霍尼韋爾是家百年老店，但百年老店何以百年？

在接受麥肯錫采訪時，霍尼韋爾中國總裁餘鋒總結了四點：一是看準方向。企業始終要保持著對未來3年
、5年甚至更長時期的清晰預判；二是長期主義。企業要目光長遠
，統籌投資決策
、戰略規劃、人才培養等各個方麵
；三(san)是(shi)持(chi)續(xu)創(chuang)新(xin)。企(qi)業(ye)不(bu)僅(jin)要(yao)致(zhi)力(li)於(yu)漸(jian)進(jin)式(shi)改(gai)進(jin)，更(geng)要(yao)追(zhui)求(qiu)突(tu)破(po)性(xing)創(chuang)新(xin)。四(si)是(shi)卓(zhuo)越(yue)運(yun)營(ying)。將(jiang)精(jing)益(yi)生(sheng)產(chan)和(he)六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)等(deng)理(li)念(nian)融(rong)入(ru)日(ri)常(chang)運(yun)營(ying)，在(zai)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)同(tong)時(shi)，實(shi)現(xian)準(zhun)時(shi)交(jiao)付(fu)和(he)具(ju)有(you)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)成(cheng)本(ben)結(jie)構(gou)。

霍尼韋爾是最早進入中國的外企之一。1935年nian
，霍huo尼ni韋wei爾er在zai上shang海hai設she立li了le在zai中zhong國guo的de第di一yi個ge經jing銷xiao機ji構gou。截jie至zhi目mu前qian
，霍huo尼ni韋wei爾er在zai中zhong國guo有you六liu家jia工gong廠chang入ru選xuan了le國guo家jia級ji或huo者zhe省sheng級ji綠lv色se製zhi造zao示shi範fan名ming單dan。這zhe些xie工gong廠chang通tong過guo數shu字zi化hua轉zhuan型xing和he創chuang新xin技ji術shu應ying用yong
，提ti升sheng了le性xing能neng和he效xiao率lv
，同tong時shi通tong過guo成cheng熟shu的de安an全quan解jie決jue方fang案an保bao障zhang生sheng產chan運yun維wei安an全quan。

更值得一提的是，餘鋒在采訪中表示他看好數字化、看好中國市場。同時
，他也是一名樂觀主義者、一位矢誌不渝的老師。在本期“燈塔企業高層訪談實錄”中，餘鋒與麥肯錫全球董事合夥人侯文皓“論學、論道”，深入聚焦跨國企業應如何看待本土化、做好本土化、釋放中國工程師紅利。

以下為編輯後的訪談實錄。

看好中國，贏在中國

“東方服務東方，東方服務世界”

侯文皓：非常感謝餘總接受本期麥肯錫的高層訪談。您是一個悲觀主義者

，還是一個樂觀主義者？

餘鋒：我wo是shi個ge樂le觀guan主zhu義yi者zhe。我wo認ren為wei現xian在zai中zhong國guo的de經jing濟ji，機ji會hui大da於yu挑tiao戰zhan，我wo也ye把ba挑tiao戰zhan看kan作zuo機ji遇yu，不bu管guan是shi在zai企qi業ye內nei部bu還hai是shi外wai部bu。麵mian對dui各ge種zhong困kun難nan與yu挑tiao戰zhan，悲bei傷shang不bu能neng解jie決jue問wen題ti。既ji然ran我wo們men身shen處chu這zhe個ge崗gang位wei
，就jiu應ying當dang坦tan然ran接jie受shou所suo麵mian臨lin的de種zhong種zhong情qing況kuang。重zhong要yao的de是shi，我wo們men應ying當dang積ji極ji尋xun找zhao問wen題ti的de根gen源yuan，采cai取qu有you效xiao的de行xing動dong
，並bing觀guan察cha結jie果guo。這zhe樣yang，我wo們men不bu僅jin能neng夠gou提ti升sheng自zi身shen的de能neng力li，還hai能neng激ji勵li整zheng個ge團tuan隊dui共gong同tong前qian行xing。

侯文皓：霍尼韋爾在上世紀30年代便紮根中國，在中國市場已運營近90年。麥肯錫中國區的總裁倪以理（Joe Ngai）先生在去年提出，“下一個中國，隻能是中國”
，您怎麼看？

