圖1  企業電子業務係統流程示意圖

   今天的企業大多數都存在著如下的問題：
   ① 因信息渠道不暢
，對市場變化缺乏了解，難以迅速作出反應；
   ② 企業運作的效率低
，成本高，競爭力差

；
   ③ 資金周轉速度慢，庫存管理不合理，業務流程自動化程度低

；
   ④ 資金和資源都十分有限，難以開展更廣泛的業務；
   ⑤ 由於缺乏高效的溝通，企業各部門難以協調一致地工作
；
   ⑥ 並非所有員工都清楚了解企業現狀、企業策略和自身的角色，企業領導對員工狀況也缺乏了解。
  凡此種種，使得企業在激烈的市場競爭中缺乏應有的競爭能力
，致使敗下陣來
；weileconggenbenshanggaibianzhezhongbeidongjumian，yingyongxinxijishujianliqiyedianzishangwuxitong
，caiyongxindedianziyewufangshi
，shixianqiyexinxihuashitigaoqiyejingzhengnenglideguanjian
，shiqiyezaijiliedeshichangjingzhengzhonghuoshengdezuihaojiejuebanfa。
   我們說
，一個企業有了自身的“電子業務係統”，其好處是：
   ①  企業能更快地了解市場變化，並迅速作出反映。
   ②  企業簡化機構設置，各部門工作協調一致
，提高工作效率。
   ③  企業的運作成本降低。
   ④  企業能吸引更多客戶，並更好地為客戶服務。
   (2)  開展“電子商務”活動
   企業在有了自身的“電子商務係統”以後，必須要積極地開展電子商務活動，以求得企業的最大經濟效益；開展電子商務活動的關鍵在於，企業要熟悉掌握自身的“電子商務係統”
，同時需要開展以下的工作：
   ①  建立網絡環境，在該環境中進行Internet訪問、電子郵件
、局域網、文件和外設共享、WEB查詢等；
   ②  建立企業網站，企業可以在自己的網站WEB上，隨意的發布企業信息、開展全天候業務和虛擬商業活動

；
   ③  為企業自身建立Intranet / Internet商業辦公環境和基於WEB的商業自動流程服務。
   3.3  實現企業信息化的關鍵在於實現企業自動化
   在世界範圍內，發達的工業國家其企業大多數經曆了機械化、自動化
、電子化和信息化幾個重要發展階段；隨著現代科學技術的進步
，計算機已經進入工業生產的各個環節，並取得了飛速的發展；尤其是近年來
，隨著知識經濟的出現，這些國家的工業企業，在建立企業“綜合自動化係統”的過程中，實際上已經進入了信息化時代；weileyizuikuaidesudusuoduanwoguoyushijiefadagongyeguojiadechaju，tuidongwoguoguominjingjijianshedefazhan，yidianzixinxijishugaizaochuantongchanyehedalichangdaogongyezidonghua，yichengweibukenizhuandequshi。
   這裏提到的企業“綜合自動化係統”，不是一般意義下的“自動化”
，即企業生產流程自動化；而是企業在管理和控製一體化意義下的“自動化”
，即企業“綜合自動化”；我們說，在現代科學技術突飛猛進的今天
，隻有實現了企業的“綜合自動化”，才能使企業在激烈的國際市場競爭中立於不敗之地。
   為了清楚地闡明企業“綜合自動化係統”的建立及其所包含的內容，下麵我們特選取我國中小城市燃氣/自來水公司的自動化
、信息化建設為背景予以說明。
   城市燃氣/自來水“綜合自動化係統”，是建立在Intranet網（Ethernet網）和Internet網基礎之上的，具有完全開放式結構的係統。該係統如圖2所示主要包括：
(1)  信息管理中心係統IMCS（Information Management Center System)；
(2)  企業管理與經理決策支持係統（MIS/DSS）或稱公司辦公自動化係統OAS（Office Automatic System）
；
(3)  生產過程實時數據采集與監控係統（SCADA）；
(4)  企業社會服務係統（含管網GIS和網絡自動抄表AMR收費功能，AMR—Automatic Meter Reading）。

