金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)提(ti)高(gao)了(le)公(gong)眾(zhong)對(dui)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)角(jiao)色(se)的(de)期(qi)望(wang)。大(da)多(duo)數(shu)公(gong)司(si)都(dou)保(bao)持(chi)或(huo)增(zeng)加(jia)了(le)應(ying)對(dui)社(she)會(hui)政(zheng)治(zhi)問(wen)題(ti)方(fang)麵(mian)的(de)投(tou)入(ru)
，並(bing)且(qie)已(yi)有(you)許(xu)多(duo)公(gong)司(si)從(cong)中(zhong)獲(huo)得(de)了(le)超(chao)出(chu)預(yu)期(qi)的(de)收(shou)益(yi)。

　　盡管全球經濟低迷
，但與去年相比
，今年有更多的高管認為大公司為社會公益做出了積極貢獻。雖然持此種意見的高管所占比例仍低於2007年（今年為59%，2007年為67%），但(dan)高(gao)管(guan)們(men)認(ren)為(wei)

，這(zhe)場(chang)危(wei)機(ji)提(ti)高(gao)了(le)公(gong)眾(zhong)對(dui)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)角(jiao)色(se)的(de)期(qi)望(wang)。作(zuo)為(wei)回(hui)應(ying)，企(qi)業(ye)紛(fen)紛(fen)保(bao)持(chi)或(huo)加(jia)強(qiang)了(le)它(ta)們(men)對(dui)社(she)會(hui)及(ji)政(zheng)治(zhi)事(shi)務(wu)的(de)參(can)與(yu)力(li)度(du)。結(jie)果(guo)是(shi)，這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)大(da)多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)所(suo)獲(huo)得(de)的(de)商(shang)業(ye)收(shou)益(yi)遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)了(le)商(shang)譽(yu)的(de)提(ti)升(sheng)。

　　連續第四年，高管們回答了同樣的一些問題
，包括哪些社會及政治問題會受到公眾關注、naxiewentijiangduigudongjiazhichanshengzuidayingxiangdeng。jinniandetiaozhahaitantaolejinrongweijiduiqiyedeshehuizhengzhishiwurichengdeyingxiang，yijiqiyecongyingduigezhongshehuizhengzhiwentizhongsuohuodedejingjishangdeshouyi。

　　高gao管guan們men認ren為wei，公gong眾zhong最zui關guan注zhu的de仍reng然ran是shi環huan境jing問wen題ti
，但dan他ta們men預yu計ji，由you於yu金jin融rong危wei機ji的de影ying響xiang，公gong眾zhong將jiang更geng加jia關guan注zhu高gao管guan的de薪xin酬chou以yi及ji企qi業ye為wei出chu名ming而er施shi加jia的de政zheng治zhi影ying響xiang與yu參can與yu。盡jin管guan如ru此ci
，在zai哪na些xie問wen題ti將jiang對dui股gu東dong價jia值zhi產chan生sheng最zui大da影ying響xiang方fang麵mian，高gao管guan們men的de長chang期qi看kan法fa並bing沒mei有you因yin經jing濟ji危wei機ji而er改gai變bian
，這zhe些xie問wen題ti是shi：環境問題（包括氣候變化）、企業的政治影響
、醫療與其他員工福利、高管薪酬以及隱私權和數據安全性。

　　參與帶來的價值

　　在(zai)去(qu)年(nian)的(de)調(tiao)查(zha)中(zhong)，高(gao)管(guan)們(men)第(di)一(yi)次(ci)更(geng)傾(qing)向(xiang)於(yu)將(jiang)應(ying)對(dui)社(she)會(hui)政(zheng)治(zhi)問(wen)題(ti)看(kan)作(zuo)機(ji)遇(yu)而(er)非(fei)風(feng)險(xian)
，盡(jin)管(guan)那(na)次(ci)調(tiao)查(zha)是(shi)在(zai)九(jiu)月(yue)中(zhong)旬(xun)進(jin)行(xing)，恰(qia)逢(feng)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)開(kai)始(shi)席(xi)卷(juan)全(quan)球(qiu)。2009年的調查結果支持了他們的這種觀點：在zai設she定ding了le明ming確que的de社she會hui政zheng治zhi事shi務wu商shang業ye目mu標biao的de企qi業ye中zhong
，高gao管guan們men反fan映ying，他ta們men獲huo得de了le各ge種zhong商shang業ye收shou益yi，包bao括kuo進jin入ru新xin市shi場chang和he已yi獲huo改gai進jin的de運yun營ying效xiao率lv及ji勞lao動dong力li效xiao率lv等deng。具ju體ti獲huo得de何he種zhong商shang業ye收shou益yi
，取qu決jue於yu應ying對dui的de是shi哪na種zhong社she會hui政zheng治zhi問wen題ti。例li如ru，87%的受訪者說，他們的公司在應對環境問題（圖表1-1），他們中有53%的人提到運營效率提高
、48%的人提到品牌忠誠度提高，39%的人提到進入新市場（圖表1-2）。相比之下
，85%的受訪者反映