餘鋒：我非常讚成。中國近2年經濟增速有所放緩

，但去年GDP增速為5.2%，今年一季度為5.3%。這個數字在世界主要經濟體間，仍非常領先。而且從絕對值來看，現在的5%比10年前的10%更高，所以我非常看好中國。

此(ci)外(wai)，中(zhong)國(guo)有(you)一(yi)些(xie)天(tian)然(ran)的(de)優(you)勢(shi)。例(li)如(ru)，中(zhong)國(guo)的(de)產(chan)業(ye)工(gong)人(ren)紅(hong)利(li)可(ke)能(neng)已(yi)登(deng)頂(ding)
，人(ren)口(kou)紅(hong)利(li)可(ke)能(neng)也(ye)已(yi)登(deng)頂(ding)，但(dan)中(zhong)國(guo)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)紅(hong)利(li)正(zheng)在(zai)釋(shi)放(fang)
，因(yin)為(wei)每(mei)年(nian)有(you)數(shu)百(bai)萬(wan)的(de)本(ben)科(ke)畢(bi)業(ye)生(sheng)
，數(shu)十(shi)萬(wan)的(de)研(yan)究(jiu)生(sheng)畢(bi)業(ye)，且(qie)理(li)工(gong)科(ke)占(zhan)極(ji)大(da)比(bi)例(li)。

中國作為世界上第二大統一市場，涵蓋了聯合國組織所宣布的100多duo個ge行xing業ye門men類lei，各ge類lei配pei套tao措cuo施shi均jun十shi分fen完wan善shan。迄qi今jin為wei止zhi，尚shang未wei有you任ren何he一yi個ge政zheng府fu能neng如ru此ci堅jian定ding地di支zhi持chi實shi體ti經jing濟ji
，這zhe充chong分fen展zhan現xian了le中zhong國guo經jing濟ji積ji極ji向xiang好hao的de一yi麵mian。

在中國，眾多優秀的行業正持續蓬勃發展。我個人非常看好中國，我們要看方向、看行業
、看區域。

侯文皓：展zhan望wang未wei來lai，中zhong國guo正zheng經jing曆li著zhe產chan業ye升sheng級ji的de浪lang潮chao
，其qi產chan能neng與yu發fa展zhan重zhong心xin正zheng逐zhu步bu向xiang新xin能neng源yuan及ji其qi他ta增zeng長chang型xing行xing業ye轉zhuan移yi。中zhong國guo市shi場chang的de客ke戶hu標biao準zhun極ji高gao，霍huo尼ni韋wei爾er如ru何he贏ying在zai下xia一yi個ge中zhong國guo？

餘鋒：這是一個我們正在努力回答的問題。過去幾十年，霍尼韋爾在中國是改革開放的見證者、實踐者、參與者、獲益者
，總體較為成功。所以我們要高質量發展，不僅要多，更要好：產品質量要好
，服務要好，品種要豐富
，讓消費者
、客戶有更多選擇。

霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)全(quan)球(qiu)也(ye)是(shi)如(ru)此(ci)，一(yi)直(zhi)在(zai)觀(guan)察(cha)和(he)把(ba)握(wo)大(da)的(de)趨(qu)勢(shi)。公(gong)司(si)在(zai)去(qu)年(nian)年(nian)底(di)便(bian)提(ti)出(chu)，目(mu)前(qian)有(you)三(san)大(da)趨(qu)勢(shi)與(yu)我(wo)們(men)有(you)關(guan)。一(yi)是(shi)自(zi)動(dong)化(hua)。無(wu)論(lun)是(shi)製(zhi)造(zao)智(zhi)能(neng)化(hua)，工(gong)業(ye)自(zi)動(dong)化(hua)，還(hai)是(shi)建(jian)築(zhu)自(zi)動(dong)化(hua)。二(er)是(shi)未(wei)來(lai)航(hang)空(kong)。三(san)是(shi)能(neng)源(yuan)轉(zhuan)型(xing)。以(yi)礦(kuang)物(wu)質(zhi)為(wei)基(ji)礎(chu)的(de)石(shi)油(you)
、煤炭、天然氣仍然重要


，但今後更多是核電、太陽能、光伏等綠色能源
，霍尼韋爾要利用現有技術並開發更多技術進行應用。

還有就是加快數字化。客戶經曆了數字化轉型，因此我們的員工也要在知識層麵上加快數字化。HOS（霍尼韋爾卓越運營體係）、精益和六西格瑪不會變
，但需要結合數字化精益和數字化六西格瑪。

