海爾鄭州空調互聯工廠依托卡奧斯工業互聯網平台，有效避免庫存積壓。（海爾集團品牌管理部供圖）

“所有的企業都應該盡快轉型，要麼成為工業互聯網的一個節點

，要麼出局。”6月8日
，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏，在工業互聯網專題報告會上分享海爾的創新實踐。

工業互聯網將人、數據和機器連接起來，是全球工業係統與高級計算、分析、傳感技術及互聯網的高度融合。它被喻為“互聯網下半場”，是新基建的核心要素，也是新舊動能轉換的主引擎。卡奧斯，正是由海爾研發、具有自主知識產權的工業互聯網平台，其核心是大規模定製模式
，通過持續與用戶交互，將用戶由被動的購買者變為參與者、創造者。

去年底
，工業和信息化部正式發布2019年(nian)跨(kua)行(xing)業(ye)跨(kua)領(ling)域(yu)工(gong)業(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)平(ping)台(tai)清(qing)單(dan)
，海(hai)爾(er)卡(ka)奧(ao)斯(si)位(wei)居(ju)榜(bang)首(shou)。近(jin)日(ri)，本(ben)報(bao)記(ji)者(zhe)前(qian)往(wang)山(shan)東(dong)青(qing)島(dao)，實(shi)地(di)探(tan)訪(fang)卡(ka)奧(ao)斯(si)賦(fu)能(neng)的(de)海(hai)爾(er)中(zhong)央(yang)空(kong)調(tiao)互(hu)聯(lian)工(gong)廠(chang)，解(jie)碼(ma)卡(ka)奧(ao)斯(si)、海爾化危為機的創新基因。

從大規模生產到大規模定製

從青島市區出發
，越過膠州灣跨海大橋
，不到20分鍾車程，就抵達了位於黃島區中德工業園的海爾中央空調互聯工廠。

2018年9月，海爾中央空調互聯工廠從千餘家工廠中脫穎而出，被達沃斯世界經濟論壇評為全球首批9家“燈塔工廠”之一，我國獨此一家。如同海上燈塔為水手領航，“燈塔工廠”提供的先進經驗也將成為製造行業的指路明燈。

眼前這座工廠，集裝箱式建築
、白色外牆、shensefangchuang
，waiguanyuputongchangfangbingwuerzhi，neibuquebieyoudongtian。zoujinshengchanchejian，zhijianlianggehuidongzhechengsejixiebidejiqirenzhengzaishengchanxianshangyoutiaobuwendijinxingzhangjiezuoye。

“一台中央空調就需要脹接1000多個銅管，過去
，工人得抱著一米長、十幾公斤重的脹管槍，來回移動打脹管，還要一個個手工檢漏

，工作服從來沒幹過。”工廠負責人楊偉欣告訴記者，如今，通過物聯網設備互聯


、AR協作
、AI檢測等技術，機器人可以自動定位脹接部位
、自動位移
、自動替換合適脹頭並通過壓力傳感器等將銅管脹開，既解放人力，又提高效率
、降低失誤率。

不僅是自動脹接，在互聯工廠，幾乎每台機器都被賦予了“智慧大腦”：大型裝備的自動化率高達70%以上
，工廠部署了數萬個傳感器，聯網變身“網器”後產生海量實時數據
，以此支撐柔性智能生產係統有序運轉。

機器智能隻是基礎，生產設備與環節互聯

、廠家與用戶互通才是工業互聯網時代智能製造的關鍵基因。

庫存積壓是令不少製造業企業頭疼的難題，而在互聯工廠，生產線上的一台台中央空調早在“誕生”前就有了“主人”，產品不入庫率幾乎達到100%。在海爾現有15大互聯工廠中，平均產品不入庫率也達75%。

產品定製規格選擇、開始定製、訂單確認……在大屏幕上
，記者看到

，來自世界各地的訂單不斷滾動更新
，而每一筆訂單都按用戶所需而定。

daguimoshengchanshixiandaigongchangdezhongyaotezhengzhiyi，erdingzhishengchanzengbeishizuogexinghuadexiaozhongxuqiu，xuyaogengduotouru，nanyishixianliangchan。jimanzuyonghugexinghuapianhao
，youshixiangaoxiaoshengchan
，congdaguimoshengchandaodaguimodingzhi

