研發數字化、產品智能化、管理信息化，裝備業從生產型製造向服務型製造邁進

“以前我們聽班組長分工
，現在我們聽網絡指揮。”中國國機重工集團公司挖掘機組裝車間工人朱春途笑著說，他每天上班第一件事是掃描胸卡，在電腦上查看工作安排，“我們的挖掘機上都有二維碼，哪道工序是誰做的一掃就知道。”

朱春途工作程序的改變，源於企業的信息化

、網絡化建設。國機重工總工程師鄭尚龍說：“‘互聯網+裝備製造業’等於什麼？從我們的實踐看
，等於研發數字化
、產品智能化、管理信息化。”

“最直接的效果是產品更智能。”鄭尚龍告訴記者
，以前一台平地機，光操作手柄就有10個，工人至少要好幾個月才能學會操作，而且扳手柄很費勁，力氣小的人還開不動，“現在我們的平地機已經智能化了，按鈕取代了大部分手柄，剩下的手柄也配有液壓和電子控製係統，操作起來簡單得多，也省力得多。”

產(chan)品(pin)的(de)智(zhi)能(neng)化(hua)，又(you)為(wei)服(fu)務(wu)的(de)網(wang)絡(luo)化(hua)奠(dian)定(ding)了(le)基(ji)礎(chu)。以(yi)前(qian)是(shi)用(yong)戶(hu)發(fa)現(xian)機(ji)器(qi)壞(huai)了(le)打(da)客(ke)服(fu)電(dian)話(hua)報(bao)修(xiu)，企(qi)業(ye)再(zai)派(pai)維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)到(dao)現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)。現(xian)在(zai)國(guo)機(ji)重(zhong)工(gong)的(de)工(gong)程(cheng)機(ji)械(xie)產(chan)品(pin)大(da)都(dou)裝(zhuang)了(le)傳(chuan)感(gan)器(qi)，油(you)溫(wen)、油(you)壓(ya)等(deng)重(zhong)要(yao)數(shu)據(ju)可(ke)實(shi)時(shi)顯(xian)示(shi)。一(yi)旦(dan)超(chao)過(guo)正(zheng)常(chang)範(fan)圍(wei)
，就(jiu)會(hui)通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)自(zi)動(dong)報(bao)警(jing)，售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)用(yong)手(shou)機(ji)就(jiu)可(ke)以(yi)遠(yuan)程(cheng)查(zha)看(kan)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)。對(dui)設(she)備(bei)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)的(de)實(shi)時(shi)監(jian)控(kong)
，將(jiang)一(yi)些(xie)故(gu)障(zhang)隱(yin)患(huan)消(xiao)除(chu)在(zai)萌(meng)芽(ya)狀(zhuang)態(tai)，有(you)效(xiao)提(ti)高(gao)了(le)產(chan)品(pin)穩(wen)定(ding)性(xing)
，很(hen)受(shou)用(yong)戶(hu)歡(huan)迎(ying)。“也ye許xu日ri後hou我wo們men就jiu不bu需xu要yao客ke服fu呼hu叫jiao中zhong心xin了le，工gong程cheng師shi可ke能neng比bi用yong戶hu更geng早zao察cha覺jiao設she備bei故gu障zhang，用yong戶hu還hai沒mei來lai得de及ji報bao修xiu
，我wo們men的de售shou後hou服fu務wu人ren員yuan就jiu已yi經jing到dao場chang了le。”國機重工科技部部長徐潔說。

“互聯網促進了裝備製造業由生產型製造轉向服務型製造。”中國機械工業聯合會專家委員會名譽主任朱森第說，“產品的利潤空間越來越小，而服務在製造過程中所占的比重越來越大

，逐漸形成製造與服務相融合的新的產業形態——服fu務wu型xing製zhi造zao。服fu務wu型xing製zhi造zao向xiang客ke戶hu提ti供gong的de不bu僅jin僅jin是shi產chan品pin，還hai包bao括kuo像xiang國guo機ji重zhong工gong這zhe樣yang提ti供gong依yi托tuo產chan品pin的de服fu務wu，以yi及ji提ti供gong整zheng體ti解jie決jue方fang案an

，乃nai至zhi圍wei繞rao產chan品pin生sheng產chan和he使shi用yong的de各ge類lei服fu務wu。”

例li如ru
，以yi前qian中zhong鋼gang集ji團tuan邢xing台tai機ji械xie軋zha輥gun有you限xian公gong司si隻zhi是shi生sheng產chan和he銷xiao售shou軋zha輥gun，現xian在zai則ze與yu山shan東dong日ri照zhao鋼gang廠chang等deng十shi幾ji家jia鋼gang鐵tie企qi業ye簽qian訂ding了le協xie議yi
，由you賣mai軋zha輥gun變bian為wei出chu租zu軋zha輥gun
，並bing同tong時shi提ti供gong軋zha輥gun選xuan擇ze
、設計、維護、更換全程服務，按服務功能向鋼廠收費。

