用(yong)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)配(pei)送(song)可(ke)以(yi)節(jie)省(sheng)時(shi)間(jian)和(he)成(cheng)本(ben)。出(chu)於(yu)此(ci)種(zhong)原(yuan)因(yin)，這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)走(zou)進(jin)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)行(xing)業(ye)當(dang)中(zhong)。由(you)於(yu)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)簡(jian)單(dan)，技(ji)術(shu)優(you)良(liang)，配(pei)送(song)人(ren)員(yuan)也(ye)可(ke)以(yi)與(yu)電(dian)腦(nao)聲(sheng)音(yin)配(pei)合(he)工(gong)作(zuo)。

用語音分揀的配送方式
，員工無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸
，可以實時單獨完成揀選任務

　　“如今
，越來越多的行業采用語音分揀係統，”Vocollect Europe語音技術專業公司業務開發部經理Dirk Becker先生如是說，“如果說這項技術原來主要是在保鮮物流領域中應用，現在則越來越多地應用於美容業和汽車零部件業。”zailingbeijianwuliuheshengchanwuliuzhong，zaiwuliufuwugongyingshangnaliyijizaixiaofeipingongyezhong
，duiyuyinfenjianxitongdexuqiuzairiyizengchang。caiyongzhezhongfenjiandepeisongfangshi，yuangongwuxuduizongtijianxuanqingdanjinxingyicixingdechuanshu

，keyishishidanduwanchengjianxuanrenwu。

　　解放雙手 更流暢工作

　　語音分揀係統在許多行業的手工配送領域都得到了應用。“隨著這種技術的引進，與利用MDE儀器進行移動式數據采集相比，情況可以得到明顯改善
，”IT係統方案提供商ICS International公司銷售與市場營銷部主管José da Silva先生這樣說，“配送人員的願望是
，解放雙手，同時又可以流暢地工作。”現在，這種方式也越來越多地用在桶罐、紙箱以及類似進貨和出貨的配送過程中。Ehrhardt+Partner公司董事兼總經理Marco Ehrhardt先生補充說：“凡是需要安全可靠地揀選並且需要雙手操作的領域，語音分揀係統都經受住了考驗——無論是揀選粗大笨重

、數量巨大的貨物
，還是某些小巧的貨物。”

　　與其他配送方式相比
，語音分揀具有諸多優點。Ehrhardt先生說：“這項技術可以大大提高配送質量，而且整個過程鏈上均可使用。以往
，員工們利用配送清單

，依靠紙製文件執行配送任務；而利用語音分揀——經頭戴耳麥進行聲音控製
，則通過最佳路徑穿過倉庫。”這樣就提高了工作速度
，進而提高了處理訂單的數目。“在取貨過程中，員工可以解放雙手，大大提高集中度，減少錯誤率，”Ehrhardt先生補充說，“配送過程中的所有這些優化措施，最終都大大有助於縮短折舊期限，減少倉庫管理費用。”

　　與采用MDE檢測儀器或掃描設備相比速度快23%

　　德國首要的工作設計、qiyezuzhiheqiyefazhanxiehuizuoleyixiangtiaozha，tiaozhajieguoxianshi，yuyinfenjianxitongbujinbiyikaozhizhiwenjiandejianxuanxiaolvgaodeduo，erqiebisaomiaojianxuanyekuaideduo。zaicangchuwuliuyingyongyanjiusuo（IAW）所做的這項調查中

，經驗豐富的揀選員利用Vocollect Voice係統進行配送，按配送種類的不同，與應用MDE檢測儀器和掃描設備相比，速度快17%～23%。而在多訂單揀選時，每個配送過程甚至可以節省36%的時間。與依靠紙製文件配送相比，無需顧慮多訂單，在時間上的優勢可達25%～35%。

　　“根據所比較的技術與揀選過程的不同，揀選過程要快35%，”不僅效率高，可以達到的高質量也屬於其重要優勢之一，Becker先生總結說
，“利用Voice係統，執行精度高達99.99%

