2003年到2005年

   雖然徐工離開上海回到北京已5年nian多duo，可ke每mei當dang提ti起qi在zai上shang海hai與yu同tong事shi們men一yi起qi工gong作zuo的de日ri子zi，徐xu工gong都dou唏xi噓xu不bu已yi。從cong上shang海hai之zhi行xing的de第di一yi天tian起qi，徐xu工gong就jiu明ming白bai很hen多duo工gong作zuo都dou要yao從cong零ling開kai始shi
，習xi慣guan的de人ren際ji關guan係xi和he社she交jiao圈quan也ye要yao隨sui之zhi改gai變bian。他隻身一人來到上海，除了同事，沒有家人陪伴，這時，很多客戶從純粹的合作關係變成了朋友
，大部分時間，徐工不是和同事在一起，便是和客戶碰麵交流，偶爾有南來北往的同學路過上海時，順路敘敘舊。

   現xian在zai世shi紀ji長chang秋qiu的de上shang海hai辦ban事shi處chu地di處chu繁fan華hua地di區qu寫xie字zi樓lou內nei，辦ban公gong和he生sheng活huo分fen開kai。徐xu工gong和he同tong事shi剛gang去qu上shang海hai時shi，辦ban公gong環huan境jing為wei商shang住zhu兩liang用yong，辦ban公gong和he生sheng活huo以yi一yi道dao門men來lai區qu分fen。徐xu工gong和he同tong事shi們men每mei天tian一yi走zou出chu臥wo室shi就jiu開kai始shi上shang班ban

，直zhi到dao進jin臥wo室shi才cai結jie束shu一yi天tian的de工gong作zuo
，幾ji乎hu沒mei有you周zhou末mo，隻zhi要yao睜zheng開kai眼yan睛jing就jiu是shi工gong作zuo狀zhuang態tai。周zhou一yi到dao周zhou五wu為wei主zhu動dong出chu擊ji，去qu聯lian係xi客ke戶hu

、拜訪客戶、服務客戶，周末則充分準備
，隨時等待客戶的召喚
，立即出發，奔赴工作或施工現場。

   在zai沒mei有you突tu發fa狀zhuang況kuang的de周zhou末mo，徐xu工gong也ye時shi常chang和he一yi些xie客ke戶hu組zu織zhi戶hu外wai活huo動dong，互hu相xiang切qie磋cuo各ge類lei體ti育yu運yun動dong的de水shui平ping
，時shi間jian充chong裕yu的de話hua還hai安an排pai一yi同tong去qu郊jiao遊you，打da發fa業ye餘yu時shi間jian的de同tong時shi也ye增zeng進jin了le和he客ke戶hu間jian的de感gan情qing
，有you時shi去qu客ke戶hu家jia中zhong串chuan門men，一yi起qi打da上shang海hai麻ma將jiang

、組織飯局、去酒吧喝咖啡

，在工作生活不分家的狀態下感受著上海人的本土生活。

   總之，不管徐工以何種身份出現在客戶之中，球友、lvyouhaishimayou
，tadoumeiyouwangjizijidezhize。zuoweishijichangqiugongsideyifenzi
，xugonghetongshimenlaidaokehushenbian，jishijiaopengyou
，bangzhupengyoujiejuewenti
，youbiyuxupengyouyiqizhandouchongfengzaidiyixian，suoyixugonghetongshimendeshenfenyehuigenjuqingkuangbutongfashengyixieyouqudebianhua，youshishizutairuanjianchangshangdeshangwudaibiao
，youshizechengweizutairuanjianchangshangdejishurenyuan
，youshijiushidailishanggongsidejishuzhichi
，youshihuashenkehudejishurenyuan

，yigezhongshenfencanyugegexiangmudeqianqigongzuo，hekehuyiqiqujiafanglejiexuqiu
、做方案、去(qu)投(tou)標(biao)說(shuo)標(biao)

，甚(shen)至(zhi)和(he)客(ke)戶(hu)一(yi)起(qi)去(qu)研(yan)究(jiu)項(xiang)目(mu)的(de)實(shi)施(shi)，以(yi)及(ji)協(xie)助(zhu)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)的(de)二(er)次(ci)開(kai)發(fa)。就(jiu)這(zhe)樣(yang)，日(ri)子(zi)一(yi)過(guo)就(jiu)是(shi)兩(liang)年(nian)
，徐(xu)工(gong)在(zai)上(shang)海(hai)的(de)工(gong)作(zuo)得(de)到(dao)肯(ken)定(ding)，交(jiao)到(dao)許(xu)多(duo)朋(peng)友(you)，也(ye)獲(huo)得(de)很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)的(de)支(zhi)持(chi)，公(gong)司(si)的(de)業(ye)績(ji)也(ye)蒸(zheng)蒸(zheng)日(ri)上(shang)。

