• 持續創新，提高客戶和消費者體驗
• 全方位推進知識產權保護，不斷完善客戶服務體係
• 再推關愛舉措，開展用戶回饋活動

中國北京， 2017年3月16日 ——全球能效管理和自動化領域的專家施耐德電氣秉承“客戶為先”的經營理念，在今年“消費者權益保護月”期間推出一係列客戶關愛新舉措，在全方位推進知識產權保護的同時，通過持續創新不斷提高客戶和消費者體驗，踐行貢獻中國經濟
、社會、行業可持續發展的承諾。

全方位推進知識產權保護，不斷完善客戶服務體係

施耐德電氣植根中國30年，一直以創新的能效產品和解決方案服務行業客戶和消費者，積極應對市場諸多挑戰。維護客戶和消費者權益是施耐德電氣“客戶為先”理(li)念(nian)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)
，尤(you)其(qi)作(zuo)為(wei)一(yi)家(jia)從(cong)發(fa)電(dian)到(dao)用(yong)電(dian)端(duan)對(dui)能(neng)效(xiao)管(guan)理(li)提(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位(wei)能(neng)源(yuan)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)企(qi)業(ye)，安(an)全(quan)可(ke)靠(kao)是(shi)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)產(chan)品(pin)首(shou)先(xian)必(bi)備(bei)的(de)品(pin)質(zhi)之(zhi)一(yi)
，更(geng)是(shi)維(wei)護(hu)客(ke)戶(hu)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)的(de)第(di)一(yi)步(bu)。

但dan是shi某mou些xie不bu法fa企qi業ye製zhi假jia販fan假jia

，嚴yan重zhong侵qin害hai用yong戶hu權quan益yi。對dui於yu用yong戶hu來lai說shuo，從cong終zhong端duan電dian器qi到dao插cha線xian板ban
，到dao牆qiang麵mian開kai關guan插cha座zuo
，再zai從cong每mei戶hu配pei電dian箱xiang到dao小xiao區qu的de配pei電dian櫃gui，都dou是shi家jia居ju用yong電dian係xi統tong的de組zu成cheng部bu分fen。使shi用yong具ju有you品pin質zhi認ren證zheng的de配pei電dian產chan品pin是shi家jia居ju用yong電dian環huan境jing的de安an全quan保bao證zheng。而er一yi旦dan使shi用yong假jia冒mao或huo者zhe劣lie質zhi產chan品pin，則ze會hui對dui整zheng個ge家jia居ju用yong電dian的de安an全quan性xing造zao成cheng重zhong大da隱yin患huan。

2017年，施耐德電氣將繼續配合政府相關部門，通過行政、刑事和民事訴訟等手段，嚴厲打擊製假、售shou假jia等deng侵qin權quan違wei法fa行xing為wei，保bao護hu消xiao費fei者zhe權quan益yi，維wei護hu市shi場chang健jian康kang。同tong時shi
，施shi耐nai德de電dian氣qi也ye將jiang繼ji續xu借jie助zhu數shu字zi化hua手shou段duan
，不bu斷duan完wan善shan客ke戶hu服fu務wu體ti係xi，幫bang助zhu客ke戶hu和he廣guang大da消xiao費fei者zhe通tong過guo多duo種zhong渠qu道dao，更geng加jia輕qing鬆song、便捷地識別和購買施耐德電氣正品，享受高品質產品帶來的良好體驗。

目前，施耐德電氣為客戶和消費者提供四種渠道來查詢產品的防偽信息：

1.    電腦訪問：登錄施耐德電氣防偽查詢網站antifake.schneider-electric.com/cn，輸入標簽下的序列號即可直接查詢。另外還可以通過施耐德電氣官網“獲取支持”>“自助服務平台”，進入“防偽查詢平台”。

2.    電話查詢：撥打客戶支持熱線400-810-1315進行查詢。

3.    手機掃描：通過手機掃描防偽二維碼直接進行查詢。

4.    物理自檢：步驟包括（1）用水性筆塗寫標簽並抹開，標簽會顯示施耐德電氣標識的有色圖案；（2）揭開表麵薄膜層，可見印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識的有色痕跡；（3）印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識有色痕跡可抹去。

此外，廣大客戶和消費者也可致函施耐德電氣客戶關愛郵箱CustomerCare.Center@Schneider-electric.com進行反饋。

再推關愛舉措，開展用戶回饋活動

近jin年nian來lai
，施shi耐nai德de電dian氣qi銷xiao售shou渠qu道dao持chi續xu拓tuo展zhan，除chu授shou權quan分fen銷xiao商shang和he零ling售shou店dian外wai
，網wang絡luo渠qu道dao也ye在zai同tong步bu發fa展zhan。消xiao費fei者zhe可ke通tong過guo淘tao寶bao天tian貓mao旗qi艦jian店dian和he京jing東dong商shang城cheng旗qi艦jian店dian輕qing鬆song購gou買mai施shi耐nai德de電dian氣qi正zheng品pin，並bing享xiang受shou優you質zhi服fu務wu。今jin年nian，施shi耐nai德de電dian氣qi將jiang在zai130個城市的600家店麵開展主題為 “誠信護航
，放心購”的大型促銷活動
，回饋廣大用戶。活動期間為3月15日—4月15日

，凡到施耐德電氣指定門店購買開關麵板、排插及斷路器產品
，即可享受優惠好禮。請在微信客戶端掃描以下二維碼，查找所在地區的促銷門店，獲取禮品兌換碼。