“過去產品是大規模生產的，現在趨於個性化。”中國信息通信研究院院長曹淑敏說，發展服務型製造業的另一個表現，是行業開始提供個性化的產品。

“私人訂製是我們最受歡迎的服務，也是新的利潤增長點。”沈陽鼓風機集團董事長蘇永強說，過去沈鼓集團賣的是同一規格和功能的產品

，現在則致力於提供個性化
、專屬化的全套服務：用戶需要什麼樣的產品、最青睞什麼增值服務
、希望獲取什麼數據支持，沈鼓就提供什麼。

競爭力更強、更適應市場變化，“互聯網+”助力裝備製造業走向微笑曲線兩端

由生產型製造業向服務型製造業轉型，對中國裝備製造業意義重大。

中國製造業的強項在加工、zuzhuang。ersuizhezidonghuadailaidedaguimopiliangshengchan，chanpinjiageyuelaiyuedi
，jiazhiziyuanyueshudezengqiang，congshanggeshijikaishi，jiagongzuzhuanghuanjiedelirunkongjianjiuyuelaiyueshoudaojiya。2008年之前，伴隨著中國經濟的高速增長，裝備製造業旺盛的市場需求衝淡了利潤率下滑的影響。2008年以後，裝備製造業回歸中高速增長，利潤率和市場需求的同時下滑
，讓不少企業倍感壓力。

“傳chuan統tong製zhi造zao業ye是shi生sheng產chan一yi個ge產chan品pin賺zhuan一yi份fen錢qian，現xian在zai賺zhuan得de越yue來lai越yue少shao了le。怎zen麼me辦ban？製zhi造zao業ye已yi經jing不bu能neng隻zhi做zuo微wei笑xiao曲qu線xian中zhong間jian的de加jia工gong製zhi造zao環huan節jie，必bi須xu要yao向xiang前qian後hou端duan延yan伸shen了le。”朱森第說，很大程度上講，基於互聯網技術發展服務型製造，是裝備製造業適應經濟發展新常態的需要，“比(bi)如(ru)用(yong)戶(hu)資(zi)金(jin)有(you)限(xian)
，單(dan)純(chun)的(de)產(chan)品(pin)不(bu)好(hao)賣(mai)，裝(zhuang)備(bei)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)就(jiu)從(cong)賣(mai)產(chan)品(pin)改(gai)為(wei)出(chu)具(ju)整(zheng)體(ti)方(fang)案(an)。用(yong)戶(hu)不(bu)一(yi)定(ding)非(fei)要(yao)一(yi)次(ci)性(xing)買(mai)下(xia)設(she)備(bei)，也(ye)可(ke)以(yi)是(shi)使(shi)用(yong)我(wo)們(men)的(de)設(she)備(bei)、接受我們的整體運行方案，賺到了錢再支付相應的資金，裝備製造方也就有了收益。”

裝備製造企業引入互聯網，也是參與國際競爭的需要。“youshengchanxingzhizaoxiangfuwuxingzhizaozhuanxing，shiquanqiuzhizaoyefazhandedaqushi。weilaizhuangbeizhizaoyeyaocongmanzushichangfazhandaoyindaoxiaofei
，shichangxuyaochanpinheshebei，gengxuyaoqiyetigongyizhengtaojiejuefangan，baokuoxuanze、維護
、保養、回收再製造等等。不發展服務型製造，中國製造業很難在國際競爭中占據優勢。”朱森第說。

“比(bi)如(ru)我(wo)們(men)想(xiang)把(ba)產(chan)品(pin)賣(mai)到(dao)非(fei)洲(zhou)

