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所有交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。
硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類：
1、電源故障
由(you)於(yu)外(wai)部(bu)供(gong)電(dian)不(bu)穩(wen)定(ding)，或(huo)者(zhe)電(dian)源(yuan)線(xian)路(lu)老(lao)化(hua)或(huo)者(zhe)雷(lei)擊(ji)等(deng)原(yuan)因(yin)導(dao)致(zhi)電(dian)源(yuan)損(sun)壞(huai)或(huo)者(zhe)風(feng)扇(shan)停(ting)止(zhi)，從(cong)而(er)不(bu)能(neng)正(zheng)常(chang)工(gong)作(zuo)。由(you)於(yu)電(dian)源(yuan)緣(yuan)故(gu)而(er)導(dao)致(zhi)機(ji)內(nei)其(qi)他(ta)部(bu)件(jian)損(sun)壞(huai)的(de)事(shi)情(qing)也(ye)經(jing)常(chang)發(fa)生(sheng)。
如果麵板上的POWER指示燈是綠色的，就表明是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。
zhenduizheleiguzhang，shouxianyinggaizuohaowaibudianyuandegongyinggongzuo，yibantongguoyinrudulidedianlixianlaitigongdulidedianyuan，bingtianjiawenyaqilaibimianshunjiangaoyahuodiyaxianxiang。ruguotiaojianyunxu，keyitianjiaUPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，有的UPS提(ti)供(gong)穩(wen)壓(ya)功(gong)能(neng)，而(er)有(you)的(de)沒(mei)有(you)，選(xuan)擇(ze)時(shi)要(yao)注(zhu)意(yi)。在(zai)機(ji)房(fang)內(nei)設(she)置(zhi)專(zhuan)業(ye)的(de)避(bi)雷(lei)措(cuo)施(shi)，來(lai)避(bi)免(mian)雷(lei)電(dian)對(dui)交(jiao)換(huan)機(ji)的(de)傷(shang)害(hai)。現(xian)在(zai)有(you)很(hen)多(duo)做(zuo)避(bi)雷(lei)工(gong)程(cheng)的(de)專(zhuan)業(ye)公(gong)司(si)，可(ke)以(yi)考(kao)慮(lv)。 2、端口故障
這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ－45端(duan)口(kou)，在(zai)插(cha)拔(ba)接(jie)頭(tou)時(shi)一(yi)定(ding)要(yao)小(xiao)心(xin)。如(ru)果(guo)不(bu)小(xiao)心(xin)把(ba)光(guang)纖(xian)插(cha)頭(tou)弄(nong)髒(zang)，可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)光(guang)纖(xian)端(duan)口(kou)汙(wu)染(ran)不(bu)能(neng)正(zheng)常(chang)通(tong)信(xin)。我(wo)們(men)經(jing)常(chang)看(kan)到(dao)很(hen)多(duo)同(tong)事(shi)喜(xi)歡(huan)帶(dai)電(dian)插(cha)拔(ba)接(jie)頭(tou)，理(li)論(lun)上(shang)講(jiang)是(shi)可(ke)以(yi)的(de)，但(dan)是(shi)這(zhe)樣(yang)也(ye)無(wu)意(yi)中(zhong)增(zeng)加(jia)了(le)端(duan)口(kou)的(de)故(gu)障(zhang)發(fa)生(sheng)率(lv)。如(ru)果(guo)在(zai)搬(ban)運(yun)時(shi)不(bu)小(xiao)心(xin)，更(geng)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)端(duan)口(kou)物(wu)理(li)損(sun)壞(huai)。有(you)的(de)人(ren)為(wei)了(le)省(sheng)錢(qian)，購(gou)買(mai)的(de)水(shui)晶(jing)頭(tou)尺(chi)寸(cun)偏(pian)大(da)，插(cha)入(ru)交(jiao)換(huan)機(ji)時(shi)，就(jiu)容(rong)易(yi)破(po)壞(huai)端(duan)口(kou)。