，這就是說，錯誤率接近於零。這樣，相應的後續費用就得以節省，對於某些產品來說，由此產生的錯誤甚至可達數千歐元。”

　　語音分揀係統受到普遍稱讚

　　yuangongmenduiyuyinfenjianxitongderenkehemanyidu，duiyugaixitongdechenggongshiyongyejuyoujuedingxingdeyiyi。yinweishiyongzhezhongpeisongfangshi，yuangongmenbixubadabufendegongzuoshijianyonglaitongjisuanjishengyinxiangpipei。yinci
，Mannheim貿易和商品銷售行業協會（BGHW）向(xiang)應(ying)用(yong)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)係(xi)統(tong)工(gong)作(zuo)的(de)配(pei)送(song)人(ren)員(yuan)詢(xun)問(wen)了(le)對(dui)該(gai)係(xi)統(tong)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。大(da)多(duo)數(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)使(shi)用(yong)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)係(xi)統(tong)工(gong)作(zuo)做(zuo)出(chu)了(le)積(ji)極(ji)的(de)評(ping)價(jia)

，特(te)別(bie)是(shi)雙(shuang)手(shou)活(huo)動(dong)自(zi)由(you)被(bei)認(ren)為(wei)是(shi)最(zui)大(da)的(de)優(you)點(dian)。

　　然(ran)而(er)，也(ye)有(you)一(yi)些(xie)配(pei)送(song)人(ren)員(yuan)覺(jiao)得(de)頭(tou)上(shang)佩(pei)戴(dai)耳(er)機(ji)有(you)些(xie)拘(ju)束(shu)
，而(er)且(qie)計(ji)算(suan)機(ji)與(yu)頭(tou)戴(dai)耳(er)機(ji)之(zhi)間(jian)的(de)交(jiao)流(liu)並(bing)不(bu)總(zong)是(shi)很(hen)順(shun)暢(chang)。特(te)別(bie)是(shi)在(zai)周(zhou)圍(wei)噪(zao)聲(sheng)較(jiao)大(da)時(shi)，往(wang)往(wang)發(fa)生(sheng)這(zhe)樣(yang)的(de)情(qing)況(kuang)：計算機誤解了配送人員的回答。不過這個問題也有解決的辦法——例如，Ehrhardt+Partner公司對Vocollect Voice係統進行改進。“Vocollect公司可以提供專用於環境噪聲大的耳機
，這種耳機同時還可以在麥克風上過濾掉背景幹擾噪聲
，”總經理Marco Ehrhardt先生說。“一方麵有依賴於講話者的專用語音識別軟件，另一方麵也有抗噪的專用麥克風，可以保證Vocollect Voice係統使用者的講話隨時都可以得到最佳的識別。”Dirk Becker先生證實說。係統集成商ICS International也可以提供用於強環境噪聲區域的係統，銷售與市場營銷部主管Silva先生報告說：“我們的係統全部設計為抗強幹擾，像叉車或托盤撞擊到地板上產生的強噪聲也可以被過濾掉。”

　　計劃采用語音係統的企業在引進之前必須滿足一定的條件。“因為語音分揀係統雖說是效率高的配送技術
，但也並非是倉庫裏提高功效的神秘武器，”Marco Ehrhardt先生說
，“chenggongshiyongdeqiantishi，zhiqianhezhihoudeguochengyebixuheyuyinfenjianxitongantongyigejiepaigongzuo。ruguomeiyouanxuqiuerjishidigeiyukongzhi，caiyongyuyinfenjianjiumeiyoushenmeyiyi。”

　　需要功能可靠的WLAN和接口

　　係統運行具體都需要些什麼呢
？“主要是要有傳輸良好、功能可靠的WLAN，”Silva先生說
，“其次，連接LVS係統的接口也很重要。這方麵我們除了提供公司自己的LVS係統的接口之外，還可以提供連接外來係統的接口，比如連接SAP的接口。此外
，服務器方麵也要具備相應的規格，終端機應當具備語言支持
，還要安裝相應的操作係統，如Windows Mobile。