，haierruhewanchengzhuanxing？mijuezaiyu
，yiyonghuxuqiuqudongshengchan，bayonghuxuqiu、用戶體驗作為推動產品迭代升級的最大驅動力。

在互聯工廠，所有要素都與用戶互聯。為支撐大規模個性化定製，工廠內的壓力容器

、磁懸浮等8tiaozhinenghuarouxingzongzhuangxiansuishidaiming，yituoshebeijiandehulian，gongchangkeyiduiyonghudingzhixuqiucanshushishizuochuxiangying
，shengchanshiyuleizhongyangkongtiaochanpin
，nianchannengchaoguo30萬台
，單位麵積產出是行業平均水平的兩倍。

漫步互聯工廠，到處都是“屏幕”。大規模定製平台、智能雲服務平台、節能雲服務平台、現場操作平台……抽象的工業互聯網平台卡奧斯
，用一個個界麵呈現不同生產要素之間如何互聯互通、創造價值。

用戶資源直接與產線資源實時連接

這是一個至今仍被卡奧斯內部津津樂道的故事。

“能不能設計一款冰箱，冷藏室幹濕分儲，既能不風幹又能不回潮，冷凍室空間還要大，保鮮也要加強，總之要滿足全家的需求。”一位用戶基於生活體驗提出的創意，很快得到了卡奧斯的回應。

先有創意，再有產品，讓世界成為自己的研發部，這就是卡奧斯的運行邏輯。依靠510萬名用戶參與社群交互，全球多家供應商提供解決方案，整個方案迭代了56次方才定型，後續是否量產，還是由用戶決定。

一般來說，新產品研發最快要180天左右才能上市，這款全空間保鮮冰箱卻在45天後就順利上市，當天銷量就衝到了20多萬台。

“海爾在智能製造的探索過程中，走過一些彎路，希望把這些經驗教訓提煉出來
，通過搭建平台賦能中小企業轉型升級，讓他們少試錯。”談及平台搭建初衷，卡奧斯青島區域總經理官祥臻告訴記者。

2017年

，海爾整合內部原有的交互定製
、開放創新、精準營銷、模塊采購、智能生產

、智慧物流、智慧服務等平台，打造工業互聯網平台。“卡奧斯”一詞
，意為希臘神話中的混沌之神，寓意在物聯網時代不斷孕育新物種，締造共創共享、麵向未來的物聯網新生態。

起步階段，海爾就明確，卡奧斯要做的
，絕不是簡單的機器換人
、設備連接、交易撮合，而是開放的多邊交互共創共享平台
，可跨行業、跨領域、跨文化複製，具有全球普適性的工業互聯網平台。

業內研究者認為，卡奧斯是以用戶驅動的全流程、全要素、全價值鏈的工業互聯網平台。它代表一種全新的生產主張
，用戶資源直接與產線資源實時連接。

“實現高精度下的高效率。”在官祥臻看來，這是卡奧斯的最大亮點。她進一步解釋，卡奧斯已超越了智能製造、工廠設備改造這個層次，而是涉及到產品的全生命周期。“如果隻有高效率沒有市場需求，生產得越多就會浪費得越多。因此，一方麵平台要能精準抓取用戶需求，另一方麵工廠端要用柔性
、數字化、智能化手段快速響應用戶需求。”

業內有一種說法：“一類企業做標準，二類企業做品牌
，三類企業做產品。”要創品牌強國
，自主創新必不可缺，尤其是自己的專利和標準。海爾承接國家標準戰略，由卡奧斯先後主導和參與了31項國家標準、6項國際標準的製定
，覆蓋大規模定製
、智能製造
、智能工廠、智能生產、工業大數據

、工業互聯網6大領域，成為全球公認的大規模定製領域標準的製定者和主導者。

“卡奧斯之所以能夠成功，得益於海爾‘人單合一’的管理模式
，其本質就是員工與用戶的價值合一。”海爾卡奧斯物聯生態科技有限公司董事長陳錄城表示。

基於“人單合一”模式，海爾構建雙創機製
，孵化出15個生態鏈群，聚焦各領域的轉型升級目標，並搭建起相應的行業子平台。陳錄城說
，目前
，卡奧斯已彙聚全球390餘萬家資源，服務約4.3萬家企業和3.3億用戶，構建起一個龐大的生態係統。