世界經濟論壇牽頭並聯合麥肯錫啟動了全球燈塔網絡倡議
，我認為這是一個極為有意義且重要的事，為製造業深度賦能。

侯文皓：您作為霍尼韋爾中國總裁，如何保持業務在中國的持續增長？

餘鋒：21世紀，一家跨國企業要在全球發展，如果不在中國發展
，就不是一家優秀的跨國公司。我們多年前便提出“東方服務東方”，這是我們重要的口號。

“東方服務東方”強調中國團隊和管理者洞察並滿足中國市場與客戶的需求。當發現海外市場缺乏相關產品
，或現有產品的價格、性能未能滿足中國市場需求時，我們會讓中國團隊承擔開發任務。

研發結束後
，產品在中國製造，後在中國銷售，在中國服務。經過數年的運營
，我們取得了顯著成功。因此管理層迅速決策，提出“東方服務世界”，因為優質的產品同樣能服務於更廣泛的地區。

做最壞打算，做最好準備。我們在多年前就采取了一項重要舉措，即根據中國市場的客戶需求，全麵開發涵蓋軟件、硬件在內的產品服務體係，並盡可能將相關能力保留在中國本土。這樣的布局使得無論未來形勢如何變化，我們的產品、技術和專利都將保持其中國屬性
，確保我們的能力始終根植於這片土地。自去年起，我們仍在持續推進相關工作，包括“一品兩供”策略，做好中國供應鏈

，同時分析目前仍依賴進口的零部件。

在麵臨海外競爭時，我持樂觀態度。若他國建設了與我們功能相似的生產線
，我們將通過優化成本結構
、確保產品質量穩定以及縮短交貨周期來保持競爭優勢。此外，考慮到海運交貨的實際情況
，我們的交貨價格依然具備競爭力。

新全球化下的本土化

“全球化已發生顯著變化
，將更加注重地區和本土的發展”

侯文皓：霍尼韋爾是一家百年老店
，麥肯錫到2025年也將成為百年老店。我想請教餘總，霍尼韋爾在未來百年的戰略規劃和發展方向
，是否有麥肯錫可以借鑒和學習的經驗策略？

餘鋒：在全球環境持續演變的大背景下，除了強調創新與運營效能、以及人才的培養與發展外，我們必須更加重視一個日益凸顯的因素，即屬地化。

無論是“中國為中國”“印度為印度”“美國為美國”
，還是“歐洲為歐洲”，這(zhe)首(shou)先(xian)都(dou)是(shi)一(yi)種(zhong)觀(guan)念(nian)的(de)轉(zhuan)變(bian)。過(guo)去(qu)四(si)十(shi)年(nian)
，中(zhong)國(guo)與(yu)全(quan)球(qiu)眾(zhong)多(duo)國(guo)家(jia)一(yi)樣(yang)
，充(chong)分(fen)享(xiang)受(shou)了(le)全(quan)球(qiu)化(hua)。如(ru)今(jin)
，全(quan)球(qiu)化(hua)依(yi)然(ran)存(cun)在(zai)
，但(dan)已(yi)發(fa)生(sheng)顯(xian)著(zhu)變(bian)化(hua)。其(qi)中(zhong)一(yi)部(bu)分(fen)趨(qu)勢(shi)指(zhi)向(xiang)了(le)本(ben)土(tu)化(hua)（go local），即更加注重地區和本土的發展，而另一部分則依然保持著全球化的特征。

侯文皓：基本盤沒有變。

餘鋒：對於像我們這樣的大型企業，無論源自美國
、中國還是其他國家，都需要高度重視本土化、屬地化的策略。當前
，我們雖然是美國企業在中國的代表，但同時也有眾多中國企業積極拓展海外市場，這使得本土化（local）的考量變得尤為重要。

