講(jiang)激(ji)勵(li)離(li)不(bu)開(kai)挫(cuo)折(zhe)

，否(fou)則(ze)
，激(ji)勵(li)就(jiu)是(shi)不(bu)完(wan)整(zheng)的(de)。有(you)時(shi)候(hou)，反(fan)麵(mian)的(de)激(ji)勵(li)往(wang)往(wang)能(neng)達(da)到(dao)正(zheng)麵(mian)激(ji)勵(li)想(xiang)象(xiang)不(bu)到(dao)的(de)效(xiao)果(guo)。所(suo)謂(wei)挫(cuo)折(zhe)激(ji)勵(li)
，就(jiu)是(shi)員(yuan)工(gong)通(tong)過(guo)總(zong)結(jie)挫(cuo)折(zhe)的(de)教(jiao)訓(xun)，從(cong)而(er)達(da)到(dao)正(zheng)麵(mian)激(ji)勵(li)的(de)目(mu)的(de)和(he)效(xiao)果(guo)。當某個人努力滿足自己的需要而工作卻遭受到挫折時
，他可能會采取兩種態度：一種是積極適應的態度，另一種是消極防衛的態度。

　　管理者進行挫折激勵的目的，就是要求下屬遇挫折以後以積極的態度麵對，檢查自我、完善自我
，利用受挫折者的防衛機製，促其升華。以下介紹幾種有效的挫折激勵方法：

　　1.“三明治”式批評

　　“三明治”式的批評，是指對某個人先表揚、再批評、接著再表揚的一種批評方式。由於這種批評方式並不是一味地采取批評的手段
，而是在二層厚厚的表揚之間夾雜著批評

，因此被稱為“三明治”式的批評。

　　例如電視劇《西遊記》中，在孫悟空保護唐僧取經的過程中，佛祖曾說過三句話：

　　你這潑猴，一路以來不辭艱辛保護師傅西天取經。

　　這次何故棄師獨回花果山，不信不義。

　　去吧，我相信你定能發揚光大，保護師傅取得真經。

　　這zhe三san句ju話hua褒bao中zhong有you貶bian，既ji肯ken定ding了le孫sun悟wu空kong前qian麵mian保bao護hu唐tang僧seng的de所suo作zuo所suo為wei，又you批pi評ping了le他ta這zhe次ci的de不bu信xin不bu義yi
，最zui後hou提ti出chu目mu標biao和he期qi望wang，恰qia到dao好hao處chu地di激ji勵li了le孫sun悟wu空kong的de鬥dou誌zhi。

　　案例一：

　　某企業老板鑒於給大客戶提供的產品質量合格率下降的情況
，找到生產部門的相關負責人談話。以下是采用“三明治”式的批評方式進行的談話內容：

　　以前產品質量合格率都在98.7％以上，而且公司以你為榜樣。但是
，近來大客戶的三個大訂單
，都隻有80％的合格率
，這種合格率將使客戶拋棄我們。這些客戶雖然現在隻占我們10%的銷售額

，但在未來的半年之內，可能會增加到30%，shenzhidadaogongsizhenggexiaoshouedebanbijiangshan。yinci，ruguozhexiekehuzhuabuzhudehua，liangnianyihou，gongsidezhengtixiaoshouekenengzhinengweichizaijintiandezhuangkuang，erqiemeiyouqitadexindekehulai。

　　所(suo)以(yi)，我(wo)希(xi)望(wang)你(ni)回(hui)去(qu)好(hao)好(hao)檢(jian)討(tao)一(yi)下(xia)，為(wei)什(shen)麼(me)質(zhi)量(liang)合(he)格(ge)率(lv)會(hui)這(zhe)麼(me)低(di)。我(wo)相(xiang)信(xin)，以(yi)你(ni)從(cong)前(qian)的(de)那(na)種(zhong)精(jing)神(shen)和(he)作(zuo)風(feng)狠(hen)抓(zhua)質(zhi)量(liang)，合(he)格(ge)率(lv)一(yi)定(ding)會(hui)上(shang)升(sheng)的(de)。