圖2  城市燃氣/自來水公司“綜合自動化係統”主體結構圖

   針對上圖中的信息管理中心係統和生產過程實時監控係統（SCADA）我們給予如下說明：
·  信息管理中心係統（IMCS）
   IMCS是城市燃氣/自來水企業綜合自動化係統的核心組成部分和係統神經中樞，是企業Intranet網絡信息管理的職能機構。
   IMCS主要是一個計算機集群管理係統，其主要配置為兩台服務器
、一台大容量磁盤陣列機以及若幹台PC機，係統處於Ethernet網環境之中，網絡協議為TCP/IP
，兩台服務器形成雙機互為熱備份，充分保證數據冗餘和安全。
   該係統中的經理級決策支持係統（DSS）與GIS服務中心係統是依據企業的實際需要進行選擇開發。
   城市燃氣/自來水綜合自動化係統中的Intranet 網對其網絡係統平台的總體設計通常可采用了以下策略：
   ①  Web服務器+客戶端應用的分布式結構。
   ②  Web服務器具有連接數據庫的能力。
   ③  基於HTTP/HTML和CGI，實現客戶-服務器連接。
   ④  自動訪問後台數據庫和應用程序。
   由於我們采用了上述策略，城市燃氣/自來水企業內部的信息管理和交換的基礎設施，均可根據Intranet通信標準和WWW信息流通模式（Web技術
、瀏覽器
、頁麵

、檢索工具和超文本鏈接等）來運行；企qi業ye技ji術shu人ren員yuan和he公gong司si管guan理li人ren員yuan可ke借jie助zhu一yi個ge簡jian單dan的de通tong用yong瀏liu覽lan器qi圖tu形xing用yong戶hu界jie麵mian
，隻zhi需xu在zai感gan興xing趣qu的de文wen字zi和he圖tu形xing上shang彈dan擊ji一yi下xia，便bian可ke訪fang問wen到dao內nei外wai部bu各ge種zhong不bu同tong類lei型xing的de信xin息xi和he資zi源yuan
；同時能通過瀏覽器圖形用戶界麵
，方便的集成許多其他已有係統，如電子郵件、電子新聞、文件傳輸、電子公告欄、查詢檢索、電子表格、計劃日程安排、各種數據庫應用係統等。
   ·生產過程實時監控係統（SCADA）
   任何一個城市燃氣/自來水企業，為了滿足對生產過程的調度指揮
，均需設置一個“中央生產調度指揮中心”，以及指揮生產的“生產過程實時監控係統”（SCADA： Supervisory Control And Data Acquisition）；該SCADA係統通常由企業生產調度指揮中心
、分廠測控站（MCS: Measure & Control System）、管網RTU、有線/無線通信係統等構成；因此，SCADA就構成了城市燃氣/自來水綜合自動化係統（SAS）的核心係統。
   以全國城市自來水綜合自動化係統為例
，生產過程實時監控係統（SCADA）的功能，可以概要的描述如下：
   ①  數據采集功能：根據公司生產調度中心調度生產指揮的需求，要求係統對自來水管網及各水廠數據采集以下信息：合理分布在自來水管網上的測壓信號（管網壓力），各水廠泵的運行參數、電源供電情況、耗電量

、當前功率因素、水廠進/出水量
、原水濁度、出廠水濁度、餘氯、pH值等。
   ②  數據傳輸功能：將現場采集到的數據，或直接或通過各生產調度分係統，實時地傳遞到生產調度中心主係統。
   ③  數據顯示及分析功能：生產調度中心主係統將獲得的各類信息及數據

，經過分析、加工，直觀地

、動畫地顯示出來，供生產調度指揮人員使用。
   ④  報警功能：係統可對各水廠機泵運行異常，如點壓、電流的不足或過載等，管網壓力不足或超限進行及時報警。
   ⑤  曆史數據的存儲、檢索、查詢及分析功能：根據公司生產調度中心調度生產指揮和檢索、查詢及分析曆史數據的需求，係統應具備實現曆史數據的存儲、檢索、查詢及分析功能。
   ⑥  報表顯示及打印功能：係統可自動生成各種生產情況的日月年報表，並可隨時打印。
   ⑦  遙控功能：根據公司生產調度中心調度生產指揮的需求
，係統操作人員可在生產調度中心實現對有關水泵實現開停遙控。
   ⑧  網絡功能：將現場采集到的數據送到網絡服務器上
，供其他係統使用。
   4  麵向新世紀
，努力推動我國社會“經濟與管理係統”向更深層次發展
   4.1  積極開展“經濟與管理係統”學科領域的學術研究，提高技術水平
   在新世紀到來之際

