“ 自從投入使用， 這個項目在各個方麵都遠超出我們的預期。D a t a M a n 的可靠性非常出色。 ”

                                                                       ——Paul Johnson, Netflix公司

    在Netflix，最昂貴的工作流程之一就是處理DVD退貨。退貨流程包括手動打開郵件封套

、取出封裝的光盤、檢查 DVD上的標題與封套上的標題是否相符
、檢查光盤外觀是否有缺陷，然後進行清潔並掃描到係統中，這些工作占用了大量資源。為提高產品質量和降低勞動力成本，Netflix 請求多家世界領先的自動化公司為他們的DVDtuihuoliuchengtichujiejuefangan。gongyouqijiagongsishouyaocanyutoubiao，qizhongdeliangjiabeixuanzhongjinxingyuanxingdekaifahechuangjian，bingzaijialifuniyazhoujinxingleyichangchangdasizhoudexingnengceshibipin。laiziaierlanweikeluojundezhuanjiazidonghuajiejuefangangongyingshang Bronway Automation 是被選中建造原型進行試驗的兩家公司之一。他們設計
、開發並在 Netflix 位於加利福尼亞州的分銷中心安裝了他們的 ARRM3600（自動化租賃退貨機）。經過在實際生產環境中設置的密集試驗期後，Bronway實現了優異的性能測試結果，因而獲得了供應180件產品設備的合同。RRM3600 設備被直接供應到全美 42 家 Netflix 分銷中心。當時交貨和安裝時間安排麵臨著挑戰，因為 Bronway 承諾每周交付6台機器。每台機器由6500多個組件組成，每一個都需要在安裝之前進行嚴格的測試和驗證。盡管最後交付期限十分緊迫，但最終所有安裝還是都如期完成了。Bronway 完成了整個生產計劃，使 Netflix 如期投入使用，沒有耽誤一天時間。

（退貨流程的開始

，Netflix公司郵件封套被裝載到第一個（共兩個）旋轉傳送帶。每個郵件封套被放在一個嵌套中，然後在第二站下麵旋轉，以檢測其厚度（沒有光盤、一張光盤或兩張光盤）。）

視覺技術創造了奇跡

為了進行租賃退貨流程中必要的檢測和驗證檢查工作，ARRM 設備利用了先進的康耐視DataMan.讀碼器
，來讀取信封、套子和 D V D 光盤上的條碼，然後再通過Bronway ARRM 將信息發送到中心服務器
，以保證在整個流程中進行全程追蹤。每台 ARRM 設備配有 9 個 DataMan讀碼器，安裝在不同的位置
，每小時可對 3600 個郵件封套進行讀碼和檢測。

Bronway Automation 總經理 James Frost 這樣評論：“之所以選擇康耐視和 DataMan讀碼器，是因為他們能夠提供單一的視覺解決方案，該方案可以在任何方向讀取 Netflix 光盤定

位環條碼，並可通過讀取條碼確定 Netflix 套子的方向。其他供應商均無法提供同時滿足這兩個要求的單一裝置。”

租賃退貨流程退貨流程

開始時，Netflix 郵件封套被裝載到第一個（共兩個）旋轉傳送帶。每個郵件封套被放在一個嵌套中，然後在第二站下麵旋轉，以檢測其厚度（沒有光盤
、一張光盤或兩張光盤）。下一步是切開郵件封套，然後被旋轉到下一站
，在此處取下活頁
，再繼續向前傳送。取出套子後

，DataMan將識別條碼位置以確定套子的方向，以便從套子中取出光盤。因為套子可以有 8 個方向（正麵朝上時有四個方向


；正麵朝下時有四個方向），本站會采用 4 個 DataMan讀碼器 （頂部兩個
，下麵兩個）來讀取條碼並確定方向。對某條碼進行檢測後

，會將數據和位置報告給 ARRM
，這樣便可確定套子的方向


，之後再將套子的開口側重新定位為向外，以便取出光盤。每個 Netflix DVD 有一個環形的條形碼標簽（定位環標簽），貼在光盤印刷麵的中心孔周圍。從套子中取出光盤時，必須掃描該條碼。此處安裝有兩個 DataMan讀碼器（一個從上麵讀取
，一個從下麵讀取）來讀取定位環標簽上的條碼。定位環標簽條碼的方向沒有固定在一個特定的徑向；無論位置如何，相機必須讀取到它。光盤的方向由返回條碼結果的DataMan確定。