　　案例二：

　　美國玫琳凱化妝品公司在初建時隻有九個人，20年後的今天，該公司已經發展成為擁有20萬名員工的國際性大公司。它的創辦人兼董事長瑪麗？凱被人們稱為“美國企業界最成功的人士之一。”

　　瑪麗。凱一直嚴格地遵循著這樣一個基本原則：無論批評員工什麼事情，必須找出一點值得表揚的事情留在批評之前和批評之後說
，而絕不可隻批評不表揚。

　　瑪麗。凱說：“批評應對事不對人。在批評員工前，要先設法表揚一番
；在批評後

，再設法表揚一番。總之

，應力爭用一種友好的氣氛開始和結束談話。”

　　有you一yi次ci，她ta的de一yi名ming女nv秘mi書shu調tiao離li別bie處chu，接jie任ren的de是shi一yi位wei剛gang剛gang畢bi業ye的de女nv大da學xue生sheng。新xin來lai的de女nv大da學xue生sheng打da字zi總zong是shi不bu注zhu意yi標biao點dian符fu號hao，令ling瑪ma麗li
？凱kai很hen苦ku惱nao。有you一yi天tian，瑪ma麗li？凱kai對dui她ta說shuo：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯示了你的美麗大方。”

　　那位女秘書突然聽到老板對她的稱讚
，受寵若驚。瑪麗
？凱於是接著說：“尤(you)其(qi)是(shi)你(ni)這(zhe)排(pai)紐(niu)扣(kou)，點(dian)綴(zhui)得(de)恰(qia)到(dao)好(hao)處(chu)。所(suo)以(yi)我(wo)要(yao)告(gao)訴(su)你(ni)，文(wen)章(zhang)中(zhong)的(de)標(biao)點(dian)符(fu)號(hao)，就(jiu)如(ru)同(tong)衣(yi)服(fu)上(shang)的(de)扣(kou)子(zi)一(yi)樣(yang)
，注(zhu)意(yi)了(le)它(ta)的(de)作(zuo)用(yong)，文(wen)章(zhang)才(cai)會(hui)易(yi)懂(dong)並(bing)條(tiao)理(li)清(qing)楚(chu)。你(ni)很(hen)聰(cong)明(ming)，相(xiang)信(xin)你(ni)以(yi)後(hou)一(yi)定(ding)會(hui)更(geng)加(jia)注(zhu)意(yi)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)！”

　　從那以後
，那個女孩做事明顯地變得有條理了，也不再那麼馬虎，一個月後，他的工作基本上能令瑪麗
？凱滿意了。

　　“三明治”式批評激勵效果的檢驗方式

　　使shi某mou個ge員yuan工gong遭zao受shou挫cuo折zhe的de目mu的de，並bing不bu是shi要yao打da擊ji他ta
，而er是shi要yao達da到dao使shi他ta能neng夠gou從cong相xiang反fan的de方fang向xiang去qu改gai善shan的de目mu的de。如ru果guo他ta一yi遭zao受shou挫cuo折zhe就jiu一yi蹶jue不bu振zhen了le
，就jiu證zheng明ming批pi評ping的de方fang法fa和he技ji巧qiao不bu到dao位wei，這zhe樣yang的de激ji勵li就jiu不bu會hui有you效xiao果guo。

　　因此，需要檢驗批評是否起到激勵的效果。其唯一標準是：

　　員(yuan)工(gong)接(jie)受(shou)完(wan)你(ni)的(de)批(pi)評(ping)之(zhi)後(hou)，從(cong)他(ta)轉(zhuan)身(shen)離(li)開(kai)的(de)刹(sha)那(na)間(jian)所(suo)表(biao)現(xian)出(chu)的(de)態(tai)度(du)，就(jiu)能(neng)看(kan)出(chu)批(pi)評(ping)的(de)效(xiao)果(guo)。如(ru)果(guo)他(ta)是(shi)垂(chui)頭(tou)喪(sang)氣(qi)的(de)，就(jiu)說(shuo)明(ming)這(zhe)次(ci)挫(cuo)折(zhe)激(ji)勵(li)的(de)效(xiao)果(guo)不(bu)好(hao)；如果他開心地離開你
，則說明這次挫折激勵的效果還不錯。