侯文皓：您剛提及霍尼韋爾在全球有10萬名員工
，其中有2萬是研發相關的員工。您為何提這個數字？研發對於霍尼韋爾的成功意味著什麼
？

餘鋒：霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)是(shi)一(yi)家(jia)高(gao)科(ke)技(ji)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)。高(gao)科(ke)技(ji)並(bing)不(bu)僅(jin)體(ti)現(xian)在(zai)專(zhuan)利(li)數(shu)量(liang)或(huo)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)推(tui)出(chu)上(shang)，這(zhe)些(xie)固(gu)然(ran)重(zhong)要(yao)
，但(dan)更(geng)為(wei)關(guan)鍵(jian)的(de)是(shi)公(gong)司(si)在(zai)創(chuang)新(xin)方(fang)麵(mian)的(de)持(chi)續(xu)投(tou)入(ru)。投(tou)入(ru)有(you)著(zhe)多(duo)個(ge)維(wei)度(du)，其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)維(wei)度(du)就(jiu)是(shi)一(yi)流(liu)的(de)科(ke)研(yan)人(ren)員(yuan)。所(suo)以(yi)我(wo)特(te)別(bie)提(ti)出(chu)來(lai)，我(wo)們(men)全(quan)球(qiu)近(jin)20%的員工是研發人員，在中國比例更高一點，達到了25%。

侯文皓：中國的研發人員比例為什麼會超過全球平均？

餘鋒：中(zhong)國(guo)的(de)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)呈(cheng)現(xian)多(duo)樣(yang)且(qie)快(kuai)速(su)變(bian)化(hua)的(de)態(tai)勢(shi)。許(xu)多(duo)中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)相(xiang)對(dui)較(jiao)短(duan)，產(chan)業(ye)格(ge)局(ju)亦(yi)在(zai)短(duan)短(duan)數(shu)年(nian)間(jian)發(fa)生(sheng)顯(xian)著(zhu)變(bian)化(hua)。很(hen)多(duo)產(chan)業(ye)三(san)年(nian)前(qian)是(shi)藍(lan)海(hai)
，競(jing)爭(zheng)者(zhe)寥(liao)寥(liao)；而er三san年nian後hou則ze成cheng為wei紅hong海hai，吸xi引yin了le幾ji十shi家jia乃nai至zhi幾ji百bai家jia企qi業ye競jing相xiang湧yong入ru。我wo們men作zuo為wei生sheng產chan廠chang商shang，必bi須xu加jia大da對dui中zhong國guo市shi場chang的de專zhuan注zhu度du，派pai遣qian更geng多duo的de人ren員yuan投tou入ru其qi中zhong。為wei確que保bao能neng夠gou及ji時shi滿man足zu客ke戶hu需xu求qiu，並bing緊jin跟gen市shi場chang變bian化hua的de步bu伐fa
，我wo們men需xu擴kuo充chong研yan發fa團tuan隊dui規gui模mo。

把數字“移民”變成“原住民”

“‘移民’應當積極學習，而‘原住民’亦需不斷提升自我”

侯文皓：霍huo尼ni韋wei爾er以yi業ye務wu驅qu動dong，開kai展zhan了le全quan價jia值zhi鏈lian的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing，且qie致zhi力li於yu打da破po各ge種zhong信xin息xi係xi孤gu島dao
，建jian立li共gong通tong的de平ping台tai和he數shu字zi化hua信xin息xi體ti係xi。關guan於yu推tui動dong圍wei繞rao“人”的數字化創新
，未來我們還可以做些什麼，推廣些什麼
？

餘鋒：主要是兩件事。一是與客戶一道推動數字化。彼得·德魯克【1】曾言
，“成果或資源不是來源於企業內部。它們來源於企業外部”
，所以我們會更多與中國的企業和客戶一起成長；二是我們在全球有近10萬員工，像我這個年齡的人，是數字化時代的“移民”。

對(dui)於(yu)這(zhe)些(xie)員(yuan)工(gong)而(er)言(yan)
，迅(xun)速(su)適(shi)應(ying)並(bing)追(zhui)趕(gan)時(shi)代(dai)的(de)發(fa)展(zhan)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)。就(jiu)我(wo)個(ge)人(ren)觀(guan)點(dian)而(er)言(yan)
，最(zui)為(wei)有(you)效(xiao)的(de)學(xue)習(xi)方(fang)式(shi)莫(mo)過(guo)於(yu)授(shou)課(ke)與(yu)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)。在(zai)準(zhun)備(bei)授(shou)課(ke)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)需(xu)深(shen)入(ru)鑽(zuan)研(yan)數(shu)十(shi)遍(bian)，而(er)更(geng)為(wei)理(li)想(xiang)的(de)方(fang)式(shi)則(ze)是(shi)直(zhi)接(jie)付(fu)諸(zhu)實(shi)踐(jian)。因(yin)此(ci)，我(wo)們(men)作(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)，應(ying)當(dang)致(zhi)力(li)於(yu)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)機(ji)遇(yu)
，讓(rang)公(gong)司(si)內(nei)部(bu)的(de)更(geng)多(duo)員(yuan)工(gong)有(you)機(ji)會(hui)參(can)與(yu)其(qi)中(zhong)，共(gong)同(tong)推(tui)廣(guang)和(he)實(shi)踐(jian)學(xue)習(xi)。