，他們的公司在應對隱私權和數據安全性方麵的問題，他們中報告因此而獲得商業收益者較前者明顯減少。

　　長chang期qi以yi來lai
，提ti高gao商shang譽yu一yi直zhi是shi企qi業ye參can與yu社she會hui政zheng治zhi事shi務wu的de主zhu要yao商shang業ye目mu的de。高gao管guan們men連lian續xu第di四si年nian認ren為wei，提ti高gao商shang譽yu的de最zui有you效xiao辦ban法fa是shi增zeng加jia商shang業ye運yun作zuo的de透tou明ming度du。今jin年nian有you50%的de受shou訪fang者zhe持chi此ci種zhong觀guan點dian。然ran而er，高gao管guan們men似si乎hu越yue來lai越yue懷huai疑yi大da多duo數shu做zuo法fa的de有you效xiao性xing。與yu去qu年nian相xiang比bi，除chu了le限xian製zhi高gao管guan薪xin酬chou增zeng長chang這zhe一yi條tiao之zhi外wai，認ren為wei其qi他ta各ge項xiang做zuo法fa有you利li於yu提ti高gao商shang譽yu的de受shou訪fang者zhe所suo占zhan的de比bi例li降jiang低di了le。他ta們men的de回hui答da可ke能neng反fan映ying了le公gong眾zhong對dui企qi業ye的de總zong體ti信xin任ren度du下xia降jiang。

　　本年度的“變化”與“不變”

　　除了應對社會政治問題帶來的商業機會外，金融危機也強化了企業參與社會政治事務的一些傳統原因
，比如

，滿足公眾期望。事實上，72%的de高gao管guan認ren為wei，這zhe場chang危wei機ji導dao致zhi公gong眾zhong對dui企qi業ye的de期qi望wang提ti高gao。大da多duo數shu高gao管guan指zhi出chu，由you於yu金jin融rong危wei機ji和he隨sui之zhi而er來lai的de來lai自zi政zheng府fu和he各ge利li益yi主zhu體ti的de壓ya力li，他ta們men的de公gong司si基ji本ben上shang保bao持chi或huo甚shen至zhi增zeng加jia了le對dui社she會hui政zheng治zhi事shi務wu的de參can與yu力li度du（圖表2）。

　　對於哪些問題最有可能影響股東價值
，高管們的長期看法並無多大改變（圖表3）。不(bu)過(guo)，高(gao)管(guan)們(men)認(ren)為(wei)，受(shou)到(dao)公(gong)眾(zhong)的(de)關(guan)注(zhu)的(de)問(wen)題(ti)越(yue)來(lai)越(yue)與(yu)他(ta)們(men)長(chang)期(qi)以(yi)來(lai)一(yi)直(zhi)認(ren)為(wei)會(hui)影(ying)響(xiang)股(gu)東(dong)價(jia)值(zhi)的(de)問(wen)題(ti)相(xiang)一(yi)致(zhi)。例(li)如(ru)，在(zai)先(xian)前(qian)的(de)幾(ji)次(ci)調(tiao)查(zha)中(zhong)，高(gao)管(guan)們(men)認(ren)為(wei)
，有(you)少(shao)數(shu)幾(ji)個(ge)問(wen)題(ti)對(dui)於(yu)股(gu)東(dong)價(jia)值(zhi)的(de)影(ying)響(xiang)高(gao)過(guo)公(gong)眾(zhong)關(guan)注(zhu)的(de)程(cheng)度(du)
，其(qi)中(zhong)之(zhi)一(yi)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)政(zheng)治(zhi)影(ying)響(xiang)。今(jin)年(nian)，許(xu)多(duo)高(gao)管(guan)認(ren)為(wei)，這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)將(jiang)會(hui)成(cheng)為(wei)公(gong)眾(zhong)最(zui)關(guan)心(xin)的(de)問(wen)題(ti)。