　　案例：

　　招聘單位在人才市場上進行招聘的時候
，如果一個應聘者離開你這個攤位時是垂頭喪氣的，就說明你們公司的麵試技巧並不到位。

　　建議采取這樣的麵試方法：當dang人ren力li資zi源yuan人ren員yuan並bing不bu想xiang招zhao聘pin某mou個ge麵mian試shi者zhe的de時shi候hou，還hai應ying該gai向xiang他ta詢xun問wen他ta的de電dian話hua號hao碼ma和he方fang便bian的de見jian麵mian時shi間jian等deng信xin息xi
，並bing闡chan明ming在zai一yi定ding時shi間jian內nei會hui給gei予yu答da複fu。這zhe樣yang不bu會hui一yi下xia子zi打da擊ji麵mian試shi者zhe的de信xin心xin，從cong而er避bi免mian使shi他ta產chan生sheng對dui公gong司si的de壞huai印yin象xiang。

　　2.必要的斥責與處分

　　必要的斥責與處分和“三明治”式的批評有點類似
，兩者的區別在於：qianzhebaruhejinxingyouxiaopipingdefangshijibuzhouxiangxidilielechulai，weijutiyunyongtigonglegongju，erhouzhezhishijianyaofushuyixia，zhichuqijilizuoyongdepipingfangshidesilu。

　　3.可控前提的崗位輪換

　　henduorenzhishiqiangtiaozishendeliyierhushiqitabumenyugongsizhengtideliyi，yinci，zaikekongqiantixiadegangweilunhuan，duiyuzengjinbumenjiandexianghulejiehelijie，cujinbumenjianhezuo
，douyouyidingdejijizuoyong。

　　那(na)麼(me)，什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)應(ying)該(gai)對(dui)員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)崗(gang)位(wei)輪(lun)換(huan)呢(ne)？當(dang)有(you)一(yi)方(fang)自(zi)以(yi)為(wei)是(shi)，不(bu)顧(gu)上(shang)下(xia)遊(you)困(kun)難(nan)時(shi)，可(ke)以(yi)對(dui)其(qi)進(jin)行(xing)崗(gang)位(wei)輪(lun)換(huan)。而(er)所(suo)謂(wei)的(de)可(ke)控(kong)前(qian)提(ti)

，就(jiu)是(shi)確(que)保(bao)換(huan)崗(gang)後(hou)績(ji)效(xiao)不(bu)會(hui)明(ming)顯(xian)下(xia)滑(hua)。另(ling)外(wai)，還(hai)要(yao)注(zhu)意(yi)輪(lun)崗(gang)後(hou)員(yuan)工(gong)的(de)心(xin)態(tai)變(bian)化(hua)與(yu)業(ye)績(ji)的(de)進(jin)步(bu)。

　　案例一：派計劃部門人員到生產現場

　　做生產計劃的人員

，往往不考慮產量是否能真正完成，隻是一味地按照理想狀況製訂計劃。而在實際工作當中

，時常會有物料不到位、設備損壞
、員工請假
、車che間jian停ting電dian等deng情qing況kuang。到dao考kao核he期qi，如ru果guo計ji劃hua沒mei有you完wan成cheng
，這zhe些xie一yi線xian的de人ren員yuan還hai要yao遭zao到dao計ji劃hua部bu門men的de指zhi責ze。這zhe就jiu使shi得de計ji劃hua部bu門men的de人ren很hen容rong易yi形xing成cheng一yi種zhong自zi我wo意yi識shi的de膨peng脹zhang，這zhe時shi候hou
，就jiu應ying當dang適shi當dang地di讓rang他ta們men受shou挫cuo。