   當dang然ran，這zhe樣yang的de功gong績ji不bu僅jin僅jin屬shu於yu上shang海hai辦ban事shi處chu的de世shi紀ji星xing人ren，也ye屬shu於yu繼ji續xu駐zhu紮zha在zai北bei京jing總zong部bu的de同tong事shi，他ta們men是shi徐xu工gong強qiang有you力li的de後hou盾dun，徐xu工gong的de同tong事shi從cong客ke戶hu那na裏li獲huo取qu客ke戶hu的de需xu求qiu信xin息xi，徐xu工gong在zai上shang海hai能neng給gei客ke戶hu解jie決jue的de就jiu地di解jie決jue，很hen多duo時shi候hou不bu能neng馬ma上shang給gei客ke戶hu答da複fu，他ta們men便bian把ba客ke戶hu的de需xu求qiu信xin息xi認ren真zhen記ji錄lu下xia來lai，回hui辦ban事shi處chu後hou馬ma上shang反fan饋kui給gei北bei京jing總zong部bu，對dui一yi些xie技ji術shu難nan點dian和he技ji術shu人ren員yuan開kai電dian話hua會hui議yi討tao論lun解jie決jue方fang案an，及ji時shi給gei客ke戶hu以yi滿man意yi的de答da複fu，徐xu工gong也ye成cheng了le客ke戶hu和he研yan發fa人ren員yuan之zhi間jian溝gou通tong的de橋qiao梁liang。

   為(wei)能(neng)及(ji)時(shi)地(di)到(dao)達(da)客(ke)戶(hu)的(de)現(xian)場(chang)並(bing)在(zai)現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)
，降(jiang)低(di)客(ke)戶(hu)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)和(he)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)成(cheng)本(ben)的(de)同(tong)時(shi)節(jie)約(yue)時(shi)間(jian)，徐(xu)工(gong)和(he)同(tong)事(shi)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)常(chang)是(shi)忙(mang)忙(mang)碌(lu)碌(lu)，他(ta)們(men)也(ye)經(jing)常(chang)在(zai)現(xian)場(chang)調(tiao)試(shi)中(zhong)幫(bang)客(ke)戶(hu)發(fa)現(xian)係(xi)統(tong)中(zhong)硬(ying)件(jian)的(de)問(wen)題(ti)
，從(cong)而(er)解(jie)除(chu)客(ke)戶(hu)對(dui)世(shi)紀(ji)星(xing)軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)上(shang)的(de)誤(wu)解(jie)。記(ji)得(de)有(you)一(yi)次(ci)
，某(mou)個(ge)客(ke)戶(hu)在(zai)公(gong)司(si)用(yong)世(shi)紀(ji)星(xing)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)和(he)一(yi)台(tai)支(zhi)持(chi)標(biao)準(zhun)MODBUS協議的智能儀表通訊效果很好
，認為整個係統應該就沒有問題
，於是他采購一套256點的標準版世紀星組態軟件和30塊同型號的智能儀表，並把在辦公室裏測試的那塊儀表也一起帶往現場調試。

   kedaodaxianchangshiyongruanjiancaijishanglaideshujuzongshiduanduanxuxu，kehuzijifanfuceshi，zhetenghaojitianyebumingbaiqizhongdedaoli
，wentiyebunengjiejue。yushikehudechujielun：用yong世shi紀ji星xing組zu態tai軟ruan件jian采cai集ji一yi塊kuai儀yi表biao沒mei有you問wen題ti，儀yi表biao多duo了le軟ruan件jian采cai集ji的de數shu據ju就jiu不bu穩wen定ding
，這zhe是shi組zu態tai軟ruan件jian的de問wen題ti，所suo以yi要yao求qiu公gong司si將jiang軟ruan件jian進jin行xing改gai進jin
，甚shen至zhi要yao求qiu賠pei償chang他ta們men的de損sun失shi，因yin為wei耽dan誤wu了le他ta們men的de工gong期qi。

