德意誌民族是很晚才開始搞工業化的，英
、法完成工業革命時，德國還是個農業國。但是如今

，在這個隻有 8000萬人口的國家
，竟有 2300 多個世界名牌。就是是什麼原因造就了享譽世界的“德國製造”？

1『德國製造』曾經是帶有侮辱性的符號

德國人進入工業化後也經過與今天中國類似的“山寨階段”：向英、法學習
，偷人家的技術
，仿造人家的產品。為此，英國議會還特別在1887年8月23日通過對《商標法》的修改
，要求所有進入英國本土和殖民地市場的德國進口貨必須注明“德國製造”。“Made in Germany”在當時實際上是一個帶有侮辱性色彩的符號。

德國進入工業化時代之初，大學的科學研究是與生產領域完全脫節的。盡管那時“世界科學中心”在德國，但是美國人很聰明


，他們在德國拿到學位回國後，不是一味地跑到大專院校裏做研究工作，而是進入到市場裏去辦企業。

19世紀90年代初，德國科學家跑到美國一看
，發現美國工業品的科技含金量最高，這才明確提出“理論與實踐相結合”defangzhen，bingkaishidalicujinyingyongkexuedefazhan。youyudeguoyoujichukexueshangdexionghougenji
，henkuaijiujianliqikexuelilunyugongyeshijianzhijiandelianxi，congerzaibangeshijishijianlijiangshijieyiliudekexuejiaduiwu
、工程師隊伍和技術工人的隊伍結合在一起，領導了“內燃機和電氣化革命”，使德國工業經濟獲得了跳躍式的發展。

此後，德國的機械

、化工、電器、光學

，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質量最過硬的產品，“德國製造”成為了質量和信譽的代名詞。德國最有名的公司，幾乎都是從那個時代成長起來的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽。

2珍視“身後名” 不貪“眼前利”

德意誌不是個“喜新厭舊”的民族
，德國人喜歡有經曆的東西，有曆史記憶的東西
，有文化記憶的東西。我認識一位德國教授
，他家裏現在還有上個世紀60年代生產的木頭箱子一樣大的電子管收音機
，由於質量好
，照樣在用。我問他，“你還用這麼老的東西？”他說，“是嗬，我一看到它，就想起我幼年時發生在這收音機旁的故事，對我來說，這可是比什麼都要珍貴的啊！”

德國人生產的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒，就是被戰火摧毀了，德國人也一定要按原樣將其重建起來。

有一張關於德國建築物的照片，名叫“不變的德國”，zhanxiandeshierzhanyihoudeguorenxiudefangzi，wanquanshizhongshijishiwanqibaluokeshidaiheluokekeshidaidefengge。weishenme？erzhanjieshuhou
，deguojihusuoyoudechengshidouchengleyipianfeixu，naxiegulaodefangzijibenshangdoubeizhanhuocuihui，deguorenfeichangxinteng，yinweideguorenjiushixihuanzijidewenhua。zenmeban
？deguorensihuoyeyaobadangniandezhaopianzhaochulai，badangniandeshejituzhaochulai，yidingyaoanyuanyangyizuozuodizhongxiuqilai。jintiannipaodaodeguoqukan，daduoshuchengshidoumeiyoushenmexiandaijianzhu，jihuquanshibaluoke、洛可可時代的風格。

德國有座王家歌劇院在二戰中被美國飛機全部炸毀，德國人心疼得不得了
，那座歌劇院是過去建了200年才建好的，結果毀於一旦。怎麼辦？二戰後德國人就把這片廢墟圈起來，搞了一批科學家、文化學家、考古學家、建築師、技術工人，大約上百號人，花了35nianshijian，bazheduipozhuanlanwayouzhongxinzhuanghuiqule
，nixianzaizaikanzhezuowangjiagejuyuan，zenmeyekanbuchulaishizhadanzhalanleyihouyouzhongxinzhuanghuilaide，zhezuojianzhuchengle“世界文化遺產”。聯合國科教文組織的人說，“這個行動本身就屬於世界文化遺產”。正是由於德國熱愛、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。