　　案例二：派開發部人員到銷售現場

　　銷售部和開發部也經常有矛盾。這是因為，開發部人員認為他們開發出來的產品無論從功能、性能，還是質量方麵都是最棒的
，可是，銷售部連這麼好的產品也賣不出去。

　　而銷售部的人卻認為，開發部設計的產品和顧客的口味不同，不是銷售部的銷售能力有問題
，而是開發部設計的產品不行。

　　這時，就需要派開發部人員到銷售現場去體驗一下什麼是顧客真正喜歡的產品。

　　4.給員工明升暗降的閑職

　　什麼時候要給員工明升暗降的閑職呢？有以下三種情況：

　　（1）員工不執行決策

，或者執行不力時

　　這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)常(chang)發(fa)生(sheng)在(zai)正(zheng)確(que)的(de)決(jue)策(ce)不(bu)能(neng)有(you)效(xiao)實(shi)施(shi)和(he)傳(chuan)遞(di)的(de)時(shi)候(hou)。比(bi)如(ru)

，公(gong)司(si)實(shi)行(xing)新(xin)的(de)薪(xin)酬(chou)考(kao)核(he)製(zhi)度(du)
，將(jiang)部(bu)門(men)整(zheng)體(ti)工(gong)資(zi)發(fa)給(gei)部(bu)長(chang)
，具(ju)體(ti)每(mei)人(ren)的(de)收(shou)入(ru)由(you)部(bu)長(chang)自(zi)己(ji)來(lai)決(jue)定(ding)。有(you)的(de)部(bu)門(men)的(de)部(bu)長(chang)並(bing)不(bu)滿(man)意(yi)這(zhe)種(zhong)狀(zhuang)況(kuang)，不(bu)願(yuan)意(yi)執(zhi)行(xing)公(gong)司(si)的(de)這(zhe)一(yi)決(jue)定(ding)。這(zhe)時(shi)
，就(jiu)可(ke)以(yi)考(kao)慮(lv)采(cai)取(qu)明(ming)升(sheng)暗(an)降(jiang)的(de)方(fang)式(shi)，給(gei)他(ta)一(yi)個(ge)閑(xian)職(zhi)，找(zhao)真(zhen)正(zheng)有(you)執(zhi)行(xing)力(li)的(de)人(ren)來(lai)做(zuo)他(ta)的(de)職(zhi)位(wei)。

　　（2）員工能力有限，卻還不斷抵禦新事物時

　　有的員工盡管經驗豐富卻不願意接受新事物，而公司的發展往往離不開不斷的學習
；kuangqie，shichanghuanjingzaibuduandifashengbianhua
，bujinzetui，yinci，buyuanyijieshouxinshiwudeyuangongjiangbuliyugongsidefazhan。zhegeshihou，yekeyicaiqumingshenganjiangdefangshi
，geitazhaoyigexianzhi。

　　案例：

　　有一家做襯衣的企業，他們的襯衣設計得很有特色，銷量也不錯，因此


，這家企業的研發部的部長也很有地位和聲望。

　　但是後來，因為襯衣行業的競爭過於激烈，公司決定在保不住襯衣市場份額的情況下，盡快向T恤等過渡。

　　由於襯衣和T恤xu的de麵mian料liao和he做zuo工gong都dou不bu同tong，為wei了le實shi現xian公gong司si的de戰zhan略lve轉zhuan型xing，獲huo得de新xin的de發fa展zhan，公gong司si必bi須xu設she計ji出chu新xin的de產chan品pin。但dan這zhe時shi，曾zeng經jing立li下xia汗han馬ma功gong勞lao的de研yan發fa部bu部bu長chang卻que不bu願yuan意yi改gai變bian
，而er老lao板ban考kao慮lv到dao他ta們men曾zeng—起創業，也不忍心炒掉他，於是

，又成立了研發二部，另找了一個研發工程師負責。

　　過去，老板不在時，研發部部長就是最高領導，很多的圖紙資料
、設(she)計(ji)的(de)工(gong)具(ju)，都(dou)要(yao)從(cong)研(yan)發(fa)部(bu)部(bu)長(chang)那(na)裏(li)去(qu)領(ling)，而(er)現(xian)在(zai)他(ta)卻(que)拒(ju)絕(jue)不(bu)給(gei)，使(shi)得(de)新(xin)來(lai)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)很(hen)難(nan)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)。為(wei)了(le)改(gai)變(bian)這(zhe)種(zhong)局(ju)麵(mian)，老(lao)板(ban)專(zhuan)門(men)設(she)立(li)了(le)研(yan)發(fa)總(zong)監(jian)一(yi)職(zhi)，把(ba)這(zhe)位(wei)老(lao)研(yan)發(fa)部(bu)部(bu)長(chang)掛(gua)起(qi)來(lai)，隻(zhi)讓(rang)他(ta)指(zhi)點(dian)
、挑剔別人
，而不用他做研發。看似官職大了
，實際權威卻小了。