   徐工聽著這個客戶急切而帶有埋怨的敘述，心裏明白這並不是出自軟件本身的問題，世紀星組態軟件和標準的MODBUS協xie議yi的de儀yi表biao通tong訊xun肯ken定ding沒mei有you問wen題ti，在zai其qi他ta很hen多duo成cheng功gong的de應ying用yong案an例li中zhong
，從cong來lai就jiu沒mei有you出chu現xian過guo類lei似si的de問wen題ti。可ke是shi客ke戶hu還hai是shi堅jian持chi自zi己ji的de結jie論lun，就jiu是shi組zu態tai軟ruan件jian的de通tong訊xun問wen題ti
，對dui世shi紀ji星xing組zu態tai軟ruan件jian產chan生sheng很hen大da成cheng見jian。

   為(wei)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)的(de)真(zhen)正(zheng)原(yuan)因(yin)，消(xiao)除(chu)客(ke)戶(hu)對(dui)世(shi)紀(ji)星(xing)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)的(de)誤(wu)解(jie)，徐(xu)工(gong)決(jue)定(ding)第(di)二(er)天(tian)一(yi)大(da)早(zao)和(he)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)趕(gan)到(dao)客(ke)戶(hu)調(tiao)試(shi)現(xian)場(chang)。到(dao)現(xian)場(chang)仔(zai)細(xi)查(zha)看(kan)，客(ke)戶(hu)一(yi)共(gong)用(yong)31塊儀表，除了其中一塊儀表和我們組態軟件通訊一直正常外，其他30塊儀表一會兒通訊正常，一會兒通訊中斷了。徐工把那一塊通訊正常的儀表和另外30塊儀表進行對比，發現儀表的生產批號不一樣，馬上給儀表廠商打電話詳細谘詢儀表的來曆和生產過程。

   原來
，客戶在公司測試的那塊儀表是樣機
，直接從台灣發貨


，後來購買的30塊儀表是廠商為降低生產成本在廣東組裝，差異就在於儀表通訊模塊的芯片不一樣，廠家願意馬上派人來更換30kuaiyibiaotongxunmokuaidexinpian。guorangenghuanxinpianhou，tongxunmashanghuifuzhengchang。zheshiyijingshiwanshangqibadianzhong
，mangluyitianbangzhukehujiejuelezheyiyingjianwenti，congerchenggongdihuajieleyichangkehuduishijixingruanjiandexinrenweiji，congnayihou，xugonghezhegekehuchenglewangnianjiaodelaoyou，zhemeduonianlaiyizhidoushishijixingzutairuanjianzhongshidezhichizhe。

   後記：通tong過guo與yu徐xu工gong的de交jiao談tan，筆bi者zhe了le解jie到dao像xiang這zhe種zhong幫bang助zhu客ke戶hu發fa現xian硬ying件jian或huo者zhe係xi統tong自zi身shen問wen題ti的de事shi情qing非fei常chang正zheng常chang
，在zai明ming白bai並bing不bu是shi世shi紀ji星xing組zu態tai軟ruan件jian的de問wen題ti，通tong過guo電dian話hua指zhi導dao也ye不bu能neng幫bang助zhu客ke戶hu找zhao出chu原yuan因yin時shi
，徐xu工gong會hui不bu遺yi餘yu力li的de去qu客ke戶hu的de現xian場chang協xie助zhu調tiao試shi，解jie決jue問wen題ti。如ru果guo遇yu見jian這zhe種zhong情qing況kuang，徐xu工gong和he同tong事shi們men沒mei有you給gei客ke戶hu一yi個ge合he理li的de解jie釋shi
，含han糊hu退tui卻que，不bu到dao客ke戶hu身shen邊bian幫bang助zhu客ke戶hu考kao慮lv解jie決jue問wen題ti，不bu僅jin僅jin會hui讓rang客ke戶hu對dui軟ruan件jian自zi身shen有you著zhe深shen深shen的de誤wu會hui，也ye違wei背bei了le作zuo為wei世shi紀ji星xing人ren的de職zhi業ye道dao德de，所suo以yi徐xu工gong一yi直zhi強qiang調tiao，麵mian對dui這zhe樣yang的de情qing況kuang寧ning可ke自zi己ji多duo吃chi苦ku、多跑路、多duo受shou累lei
，也ye要yao第di一yi時shi間jian去qu幫bang助zhu客ke戶hu解jie決jue問wen題ti，在zai生sheng硬ying的de合he作zuo關guan係xi背bei後hou
，其qi實shi有you著zhe我wo們men真zhen誠cheng的de心xin意yi

，既ji是shi客ke戶hu的de好hao朋peng友you，也ye要yao成cheng為wei客ke戶hu的de好hao幫bang手shou。