，自動化領域的經濟與管理學科，和其它學科一樣迎來了新的挑戰與發展時期；主要表現在以下諸多方麵：
·  朝著集成化方向和智能化方向發展的管理信息係統（MIS）

   隨著計算機、通信及信息技術的飛速發展和知識經濟的出現，應用於企業管理的計算機管理信息係統（MIS），其發展趨勢正朝著集成化方向和智能化方向邁進；集成化方向的一個突出代表就是計算機集成製造係統CIMS，智能化方向的一個突出代表就是決策支持係統與專家係統的結合——智能型決策支持係統(IDSS: Intelligence Decision Support System)。一般意義下的CIMS主要包括計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助製造（CAM）
、柔性製造係統（FMS）、管理信息係統（MIS）、辦公室自動化（OA）和機器人等；其核心是MIS，它將CIMS的各個係統有機地結合起來，達到互通信息、共享數據資源的目的，其支撐技術是數據庫和計算機網絡。
   在信息技術飛速發展的今天，CIMS已遠遠超越了原來意義下的內容，精良生產（LP：Lean Production）、敏捷製造（AM：Agile Manufacturing）、虛擬製造（VM：Virtual Manufacturing）、企業資源計劃（ERP：Enterprise Resource Planning）、企業流程改造（BPR：Business Process Re-engineering）等層出不窮，極大地豐富了CIMS內涵；尤其是ERP和BPR的出現，對傳統的企業管理模式和企業職能組織結構提出了新的挑戰。
   20世紀80年代以來
，由於知識工程（KE: Knowledge Engineering）
、人工智能（AI: Artificial Intelligence ）和專家係統（ES: Expert Systems）的興起
，它給予了決策支持係統（DSS）向智能型、群體和行為導向等方麵充分發展的空間
；相繼出現的“智能型決策支持係統(IDSS: Intelligence DSS)”、“群體決策支持係統(GDSS：Group DSS)”、“行為導向決策支持係統(BDSS: Behavior Oriented DSS)”就證明了這一點。
·  向著企業管-控一體化方向發展的企業“綜合自動化係統”
   企業“綜合自動化係統”源於企業SCADA係統的建立，為了解決企業生產過程自下而上的信號采集、傳輸和實現自上而下的控製與管理
，就必須要有一個可靠的SCADA係統來支撐。而一個完善的SCADA係統的建立，又依托於高精度、智能化的一次儀表獲取信息、準確無誤的通訊手段傳輸信息和高效快捷的計算機處理信息。當世界進入90年代後
，無論從測控儀表、通訊技術，抑或是計算機處理能力均得到了飛速發展，SCADA係統的應用也日趨成熟。由於計算機與通訊技術的突破性進展，以及係統通訊的數字化、網絡化的形成，SCADA技術已被賦予了嶄新的內涵。目前已出現的“基於現場總線技術的全開放”。由於這類係統的出現，使得企業實現生產過程自動化、全廠信息集成以及企業上網等，均變得更加方便
、靈活、容易和經濟。
·  知識經濟和網絡經濟時代的各類宏觀經濟及控製模型的建立
   社會各類宏觀經濟及控製模型的研究與開發
，極大地推動著信息社會的進步，主要的模型有：人口、經濟與社會可持續發展模型研究及金融、證券與風險投資決策模型研究；
·  社會各類信息係統工程的建設與發展主導著時代前進的脈搏
  企業信息化、各ge行xing業ye領ling域yu信xin息xi化hua以yi及ji主zhu宰zai社she會hui公gong共gong管guan理li的de政zheng府fu信xin息xi化hua是shi社she會hui實shi現xian信xin息xi化hua的de體ti現xian。因yin此ci，社she會hui各ge類lei信xin息xi化hua係xi統tong工gong程cheng建jian設she與yu發fa展zhan，就jiu決jue定ding著zhe全quan社she會hui信xin息xi化hua的de進jin程cheng。由you於yu企qi業ye是shi社she會hui的de細xi胞bao，政zheng府fu是shi社she會hui的de神shen經jing中zhong樞shu，所suo以yi在zai實shi現xian社she會hui信xin息xi化hua的de進jin程cheng中zhong
，我wo們men認ren為wei：關鍵的關鍵在於企業實現信息化和政府實現信息化。
  企業信息化的重要標誌有三：
   一是企業建立了完善的“綜合自動化係統”，
   二是具備現代化的通信網絡
，
   三是具有企業自身的、符合國際通行的電子商務互聯網站。它們三位一體相互促進，推動著企業信息化的進程。在已經到來的21世紀裏