助中小企業危中求變、走出困境

疫情期間，卡奧斯並沒有直接生產一隻口罩。

然而，數以百計的企業能迅速轉產、數以億計的口罩等防疫物資能生產出來，都離不開卡奧斯搭建的資源對接平台。

今年正月初二，一位卡奧斯創客到藥店買口罩，櫃台空空如也。“我買不到
，一定也有很多人買不到。”打通供需關係，是卡奧斯的長項——想到這裏，他立即聯係了三位同事，大家連夜建群，商議設計解決方案。

疫yi情qing不bu等deng人ren，他ta們men也ye在zai與yu時shi間jian賽sai跑pao，從cong正zheng月yue初chu二er到dao初chu五wu
，晝zhou夜ye不bu停ting地di開kai發fa平ping台tai。正zheng月yue初chu六liu，新xin冠guan肺fei炎yan抗kang疫yi物wu資zi供gong需xu對dui接jie平ping台tai正zheng式shi上shang線xian
，口kou罩zhao生sheng產chan廠chang家jia
、原材料提供廠家、設備提供廠家、有需求的醫療機構……超過6000家資源方接入平台。

工業互聯網的互聯互通優勢，不僅於此。在企業複工複產過程中，工業互聯網平台對接供求關係、整合上下遊產業鏈、優化資源配置等作用再次凸顯。

一場疫情打亂了原本的生產生活節奏，也給不少企業造成衝擊，產業供應鏈
、價值鏈、產業鏈甚至市場格局麵臨重構。在危機中育新機、於變局中開新局
，對製造業企業來說，“機”就蘊含在工業互聯網中。沒訂單、有訂單沒物資、有產品沒銷路……在不少企業因此陷入困境之時，青島環球服裝股份有限公司卻訂單爆滿。

這家原本生產童裝的企業，從快速轉產防護服
，到生產所需的原材料、設備
、工藝迅速就位，再到產品迅速連接市場需求方，都有卡奧斯的身影。

卡奧斯分采購、研發

、物流、銷售、服務等7個模塊，供企業按需采用，目前已經孕育出建陶、房車、農業等15個行業生態，在全國建立了7個中心，覆蓋全國12大區域，並在20個國家複製推廣。

威wei海hai房fang車che品pin牌pai康kang派pai斯si原yuan本ben為wei澳ao洲zhou經jing銷xiao商shang代dai工gong
，賺zhuan取qu微wei薄bo的de加jia工gong利li潤run。起qi初chu
，企qi業ye隻zhi是shi借jie助zhu卡ka奧ao斯si升sheng級ji改gai造zao生sheng產chan線xian技ji術shu，使shi產chan品pin平ping均jun生sheng產chan周zhou期qi從cong原yuan來lai的de35天降低到了20天，企業響應市場的速度大大提高。

然而
，更大的改變還在後麵：卡奧斯的采購模塊讓房車生產的主要材料之一鍍鋅板采購價格降低了12%，模塊采購綜合成本降低了7.3%；通過卡奧斯賦能和流程再造

，康派斯房車產品溢價63%、訂單量提升62%、綜合采購成本降低7.3%……而(er)來(lai)自(zi)卡(ka)奧(ao)斯(si)的(de)用(yong)戶(hu)交(jiao)互(hu)模(mo)塊(kuai)，讓(rang)康(kang)派(pai)斯(si)得(de)以(yi)直(zhi)麵(mian)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，直(zhi)接(jie)從(cong)用(yong)戶(hu)那(na)裏(li)獲(huo)得(de)訂(ding)單(dan)，減(jian)少(shao)了(le)中(zhong)間(jian)商(shang)的(de)參(can)與(yu)，精(jing)準(zhun)按(an)需(xu)生(sheng)產(chan)定(ding)製(zhi)產(chan)品(pin)，既(ji)提(ti)升(sheng)了(le)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)
、擴大了訂單數量，又提高了產品利潤。

基業長青，源於不斷挑戰自我、引領未來

海爾的曆史上，從不缺乏化危為機的例子。甚至於海爾的誕生，就是一場化危為機的變革。

時間回到1984年12月26日
，張瑞敏帶領新的領導班子來到位於小白幹路上的海爾前身——青島電冰箱總廠。當時的冰箱廠產品滯銷
、人心渙散，虧空147萬元，一年中連換三任廠長，整個車間連一塊完整的玻璃都沒有。眼看年關將至

