我公司繼今年上半年針對華東

、華南地區用戶進行回訪後，於2005年10月24日至27日，由研發、生產
、技術工程和營銷等部門6名技術骨幹，再次組成技術交流小組，對華北地區的邯鄲自來水廠、邯鄲鋼鐵公司、華能上安發電廠
、西柏坡發電廠

、衡豐發電廠、大唐張家口發電廠和大唐下花園發電廠7家用戶進行了用戶現場回訪。
   用(yong)戶(hu)對(dui)回(hui)訪(fang)工(gong)作(zuo)表(biao)示(shi)了(le)極(ji)大(da)的(de)歡(huan)迎(ying)，他(ta)們(men)對(dui)我(wo)公(gong)司(si)設(she)備(bei)的(de)穩(wen)定(ding)可(ke)靠(kao)運(yun)行(xing)表(biao)示(shi)了(le)充(chong)分(fen)肯(ken)定(ding)，如(ru)邯(han)鄲(dan)自(zi)來(lai)水(shui)廠(chang)的(de)用(yong)戶(hu)反(fan)映(ying)我(wo)公(gong)司(si)兩(liang)台(tai)高(gao)壓(ya)變(bian)頻(pin)器(qi)運(yun)行(xing)一(yi)年(nian)來(lai)一(yi)直(zhi)很(hen)穩(wen)定(ding)；衡豐發電廠的設備節能效果很好，平均每天節約電費9000元，一年就能收回成本
；用戶肯定我們在水泵領域中節能改造技術已經很成熟
，同時反映我們的售後服務非常及時
、到位。
   zaixianchang，womendejishujiaoliuxiaozutongguorenzhenjianzhashebeideyunxingqingkuang，tongshigenjuyonghufanyingdeyixieyijian，duiyushebeiyunxingxianchangcunzaidewentinenggoudangchangjiejuede
，jitongguoyuyonghujinxinggoutongdangchangtuoshanchuli；duiyuxianchangwufajiejuedewenti，jishujiaoliuxiaozubazhexiewentixiangxijiluxialaidaihuigongsi

，renzhenyanjiujiejue。ciwai，yonghuhaizhenduikehufuwugeiwomentichulexuduobaoguiyijian，ru：建議完善產品技術說明書的內容，增加詳細的故障說明
，並列出相應的解決辦法；進一步擴大工程技術人員的知識麵，提高現場解決問題能力；加大對用戶現場維護人員的培訓力度，使用戶可以處理常見故障等。
   這次回訪回來後，所有回訪人員根據設備現場運行情況、用戶提出的建議，每人寫了一份回訪報告
，提交公司。
   我公司於11月1日召開了用戶回訪總結會，公司董事長薑繼增、副總經理兼總工程師倚鵬
、副總經理兼營銷總監周利國、生產總監於建華、副總監王少棟、技術工程部經理張忠良
、經理助理趙鎮
、華hua北bei營ying銷xiao部bu經jing理li董dong智zhi君jun以yi及ji相xiang關guan部bu門men的de主zhu要yao人ren員yuan參can加jia了le此ci次ci總zong結jie會hui

，領ling導dao們men對dui這zhe次ci回hui訪fang工gong作zuo給gei予yu了le高gao度du重zhong視shi。會hui上shang由you回hui訪fang小xiao組zu彙hui報bao了le此ci次ci回hui訪fang中zhong客ke戶hu集ji中zhong反fan映ying的de問wen題ti及ji用yong戶hu提ti出chu的de意yi見jian，與yu會hui人ren員yuan對dui這zhe些xie問wen題ti一yi一yi討tao論lun，並bing確que定ding解jie決jue方fang案an，落luo實shi到dao具ju體ti人ren員yuan。會hui上shang大da家jia認ren真zhen聽ting取qu了le回hui訪fang小xiao組zu總zong結jie的de用yong戶hu意yi見jian，研yan發fa設she計ji人ren員yuan一yi致zhi表biao示shi這zhe些xie寶bao貴gui的de意yi見jian對dui今jin後hou我wo們men改gai進jin技ji術shu，提ti高gao產chan品pin性xing能neng，完wan善shan產chan品pin質zhi量liang有you很hen大da的de幫bang助zhu。
   總結會後，技術工程部組織專人到現場處理遺留問題，於11月底基本解決。
   今年我公司共走訪了三個地區
，15個用戶，39台tai設she備bei，通tong過guo用yong戶hu走zou訪fang工gong作zuo，我wo們men收shou獲huo頗po多duo。首shou先xian，拉la近jin了le和he用yong戶hu的de距ju離li，使shi我wo們men可ke以yi麵mian對dui麵mian的de傾qing聽ting用yong戶hu的de意yi見jian
，身shen臨lin現xian場chang實shi地di了le解jie設she備bei運yun行xing情qing況kuang，針zhen對dui每mei個ge用yong戶hu的de不bu同tong工gong況kuang就jiu現xian場chang發fa現xian的de問wen題ti及ji時shi解jie決jue，使shi用yong戶hu無wu憂you；其(qi)次(ci)，設(she)備(bei)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)最(zui)了(le)解(jie)現(xian)場(chang)工(gong)況(kuang)，最(zui)清(qing)楚(chu)現(xian)場(chang)需(xu)要(yao)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)設(she)備(bei)，並(bing)且(qie)結(jie)合(he)多(duo)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)提(ti)出(chu)了(le)許(xu)多(duo)富(fu)有(you)建(jian)設(she)性(xing)的(de)意(yi)見(jian)，對(dui)今(jin)後(hou)產(chan)品(pin)改(gai)進(jin)、完善起到了有效地促進作用
；同時
，對於不同工況

、不同要求，我們加以總結、分析，使產品具有針對性，增強售中工程設計這一環節的成效。此外，看到我們的產品
、我們的服務已得到廣大用戶的認可，我們深感欣慰。但是，我們也深深意識到要時刻保持市場競爭力
，就需要不斷創新、不斷提高、不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)
，因(yin)此(ci)

，為(wei)了(le)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)的(de)穩(wen)定(ding)性(xing)，加(jia)強(qiang)產(chan)品(pin)的(de)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)
，滿(man)足(zu)市(shi)場(chang)和(he)客(ke)戶(hu)日(ri)益(yi)增(zeng)長(chang)的(de)需(xu)求(qiu)，公(gong)司(si)決(jue)定(ding)今(jin)後(hou)將(jiang)定(ding)期(qi)組(zu)織(zhi)用(yong)戶(hu)回(hui)訪(fang)工(gong)作(zuo)
，做(zuo)到(dao)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)。