具有最佳產品開發記錄的企業在三個至關重要的方麵比那些不太成功的同行更出類拔萃。

　　《麥肯錫季刊》，2010年1月
　　• Mike Gordon, Chris Musso, Eric Rebentisch, and Nisheeth Gupta

　　你的企業感到開發新產品困難重重嗎？如果確實如此，你可以嚐試向那些行家裏手們學習。

　　在對北美和歐洲28家企業的300多名員工進行調查後，我們發現
，那些具有最佳產品開發記錄的企業在三件事情上比它們不太成功的同行做得更好：它們在項目早期就確立了對項目目標的清晰認識；它們在自己的團隊中培育出了強有力的項目文化；它們在整個項目開發過程中，始終與客戶保持著密切聯係。

　　在我們的研究中
，與業績落後的項目團隊相比
，采用了這幾種方法的團隊按時完成項目任務的可能性提高了16倍，項目預算不超支的可能性提高了4倍，實現所在企業投資回報率目標的可能性提高了1倍。

　　雖然我們的研究重點是汽車、高科技和醫療設備行業的企業，但我們相信，各行各業的產品製造商都能夠從我們的研究工作中受益。

　　以下是對我們研究結果更詳細的介紹：

　　保持注意力集中

　　隻要在項目啟動之前，對項目的要求進行明確界定
，並將其傳達給項目團隊
，該項目就會擁有更大的成功機會。

　　在我們的調查中，那些為業績優異的項目——這些項目將最佳做法與成果掛鉤的業績指標在所有項目中排名前1/4——工作的員工中，有70％的人表示

，他們從項目一開始，就對項目的範圍有清晰的認識，與之相比，在業績較差項目的員工中

，隻有1/3的人如此表示。我們發現，如果不在一開始就考慮好項目的範圍——比如說

，一個設備製造商開始要求產品開發人員設計一種排列有4個燃燒器的烹飪灶具，但後來又將該項目擴展為包括6個燃燒器的灶具——就可能造成時間上的延誤。

　　明確了解項目要求的產品開發團隊似乎能在產品性能與諸如成本、上市時間和項目風險等因素之間更好地進行綜合權衡。而在業績較差項目的員工中
，隻有19％的人表示

，他們掌握了做出這些決策的必要信息。

　　與業績較差的項目團隊相比

，業績優異的團隊更注重為項目配備合適的人員：在這些團隊中
，有47％在項目啟動之前就仔細研究了員工的技能安排，以確保項目團隊順利運轉。而那些業績較差的項目團隊都沒有這樣去做。

　　培育項目文化

　　zaiwomendetiaozhazhong
，yejiyouyideqiyehaitongguoquelichanpinkaifadeyouxiandiwei，peiyuchuyizhongqiangyoulidexiangmuwenhua。weilejinliangjianshaoyinwaibuxuqiuerzaochengderenyuanliushi
，yijiweixiangmupeibeiheshiderenyuan，yejiyouyideqiyebiyejiluohoudeqiyefuchulegengduodenuli——其比例為39％對12％。當掌握關鍵技能的員工變得不堪重負時，他們往往會自行決定自己參與的多個項目哪一個最重要，而這種決定最好是由管理層做出。

　　在業績優異的項目團隊中，有2/3的人表示，當使項目獲得成功與滿足自己崗位職能的需要出現利益衝突時，團隊成員更注重項目的成功；與此相比
，業績較差的團隊隻有39％的人如此表示。此外
，業績優異的團隊比業績較差的團隊更有可能——44％對17％——授予項目負責人評價團隊成員工作績效的職責。

　　在我們的研究中
，3nianqian，yijiabeimeiyiliaoshebeizhizaoshangkaishinulizuzhishichangfenexiahua。gaigongsirenshidao，qiyedegenbenwentizhiyishixiangmuwenhuaboruo，weici，gongsixiangxiangmutuanduidegaocenglingdaorenshouyulecongxiangmukaishidaojieshudeyongyouquan，fuyutamenanpaixiangmurenyuanhepingjiayuangongjixiaodequanli，zaimouxieqingkuangxia，haiduixiangmudeyingkuifuze。xindezuzhijiegoujililexiangmufuzerenzuochugenghaodejuece、迅速解決分歧和減少時間延誤。

　　與客戶對話

　　在我們的研究中，成功的創新者在整個產品開發過程中都與客戶保持密切聯係。在業績優異的項目團隊中，超過80％的人表示，他們在產品開發過程中

，定期測試和驗證客戶的偏好；與之相比，在業績落後的項目團隊中，隻有43％的(de)人(ren)這(zhe)樣(yang)做(zuo)。此(ci)外(wai)

，業(ye)績(ji)優(you)異(yi)者(zhe)去(qu)研(yan)究(jiu)客(ke)戶(hu)到(dao)底(di)想(xiang)要(yao)什(shen)麼(me)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)也(ye)比(bi)業(ye)績(ji)落(luo)後(hou)者(zhe)大(da)一(yi)倍(bei)。這(zhe)使(shi)他(ta)們(men)能(neng)更(geng)好(hao)地(di)確(que)定(ding)並(bing)盡(jin)早(zao)調(tiao)整(zheng)設(she)計(ji)思(si)想(xiang)
，盡(jin)量(liang)減(jian)少(shao)對(dui)項(xiang)目(mu)的(de)延(yan)誤(wu)。

　　womenqianmiantidaodenayijiayiliaoshebeizhizaoshangchuangjianleyigejuzhen，laiquedinghehengliangbutongdechanpingongnengduiyubutongkehuqundezhongyaoxing。ranhou，tatongguoyinruwaikeyishengheqitayiliaozhuanjia
，zaigezhongmonidelinchuanghuanjingxiashiyongzhezhongchanpin
，ceshilezaichanpinxingnengyuzhurujiagedengyinsuzhijiandegezhongzhezhongfangan。zhejiushichanpinkaifatuanduinengzaichanpinshangshizhiqian，duiqijinxingshidangdetiaozheng。

　　結果如何呢？在該企業開始努力鞏固其市場份額的三年後，員工對產品開發的滿意度提高，所有項目新產品的上市時間縮短——在某些情況下達到40％，而且產品的整體毛利率提高了6個百分點。

　　作者簡介：

　　Mike Gordon是麥肯錫新澤西分公司谘詢顧問；Chris Musso是麥肯錫克利夫蘭分公司副董事
；Eric Rebentisch是麻省理工學院的助理研究員；Nisheeth Gupta麻省理工學院係統設計與管理計劃的研究生；本文最初發表在2009年11月30日的《華爾街日報》上。

　　本文譯自： “The path to successful new products”