，張瑞敏隻好到農村大隊借錢，每人發了5斤帶魚作年貨，才讓全廠工人湊合著過個年。

1985年，領導班子大刀闊斧開始改革，提出“四個當年”的目標：當年上項目、當年安裝設備、當年試生產、當年扭虧為盈，也是在這一年，發生了一件影響深遠的事。

一位用戶給廠長張瑞敏寫了一封質量投訴信，張瑞敏了解情況後，當機立斷——砸！有人建議，為避免浪費
，可將殘次品作為福利低價處理給本廠員工
，但他不為所動，堅持認為“不合格的產品就是廢品”。砸冰箱現場，不少人心疼得直掉淚。這一砸

，徹底喚醒了海爾人“零缺陷”的質量意識。作為曆史見證，那個砸毀了76台不合格冰箱的大鐵錘後來被中國國家博物館收藏。

創chuang業ye僅jin僅jin四si年nian
，海hai爾er就jiu拿na到dao了le國guo家jia質zhi量liang獎jiang，在zai國guo內nei異yi常chang火huo爆bao，得de憑ping票piao供gong應ying
，一yi張zhang海hai爾er冰bing箱xiang票piao甚shen至zhi被bei炒chao到dao上shang千qian元yuan。但dan海hai爾er並bing不bu滿man足zu於yu此ci，而er是shi將jiang目mu光guang投tou向xiang了le更geng為wei廣guang闊kuo的de海hai外wai市shi場chang。這zhe令ling很hen多duo人ren不bu理li解jie，有you人ren還hai說shuo起qi了le“風涼話”
，“國內市場需求這麼大
，海爾卻去開拓國際市場
，成本高
、風險大，不在國內吃肉

，卻到國外去啃骨頭、喝湯。”

1999年4月30日，海爾在美國南卡羅來納州中部投資3000萬美元建立了第一個生產中心。緊接著歐洲海爾、中東海爾、美國海爾等海外分部先後揭牌，海爾的營銷網絡日益壯大。

2003年8月20日
，日本東京銀座廣場四丁目七寶樓樓頂亮起了海爾霓虹燈廣告

，這是中國企業在東京銀座豎起的第一個廣告牌；2004年3月3日
，首批標有海爾品牌標誌的5500台筆記本和台式電腦，登陸法國市場

；2004年7月1日，在與海爾美國總部大樓僅隔三個街區的曼哈頓廣場，美國消費者大排長龍，7000台海爾空調7小時內銷售一空……

走國際化道路，無異於一次再創業。有研究表明，在國外創立一個品牌
，需持續投入8到9年方可盈利
，海爾也是如此。在海外創牌要做到渠道、品牌、營銷
、研發的全方位投入，甚至可能在一段時間內影響海爾的盈利能力，但海爾認為值得。

2019年，世界權威市場調查機構歐睿國際公布，中國白色家電製造量占全球56%，但中國品牌在海外市場占有率僅為8.9%。兩個數字的差距意味著，中國在海外白電領域仍以代工為主
，自主品牌較少。然而，就在這8.9%的自主品牌中
，每十台就有七台出自海爾，背後則是其連續11年蟬聯全球第一白電品牌的底氣。

在新一輪工業革命賽道上
，中國工業互聯網起步早
、起點高
，應用場景豐富，具有基礎性優勢
，海爾集團董事局副主席、總裁周雲傑據此認為，中國首次與美國、德國、日本等主流工業大國站在同一起跑線上，具備“換道超車”的可能。

回hui望wang過guo去qu
，如ru果guo當dang初chu不bu去qu啃ken海hai外wai市shi場chang這zhe塊kuai難nan啃ken的de硬ying骨gu頭tou，不bu與yu高gao手shou過guo招zhao，海hai爾er全quan套tao管guan理li體ti係xi就jiu不bu會hui與yu國guo際ji接jie軌gui
，也ye就jiu不bu會hui有you今jin天tian國guo際ji化hua的de海hai爾er。這zhe是shi海hai爾er留liu給gei世shi人ren的de啟qi示shi。如ru今jin，布bu局ju工gong業ye互hu聯lian網wang也ye是shi一yi樣yang

，無wu論lun是shi對dui企qi業ye，還hai是shi對dui國guo家jia
，都dou有you著zhe非fei同tong尋xun常chang的de意yi義yi。