　　奇(qi)怪(guai)的(de)是(shi)，盡(jin)管(guan)失(shi)業(ye)會(hui)影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)支(zhi)出(chu)

，但(dan)卻(que)是(shi)唯(wei)一(yi)一(yi)個(ge)不(bu)再(zai)是(shi)高(gao)管(guan)們(men)眼(yan)中(zhong)影(ying)響(xiang)價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)的(de)五(wu)大(da)因(yin)素(su)之(zhi)列(lie)的(de)問(wen)題(ti)。北(bei)美(mei)的(de)高(gao)管(guan)們(men)將(jiang)醫(yi)療(liao)及(ji)其(qi)他(ta)員(yuan)工(gong)福(fu)利(li)列(lie)為(wei)影(ying)響(xiang)價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)的(de)第(di)一(yi)大(da)因(yin)素(su)，考(kao)慮(lv)到(dao)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)在(zai)美(mei)國(guo)引(yin)發(fa)的(de)公(gong)眾(zhong)爭(zheng)論(lun)，這(zhe)也(ye)是(shi)意(yi)料(liao)之(zhi)中(zhong)；47%的北美高管（全球受訪者中則有25%）認為，這個問題具有很大影響；36%的北美高管（全球受訪者中則有22%）說，他們的公司加強了這方麵的努力。

  　高管眼中的公眾關注點

　　高管們認為，公眾日益關注的問題絕不僅限於企業的政治影響（圖表4）。環境一直是高管們視為最受公眾關注的問題之一
，52%的de受shou訪fang者zhe認ren為wei，由you於yu這zhe次ci危wei機ji，公gong眾zhong對dui環huan境jing問wen題ti的de關guan注zhu得de以yi提ti高gao。但dan是shi，還hai有you更geng多duo的de高gao管guan認ren為wei

，公gong眾zhong對dui其qi他ta一yi些xie重zhong要yao問wen題ti的de關guan注zhu度du在zai增zeng加jia：94%的受訪者認為，公眾將更關注高管薪酬；78%的受訪者認為
，公眾將更關注企業的政治參與程度。

　　事實上，在高管們認為最受公眾關注的問題中，高管薪酬從2007年和2008年的第八位迅速竄升至第二位，而正是這個問題嚴重削弱了公眾對企業的信任3。此外，雖然環境問題繼續保持在第一位，但選擇這個問題的高管比例從2008年的57%下降到今年的49%4。

　　利li益yi群qun體ti對dui企qi業ye參can與yu社she會hui政zheng治zhi事shi務wu的de相xiang對dui影ying響xiang力li因yin行xing業ye而er異yi。總zong的de說shuo來lai
，董dong事shi會hui成cheng員yuan對dui企qi業ye如ru何he看kan待dai其qi社she會hui角jiao色se具ju有you最zui大da的de影ying響xiang。不bu過guo
，金jin融rong和he能neng源yuan行xing業ye的de高gao管guan更geng傾qing向xiang認ren為wei政zheng府fu和he監jian管guan機ji構gou對dui企qi業ye的de社she會hui政zheng治zhi事shi務wu影ying響xiang舉ju足zu輕qing重zhong（這兩個行業分別有46%和55%的受訪者持此種意見，而在全部受訪者中該比例僅為36%），而製造商則認為投資者比其他各利益主體更具影響力（製造業的高管中有50%的人這麼認為，而在全部受訪者中的該比例僅為39%）。

　　展望未來

　　●由you於yu公gong眾zhong對dui企qi業ye社she會hui角jiao色se的de期qi望wang提ti升sheng，作zuo為wei回hui應ying，優you秀xiu的de公gong司si將jiang參can與yu應ying對dui各ge種zhong社she會hui政zheng治zhi問wen題ti

，同tong時shi挖wa掘jue其qi中zhong蘊yun含han的de創chuang造zao股gu東dong價jia值zhi的de潛qian力li。

　　●yijingcanyuyingduishehuizhengzhiwentideqiyehuodelechaochuyuqideshangyeshouyi。kuodaqiyedeshehuizhengzhihuodongrichengfanwei
，bingzheshouyingduiyuqiyejingyingmubiaoyizhideshehuizhengzhiwenti
，huoxunengjinyibutishengqianzaideshangyeshouyi。