如(ru)果(guo)接(jie)在(zai)端(duan)口(kou)上(shang)的(de)雙(shuang)絞(jiao)線(xian)有(you)一(yi)段(duan)暴(bao)露(lu)在(zai)室(shi)外(wai)，萬(wan)一(yi)這(zhe)根(gen)電(dian)纜(lan)被(bei)雷(lei)電(dian)擊(ji)中(zhong)，就(jiu)會(hui)導(dao)致(zhi)所(suo)連(lian)交(jiao)換(huan)機(ji)端(duan)口(kou)被(bei)擊(ji)壞(huai)，或(huo)者(zhe)更(geng)加(jia)不(bu)可(ke)預(yu)料(liao)的(de)損(sun)傷(shang)。一(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)下(xia)，是(shi)某(mou)一(yi)個(ge)或(huo)者(zhe)幾(ji)個(ge)端(duan)口(kou)損(sun)壞(huai)。所(suo)以(yi)，在(zai)排(pai)除(chu)了(le)端(duan)口(kou)所(suo)連(lian)計(ji)算(suan)機(ji)的(de)故(gu)障(zhang)後(hou)，可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)更(geng)換(huan)所(suo)連(lian)端(duan)口(kou)，來(lai)判(pan)斷(duan)其(qi)是(shi)否(fou)損(sun)壞(huai)。
遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就隻能更換端口了。
3、模塊故障
交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控製模塊）、kuozhanmokuaidengdeng。zhexiemokuaifashengguzhangdejilvjiaoshao，buguoyidanchuxianwenti，jiuhuizaoshoujudadejingjisunshi。ruguochabamokuaishibuxiaoxin，huozhebanyunjiaohuanjishishoudaopengzhuang，huozhedianyuanbuwendingdengqingkuang，doukenengdaozhicileiguzhang。bizhezengjingyudaoguoyouyuwaibudianyuanjingchangtingdiandaozhijiaohuanjineibuguanlimokuaisunhuaideqingkuang。
這三個模塊都有外部接口，容易辨認，有的也可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口或者有的交換機上是一個類似於USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口kou，用yong於yu和he網wang管guan計ji算suan機ji建jian立li連lian接jie，方fang便bian管guan理li。擴kuo展zhan模mo塊kuai上shang如ru果guo是shi光guang纖xian連lian接jie的de話hua，會hui有you一yi對dui光guang纖xian口kou。在zai排pai除chu此ci類lei故gu障zhang時shi，首shou先xian確que保bao交jiao換huan機ji及ji模mo塊kuai的de電dian源yuan正zheng常chang供gong應ying，然ran後hou檢jian查zha各ge個ge模mo塊kuai是shi否fou插cha在zai正zheng確que的de位wei置zhi上shang，最zui後hou檢jian查zha連lian接jie模mo塊kuai的de線xian纜lan是shi否fou正zheng常chang。在zai連lian接jie管guan理li模mo塊kuai時shi，還hai要yao考kao慮lv它ta是shi否fou采cai用yong規gui定ding的de連lian接jie速su率lv，是shi否fou有you奇qi偶ou校xiao驗yan，是shi否fou有you數shu據ju流liu控kong製zhi等deng因yin素su。連lian接jie擴kuo展zhan模mo塊kuai時shi，需xu要yao檢jian查zha是shi否fou匹pi配pei通tong訊xun模mo式shi，比bi如ru：使用全雙工模式還是半雙工模式。如果確認模塊有故障，則應立即聯係供應商予以更換。
4、背板故障
交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路；或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了。
即使你是電器維修工程師，對此類故障，你恐怕也無計可施，唯一的辦法就是換背板。
5、線纜故障