為wei了le進jin行xing隨sui後hou的de清qing潔jie和he表biao麵mian掃sao描miao工gong作zuo
，如ru有you必bi要yao
，將jiang重zhong新xin導dao向xiang光guang盤pan的de方fang向xiang。如ru果guo光guang盤pan已yi經jing通tong過guo表biao麵mian掃sao描miao檢jian查zha

，將jiang會hui被bei重zhong新xin插cha入ru原yuan來lai的de套tao子zi中zhong。

(DataMan讀碼器進行定位，以讀取條碼。)

(Netflix DVD退貨設施車間內的ARRM3600設備。每個 ARRM 3600檢測站每小時可以對3600個郵件封套進行讀碼和檢測。)

在 ARRM3600 將光盤套返回至特定位置進行進一步處理之前，第九個 DataMan 會讀取每個光盤套上的條碼。

除了提供 ARRM 設備外，Bronway 還為 Netflix 在全美的操作員

、技師和工程師提供了全麵的培訓計劃。

“zheshidaomuqianweizhiwosuojianguodezuijutiaozhanxingdexiangmu，dantamendebiaoxianfeichangchuse
，zheduiwomeneryanyoushiyigejuyoulichengbeiyiyideshijian，yeshixianlewomensuoyoudeyuqixingneng。”

————John Voris, Netflix公司

Netflix Inc.公司的運營支持總監Paul Johnson表示：“自zi從cong投tou入ru使shi用yong，這zhe個ge項xiang目mu在zai各ge個ge方fang麵mian都dou遠yuan超chao出chu我wo們men的de預yu期qi。能neng夠gou自zi動dong化hua檢jian查zha正zheng確que的de光guang盤pan是shi否fou在zai正zheng確que的de套tao子zi中zhong對dui我wo們men的de客ke戶hu滿man意yi度du有you很hen大da的de影ying響xiang。DataMan 非常可靠，而且就算我們的條碼讀碼器的確遇到明顯問題（實際上根本原因是USB 集線器造成的），康耐視委派工程師與 Bronway 一起現場解決問題的速度也真的讓我印象深刻。”

Netflix Inc.公司運營工程前副總裁 John Voris 是這樣形容Bronway這個項目的：“zheshidaomuqianweizhiwosuojianguodezuijutiaozhanxingdexiangmu，dantamendebiaoxianfeichangchuse，zheduiwomeneryanyoushiyigejuyoulichengbeiyiyideshijian，yeshixianlewomensuoyoudeyuqixingneng。”

Bronway 公司總經理 Martin O’Malley 認為，選擇康耐視讀碼器是“這zhe個ge項xiang目mu獲huo得de整zheng體ti成cheng功gong的de關guan鍵jian。我wo們men非fei常chang重zhong視shi
，並bing且qie投tou入ru大da量liang精jing力li對dui所suo有you提ti供gong視shi覺jiao服fu務wu的de供gong應ying商shang以yi及ji他ta們men的de視shi覺jiao係xi統tong和he支zhi持chi具ju有you龐pang大da規gui模mo和he技ji術shu複fu雜za性xing的de項xiang目mu的de技ji術shu能neng力li進jin行xing了le調tiao查zha。之zhi所suo以yi選xuan擇ze康kang耐nai視shi作zuo為wei供gong應ying商shang
，是shi因yin為wei其qi符fu合he這zhe些xie條tiao件jian，並bing且qie我wo們men相xiang信xin在zai出chu現xian技ji術shu問wen題ti時shi
，他ta們men會hui兌dui現xian自zi己ji的de承cheng諾nuo，這zhe一yi點dian得de到dao了le充chong分fen驗yan證zheng。

康耐視與 Bronway 工程師（在加利福尼亞的現場）攜手合作
，充分了解問題

，找到解決方案
，並隨後為 DataMan讀碼器設計新的驅動程序軟件版本
，其此後的工作完美無缺，康耐視履行了他們的承諾。事實證明，康耐視是Bronway 優秀的合作夥伴，在未來的項目中，我會毫不猶豫地再次與他們合作。”