　　硬件方麵
，例如麥克風的選擇
，應當清晰而準確地再現各種信息。”據(ju)他(ta)說(shuo)，對(dui)於(yu)在(zai)深(shen)冷(leng)速(su)凍(dong)領(ling)域(yu)的(de)應(ying)用(yong)，也(ye)備(bei)有(you)相(xiang)應(ying)的(de)終(zhong)端(duan)機(ji)，這(zhe)種(zhong)終(zhong)端(duan)機(ji)可(ke)以(yi)抵(di)抗(kang)惡(e)劣(lie)的(de)環(huan)境(jing)影(ying)響(xiang)。這(zhe)種(zhong)技(ji)術(shu)的(de)應(ying)用(yong)對(dui)於(yu)初(chu)學(xue)者(zhe)也(ye)非(fei)常(chang)簡(jian)單(dan)，係(xi)統(tong)既(ji)可(ke)以(yi)識(shi)別(bie)講(jiang)標(biao)準(zhun)德(de)語(yu)的(de)員(yuan)工(gong)，也(ye)可(ke)以(yi)很(hen)好(hao)地(di)識(shi)別(bie)外(wai)語(yu)口(kou)音(yin)很(hen)重(zhong)的(de)員(yuan)工(gong)。而(er)且(qie)，掌(zhang)握(wo)一(yi)般(ban)隻(zhi)需(xu)幾(ji)天(tian)。BGHW的(de)調(tiao)查(zha)表(biao)明(ming)，這(zhe)種(zhong)係(xi)統(tong)的(de)引(yin)進(jin)階(jie)段(duan)依(yi)然(ran)具(ju)有(you)特(te)別(bie)重(zhong)要(yao)的(de)意(yi)義(yi)。員(yuan)工(gong)應(ying)當(dang)盡(jin)早(zao)將(jiang)其(qi)納(na)入(ru)計(ji)劃(hua)，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)增(zeng)強(qiang)信(xin)任(ren)
，減(jian)少(shao)接(jie)觸(chu)這(zhe)項(xiang)新(xin)技(ji)術(shu)時(shi)的(de)陌(mo)生(sheng)感(gan)。

　　Prologistik係統公司的Voice-Client PL-Voice 8.25令用戶特別滿意。據製造廠商稱，該係統的設計符合人體工程學，也便於操作；語音識別不依賴於講話者，可以同應用服務器在線通信

，不需要語言樣本的操作使該係統可以節約成本
；caiyongwuxianlanyatongxin，lianjiewaiweishebeishikeyiwanquanfangqichuantongfangshi。gaiyuyinxitongyekeyishiyongdianlanlianjiedefujianjinxinggongzuo，jucheng，qiyongtuyucangkudidian、傳輸介質以及不斷變換的狀態無關。

　　各種信息隨時共享

　　Ehrhardt+Partner公司擁有互動的語音分揀。“這就是說

，所有信息在倉庫的任何過程中可以隨時深度共享”
，Ehrhardt先生說，在Ehrhardt+Partner公司的倉庫管理係統LFS 400與Vocollect公司基於語言的配送係統Talkman之間，經過WLAN存在著永久的數據聯接，“采用語音分揀的配送方式，無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸
，而是對揀選實時單獨完成任務。同時，運輸被分解為子步驟
，由LFS 400進行流水監控。Talkman針對每一個完成的子步驟向LFS 400發送一個定義好的回饋信息。這樣，LFS 400suishidouzhidaocangkulizhengzaizuoshenme，erqiekeyiduizhenggehuodongjinxingyuxiankongzhi，bingkeyishishujuliuhewuliutongbu。zheyang，houxubugeikeyishishididaoda，erbushizaipeisongrenyuanfaxianhuoxiangyikongyaoqiugonghuoshicaisongdao。”