其qi實shi這zhe類lei故gu障zhang從cong理li論lun上shang講jiang，不bu屬shu於yu交jiao換huan機ji本ben身shen的de故gu障zhang，但dan在zai實shi際ji使shi用yong中zhong，電dian纜lan故gu障zhang經jing常chang導dao致zhi交jiao換huan機ji係xi統tong或huo端duan口kou不bu能neng正zheng常chang工gong作zuo，所suo以yi本ben文wen也ye把ba這zhe類lei故gu障zhang歸gui入ru交jiao換huan機ji硬ying件jian故gu障zhang。比bi如ru：插cha頭tou接jie插cha不bu緊jin，線xian纜lan製zhi作zuo時shi順shun序xu排pai列lie錯cuo誤wu或huo者zhe不bu規gui範fan，線xian纜lan連lian接jie時shi應ying該gai用yong交jiao叉cha線xian卻que使shi用yong了le直zhi連lian線xian，光guang纜lan中zhong的de兩liang根gen光guang纖xian連lian接jie交jiao錯cuo，錯cuo誤wu的de線xian路lu連lian接jie導dao致zhi網wang絡luo環huan路lu等deng等deng。
從上麵的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地以及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁幹擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作，提供良好的環境。交換機的軟件故障是指係統、配置上的故障，它可以分為以下幾類：
1、係統錯誤
交jiao換huan機ji係xi統tong是shi硬ying件jian和he軟ruan件jian的de結jie合he體ti。在zai交jiao換huan機ji內nei部bu有you一yi個ge可ke刷shua新xin的de隻zhi讀du存cun儲chu器qi，它ta保bao存cun這zhe台tai交jiao換huan機ji所suo必bi須xu的de軟ruan件jian係xi統tong。這zhe類lei也ye和he我wo們men常chang見jian的deWINDOWS、LINUX一樣，由於當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以交換機係統提供了諸如WEB、TFTP等方式來下載並更新係統。當然在升級係統時，也有可能發生錯誤。
對於此類問題，我們需要養成經常瀏覽設備廠商的網站的習慣，如果有新的係統推出或者新的補丁，請及時更新。
2、配置不當
初學者對交換機不熟悉，或者由於各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時，難免會出現配置錯誤。比如：VLANhuafenbuzhengquedaozhiwangluobutong，duankoubeicuowudeguanbi，jiaohuanjihewangkademoshipeizhibupipeidengyuanyin。zheleiguzhangyoushihennanfaxian，xuyaoyidingdejingyanjilei。
如ru果guo你ni不bu能neng確que保bao你ni的de配pei置zhi有you問wen題ti，請qing先xian恢hui複fu出chu廠chang默mo認ren配pei置zhi，然ran後hou再zai一yi步bu一yi步bu的de配pei置zhi。最zui好hao在zai配pei置zhi之zhi前qian，先xian閱yue讀du說shuo明ming書shu，這zhe也ye是shi網wang管guan所suo要yao養yang成cheng的de習xi慣guan之zhi一yi。每mei台tai交jiao換huan機ji都dou有you詳xiang細xi的de安an裝zhuang手shou冊ce、yonghushouce，shenzhimeileimokuaiyeyou。youyuhenduojiaohuanjideshouceshiyingwenbianxiede，suoyiyingwenbuhaodetongzhimeiyouxinxinkanshuomingshu。qishiwomenhaikeyixianggongyingshangdegongchengshizixunhouzaizuojutipeizhi。
3、密碼丟失
這(zhe)可(ke)能(neng)是(shi)每(mei)個(ge)管(guan)理(li)員(yuan)都(dou)曾(zeng)經(jing)經(jing)曆(li)過(guo)的(de)。一(yi)旦(dan)忘(wang)記(ji)密(mi)碼(ma)，都(dou)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)一(yi)定(ding)的(de)操(cao)作(zuo)步(bu)驟(zhou)來(lai)恢(hui)複(fu)或(huo)重(zhong)置(zhi)係(xi)統(tong)密(mi)碼(ma)。有(you)的(de)則(ze)比(bi)較(jiao)簡(jian)單(dan)，在(zai)交(jiao)換(huan)機(ji)上(shang)按(an)下(xia)一(yi)個(ge)按(an)鈕(niu)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)。而(er)有(you)的(de)交(jiao)換(huan)機(ji)則(ze)通(tong)過(guo)一(yi)定(ding)的(de)操(cao)作(zuo)步(bu)驟(zhou)才(cai)能(neng)解(jie)決(jue)。