，產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)得(de)適(shi)應(ying)非(fei)洲(zhou)的(de)炎(yan)熱(re)天(tian)氣(qi)，在(zai)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)上(shang)就(jiu)要(yao)做(zuo)一(yi)些(xie)改(gai)進(jin)。有(you)了(le)研(yan)發(fa)數(shu)據(ju)庫(ku)後(hou)，這(zhe)樣(yang)的(de)改(gai)進(jin)就(jiu)很(hen)簡(jian)單(dan)
，隻(zhi)要(yao)改(gai)動(dong)幾(ji)個(ge)參(can)數(shu)。而(er)改(gai)成(cheng)什(shen)麼(me)樣(yang)合(he)適(shi)，數(shu)據(ju)庫(ku)裏(li)又(you)有(you)日(ri)常(chang)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)供(gong)參(can)考(kao)。現(xian)在(zai)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)改(gai)進(jin)型(xing)產(chan)品(pin)的(de)研(yan)發(fa)周(zhou)期(qi)隻(zhi)有(you)兩(liang)周(zhou)左(zuo)右(you)。以(yi)前(qian)可(ke)能(neng)要(yao)在(zai)一(yi)個(ge)月(yue)以(yi)上(shang)。而(er)且(qie)，我(wo)們(men)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)在(zai)中(zhong)國(guo)，就(jiu)能(neng)遠(yuan)程(cheng)指(zhi)導(dao)非(fei)洲(zhou)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)和(he)保(bao)養(yang)設(she)備(bei)。”鄭尚龍說，“沒有這樣的研發和售後服務能力

，我們的產品很難走出去。”

“互聯網+裝備製造業”，著力點仍是產品，互聯網提供更多創新可能

然ran而er，和he發fa達da國guo家jia相xiang比bi，中zhong國guo裝zhuang備bei製zhi造zao企qi業ye的de互hu聯lian網wang實shi踐jian還hai有you一yi定ding差cha距ju。正zheng如ru工gong業ye和he信xin息xi化hua部bu部bu長chang苗miao圩wei所suo說shuo，我wo們men的de裝zhuang備bei製zhi造zao企qi業ye，有you的de還hai在zai補bu2.0到3.0這一課。一些企業的互聯網實踐還隻是電子商務
，互聯網思維並沒有真正滲入到生產過程中。

“zuiboruodeshishichangtiaoyanhuanjie。lixiangdezhuangtaishixiaoshouheshouhourenyuanzaigongzuozhongshishishangchuanshichangfankuihesuqiu，xingchengyigejudadeshujuku，laizhidaoshejiyanfarenyuankaifaxinchanpin，naizhizhidaoqiyeguanlirenyuanchuangzaoxinmoshi、新業態。”鄭尚龍說，“但目前中國企業還做不到這一點。”

lingwai
，woguozhuangbeizhizaoqiyedehulianwangshijianhaibijiaoqianceng，biaoxianzhiyishiweiraozhizaoyededisanfangzhuanyefuwurengranqianque。biruyixieguowaizhizaoyeqiyebingbuzijiguanligongyinglian
，yuancailiaocaigouhewuliudouweituodisanfangqiyewancheng。zheyangdedisanfangqiyetongshiweiduojiazhizaoyetigonggongyinglianfuwu，yineryunyingxiaolvgenggao。danwoguoweizhizaoyetigongzhuanyefuwudedisanfanggongsihaihenshao，erqieshichangjieshoudubingbugao。“從數據上看，發達國家知名製造企業的收入中，服務的占比可達40%—60%，而中國隻有15%—20%。”朱森第說。

讓“互聯網+”與傳統的裝備製造業全方位融合，首先要轉變觀念。傳統裝備製造企業應用互聯網，還麵臨一些現實阻力：例如，發展互聯網資金投入量很大，而目前企業閑錢並不充裕
；互聯網使管理更為細致透明
，揩油和偷懶的機會少了
，個別員工會有消極情緒；裝備製造企業多數是大而全、小而全，采用第三方企業的專業服務將麵臨人員分流和資產閑置的問題，企業積極性並不高；等等。如果企業擁抱互聯網的決心不夠堅定，勢必阻礙發展服務型製造業的步伐。

此ci外wai，加jia強qiang人ren員yuan培pei訓xun也ye很hen重zhong要yao。一yi方fang麵mian，與yu德de國guo等deng發fa達da國guo家jia相xiang比bi，我wo國guo產chan業ye工gong人ren的de受shou教jiao育yu程cheng度du相xiang對dui較jiao低di
，若ruo想xiang讓rang其qi適shi應ying互hu聯lian網wang工gong作zuo環huan境jing
，還hai需xu要yao加jia強qiang培pei訓xun。另ling一yi方fang麵mian，培pei訓xun對dui象xiang也ye應ying包bao括kuo企qi業ye負fu責ze人ren。企qi業ye目mu前qian處chu於yu哪na一yi階jie段duan、適合什麼樣的互聯網係統，需要企業負責人科學地把控。

“要強調的一點是

，服務型製造業也仍然是製造業而不是服務業
，核心競爭力歸根結底還是在產品和製造模式上。”朱森第說，“裝備製造業發展‘互聯網+’，著力點不能錯，主要精力一定要放在產品上。”鄭尚龍也持有同樣觀點，他說：“有了產品的智能化，才有後續的服務型製造業。製造業贏得市場的根本還是產品，關鍵還是要在新產品開發上多下功夫。”