侯文皓：把“移民”變成“原住民”。

餘鋒：在這方麵，“原住民”同樣需要“升級換代”。因此，我們“移民”應當積極學習，而“原住民”亦需不斷提升自我。作為管理者，這是我最大的機會，也是最大的挑戰。

比如，我們車間的“大腦”可全麵審視了工廠所存在的所有問題。此外

，我們設立了嚴格的響應時限，要求必須在問題產生後的7分鍾內作出響應。若在規定時間內未得到響應，該事件將直接轉至相關責任人的上級領導進行處理。

當樂觀主義者成為老師

“我深感有責任和義務進行回饋”

侯文皓：霍尼韋爾內部廣泛以“餘老師”laichenghunin。ninbujinzaineibuqingzhudaliangjinglijinxingjingyiliuxigemadengyuangongpeixun，haijijicanyuwaibujiaoxuehuodong。jinguanninzuoweizongcaideshijianjiweibaogui，danninrengranjianchizheyangdepeixungongzuo。qingwenshishenmeyangdechuxinhedonglicushininrucitouruyuzhexianggongzuo？

餘鋒：zhuyaoyousangeyuanyin。diyi，zaiguoqusanshiyuniandegongzuojinglizhong，woyouxingshoudaozhongduoqianbeidexixinzhidaohetixie。wozengfuwuyuduoweiguoneiwaijiechudeqiyejia，tamengeiyulewozhuduojihui



、建議與指導。隨著我的職位變動與自身知識經驗的不斷積累，我深感有責任和義務進行回饋。

第二
，我認為一位企業家的成功與否
，並不僅局限於在其任職期間，如一年、兩年、三年或五年內的業績表現
，這是其職責所在。更重要的是，在企業家離開後的1~3年，業務是否還能持續穩健發展。為實現此目標
，兩大核心要素至關重要：一是流程，二是人才。缺乏穩定且高效的業務流程將可能滋生潛在問題，而缺乏卓越的管理者同樣會對企業的長期發展構成威脅。

第di三san，自zi我wo在zai十shi數shu年nian前qian接jie觸chu到dao精jing益yi與yu六liu西xi格ge瑪ma理li論lun以yi來lai，便bian認ren識shi到dao其qi理li念nian與yu我wo長chang期qi致zhi力li於yu的de持chi續xu改gai進jin工gong作zuo高gao度du契qi合he。在zai尚shang未wei了le解jie精jing益yi與yu六liu西xi格ge瑪ma之zhi前qian，我wo已yi在zai實shi踐jian中zhong不bu斷duan探tan索suo並bing推tui進jin持chi續xu改gai進jin的de理li念nian。精jing益yi管guan理li賦fu予yu了le我wo持chi續xu改gai進jin，而er六liu西xi格ge瑪ma則ze為wei我wo提ti供gong了le結jie構gou化hua的de方fang法fa論lun指zhi導dao。

侯文皓：中國有一群樂於奉獻、隻爭朝夕、勇於創新的製造人和生態合作夥伴，作為一個樂觀主義者
，您能否送他們一兩句寄語，讓他們更多投入到不斷創新當中。

餘鋒：中zhong國guo是shi一yi個ge製zhi造zao大da國guo。過guo去qu幾ji十shi年nian
，我wo們men從cong農nong業ye大da國guo成cheng為wei製zhi造zao大da國guo，今jin後hou肯ken定ding會hui成cheng為wei製zhi造zao強qiang國guo。無wu論lun是shi數shu字zi化hua創chuang新xin還hai是shi其qi他ta，在zai這zhe個ge轉zhuan型xing過guo程cheng當dang中zhong肯ken定ding有you挑tiao戰zhan，有you各ge種zhong問wen題ti。但dan機ji會hui大da於yu挑tiao戰zhan，在zai轉zhuan型xing過guo程cheng中zhong，更geng需xu要yao你ni我wo，更geng需xu要yao我wo們men奉feng獻xian，更geng需xu要yao我wo們men貢gong獻xian。

注釋：

【1】彼得·德魯克（Peter F.Drucker）
，現代管理學之父。