　　（3）恃才傲物，不合作者

　　還hai有you的de員yuan工gong自zi命ming清qing高gao
，這zhe種zhong人ren在zai企qi業ye中zhong屢lv見jian不bu鮮xian。無wu論lun這zhe樣yang的de人ren是shi否fou有you才cai華hua
，他ta的de清qing高gao及ji不bu合he作zuo態tai度du，都dou會hui影ying響xiang團tuan隊dui合he作zuo。更geng為wei不bu好hao的de是shi
，這zhe種zhong人ren有you可ke能neng影ying響xiang團tuan隊dui其qi他ta人ren的de工gong作zuo積ji極ji性xing和he整zheng個ge團tuan隊dui的de文wen化hua氛fen圍wei。對dui待dai這zhe類lei人ren，也ye不bu妨fang采cai取qu明ming升sheng暗an降jiang的de方fang式shi。

　　5.打消員工的過分自信

　　dangyuangongguofenzixin，congeryingxiangdaobenbumenneibuqitayuangong
，yijibumenzhijiandehezuoshi，jiuyingdangcaiquyixiefangfadaxiaotamenguofendezixin。jutikeyicankaoxialiesanzhongfangfa：

　　（1）讓他犯—個可以彌補的錯誤

　　有些人不犯錯誤是認識不到自己的不足的，對於這類過分自信的人，就要給予他犯錯誤的“機會”。但是，打擊終歸不是目的，因此，這個錯誤還不能是“致命”的錯誤
，而是一個可以彌補的錯誤，這樣他就會將功贖罪，想辦法彌補。

　　案例：

　　某公司市場部的劉主管是一個很有能力的人，他做事果斷、有魄力，但同時又是一個極其自信的人
，常常是想好了一個創意就認為一定能行
，而且要立即實施，很難能聽取市場部趙經理的意見。

　　有you一yi次ci
，他ta和he一yi家jia廣guang告gao公gong司si的de業ye務wu員yuan就jiu本ben公gong司si產chan品pin促cu銷xiao的de事shi進jin行xing協xie商shang，雙shuang方fang最zui終zhong達da成cheng了le一yi致zhi意yi見jian，但dan還hai沒mei有you簽qian合he同tong。關guan於yu這zhe次ci的de促cu銷xiao計ji劃hua，劉liu主zhu管guan大da致zhi向xiang趙zhao經jing理li說shuo明ming了le一yi下xia，當dang趙zhao經jing理li對dui其qi中zhong有you關guan環huan節jie的de可ke行xing性xing表biao示shi懷huai疑yi
、提ti出chu異yi議yi時shi，劉liu主zhu管guan態tai度du堅jian決jue地di表biao示shi一yi點dian都dou沒mei有you問wen題ti。趙zhao經jing理li看kan他ta如ru此ci堅jian決jue，就jiu想xiang幹gan脆cui放fang手shou讓rang他ta去qu幹gan，挫cuo一yi挫cuo他ta的de銳rui氣qi
，就jiu算suan是shi交jiao學xue費fei。於yu是shi，趙zhao經jing理li同tong意yi了le劉liu主zhu管guan簽qian合he同tong。