此類情況一般在人為遺忘或者交換機發生故障後導致數據丟失，才會發生這種故障。
4、外部因素
由(you)於(yu)病(bing)毒(du)或(huo)者(zhe)黑(hei)客(ke)攻(gong)擊(ji)等(deng)情(qing)況(kuang)的(de)存(cun)在(zai)，有(you)可(ke)能(neng)某(mou)台(tai)主(zhu)機(ji)向(xiang)所(suo)連(lian)接(jie)的(de)端(duan)口(kou)發(fa)送(song)大(da)量(liang)不(bu)符(fu)合(he)封(feng)裝(zhuang)原(yuan)則(ze)的(de)數(shu)據(ju)包(bao)，造(zao)成(cheng)交(jiao)換(huan)機(ji)處(chu)理(li)器(qi)過(guo)分(fen)繁(fan)忙(mang)，致(zhi)使(shi)數(shu)據(ju)包(bao)來(lai)不(bu)及(ji)轉(zhuan)發(fa)，進(jin)而(er)導(dao)致(zhi)緩(huan)衝(chong)區(qu)溢(yi)出(chu)產(chan)生(sheng)丟(diu)包(bao)現(xian)象(xiang)。還(hai)有(you)一(yi)種(zhong)情(qing)況(kuang)就(jiu)是(shi)廣(guang)播(bo)風(feng)暴(bao)，它(ta)不(bu)僅(jin)會(hui)占(zhan)用(yong)大(da)量(liang)的(de)網(wang)絡(luo)帶(dai)寬(kuan)，而(er)且(qie)還(hai)將(jiang)占(zhan)用(yong)大(da)量(liang)的(de)CPU處理時間。網絡如果長時間被大量的廣播數據包所占用，正常的點對點通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。
一塊網卡或者一個端口發生故障，都有可能引發廣播風暴。由於交換機隻能分割衝突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN的情況下）。所以當廣播包的數量占到通訊總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。
ruanjianguzhangyinggaibiyingjianguzhangjiaonanzhazhao，jiejuewentishi，kenengbuxuyaohuafeiguoduodejinqian，erxuyaojiaoduodeshijian。duiyugezhongjiaohuanjiguzhang，bizhezaizongjieshikenenghaiyoushuhuhuobuquandedifang，fanqinggeweizhizheng。xiwangtongxingmenzaipingshidegongzuodangzhong，yangchengjilurizhidexiguan。meidangfashengguzhangshi，jishizuohaoguzhangxianxiangjilu、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如：有(you)時(shi)在(zai)做(zuo)配(pei)置(zhi)時(shi)，由(you)於(yu)種(zhong)種(zhong)原(yuan)因(yin)，當(dang)時(shi)沒(mei)有(you)對(dui)網(wang)絡(luo)產(chan)生(sheng)影(ying)響(xiang)或(huo)者(zhe)沒(mei)有(you)發(fa)現(xian)，但(dan)也(ye)許(xu)幾(ji)天(tian)以(yi)後(hou)會(hui)問(wen)題(ti)逐(zhu)漸(jian)顯(xian)現(xian)出(chu)來(lai)。如(ru)果(guo)你(ni)有(you)日(ri)誌(zhi)記(ji)錄(lu)，就(jiu)可(ke)以(yi)聯(lian)想(xiang)到(dao)是(shi)否(fou)是(shi)前(qian)幾(ji)天(tian)的(de)配(pei)置(zhi)有(you)錯(cuo)誤(wu)。由(you)於(yu)很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)會(hui)忽(hu)略(lve)這(zhe)一(yi)點(dian)，以(yi)為(wei)是(shi)在(zai)其(qi)他(ta)方(fang)麵(mian)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)，當(dang)走(zou)了(le)許(xu)多(duo)彎(wan)路(lu)之(zhi)後(hou)，才(cai)找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)所(suo)在(zai)。
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