由you於yu德de國guo的de經jing濟ji發fa展zhan不bu靠kao房fang地di產chan市shi場chang，所suo以yi一yi位wei德de國guo建jian築zhu師shi很hen難nan拿na到dao一yi個ge建jian築zhu項xiang目mu
，好hao不bu容rong易yi中zhong了le標biao，就jiu一yi定ding會hui精jing心xin設she計ji，一yi定ding要yao把ba它ta搞gao成cheng一yi個ge藝yi術shu精jing品pin，一yi定ding要yao讓rang它ta流liu芳fang百bai世shi。因yin此ci，在zai德de國guo，你ni永yong遠yuan也ye看kan不bu到dao有you兩liang座zuo建jian築zhu物wu會hui是shi一yi樣yang的de。因yin此ci人ren們men說shuo，德de國guo建jian築zhu師shi重zhong視shi的de不bu是shi“眼前利”
，而是“身後名”。

3一個人身上隻做一次生意

在一次記者招待會上
，一位外國記者問彼得· 馮· 西門子：“為什麼一個8000萬人口的德國
，竟然會有2300多個世界名牌呢
？”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這zhe靠kao的de是shi我wo們men德de國guo人ren的de工gong作zuo態tai度du，是shi對dui每mei個ge生sheng產chan技ji術shu細xi節jie的de重zhong視shi，我wo們men德de國guo的de企qi業ye員yuan工gong承cheng擔dan著zhe要yao生sheng產chan一yi流liu產chan品pin的de義yi務wu，要yao提ti供gong良liang好hao售shou後hou服fu務wu的de義yi務wu。”

當時那位記者反問他：“企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎
？管它什麼義務呢
？”西門子總裁回答道，“不
，那是英美的經濟學

，我們德國人有自己的經濟學。我們德國人的經濟學就追求兩點：一、生產過程的和諧與安全；二、高科技產品的實用性。這才是企業生產的靈魂，而不是什麼利潤的最大化。企業運作不僅僅是為了經濟利益
，事實上，遵守企業道德、精益求精製造產品，更是我們德國企業與生俱來的天職和義務！”說到“天職”上去了，“天職”是什麼意思？就是“上帝要你幹的事”。

在德國
，沒有哪家企業是一夜暴富
，迅速成為全球焦點的。他們往往是專注於某個領域
、某項產品的“小公司”
、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。它們大多是擁有百年以上經曆、高度注重產品質量和價值的世界著名公司
，也被稱之為“隱形冠軍”。德國有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰中很偶然留下來的，很幸運沒被美國飛機炸到。德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現在我國幾乎每個地級市都有它的分店。德國的阿迪達斯公司是1920年創辦的

，至今也有94年以上的曆史了。你可以看到，德國這類企業都是有年頭的。

德de國guo的de產chan品pin不bu打da價jia格ge戰zhan，不bu與yu同tong行xing競jing爭zheng，一yi是shi由you於yu有you行xing業ye保bao護hu，二er是shi由you於yu價jia格ge並bing非fei決jue定ding一yi切qie，打da價jia格ge戰zhan可ke能neng會hui讓rang整zheng個ge行xing業ye都dou陷xian入ru惡e性xing循xun環huan。德de國guo企qi業ye是shi要yao追zhui求qiu利li潤run
，但dan是shi隻zhi要yao能neng保bao證zheng基ji本ben利li潤run
，有you錢qian可ke賺zhuan，德de國guo人ren並bing不bu是shi那na麼me貪tan得de無wu厭yan、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續發展的問題。因此
，德國人寧願“在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉化成更高質量的產品和更加完善的服務”。

我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經理聊過天
，我說：“你們德國人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口

，實際上也就丟失了一位顧客，以後人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20nianjiudezaizhaotayici。zaixixiangyixiang，nimenhuadelaima
？nimenweishenmeyaobadongxigaodenamejieshine？batadeshiyongqigaoduanyidian，nimenbushikeyizhuangengduodeqianma？”