　　果(guo)不(bu)出(chu)趙(zhao)經(jing)理(li)所(suo)料(liao)，就(jiu)是(shi)在(zai)他(ta)表(biao)示(shi)異(yi)議(yi)的(de)那(na)個(ge)促(cu)銷(xiao)環(huan)節(jie)上(shang)，那(na)家(jia)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)執(zhi)行(xing)到(dao)位(wei)。由(you)於(yu)這(zhe)次(ci)的(de)促(cu)銷(xiao)是(shi)配(pei)合(he)著(zhe)公(gong)司(si)的(de)廣(guang)告(gao)投(tou)放(fang)來(lai)做(zuo)的(de)，促(cu)銷(xiao)執(zhi)行(xing)不(bu)到(dao)位(wei)，勢(shi)必(bi)會(hui)影(ying)響(xiang)到(dao)公(gong)司(si)的(de)宣(xuan)傳(chuan)力(li)度(du)。這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)，劉(liu)主(zhu)管(guan)才(cai)真(zhen)正(zheng)著(zhe)急(ji)起(qi)來(lai)
，多(duo)次(ci)與(yu)那(na)家(jia)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)交(jiao)涉(she)未(wei)果(guo)後(hou)，他(ta)不(bu)得(de)不(bu)求(qiu)助(zhu)於(yu)趙(zhao)經(jing)理(li)

，並(bing)深(shen)刻(ke)檢(jian)討(tao)了(le)自(zi)己(ji)的(de)過(guo)失(shi)。

　　趙(zhao)經(jing)理(li)並(bing)沒(mei)有(you)過(guo)多(duo)地(di)追(zhui)究(jiu)他(ta)的(de)失(shi)誤(wu)，隻(zhi)是(shi)立(li)即(ji)著(zhe)手(shou)請(qing)律(lv)師(shi)與(yu)該(gai)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)進(jin)行(xing)交(jiao)涉(she)，同(tong)時(shi)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)與(yu)另(ling)一(yi)家(jia)有(you)實(shi)力(li)的(de)大(da)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)簽(qian)訂(ding)合(he)同(tong)，讓(rang)其(qi)立(li)即(ji)接(jie)手(shou)繼(ji)續(xu)進(jin)行(xing)這(zhe)次(ci)的(de)產(chan)品(pin)促(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)，並(bing)安(an)排(pai)劉(liu)主(zhu)管(guan)繼(ji)續(xu)跟(gen)進(jin)這(zhe)項(xiang)計(ji)劃(hua)

，務(wu)必(bi)使(shi)方(fang)案(an)執(zhi)行(xing)到(dao)位(wei)。其(qi)實(shi)，就(jiu)在(zai)趙(zhao)經(jing)理(li)同(tong)意(yi)劉(liu)主(zhu)管(guan)簽(qian)合(he)同(tong)時(shi)，他(ta)已(yi)做(zuo)好(hao)了(le)準(zhun)備(bei)，與(yu)這(zhe)家(jia)大(da)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)談(tan)妥(tuo)了(le)一(yi)切(qie)
，隻(zhi)等(deng)著(zhe)簽(qian)合(he)同(tong)後(hou)就(jiu)立(li)即(ji)實(shi)施(shi)。

　　趙(zhao)經(jing)理(li)把(ba)公(gong)司(si)的(de)損(sun)失(shi)降(jiang)到(dao)了(le)最(zui)低(di)
，並(bing)借(jie)助(zhu)這(zhe)件(jian)事(shi)使(shi)劉(liu)主(zhu)管(guan)好(hao)好(hao)地(di)反(fan)省(sheng)了(le)一(yi)下(xia)。從(cong)這(zhe)以(yi)後(hou)，劉(liu)主(zhu)管(guan)漸(jian)漸(jian)改(gai)正(zheng)了(le)自(zi)己(ji)過(guo)分(fen)自(zi)信(xin)的(de)缺(que)點(dian)

，做(zuo)事(shi)也(ye)能(neng)事(shi)先(xian)聽(ting)取(qu)別(bie)人(ren)的(de)正(zheng)確(que)意(yi)見(jian)了(le)。

　　（2）想辦法讓他承擔不是錯誤的錯誤

　　有的時候

，不想給過分自信的員工“沒事找事”，那就讓他承擔一些不是他的錯誤的錯誤。讓他從這些不得不承擔的錯誤中感受挫敗感。

　　（3）借用第三方力量給予打擊

　　你ni作zuo為wei過guo分fen自zi信xin員yuan工gong的de直zhi接jie上shang級ji，對dui他ta的de威wei懾she力li不bu夠gou的de時shi候hou，也ye可ke以yi借jie助zhu第di三san方fang來lai打da擊ji他ta。比bi如ru，可ke以yi通tong過guo更geng高gao的de上shang級ji，或huo者zhe借jie用yong客ke戶hu的de力li量liang。

