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科遠股份400服務熱線搭建與您溝通的橋梁

http://www.kadhoai.com.cn 2026-05-02 11:46:48 來源：南京科遠自動化集團股份有限公司

“您好！歡迎致電科遠股份，這裏是400服務熱線。”每當您撥入400-881-8758，便可聽到這樣熱情親切的話語。

科遠股份400服務熱線自開通以來，一直秉承“以客戶需求為中心，以服務為先導”的理念，不間斷為客戶提供售前和售後技術谘詢、選型、產品詢價、物流服務、購買方式、市場和銷售政策、訂單情況、投訴等需求提供完善、滿意的服務。

“我們努力做到事事有著落，件件有回音。每天對客戶在熱線中提出的問題和要求，我們都要填寫客戶需求處理單，寫明時間、事由、處理人、處理結果等情況方便備案與回訪。”科遠股份副總裁劉建耀介紹說。

據(ju)了(le)解(jie)，為(wei)了(le)使(shi)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)及(ji)時(shi)準(zhun)確(que)地(di)解(jie)答(da)客(ke)戶(hu)問(wen)題(ti)，科(ke)遠(yuan)股(gu)份(fen)對(dui)於(yu)服(fu)務(wu)熱(re)線(xian)的(de)專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)了(le)嚴(yan)格(ge)的(de)篩(shai)選(xuan)，他(ta)們(men)都(dou)具(ju)有(you)紮(zha)實(shi)的(de)相(xiang)關(guan)理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)，並(bing)有(you)從(cong)事(shi)現(xian)場(chang)安(an)裝(zhuang)、檢修服務等豐富的工作經驗。除了專業的產品知識，出色的溝通技巧也在滿足客戶需求方麵起到非常重要的作用。他們在處理來訪、投訴時，熱情、主動、及時，堅持原則，突出服務；從不推諉責任，為難客戶。

每mei月yue客ke服fu人ren員yuan會hui將jiang當dang月yue熱re線xian服fu務wu的de情qing況kuang進jin行xing彙hui總zong，製zhi作zuo一yi份fen報bao告gao，發fa送song到dao科ke遠yuan股gu份fen內nei部bu各ge部bu門men的de負fu責ze人ren手shou中zhong，熱re線xian服fu務wu不bu僅jin為wei客ke戶hu亦yi為wei科ke遠yuan股gu份fen內nei部bu打da開kai了le一yi個ge溝gou通tong的de窗chuang口kou。

劉建耀說：“400rexiankeyizhenduijutiwenti，youjutirenyuanduikouzhenghegongsineibuziyuanbangzhukehukuaisujiejueyinan，jianshaogoutongdecengmianbingsuoduanfuwudezhouqi。keyuangufenzhiliyuweikehutigonggaopinzhidefuwu，zhuiqiukehudemanyishiwomenshizhongruyidemubiao。”

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