，Internet對於提升企業的知名度
、加強企業的國際市場競爭力
，有著舉足輕重的作用。企業電子商務互聯網站的主要功能應該包括以下幾點：
   ① 企業自我形象的宣傳
；
   ② 企業產品（產品類別、規格和名稱必須符合國際標準）信息發布、查詢、客戶信息反饋；
   ③ 網上營銷等。
   政府信息化是政府履行職責的必要組成部分，是政府機構重組和職能轉換的一個重要步驟，是建設一個理性的、負責任的
、有效率的
、透明和廉潔的
、能對外部變化及時作恰當反映的政府的必要條件
，是政府迎接21世紀挑戰的必由之路。政府信息化的內容主要有：開發能滿足政府履行各項職責所需要的高質量的信息資源
；建設其性能


、規模與政府職能一致化的數字化、網絡化的業務係統；建設連接各級政府的專用計算機高性能信息網絡

；在業務係統和專用計算機網絡的基礎上，建設政府外部網
，向社會提供包括信息和業務服務在內的優質服務。
   政府信息化的目的主要有三：
   一是使政府能夠更有效地履行政府職責
，
   二是促進本國信息產業的發展，
   sanshiyindaoshehuigexinggeyexinxijishudeyingyong。zhengfuxinxihuazhengzaizhengfuxinxihuachaoxiangdianzizhengfufazhan，yinggaishuodianzizhengfushizhengfuxinxihuadegaojijieduan，shizhengfuxinxihuayingyongshenduheguangdudadaojiaogaocengcidebiaoxian。
4.2  努力為企業服務，加快企業“綜合自動控製係統”建設進程，促進企業實現現代化改造
   專業委員會的主要任務之一就是努力為國民經濟服務
，為生產第一線的企業服務。企業為了獲取21世紀的入門證

，必須盡快實現企業自身的信息化。根據目前我國中小企業的現狀，企業（尤其是為數不多的中小企業）進(jin)行(xing)自(zi)動(dong)化(hua)和(he)現(xian)代(dai)化(hua)改(gai)造(zao)的(de)任(ren)務(wu)非(fei)常(chang)繁(fan)重(zhong)，而(er)企(qi)業(ye)要(yao)向(xiang)信(xin)息(xi)化(hua)方(fang)向(xiang)發(fa)展(zhan)，又(you)必(bi)須(xu)先(xian)完(wan)成(cheng)企(qi)業(ye)現(xian)代(dai)化(hua)改(gai)造(zao)這(zhe)一(yi)關(guan)鍵(jian)的(de)步(bu)驟(zhou)。因(yin)此(ci)

，我(wo)們(men)說(shuo)專(zhuan)業(ye)委(wei)員(yuan)會(hui)需(xu)要(yao)做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)非(fei)常(chang)多(duo)的(de)，主(zhu)要(yao)是(shi)：
   ① 進行企業信息化谘詢服務
；
   ② 為企業具體設計、建設實現企業管-控一體化的“綜合自動控製係統”
；
   ③ 進行企業信息化領域的高中級等人才培訓。2001年4月22日～30日，由本專業委員會主辦的第一屆“中國企業自動化與信息化建設”高級研討與培訓班，在北京科技大學舉行，同年11月將與新加坡的新中戰略發展有限公司，在新加坡聯合創辦第二屆“中國企業自動化與信息化建設”高級研討與培訓班；
   ④ 編寫
、出版有關企業信息化方麵的教材和通俗讀物等。