這位經理這樣回答我：“哪裏的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次
，這就會有口皆碑
，就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現在忙都忙不過來呢！我們這家廚具廠，是二戰後從過去的兵工廠轉產過來的
，前後也不過幾十年時間
，就賣出1億多口鍋了，你知道這個世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場在等著我們呢！”你(ni)看(kan)，德(de)國(guo)人(ren)的(de)想(xiang)法(fa)不(bu)一(yi)樣(yang)，他(ta)們(men)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)的(de)路(lu)數(shu)也(ye)與(yu)眾(zhong)不(bu)同(tong)，一(yi)筆(bi)生(sheng)意(yi)，在(zai)你(ni)身(shen)上(shang)一(yi)輩(bei)子(zi)就(jiu)做(zuo)一(yi)次(ci)，讓(rang)你(ni)說(shuo)他(ta)的(de)東(dong)西(xi)好(hao)
，這(zhe)就(jiu)會(hui)感(gan)染(ran)到(dao)另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)人(ren)，這(zhe)個(ge)人(ren)再(zai)去(qu)做(zuo)他(ta)的(de)顧(gu)客(ke)
，然(ran)後(hou)再(zai)感(gan)染(ran)第(di)三(san)個(ge)人(ren)
，人(ren)家(jia)幹(gan)的(de)是(shi)這(zhe)個(ge)事(shi)。

4探求本質，考慮長遠

今天德國隻有三座城市，即柏林、漢堡、法蘭克福
，被定為“國際化城市”，以後打起仗來也宣布為“不設防城市”，其他城市都是中小城市。絕大多數的德國人都生活在5萬人
、10萬人、15萬人、20萬人的城市裏，連50萬人口的城市，德國人都覺得太大了。德國城市的風光幾乎都有這個特點：城市天際線最高的地方一定是教堂的尖頂，任何建築物都不能超過它。

我曾與一位德國教授談論過這個問題：為什麼德國人能做到守時？他講道：“城市小，就容易守時。為了守時
，也必須得把城市設計得小一點。你要想在‘汽車大眾化時代’做(zuo)到(dao)城(cheng)市(shi)不(bu)堵(du)車(che)，需(xu)要(yao)有(you)兩(liang)個(ge)條(tiao)件(jian)。第(di)一(yi)個(ge)條(tiao)件(jian)是(shi)任(ren)何(he)樓(lou)房(fang)不(bu)要(yao)超(chao)過(guo)五(wu)層(ceng)
，在(zai)德(de)國(guo)
，你(ni)要(yao)想(xiang)建(jian)造(zao)六(liu)層(ceng)以(yi)上(shang)的(de)高(gao)樓(lou)，必(bi)須(xu)經(jing)過(guo)議(yi)會(hui)投(tou)票(piao)通(tong)過(guo)才(cai)行(xing)。第(di)二(er)個(ge)條(tiao)件(jian)是(shi)任(ren)何(he)城(cheng)市(shi)必(bi)須(xu)有(you)一(yi)半(ban)的(de)空(kong)間(jian)是(shi)馬(ma)路(lu)。隻(zhi)要(yao)你(ni)同(tong)時(shi)做(zuo)到(dao)了(le)這(zhe)兩(liang)條(tiao)，城(cheng)市(shi)就(jiu)不(bu)會(hui)堵(du)車(che)。”

今天德國人一般隻在柏林、漢堡、法fa蘭lan克ke福fu建jian高gao樓lou，那na也ye是shi世shi界jie級ji的de大da高gao樓lou
，但dan有you一yi個ge條tiao件jian，這zhe種zhong高gao樓lou從cong任ren何he方fang向xiang倒dao下xia來lai時shi
，不bu能neng壓ya到dao另ling一yi棟dong樓lou。所suo以yi越yue高gao的de樓lou房fang，周zhou邊bian留liu有you的de空kong地di就jiu越yue大da。這zhe就jiu叫jiao“探求事物的本質，確定長期的戰略”。德國人建房子時，是一定要考慮到當它倒下來時會發生什麼事情的。

