日前
，由全國用戶委員會，計算機世界傳媒集團主辦的“2003年中國IT用戶第一滿意度調查”已全麵完成
，調查結果於9月24日發布。在這次2003年中國IT用戶第一滿意度調查中，工控機的用戶滿意大獎由研祥智能科技股份有限公司獲得。這是繼2002年研祥公司獲得賽迪顧問及計世資訊相繼頒發“2002年度IT用戶滿意度”獎後
，研祥憑其優越得產品品質和服務，繼續在國內工控領域保持其產品用戶滿意度得絕對領先！
用戶滿意度指數理論是建立在消費心理學
、消費行為學及計量經濟學的基礎之上，是近年來國際上發展起來的質量評價的科學指標。它將質量的技術性
、符合性標準
，轉變為以用戶對產品和服務的感受和體驗來評價質量，反映了市場經濟發展到新階段的嶄新的質量觀。
此次調查表明，隨著IT產(chan)業(ye)從(cong)快(kuai)速(su)成(cheng)長(chang)轉(zhuan)向(xiang)成(cheng)熟(shu)期(qi)，企(qi)業(ye)的(de)理(li)念(nian)也(ye)在(zai)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)，從(cong)關(guan)注(zhu)企(qi)業(ye)的(de)形(xing)象(xiang)設(she)計(ji)到(dao)強(qiang)調(tiao)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)，企(qi)業(ye)更(geng)加(jia)重(zhong)視(shi)怎(zen)樣(yang)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，建(jian)立(li)忠(zhong)實(shi)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)關(guan)鍵(jian)。研(yan)祥(xiang)智(zhi)能(neng)股(gu)份(fen)接(jie)連(lian)兩(liang)次(ci)贏(ying)得(de)服(fu)務(wu)滿(man)意(yi)度(du)大(da)獎(jiang)，說(shuo)明(ming)企(qi)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)已(yi)經(jing)轉(zhuan)移(yi)到(dao)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)，客(ke)戶(hu)就(jiu)是(shi)上(shang)帝(di)。在(zai)各(ge)行(xing)業(ye)提(ti)倡(chang) “服務製勝”的今天
，能否為客戶提供積極
、有效
、快速、優質的服務來滿足客戶更多個性化的需求，已經成為企業提升核心競爭力贏得市場的重要手段。