的(de)可(ke)控(kong)和(he)可(ke)信(xin)。

如今，經過不斷訓練打磨的YonGPT實力愈發強大

，已賦能眾多企業實現AI創新價值，讓企業數智化加速普及
，助力企業高質量發展。

比如在人才招聘中，雲南白藥基於YonGPT的AI能力
，為企業挖掘和吸引優秀人才提供更有力的支持，高效解決白藥招聘10W+用戶在應聘過程中對企業介紹
、簡曆投遞
、麵試與測評、offer與入職流程等相關問題的谘詢，大幅減少了HR在應答谘詢方麵耗費的時間。據雲南白藥統計
，采用AI麵試後，人才篩選效率提升近60%。

又如中國礦產在YonGPT的助力下
，打造的財務“數智員工”可以實現通過指定平台定期向國資委報送固定格式的報表或報告，以彙報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鍾完成的工作
，現在基於“數智員工”隻需要1分鍾即可完成，效率大幅提升的同時實現了財務工作的標準化、細致化
、精準化。

再如，遠東數智采基於YonGPT
，shixianduihailiangbiaoshujinxingzhinenghuasousuohekuaisuzhinengzhuanxiebiaoshu，shenzhigoujianlexindedamoxingsousuomenhu。duiyuxingyekehulaishuo，zhinengdasouhaikeyizhichidingzhihuayingyong，baokuoqiyehuaxiang
、企業風控
、企業營銷
、圖譜應用等分析報表的GPT能力，再配以權限管理
、業務連接和搜索入口
，就形成了便捷的數智化企業運營門戶。

在創新的道路上，用友從未停歇。在當今AI驅動的新時代中，All in AI的用友將持續探索AI技術與企業管理、商業模式的深度融合之道，助力企業在數智化轉型的征程上

，實現更高質量的發展和持續的競爭力提升。