5德國不相信物美價廉

“德國製造”的優勢並不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”。你跟日本人可以談價格，但你跟德國人談價格，一刀都砍不下來。德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。“德國製造”的優勢在於它的質量
，它解決問題的專有技術，它優秀的售後服務。德國企業發展的一般產品都是具有世界領先水平、高難度，別國一時無法製造出來的產品。德國30%以(yi)上(shang)的(de)出(chu)口(kou)商(shang)品(pin)
，在(zai)國(guo)際(ji)市(shi)場(chang)上(shang)都(dou)是(shi)沒(mei)有(you)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)獨(du)家(jia)產(chan)品(pin)。德(de)國(guo)人(ren)生(sheng)產(chan)的(de)工(gong)業(ye)製(zhi)造(zao)品(pin)
，大(da)到(dao)挖(wa)地(di)鐵(tie)的(de)掘(jue)進(jin)機(ji)，小(xiao)到(dao)文(wen)秘(mi)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)訂(ding)書(shu)機(ji)，從(cong)質(zhi)量(liang)上(shang)講(jiang)都(dou)是(shi)世(shi)界(jie)第(di)一(yi)。

德國所有供3歲以下兒童食用的產品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的
；所有奶粉被列為藥品監管

；所有母嬰產品隻允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規定要使用天然可可脂作為原料加工生產
；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證取材於天然有機品質。

德國人生產的非工業用途的化學產品

，例如清潔劑
、洗手液、xijiejing，chuleyouqingjieshajundegongxiaoyiwai，juedaduoshucaiyongleshengwujiangjiejishu，yejiushikaoweishengwufenjieqizhongdehuaxuechengfen，laijianghuaxueduirentideshanghaijianshaodaozuixiaochengdu。deguorenshengchandelvshuihu，jinengguolvwujiyouhaiwu，yenengguolvyoujiyouhaiwu，bingfuhanmeiyuansu。jingguodeguolvshuihuguolvhoudeshui，shiweiweidaitianweide。

德國鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質，既能節能環保，導熱效果又極佳，以至人們說

，“使用這種德國鍋具
，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴。”德國人生產的一口鍋
，可以用上100年nian，因yin此ci很hen多duo德de國guo人ren用yong的de都dou是shi奶nai奶nai傳chuan下xia來lai的de鍋guo。對dui德de國guo人ren來lai說shuo，任ren何he一yi樣yang廚chu具ju，一yi輩bei子zi隻zhi需xu要yao買mai一yi次ci
，不bu需xu要yao買mai第di二er次ci，因yin為wei你ni一yi輩bei子zi也ye用yong不bu壞huai它ta。德de國guo人ren生sheng產chan的de煨wei湯tang用yong的de鍋guo
，完wan全quan是shi鋼gang鐵tie鑄zhu造zao的de，沉chen重zhong得de連lian男nan人ren都dou有you點dian端duan不bu動dong
，那na鍋guo蓋gai內nei側ce有you奇qi特te的de花hua紋wen
，我wo問wen一yi位wei德de國guo的de銷xiao售shou商shang：“搞這些花紋幹嘛？”他說：“它蓋上去後

，水蒸氣就能上下自然循環，不易燒幹
，這是一種技術。”德國的鍋具
，蓋上去個個嚴絲合縫，說三分鍾開鍋就三分鍾開鍋
，能為你省下不少煤氣費。

我也曾問過一位德國的企業家
，為什麼德國的產品動不動就“能用100年”呢？他這樣回答道：“zheyouliangfangmiandeyuanyin。yigeyuanyinshi，womendeguomeiyouziyuan，jihusuoyouzhongyaodegongyeyuancailiaodoushikaoguowaijinkoulaide，suoyibixuwujinqiyong，jinliangyanchangshiyongqi
，zhecaishiduiyuancailiaozuidadejieyue。lingwaiyigeyuanyinshi，womendeguorenrenwei，chanpinzhiliangdehaohuai
，zhuyaotixianzaishifou‘經久耐用’上。”

文｜李工真