　　案例：

　　有一位新進公司的員工做報表時
，上司勸他說：“單純地羅列信息不行
，應該加一些表格和數據。”但是，這位新員工很不以為然。於是，上司就沒有再管。當新員工把報表交給老板看的時候，老板自然很不高興
，批評他說：“你像是在寫長篇小說，一篇報告80多頁都沒有看到一個數字，整個一個書呆子……”

　　（4）安排難度較大的工作給他

　　過(guo)分(fen)自(zi)信(xin)的(de)人(ren)通(tong)常(chang)妄(wang)自(zi)尊(zun)大(da)，其(qi)心(xin)裏(li)認(ren)為(wei)


，自(zi)己(ji)的(de)能(neng)力(li)超(chao)過(guo)其(qi)他(ta)任(ren)何(he)人(ren)。因(yin)此(ci)
，對(dui)症(zheng)下(xia)藥(yao)的(de)方(fang)法(fa)就(jiu)是(shi)安(an)排(pai)難(nan)度(du)較(jiao)大(da)的(de)工(gong)作(zuo)給(gei)他(ta)

，讓(rang)他(ta)意(yi)識(shi)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)能(neng)力(li)也(ye)是(shi)有(you)限(xian)的(de)。

　　案例：

　　在(zai)一(yi)次(ci)人(ren)才(cai)市(shi)場(chang)的(de)招(zhao)聘(pin)現(xian)場(chang)


，有(you)一(yi)位(wei)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)專(zhuan)業(ye)畢(bi)業(ye)的(de)碩(shuo)士(shi)生(sheng)
，他(ta)求(qiu)職(zhi)的(de)要(yao)求(qiu)是(shi)工(gong)資(zi)一(yi)萬(wan)二(er)，低(di)的(de)免(mian)談(tan)。當(dang)時(shi)已(yi)經(jing)到(dao)了(le)下(xia)午(wu)，人(ren)也(ye)不(bu)多(duo)，招(zhao)聘(pin)負(fu)責(ze)人(ren)想(xiang)滅(mie)一(yi)下(xia)他(ta)的(de)銳(rui)氣(qi)
，就(jiu)給(gei)他(ta)提(ti)了(le)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)刁(diao)鑽(zuan)古(gu)怪(guai)的(de)問(wen)題(ti)：

　　某mou公gong司si老lao板ban讓rang一yi位wei采cai購gou經jing理li去qu購gou買mai某mou個ge指zhi定ding供gong應ying商shang的de材cai料liao，而er這zhe個ge供gong應ying商shang正zheng是shi老lao板ban的de小xiao舅jiu子zi。這zhe位wei采cai購gou經jing理li犯fan愁chou了le，因yin為wei他ta每mei次ci從cong那na個ge供gong應ying商shang處chu采cai購gou回hui來lai的de材cai料liao質zhi量liang都dou是shi不bu良liang的de
，不bu買mai是shi違wei抗kang老lao板ban命ming令ling，買mai了le就jiu一yi定ding會hui挨ai老lao板ban批pi評ping：“你每次買來的材料質量都不好，而且價格還那麼貴。”請問

，你作為人力資源顧問師，你如何與老板協商這個問題？

　　應聘青年說：“這個問題書上好像沒有講過。”

　　招聘者說：“的確，書上確實沒有講過，但讀書並不是唯一解決問題的有效途徑，做顧問也沒你想象得那麼容易

，經驗對我們來說是非常重要的。”

　　應聘青年慚愧無語……

　　領導者使用挫折激勵的藝術後，一般能對員工產生三種類型的積極態度：一、遇到挫折後冷靜地分析原因
，適當地改變
、轉換需要，調整行為
；二、遇到挫折後承認自己能力的不足，從而降低以至放棄原來的需要；三、遇到挫折後不灰心不喪氣，決心以更堅強的一直
、更果敢的行為追求原來的目標，滿足原來的需要。

來源：《世界經理人》